Beantwoord

Beleid KPN verbetering digitenne ontvangst

  • 26 November 2020
  • 52 reacties
  • 1058 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

52 reacties

sailorbobby
Rank
Reputatie 5
Badge +4

We zijn inmiddels in mei 2021 en de tigste update van iTv maar op het digitenne front blijft het huilen met de pet. Rond het hemelvaart weekend heb ik uit arrenmoede maar mijn Xoro hrt 8720 uit de kast gehaald om ongestoord naar de NPO te kijken ,want de ZXv7200 kon zelfs de NPO kanalen niet zonder wegvallers weergeven. Als het niet lukt om de kwaliteit van voorheen te leveren na jaren technische vooruitgang moet men de digitenne ontvangers maar door betere vervangen, tenslotte betalen de klanten er genoeg voor.    NB. de XORO freenet ontvanger geeft een dijk van een signaal en kwaliteit en ongestoorde ontvangst! Dus als men wil kan het wel !!!

waltervl
Rank
Reputatie 6
Badge +7

@sailorbobby Er is hier op het forum tegenwoordig een procedure dat als een zxv7200 gebruiker te veel klachten heeft met uitvallende zenders en het kastje én antenne al een keer door KPN is vervangen dat er dan door een moderator een Digitenne specialist ingeschakeld kan worden die met de klant contact opneemt om nog een en ander te controleren. De specialist kan dan een Rebox 2800 toesturen (waarvan ondertussen is gebleken dat die het wel gewoon doet). Omdat er een een tekort aan Rebox kastjes en omdat niet iedere zxv gebruiker problemen ervaart is er voor deze tussenoplossing gekozen.

Deze procedure is niet bij de telefonische helpdesk bekend.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden