Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,642 Topics
  • 39,358 Reacties

3642 Topics

Texel niet blij
Nieuwkomer
Texel niet blijNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Nieuw geleverd Digitenne kastje geeft geen beeld

Ik ben nu vanaf 7 feb 2023 bezig om beeld te krijgen op een nieuw toegestuurd Digitenne kastje. Ben inmiddels circa 7 servicemedewerkers en vele bel uren verder en geen mm opgeschoten. 7 x op verzoek van medewerker het kastje aangesloten, elke keer weer de zelfde handelingen verricht. En elke keer komen we niet verder dan de klacht zelf: Alles werkt behalve dat er geen signaal wordt ontvangen. Sluit ik ons 2e kastje aan dan werkt alles naar behoren. Afgelopen woensdag kwam men er achter dat het CAS nr. niet in het systeem stond, dit zou geregeld gaan worden, en ik zou vandaag weer contact op moeten nemen om het geheel te actieveren. Aldus geschied. Vandaag weer gebeld en de volgende medewerker aan de lijn gekregen. Sluit ik het nieuwe kastje dan maar wéér aan, want dit was het verzoek van de medewerker (poging zoveel) . Cas nummer is nu schijnbaar wel in het systeem van KPN te vinden en geactiveerd.  En wat denk je? Probleem is nog steeds aanwezig. Vanaf dag 1 meld ik elke keer dat het

6
Texel niet blij
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirellNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Pup heeft Digitenne afstandsbediening geproefd, kan de ontvanger omgeruild worden?

Ik heb ook telekens problemen met mijn DigitenneDe pup had denk niet genoeg eten gehad die heeft de afstandsbediening maar even geproefd 😖 Dus mijn vraag is kan ik de oude ontvanger niet omwisselen voor n nieuwere uitvoeringHopelijk worden dan  zo wel gemis van van diverse zenders opgelostEn de afstandsbediening vervangenMocht dit niet mogelijk zijn dan zeg ik 1 Digitenne kastje op.  Vrgr Mirella 

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JT338BCNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Is mijn TV (SONY KDL-26EX550) compatibel met de Digitenne insteekkaart?

Ik heb een SONY KDL-26EX550 TV - Dit geeft wel een: PCMCIA-INGANG 1 (aan de zijkant) Ingebouwde tuner CI+ JA enz enz…Hier link naar de product specificatie:https://www.sony.nl/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-26ex550/specifications Mijn vraag is - is mijn TV compatibel met de CI+ KPN TV kaart die wordt aangeboden door KPN?Kan iemand van KPN dat voor me checken voordat ik de CI+ kart bestelt? Bedankt 

3
A
1 jaar geleden
M
Topper
MK.KPNTopper
gevraagd in Digitenne

Foutcode E016-0 met Noodpakket

Hallo, ik heb hier gisteren telefonisch contact over gehad, zonder resultaat. Gegevens zijn ingevuld, kastje staat op NPO 1.

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
digigroningenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne werkt niet in Vlagtwedde

Ik woon in VlagtweddeTotaal geen ontvangst.Op het Forum zie ik landkaartjes voorbij komen waar uit blijkt dat het een illusie is om te denken dat je een signaal kan ontvangen.Waarom wordt dit product mij aangeboden?Hoe kom ik van mijn abonnement af.

10
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Helper
kwibaHelper
gevraagd in Digitenne

Hoe kan ik weer wisselen tussen TV-zenders met mijn Digitenne-apparaat?

