Ha @JapioF, welkom! We activeren deze korting inderdaad niet meer momenteel. Zoals Peter aangeeft, is zo'n actie niet onbeperkt geldig. Ik ben het volledig met je eens dat in de mail meer informatie omtrent het activeren had mogen staan. Wij hebben dit ook bij de betreffende collega's neergelegd als verbeterpunt voor de volgende actie. Echter kan ik op dit moment de korting niet meer aanzetten helaas!

Ga gerust je gang

kpn.com/klachten

(in feite is je klacht al afgewezen. De moderators maken deel uit van klachtbehandeling.)

@JapioF dit klopt! Je mag zeker een klacht indienen, maar de collega's van de klachtenafdeling houden dezelfde ‘regels’ aan. En ik ben bang dat je daar dus ook nul op rekest krijgt.

Op 18 november 2020 kreeg ik ook het aanbod om te kiezen voor een gratis zenderpakket of een extra dienst naar keuze.

Ik heb gebruik gemaakt van dat aanbod en koos voor het pluspakket. In de aanbiedingsmail stond dat ik twee weken voor dat de actieperiode afliep een herinneringsmail zou krijgen. Helaas geen mail ontvangen. Gelukkig had ik nog een aantekening staan, dus ik ben op tijd om het pluspakket uit te zetten.

Maar ik vind het een slordige zaak van KPN dat zij niet doen wat ze hebben beloofd.

Geld dit ook voor alle pakketten zoals Zigo sport?

Graag hoor ik van u.

Bedankt

Toch blij dat marcia van KPN alle klachten intern doorgeeft. En dat ze de aanbieding en het vervolg onduidelijk en slordig vindt van KPN.

En dat Peter G wel heel veel verstand van alles van KPN heeft en KPN in alles gelijk geeft en als enige in het forum van Marcia van KPN een dikke like krijgt, zal toeval zijn.

Maar ja, hij is ook een heeeele tevreden klant van KPN…...

@regurk. Omdat ik m.b.t. het onderwerp van dit topic ook gelijk heb.

En bij mij gaat er ook wel eens wat fout. Begin maart heb ik 2 dagen op activatie van Ziggo Sport zitten wachten en woensdag avond nog deed Online TV het niet. Waardoor tv kijken via de laptop, smartphone en slaapkamer tv niet ging.

Verder ben ik lang genoeg bij kpn om genoeg ellende gehad en meegemaakt te hebben hoor. TV al sinds 2009 en ook best de nodige storingen gehad. In 2018 drie dagen op rij geen diensten! Ook een keer ruim 24 uur geen tv.

Maar om me daar nou allemaal druk om te maken.

Verder had mijn bank vorig jaar regelmatigstoring met inloggen en gebruik van Online Bankieren. Maar ja, dan doe ik een betaling wel enkele dagen later.

Die grote idiote letters zijn nergens voor nodig. Heb de site op 120 % en een leesbril hoor.

KPN neemt niks van mij over. Ze waren gewoon de einddatum vergeten te vermelden in de communicatie maar die was er wel degelijk (t/m black friday weekend namelijk).

Door dat geschreeuw geef je feitelijk al je ongelijk.

En toch had ik in dit topic gelijk. De reactie waar jou reactie op gebaseerd was!

De black friday actie met eerste 3 maanden gratis pakket was in november 2020. (pakket dan gratis tot en met uiterlijk 14 maart j.l.

Dat er nu wéér zo'n actie loopt, sinds half maart, is een heel nieuwe actie.

Ik heb liever augurk. Ga weer mensen helpen die het wel nodig hebben. Jij hebt nog geen probleem genoemd waar we je mee kunnen helpen namelijk. Behalve ontevredenheid. En daar is  al een oplossing voor: andere provider nemen als je over je huidige niet tevreden bent.

Groeten!

Eens @Nick83 ,

Misschien wil @Marcia_ eens de bedenkers van deze actie doorgeven dat het idee leuk is, maar de uitvoering niet fijn. 

Ik pieker er niet over om mee te gaan doen aan zo'n actie als je dan daarna zelf het iniatief moet nemen om het stop te laten zetten.

Eigenlijk ga je gewoon een betaald abonnement aan, waar de eerste drie maanden gratis zijn. 

Ik sla over.  

Nee @Marcia_ ,

Het doel van KPN is dat je daarna het abonnement houdt. KPN wil zoveel mogelijk geld verdienen. Op zich snap ik dat, maar KPN moet wel transparant en eerlijk hierover zijn. 

Als ze ons iets willen laten proberen, dan moet het kadootje na de afgesproken periode automatisch stoppen. 

Dit levert KPN alleen maar ellende op. Ik voorspel nu al dat over ruim drie maanden hier allerlei boze klanten komen omdat ze hun abonnementskosten ineens omhoog zien gaan. 

Dat is voor KPN natuurlijk een mooie bijkomstigheid. We sturen twee weken van tevoren wel een mail dat jouw gratis periode er bijna op zit. Je kunt natuurlijk ook zelf een melding in je agenda zetten. Natuurlijk is het een commercieel aanbod, maar alsnog kan je wel 3 maanden gratis gebruik maken van iets waar je anders meerdere euro's per maand voor moet betalen.