VPN werkt niet meer op Experiabox V10a [opgelost]

Hoi @Giga2017, welkom! We hebben inderdaad een oplossing. Zoals in dit topic beschreven kunnen we nieuwe software installeren op je Experia Box. Vul daarvoor je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt :)
Beste Erik,

gedaan. Ik wacht af.

@Giga2017, @Dhbotha, ik heb voor jullie de firmware aangevraagd.

@Melsz, ik zie dat jij je gegevens nog niet ingevuld hebt op je profiel. WIl je dat doen? Dan kan ik ook voor jou de aanvraag doen.

Ik kan geen VPN verbinding maken met de Experiabox V10A.
Ik heb deze wel nodig. Kunnen jullie de box updaten zodat het wel weer mogelijk is?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Top, dank je @Melsz. Ik heb de nieuwe firmware voor je aangevraagd.

Welkom, @Elu, voor jou geldt hetzelfde. Na installatie van de firmware (ik verwacht in de loop van vandaag) zal de Experia Box uit zichzelf een keer herstarten Daarna kun je weer gebruik maken van VPN.

@Dhbotha, @Giga2017, @Tim123123 : voor jullie is het gisteravond geïnstalleerd.

Beste KPN,

Ook ik heb problemen met VPN verbindingen sinds het gebruik van mijn nieuwe modem. Kunnen jullie die update voor mij doorvoeren?

Met vriendelijke groeten,
Wietske

Goed nieuws! We hebben een tussentijdse firmware update beschikbaar speciaal voor dit probleem. Deze wordt niet algemeen uitgerold, we gaan degenen die last hebben van het VPN probleem actief overzetten hier naar toe. Ik wil dan ook iedereen in dit topic die nu geen gebruik kan maken van VPN vragen om zijn forumprofiel in te vullen, zodat we de nieuwe firmware kunnen pushen. Geef even in het topic aan als je dit gedaan hebt!

@MartdM, jouw profiel is al ingevuld zie ik.

Hallo Erik,

Ook ik ervaar het probleem dat VPN niet werkt. Ik heb zojuist mijn profiel op dit forum aangevuld en ingevuld en zie graag de push van de firmware update tegemoet.

@Glowy: ik heb hem voor je aangevraagd, het zal vandaag ergens worden gedaan :)
Fijn, dank je wel. Het zal mij benieuwen.....
Ik ben echter wel benieuwd naar het volgend. Stel dat er (binnenkort) weer een grote en algemene firmware update plaatsvindt, zijn we dan weer terug bij af en moeten we dit rondje opnieuw gaan doen, of wordt dan de algehele problematiek echt opgelost voor iedereen?

@Melsz, @Elu, @WEBles: de update is gisteren eind van de middag voor jullie uitgevoerd.

@Glowy: ik heb hem voor je aangevraagd, het zal vandaag ergens worden gedaan :)

@Erik_ Maandagmiddag zag ik dat mijn Experiabox aan het herstarten was. Een KPN-mailtje gaf aan dat mijn aansluiting aangepast zou worden. Nadien: Snelheid, ook met VPN, top. Later bleek dat de Wifi onstabiel was, dan weer traag, dan weer snel. Gistermiddag met KPN-app Thuis gekeken hoe het gesteld was met de Experia WiFi. Soms werd aangegeven dat er geen netwerk was, dan weer wel. De Wifi-tuner van KPN op mijn mobiel gezet en daarna opnieuw gekeken. De Wifi snelheid was eerst 30, ze zouden wat aanpassingen doen volgens de app, daarna opnieuw moeten meten, toen was het 25. Oeps er gaat wat mis, is het laatste wat ik gelezen heb. Daarna eindeloos gewacht op een chat. Die kwam er niet. Zag later op dinsdagmiddag dat jij de update voor mij nog zou uitrollen! Begreep het toen niet meer. Gisteravond bleek dat het werken op goede snelheid met VPN over was op de PC. Terug bij af! Vanmorgen wel een goede snelheid: meer dan 22 MBsec zonder VPN en minder dan 1 MBsec met VPN IKEv2 en gemeten met de KPN Speedtest. Hoe nu verder? Bij voorbaat dank. Melsz

Dank, Glowy. We gaan het opnieuw proberen. (edit: gelukt, update loopt)

@Melsz, er lopen bij jou dan twee dingen door elkaar. Deze firmwareupdate staat los van de andere dingen die er gebeurd zijn. Met deze firmware kun je weer volledig verbinding maken met VPN ook via de twee protocollen die het in de firmware versie 190 niet doen.. Als dan vervolgens die verbinding traag is, dan is dat een ander probleem. In de praktijk zien we dat issues met een VPN verbinding vaak liggen aan instellingen van je VPN software, of instellingen aan de kant van degene waar je mee verbindt. Ik raad je dan ook vooral aan om daar eens mee contact op te nemen om te laten nakijken of alles in orde is.

Hallo allemaal,

recent nieuw huis, en ook een nieuwe internet verbinding via KPN.
Ook ik heb problemen met de VPN via PPTP, modem is na wat onderzoek toevallig het modem war het hier over gaat🙈

graag ontvang ik nieuwe firmware zodat ik snel weer thuis kan werken.

Dank, Glowy. We gaan het opnieuw proberen. (edit: gelukt, update loopt)
@Erik_ Loopt ie of is ie ook succesvol afgerond 😉? Een wezenlijk verschil namelijk. In ieder geval alvast bedankt.

😃 Dat is waar, maar ervaring leert dat als de update eenmaal loopt, hij ook succesvol afgerond wordt. Als je Experia Box zich inmiddels ook herstart heeft kun je het controleren door in te loggen op de Box. Firmwareversie moet nu eindigen op 193.

@Elu, dan is het niet een probleem van de Experia Box. De foutmelding geeft ook aan dat het over het algemeen een probleem is met latency (vertraging op de lijn) of de VPN server is vol. Check of je de goede instellingen gebruikt voor je VPN client, en neem ook even contact op met je VPN serviceprovider. Mocht het niet lukken, voel je vrij om dan een apart topic aan te maken hiervoor. Wellicht dat andere gebruikers je hiermee verder kunnen helpen.


@CornelisGr, welkom, en dank voor het invullen van je profiel. Ik loop tegen wat issues aan met het uitmeten van je verbinding. Is alles in orde? Zo ja, wil je de Experia Box eens een reset geven en dat hier even laten weten?

Kan met mijn laptop geen verbinding maken met de experiabox.

Ik vermoed dat het inderdaad samenhangt met de verhuizing, @CornelisGr. De verhuizingsorder van de oude bewoners is ook nog niet voltooid omdat ze op hun nieuwe adres nog niet aangesloten zijn. Normaalgesproken is het dan geen probleem om alvast een nieuwe connectie te activeren op het oude adres. Als ik hier nakijk zie ik geen rare dingen. Jouw leveringsorder is netjes voltooid, alles zou het in orde moeten zijn. Maar toch kan het systeem je Experia Box niet uitlezen. Omdat je verder nu wel diensten hebt kan ik op dit moment ook niet echt iets doen, qua meldingen aanmaken e.d.. Alles werkt, alleen enige wat op dit moment dan niet kan, is de nieuwe software pushen. Want daarvoor moeten we je Experia Box op afstand kunnen bereiken, en dat lukt niet.

De opleverdatum voor de oude bewoners op hun nieuwe adres staat gepland op de 17e. Ik verwacht dat vanaf dan er sowieso geen issues meer zijn. Zou je daarop kunnen wachten? Ik kan eventueel alsnog een installatiemonteur laten komen. Die zou dan hier een melding voor moeten kunnen aanmaken. Probleem alleen daarbij is dat de monteur dan waarschijnlijk pas ergens volgende week kan. En dan moet de melding daarna nog opgepakt worden. Waardoor het per saldo denk ik niet heel veel uitmaakt of we gewoon afwachten, of een monteur laten komen.


@Tessrhenen, welkom! Je geeft aan dat je geen verbinding kunt maken met de Experia Box. Gezien dit het VPN topic is, neem ik aan dat je geen verbinding kunt maken met je VPN. Dank voor het alvast invullen van je gegevens. Ik heb de nieuwe firmware voor je aangevraagd.