Beste Noordzee, Peter of ander lid van het KPN-forum,Al enige tijd heb ik Digitenne en dat werkte naar tevredenheid, maar sinds vandaag kan ik niet meer wisselen tussen TV-zenders. Dan zie ik op het scherm onder andere: Antenne optimalisatie en de melding dat de signaalkwaliteit 100 % is. Dat beeld in het midden van het TV-scherm krijg ik niet weg. Ook niet als ik de TV uit en dan weer aanzet. Wat kan de oorzaak zijn van deze problemen en hoe kan ik ze verhelpen? Bedankt alvast voor jullie antwoorden en een vriendelijke groet,     Mirjam 

2
K
Helper
1 jaar geleden
M
Topper
MR52Topper
gevraagd in Digitenne

Digitenne abonnement niet te vinden

ik kan nergens mijn abonnement Digitenne abonnement zien en of terugvinden.

9
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
John Meurer
Nieuwkomer
John MeurerNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Stilstaand beeld bij Digitenne

Mijn Digitenne beeld staat ineens stil. Niets werk meer. stekker eruit en na 1 minuut doet alles het weer. minstens 10x per avond.

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonhetmesNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne abonnement opzeggen lukt niet

ik probeer mijn digitenne abbonnement op te zeggen. Kan niet omdat ik een jaarabbonement heb. Ik geef aan dat opzeggen kan maar dat opzegging dan kan ingaan na de beeidigingsdatum. Dat gaat de meneer aan de telefoon navragen. Na om en nabij een half uur (!) . Krijg ik een reactie. Op zeggen kan wel en dat kan gelijk in orde gemaakt worden fijn doe dat dan maar bedankt. Graag gedaan zegt de meneer van kpn. Ik hang op en word teruggebeld. Ik heb u zojuost gesproken en ik kan U doorverbinden met een collega die de opzegging in orde maakt als U dat wil. Prima doe dat dan maar zeg ik. Dan word de verbinding verbroken.…Hier was ik al een beetje bang voor.. Graag uw reactie op deze wijze van handelen bij uw klantenservice. Met vriendelijke groet,Ronald Hermes Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
0
Nieuwkomer
0000230004Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Mijn afstandbediening doet het helemaal niet meer van alles geprobeerd,graag een nieuwe voor mijn digitenne

Mijn afstandbediening doet het helemaal niet meer van alles geprobeerd,graag een nieuwe voor mijn digitenne  

4
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Niek CDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Kan ik de Digitenne ontvanger Rebox RBX2800 aansluiten op een laptop?

Is het mogelijk om de digitenneontvanger Rebox RBX2800 aan te sluiten op een laptop (Microsoft Surface Go 2 met een 10" scherm) zodat ik TV kan kijken in de caravan?

3
N
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sikko1967Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Kan zenders niet wisselen met afstandsbediening

Ik heb precies het zelfde probleem… kan de zenders wel op het kastje verzetten maar niet met de afstandsbediening. Heel apart. Ook nieuwe baterijen geprobeerd alles gereset.niets helpt.   Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Topper
RegelinkTopper
gevraagd in Digitenne

Nieuwe Digitenne ontvanger geeft bij NPO 1, 2 en 3 vaker de melding dat er geen signaal is

Wij hebben vorige week een nieuwe ontvanger gekregen daar hebben ik een tot gisteren zonder problemen van ge noten. Maar nu beginnen weer de problemen. Op de zenders npo 1,2, en 3 geen beeld meer de melding is geen digitenne signaal. Maar op alle andere zenders volop beeld met 100% signaal. Zet ik de ontvanger helemaal uit en na een poosje weer aan dan heb ik wel npo 1 met 100% signaal. Schakel. Ik over naar.npo 1 of 3 weer geen signaal . Maar ga ik naar rtl4 of een andere commerciële dan wel 100% met beeld. Van alles al gedaan fabrieks instelling enz. Helpt allemaal niet. Wij worden er moedeloos van.het nummer is **** *** *** *software versie 36rf kanaal 22Gr Teun Regelink Admin: CAS-ID verborgen

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Ronald Maathuis
Topper
Ronald MaathuisTopper
gevraagd in Digitenne

