Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54729 Topics

T
Deelnemer
The Banksy'sDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box V9 is langzaam

Hoi ik heb nog een experiabox v9 die eigenlijk erg sloom is en vaak uitvalt. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

12
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rochus1234Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutieve facturen

Beste,Onlangs zijn er tweemaal foutieve facturen in rekening gebracht. Ik heb hierna contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat het in orde gebracht zou worden door de komende facturen aan te passen. Verder zou eenmalig een factuur worden verlaagd met het teveel betaalde bedrag.  De facturen zijn inderdaad aangepast, maar de factuur is niet verlaagd met het teveel betaalde bedrag. Wordt dit in orde gebracht?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HZ2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Box 12 - Airport Express draadloos aangesloten maar verbinding valt steeds weg

Ik ben net overgestapt van Ziggo naar KPN en heb een nieuwe KPN Box 12. Ik heb mijn Airport Express er draadloos op aangesloten zodat ik Spotify weer via mijn versterker kan afspelen. Alleen valt nu steeds de verbinding weg. Dit heb ik met het modem van Ziggo nooit eerder ervaren. Waar kan dit aan liggen en hoe los ik het op? Een ethernet kabel aanleggen is net echt een optie omdat mijn versterker niet dicht bij het modem kan staan.  

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Riez999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Alles-in-een abbo aanpassen duurder dan nieuw abbo; "should I stay or should I go?"

Waarde dames en heren van KPN,Sinds jaar en dag tevreden gebruiker van uw dienstverlening op gebied van internet, telefoon en televisie, via glasvezel door middel van alles-in-één pakket. Nu thuiswerken de norm is, leek het me handig om te opwaarderen naar 200Mbit/s up/down.  Dat kan bij mijn bestaand pakket door 9 Euro extra aan te vinken waardoor totaal op84 Euro komt. Dan blijft al het andere (2 ontvangers, Spotify en extra telefoonnummer) in tact. Echter, (!) indien ik datzelfde abbo, nieuw configureer via uw huidige ‘husselpakketten’ (ook incluis dezelfde extra's), dan blijkt dat te kunnen voor 79 Euro. Nu zal die paar Euro zowel aan uw als aan mijn zijde niet tot een extra vakantie of nieuwe auto leiden, maar tenminste aan deze zijde, wel tot enige emotie. Het zal toch niet zo zijn dat de Koninklijke  zich verlaagt tot praktijken waarbij bestaande, trouwe, nietsvermoedende klanten, jaarlijks zes tientjes extra uit de zak geklopt worden, enkel omdat ze gewoon klant blijven?Ik zal

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NajatHNieuwkomer
geplaatst in Internet

Mijn wifi netwerk blijft niet in de lijst staan

Waarom zie ik mijn netwerk van Kpn niet bij mijn WiFi netwerken staan?ik heb al 2 keer gereset en elke keer dat ik dat doe dan zie ik m’n netwerk 5 minuten staan en ga ik gelijk naar WiFi en dan word m’n netwerk weer vergeten en staat het niet meer in de lijst met netwerken.Kan iemand mij helpen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Brian01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Levering OPD

Beste KPN,Ik zou een pakket geleverd krijgen van KPN tussen 18.00 uur - 22.00 uur vandaag (donderdag 7 januari 2021. Ik heb niemand gezien helaas. In het sms-bericht staat dat OPD het pakket bezorgt c.q. omruilt. Maar nergens staat waar ik OPD kan bereiken. Wie weet raad als het inmiddels 22:10uur is. Groet,Brian 

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
trmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem niet op tijd bezorgd

vandaag 7 jan zou er een nieuwe modem komen tussen 12 uur en 17 uur Maar als los gehaald geen modem gekomen, gebeld nou komt misschien pas 8 jan maar zeker is dat niet. ze beloven als maar komen niks na lullen aan de telefoon maar hun nek 

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan PieterNieuwkomer
gevraagd in Internet

5G Sim only met 4G router

ik ben op zoek naar een internet oplossing voor een studentenkamer waar geen bekabelde aansluiting mogelijk is. Ik kan nu een 5G sim only (unlimited data, maandelijks opzegbaar) bestellen bij KPN. Werkt deze ook met een standaard 4G router?

6
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jacco2020
gevraagd in Internet

Bevestiging betaling kosten Netflix via uw KPN factuur

Goedemorgen,   Krijg een mail van kpn met het volgende:  Bevestiging betaling kosten Netflix via uw KPN factuur   Terwijl we nooit netflix kijken, en niets hebben aangevraagd of geactiveerd hebben. Daarbij komt dat we de afgelopen maanden geen tv hebben gekeken. Maar op de factuur staat wel doodleuk: Netflix - betalen via KPN Factuur € 7,99   Dan vraag ik mij weer af, hoe zit het met de privacy van kpn, als jan en alleman wat kan wijzigen zonder mijn toestemming....   Groetjes,   Jacco

44
karel041143
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
smeltkroesNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet valt weg (wifi + bekabeld | al een paar weken en nu elke dag)

dag allemaal. ik weet dat mijn vraag al vaker gesteld is. toch doe ik een poging, omdat het heel vervelend is gezien thuiswerken. ik kan het probleem hopelijk heel concreet beschrijven. daar gaan we:probleem:internet valt weg: op de experia 10 worden de lampjes uit/rood/oranje zowel wifi als de de bekabelde tv en bekabelde pc vallen weg. herstel komt spontaan en duurt een minuutje. harde reset ook een paar keer gedaan en dat heeft niet geholpen dit probleem hadden we ~8 maand geleden ook gehad en toen nieuwe experia box 10 gekregen, die probleem oploste. sinds december is het weer begonnen: steeds vaker problemen en nu elke dag. we hebben kpn-wifi versterkers (bekabeld). blauwe lampje blijft branden, ook als (wifi) wegvalt. speedtest laat zien dat download ~60 Mb/s is en upload ~20 Mb… dat zit gemiddeld dus wel goed. heeft niet te maken met veel of weinig gebruikers.we stonden vorig jaar op het punt om op glasvezelover  te stappen. toen het werd opgelost zijn we toch maar klant geblev

6
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eviboekelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verwerking verhuizing

Ik heb 2 weken geleden doorgegeven dat ik per 6 januari 2021 ga verhuizen. Nu ben ik benieuwd wanneer dit verwerkt is. Ik heb hier nog geen bericht van gehad. Ik heb klantnummer: *********Kan ik er vanuit gaan dat ik per 6 januari 2021 internet heb op ons nieuwe adres?Groetjes,Evi*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lalmo001Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Thuis app werkt niet meer

Ik wordt er een beetje moedeloos van. Na ... x gereset te hebben en .. x de thuis app opnieuw geinstaleerd te hebben werkt de app nog steeds niet. Via 0800 0402 lukt het niet en na te lang wachten wordt de verbinding spontaan verbroken. Wie heeft de oplossing voor dit probleem?Dank alvast voor het mee denken.

4
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoesTeunNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag over installatie

Beste KPN,Ik heb onlangs de materialen ontvangen die ik nodig heb om van jullie internet en tv te gaan ontvangen. Bij het afsluiten van het abonnement is afgesproken dat er een monteur langs zou komen om het te instaleren en dat er van te voren contact met me opgenomen zou worden wanneer dit zou zijn. 15 januari gaat mijn abonnement in en ik heb nog niks van jullie vernomen voor de installatie. Zou je me kunnen helpen om contact met jullie hierover te krijgen?Liefs Loes

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
100419Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mailadres verhuizen

is er al bekend dat mijn email adres gekoppeld wordt aan nwe adres (...) . Want bericht dat het op 20 januari wordt gesloten levert problemen op. En vooral voor KPN, want sinds mijn verhuizing gaat het echt niet goed, Steeds is er weer iets waar ik mij overblijf verbazen, als sinds 1972 bij KPN en door mijn verhuizing van de ene kant naar ander kant dorp loopt alles fout!Graag antwoord, want anders hebben we groot probleem *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InterfeederNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail Tiscali/Telfort werkt niet

Al jaren gebruiker van tiscali/telfort voor mijn mail. Plotseling werkt de uitgaande mail niet en wordt er gevraagd om ww en andere instellingen van de mailserver.Niets werkt. Wie heeft een idee waar te zoeken?

4
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GerdaJDeelnemer
gevraagd in Internet

super wifi update

Hallo, elke 3 a 4 weken springen de Super wifi punten op rood. Elke keer stel ik ze opnieuw in via het modem. En elke keer moeten ze weer updaten. Is dit normaal? Vindt dit zelf heel vervelend , vooral nu met thuiswerken.

10
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Topper
Frank PersoonTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Toekennen IP adres aan Sonos

wij hebben sinds kort glasvezel via KPN. Helaas hapert onze sonos apparatuur, volgens sonos zou dit opgelost kunnen worden door vast IP adres toe te kennen aan de apparatuur. Hoe doe ik dat?Andere opmerking sinds we bij KPN zitten, krijgen we ongevraagd bloed irritante reclames van KPN tussendoor, zou fijn zijn als daar ook een instelling voor is om dat te stoppen en anders het advies aan KPN om daar vooral mee op te houden.

38
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans en MyraNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Internet verbinding via Citrix verbroken

Wifi verbinding en ontvangst op de begane grond en verdieping is perfect. Ik werk vanuit huis en log in via Citrix op het werk. Het inloggen lukt in het algemeen goed. Na een tijdje werken (na een half uur werken - korter of langer) wordt met enige regelmaat de verbinding onderbroken. M.n. bij werken in een mail, exel-bestand en/of openen PDF gebeurd dit. In beeld verschijnt het bericht: "Verbinding onderbroken. Citrix probeert nog x minuten om opnieuw verbinding te maken". Vervolgens: " kan niet opnieuw verbinden". "Controleer uw intrenetverbinding en probeer opnieuw.  Al vele malen 'problemen met internet' doorlopen en KPN op afstand instellingen wijzigen doorlopen, maar zonder gewenst resultaat.  Soms lijkt het ven goed te gaan, en na een tijdje opnieuw de zelfde problemen. Speelt al een paar maanden. Experiabox v10a defect?Hierbij het verzoek tot een adequate oplossing!  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

9
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoweentjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Noodpakket aansluiten op KPN versterker

Beste KPN,Vandaag ons noodpakket ontvangen, nu probeer ik via WPS mijn kpn versterker draadloos verbinding te laten maken met het mobil huawei wifi apparaat. Maar helaas zonder succes, begint met paars te knipperen dan oranje te knipperen en wordt vervolgens weer blauw. 

5
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis DroogNieuwkomer
gevraagd in Internet

nog steeds wegvallend wifi

Goedendag, Inmiddels een maand terug keurig geholpen door 1 van de medewerkers met betrekking tot het weg vallen van de wifi. Na alles uitgelegd wat ik al gedaan had, heb ik een nieuwe experia box ontvangen aangezien ik nog een zeer verouderd model had. Hiermee zouden de problemen dan opgelost moeten wezen dachten we allebei. Ja dat klopt voor wel geteld 1 week… Inmiddels valt me wifi wederom op de meest rare plekken in huis eruit.  En dan is het niet voor een minuutje of 2 3 nee meteen voor 15-20minuten…..Er is ook al een keer gekeken hoe de verbinding is naar het modem en hier konden ze geen fouten in vinden… Onderhand zoals jullie wel begrijpen ben ik er nu best wel klaar mee aangezien dit straks aardig in de papieren gaat lopen met de telefoon als de wifi op de meest rare momenten uitvalt.De wifi manager geeft ook niets raars aan voordat daar over begonnen wordt wederom….Welke optie's zijn er nu nog over of ben ik nu tot me grote spijt genoodzaakt om of er mee leren te leven(wat ei

2
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

geen afspraak kunnen maken en nergens een telefoonnummer te vinden

Ik probeer al een paar dagen een afspraak te maken voor een monteur. Echter lukt het mij maar niet en kan nergens een telefoonnummer vinden van kpn om te bellen. Weet iemand een telefonnummer van kpn?  Totaal niet tevreden. 

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jogchem JanDeelnemer
gevraagd in Internet

trage internetsneheid op sommige devices.

Ik heb sinds kort een update gedaan naar 500/500Mbps. Nu haal ik op enkele devices (o.a. i Phone) 400+ Mbps, up en down, maar op andere devices (o.a. Samsung) haal ik net de 30Mbps. Ik heb de verbinding al opnieuw ingesteld. Ik maak gebruik van superwifi, met twee superwifi punten. Wie kan mij helpen om op alle devices vergelijkbare snelheden te krijgen? 

15
wjb
Superuser
3 jaar geleden
RaiseDennis
Topper
RaiseDennisTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

DNS aanpassen

Ik kan mijn DNS server op mijn Experia Box V10 niet aanpassen het is grijs. in dit grijze gedeelte kan ik niks aan passen. Ik gebruik naast mijn Experia Box V10 ook een linksys WC3200 router die in bridge mode is geconfigureerd. Ik weet niet of dat er iets mee te maken heeft maar dat lijkt mij niet. Mijn vraag is dus hoe kan ik er voor zorgen dat dit niet meer grijs is en dat ik het kan aanpassen. 

27
RaiseDennis
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
deudj01Deelnemer
gevraagd in Internet

Regelmatige uitval van Experiabox V7

Beste KPN medewerkers,Ik ben in het bezit van een Experiabox V7, ik denk al 9-10 jaar.  Na jarenlang goede werking, begint nu enkele keren in de week valt mijn wifi en/of internet uit.  De remedie is dan de Experiabox  van de stroom af te halen en weer aan te zetten.Er is mijn installatiebekabeling  niets veranderd.  Ook een reset helpt niet.Ik zie op het forum dat dit dit modem vaker problemen heeft en dan vervangen wordt.Graag zou ik u om dit probleem op te lossen willen verzoeken mijn Experiabox te vervangen. Bedankt en groet,Jan

6
tonymelony
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JeroenKiDeelnemer
gevraagd in Internet

Verloren pakket?

Het wifi bij mij in huis is bizar slecht. Na het doen van de snelheidstest bleek de snelheid 1mb per seconde te zijn. De site liep vast tijdens het aanvragen van de gratis wifi versterkers. 1 week en 2 telefoontjes later werd mij verteld dat KPN een nieuw modum+versterker zou opsturen en dat ik die de volgende dag op kon halen. Ik heb hiervan een bevestiging via de SMS gehad.Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Tussentijds nog 6 keer gebeld, waarvan de laatste 2 keer vanochtend. Hier werd ik beide keren in de wacht gezet en na 10/15 minuten werd de verbinding verbroken. Erg fijn. Ik ben gestopt met bellen aangezien ik daar niks mee opschiet. Ik hoop op deze manier een antwoord te krijgen waar mijn pakket zich bevindt en of ik die überhaupt nog kan verwachten. Ook ben ik wel benieuwd naar de reden dat de verbinding constant wordt verbroken, aangezien dit hoog in de irritatie werkt bij mij.

10
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden