7,50 extra tegoed niet bijgeschreven

Ok ik kan het gratis beltegoed niet vinden

het tegoed is nog niet bijgeschreven op *107#
Ja, ik heb de hele registratie doorlopen.
Mijn 06-nummer is inmiddels toegevoegd.

@Frankkkkk, bedankt voor het 06-nummer. Hier zie ik helaas nog niks bij staan, geen naam of adres. Dat is een voorwaarde om het tegoed bijgeschreven te krijgen. Zou je willen inloggen op MijnKPN met de inloggegevens die je hebt aangemaakt bij de registratie. En na het inloggen, controleren of het 06-nummer gekoppeld is. Is dat zo, check dan voor de zekerheid nog even of jouw naam, postcode + huisnummer en e-mailadres zijn ingevuld. Dit zou namelijk dan ook in het systeem moeten staan, en dat is op het moment nog niet zo.

@Gutshaus, ik kan helaas niks voor je nakijken omdat ik nog geen 06-nummer van je heb. Zou je die kunnen toevoegen bij persoonlijke opmerkingen in jouw Forum profiel?

opgelost

@Frankkkkk klopt inderdaad. Ik zie ook nog steeds geen gegevens in het systeem bij jouw 06-nummer. Je geeft aan dat je de registratie bent doorgelopen, dus dat is een beetje vreemd dat het niet bijgewerkt is! Als je inlogt op MijnKPN, wat zie je dan qua gegevens onder dat 06-nummer? Heb je jouw postcode + huisnummer en naam toegevoegd? Of is dit allemaal nog leeg?

Fijn om te lezen Frank! Eindelijk maar toch 😉 Met het tegoed kan je internetten, bellen en sms'en. Je kan er helaas geen bundel mee kopen.

Mocht je nu, of in de toekomst, nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag 😉

Goedemorgen @Jayke, dat is vervelend! Je hebt inmiddels dus een KPN ID, waarmee je kan inloggen op MijnKPN? En probeer je de gegevens in te vullen via de app, of de website variant van MijnKPN? Ik zou namelijk, voor de eerste keer, de website willen aanraden!

Kan je nu wel inloggen op MijnKPN app, kijk dan eens bij tegoed. Hier kan je direct naar 'gratis tegoed aanvragen'. Dit extra beltegoed wordt binnen 1 uur bijgeschreven. Je ontvangt hiervoor een sms’je ter bevestiging.

Hallo @nuts1 , heb je alle stappen doorlopen?

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart.
Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) 

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra tegoed door invullen van een formulier.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

Welkom op het forum @EvdN, als je die stappen hebt gevolgd zou je verwachten dat het bijgeschreven wordt inderdaad, maar toch zie je het niet? Als je het bewuste 06-nummer en bijbehorende simkaartnummer op je forumprofiel zet kan ik er een blik voor je op werpen.

Dank je @EvdN, daarmee heb ik het voor je nagekeken. Dat tegoed is voor jou bijgeschreven op 29 januari en sindsdien is het opgemaakt met kleine datasessies. Wat precies kunnen we niet zien (i.v.m. privacy), het toestel heeft verbinding gemaakt met het mobiele internet en daarbij is dat dus verbruikt.

Als je geen mobiel internet wilt gebruiken kan je dat uitzetten op jouw toestel. Dan zullen dat soort datasessies niet meer moeten gebeuren.