Digitenne foutmelding. Krijg Cas ID niet gekoppeld

Goedendag  Ook ik heb een foutcode E016-0Via de telefonische klantenservice komen we er niet uit  Kan iemand mij hier helpen aub?Aanvullende info:Het lijkt er op dat mijn cas nr niet is gekoppelt aan mijn abonnement  Graag hulpMvrgr Ronald Maathuis 

14
Ronald Maathuis
Topper
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FredTimDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Digitenne insteekkaart aanvragen voor bestaande klant

Hoe kom ik aan een Digitenne insteekkaart als bestaande klant. Ik heb een KPN interactief TV abonnement waarbij ik in plaats van 2 TV ontvangers 1 TV ontvanger plus 1 Digitenne ontvanger heb. Deze Digitenne ontvanger wil ik omruilen voor een insteekkaart. De klantenservice gebeld en die geven aan dat dit 5 euro p.m. extra kost. Dit is gek want om de Digitenne ontvanger te krijgen heb ik 1 TV ontvanger ingeleverd. 

15
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AxelAlexoDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Foutcode E016-0

Krijg alleen nog maar zenders 1 tm 3, derest werkt allemaal niet. Las dat dit een foutje is in jullie administratie, en dat jullie iets moeten activeren aan jullie kant? Dus als jullie dat kunnen doen graag. 

11
A
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimM54Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne hapert regelmatig ondanks 100% signaalsterkte

Ondanks 100% ontvangst met buitenamtenne hapert het beeld regelmatig. Geldt ook voor de radioontvangst. 

11
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin van DamDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Apparatuur retour

Goedemorgen,reeds is mijn digitenne abonnement beëindigd, waar kan ik de ontvanger etc naar toe sturen.Klantnummer *****met vriendelijke groet Martin  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy & titel aangepast 

4
Hans Appelman
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Ronald Maathuis
Topper
Ronald MaathuisTopper
gevraagd in Digitenne

Digitenne geeft foutcode E016-0

Goedendag  Ook ik heb een foutcode E016-0Via de telefonische klantenservice komen we er niet uit  Kan iemand mij hier helpen aub?Aanvullende info:Het lijkt er op dat mijn cas nr niet is gekoppelt aan mijn abonnement  Graag hulpMvrgr Ronald Maathuis Admin: afgesplitst van originele topic 

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter04Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne

E016-0 op Digitenne na lange tijd niet gebruikt te hebben

Opgelost

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToNdegNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Waar kan ik een nieuwe antennekabel bestellen?

Mijn binnenkabel van de digitennekabel is afgebroken bij de antenne. Kan hier een nieuwe voor geleverd worden? Gr Ton

4
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Topper
Sandro HooftTopper
gevraagd in Digitenne

Ik ontvang niet alle zenders op Digitenne en heb veel storing

Ik ontvang niet alle zenders en heb veel last van het wegvallen van het signaal.Dat heb ik in het verleden ook gehad.Toen is het een poos goed gegaan, maar nu is het weer hopeloos.Onder andere geen Nederland 1,2 en 3.Hoe kan ik dit oplossen? Groet,   Sandro

9
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
geplaatst in Digitenne

Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond] Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]Aanvullende informatie omzetting Regi

1567
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yippie
gevraagd in Digitenne

Foutcode E016-0 door van stroom af en lang niet gebruikt

Digitenne TV geeft slechts Free to air zenders ipv 40 zenders vlgs abonnement. Digitenne apparaat lang zonder stroom geweest, dus niet gebruikt. Kan moderator helpen, of morgen bellen? 

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Manuelle
Nieuwkomer
ManuelleNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

digitenne kastje springt s'nachts automatisch aan

Hallo de laatste dagen springt mijn digitenne kastje rond de klok van 4.00uur aan, dit heb ik nog nooit gehad en naar mijn wetend staan  er geen instellingen verkeerd. Nu is het wel zo dat ik het kastje s'avonds altijd uit doe als ik ga slapen. Hoe kan ik dit oplossen, want dit wordt best vervelend. Groetjes Manuelle

5
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden