KPN Homepages stoppen

Mijn homepage https://home.kpn.nl/legro  (sampleset van het Onderhorst kabinetorgel  voor gebruik met Hauptwerk en GrandOrgue)

is nu: https://legro.free.nf  

Jammer  dat KPN het de moeite niet waard vond/vind om een link te verzorgen van het oude naar het nieuwe adres. 

GERPLUSANNY,

Zo is het inderdaad!

KPN is overduidelijk zeer arrogant ingesteld en totaal niet klant vriendelijk! 

Zij laten jarenlange klanten gewoon barsten en doeken gewoon onze websites op. KPN, NOGMAALS HEEL HARTELIJK DANK VOOR DEZE BELACHELIJKE ACTIE!!! Het intereseert KPN duidelijk geen ene bal wat dit voor sommige klanten onder ons teweeg heeft gebracht. Mijn website is nu dus uit de lucht, waardoor fokkers wereldwijd mijn website nu dus niet meer kunnen bekijken. KPN met hun idiote reactie over het feit dat dit al die tijd een gratis service zou zijn geweest. Nou in deze wereld is niets gratis, zeker niet bij KPN, waar je gewoon links of rechts om ook al die jaren voor deze dienst of service zoals zij dit noemen, hebt betaald. Dit is namelijk allang aan ons doorberekend in de verhoogde abonnementskosten! Alleen de zon komt in deze wereld gratis op, verder niets. En als KPN je dan n.a.v. je klacht telefonisch terugbelt, dan wordt er inderdaad gezegd, dat zij het termijn waarin dit allemaal gebeurd ook als zeer belachelijk kort door de bocht ervaren en dat de klant hier veel meer tijd voor had moeten krijgen, maar ja, de beslissingen hierover waren al van hogere hand genomen, dus.....ja. En dan kan je als pleister op de wond een tijdelijke korting ter compensatie op je abonnement krijgen. Nou, ik heb daar hartelijk voor bedankt, dit omdat dat voor mijn probleem totaal niets oplost of ook maar enigsinds iets compenseert! 

Wie zegt dat ik niet maandelijks wat extra geld had willen betalen voor mijn bestaande webruimte, indien zij deze zouden meeverhuizen naar de nieuwe  webruimte waar ook alle XSFORALL klanten met eigen website naartoe zijn verhuisd? Er wordt je als jarenlange PLANET INTERNET klant niet eens iets gevraagd of niet eens iets ter oplossing aangeboden, zodat je zelf de keuze zou hebben gehad, wat hiermee te willen doen. Nee, ze doeken gewoon alles in 1x op en denken, zoek het verder maar uit met je website. KPN heeft geen idee wat dit voor mij en voor een aantal andere website gebruikers teweeg heeft gebracht. 

XSFOR ALL heeft hierover allang en ook al eerder in het verleden (na overname) via de ondernemingsraad diverse flinke discussies met KPN gevoerd en gedreigd met rechtzaken, waardoor KPN dus uiteindelijk eieren voor haar geld heeft gekozen en heeft besloten om al die klanten dus WEL te behouden en hun bestaande websites dus wel netjes over te zetten naar een andere webruimte! Iets wat KPN zeker vanuit service oogpunt ook gewoon voor al haar jarenlange PLANET INTERNET klanten had dienen te doen!!! Zeker voor diegene die dat op prijs hadden gesteld. Wij hebben als klant toch nooit om de overname vanuit PLANET INTERNET gevraagd, zoiets wordt je gewoon t.a.t. door je strot geduwd. 

Ik blijf dan ook geen klant bij KPN en ga dus ook overstappen naar een andere aanbieder, dit omdat alleen de URL van mijn website en mijn oude planet mailadres mij er jarenlang van hebben weerhouden om over te stappen. Ook haal ik alles bij ze weg van een familielid, waar wij ook dit soort zaken voor regelen.

Voor mij als EX PLANET INTERNET klant is dit nu ook de druppel geweest, zeker nu na de 2de X dat er (sinds de overname door KPN) zeer nadelige wijzigingen zijn doorgevoerd, welke voor mij grote gevolgen hebben gehad op het online kunnen terugvinden van mijn cattery website en daarnaast laat ik mij ook niet nog langer op deze wijze behandelen door een arrogant en zeer klant onvriendelijk bedrijf als wat KPN blijkbaar in deze blijkt te zijn.  

In de aankondiging van KPN lees ik:

“Op 20 september 2023 zetten we alle homepages op zwart. De bestanden zullen nog korte tijd als back-up worden opgeslagen. Voor het geval iemand toch de communicatie gemist heeft. Daarna wordt ook de back-up verwijderd en zijn alle bestanden voorgoed weg.” 

Omdat ik een aantal bestanden niet meer lokaal heb (ik dacht eerst van wel), heb ik contact gehad met de helpdesk en zij vertelden mij dat ik dan een email moet sturen naar homepageskpn@kpn.com met de vraag om toegang tot een backup te ontvangen. In de email moet ik dan mijn klantnummer, mijn telefoonnummer, mijn emailadres en het adres van mijn oude homepage vermelden. Dat heb ik gedaan, maar tot nu toe nog niets vernomen. De email heb ik verstuurd op 13 oktober.

Wanneer kan ik antwoord verwachten? Worden de emails naar homepageskpn@kpn.com  wel gelezen en allemaal behandeld? Ik heb ook geen auto-reply met een ticket-nummer ontvangen o.i.d.

Tot wanneer blijft de backup beschikbaar? Ik mag toch aannemen dat de backup niet verwijderd wordt voordat alle huidige verzoeken zijn afgehandeld?

Dag Erik,

Bedankt voor je reactie. Ik zie dat je een uitleg hebt toegevoegd in het startbericht hoe je nog een backup kunt krijgen, maar daar noem je het emailadres homepages@kpn.com

Omdat dit een ander emailadres is dan wat ik eerder heb gebruikt, heb ik mijn bericht nog een keer verstuurd, maar ik kreeg direct een foutmelding terug: Your message couldn't be delivered
The message you sent to homepages@kpn.com couldn't be delivered due to: Recipient email address is possibly incorrect.

Het juiste emailadres is (denk ik): homepageskpn@kpn.com. Daar kreeg ik in ieder geval geen foutmelding op terug. 

Ik lees overal dat iedereen tweemaal bericht heeft gehad over het beëindigen van homepages, nou ik dus niet!!

Oei, dat is een beetje slordig, @Peter Kuiper. Ik ga navraag voor je doen. Krijg ik vandaag geen terugkoppeling meer op verwacht ik, dus ik kom er na het weekend op terug.

Als jij een actieve homepage had, @Fred02, dan is er mail jouw kant op gegaan. Deze mails zijn gegaan naar de bij ons bekende contactmailadressen van elk abonnement. Wellicht dat dit bij jou een ander mailadres is dan je verwacht? Of dat het in je spammap terecht is gekomen.

Oei, dat is een beetje slordig, @Peter Kuiper. Ik ga navraag voor je doen. Krijg ik vandaag geen terugkoppeling meer op verwacht ik, dus ik kom er na het weekend op terug.

@Erik_ , je zou hier op terug komen. Ik heb nog steeds niets gehoord van KPN.