Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,627 Topics
  • 265,745 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 23

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36627 Topics

Hamdolf
Nieuwkomer
HamdolfNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil internet/TV nemen van KPN maar...

Ik ga deze week bij mijn ouders uit huis en zou graag internet van KPN willen nemen in mijn woning. Bij het bestellen heb ik enkel een probleem. Internet kan alleen aangelegd worden door een monteur volgens de check out en ik weet niet of er iets van een pakket naar mij gestuurd word. Adres voor levering kan ik niet aanpassen. Is het zo dat als ik de afspraak maak met een monteur dat hij alle benodigdheden meeneemt of worden er eerst een aantal dingen op het adres zelf geleverd? Ik zou het graag nu al willen bestellen omdat de datum een monteur beschikbaar is steeds later word en ik aanstaande vrijdag pas mijn sleutel krijg. Graag zou ik volgende week al in het huis zou willen zitten, echter wil ik niet zonder internet en TV komen te zitten voor meerdere dagen.

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
André Stas
Nieuwkomer
André StasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing sinds 4 maart

Sinds 4 maart geen internet geen telefoon geen tv reactie van kpn we doen onze uiterste best !!!! Op wat ? Totaal kansloos ik ben met mijn bedrijf niet bereikbaar en dus moet ik al 3 dagen ergens anders inloggen !!! Reactie kpn helemaal niets    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Topper
mcl
gevraagd in Internet

Gast wifi inschakelen V10

Hallo, ik wil een gast wifi instellen, maar ik krijg GAST WIFI AAN/UIT niet ingeschakeld. Ik heb een V10 router. Hoe krijg ik dat gedaan?

2
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Topper
ikbenjoeriTopper
gevraagd in Internet

2 DSL Koper aansluitingen

Beste KPN, Volgens jullie website en fourstack zijn er 2 aansluitingen beschikbaar op ons woonadres waaronder 1 op toevoeging, echter kan ik maar een koper (DSL) vinden in het huis en vroeg me af hoe het zit. Check op ons adres zonder enige toevoeging En als toevoeging mogelijkheid is er CEL1 op ons adres en die geeft aan dat er bonded mogelijk is.   Zou graag willen weten waar deze kabel zou moeten uitkomen zodat we toch gebruik kunnen maken van bonded DSL.   In mijn profiel staan alle nodige gegevens

16
W
KPN medewerker
4 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Internet

Internet verhoging/verlaging omzetten duurt lang

ik heb een glasvezel abonnement en zet deze vaak anders 100 200 500 en weer eens terug eerder was het omschakelen 10min. nu is dit kennelijk anders geworden en duurt het een dag nou is mijn vraag waarom eigenlijk ? is er wat veranderd in het systeem    

7
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jantje45367Nieuwkomer
geplaatst in Internet

WiFi KPN doet het niet op Mac Catalina

Dag,   Ik heb de experiabox V10 a. Mijn wifi doet het wel op mijn iphone en op de macbook air. De macbook air heeft de Mojave versie. Echter, mijn Macbook Pro met versie Catalina kan geen verbinding maken met de wifi. Ook op de helpdesk konden ze me niet verder helpen. Doet het niet op zowel de 2.4 als 5 ghz.   De melding die ik krijg op mijn Catalina versie is: WiFI network cannot be joined. Try moving closer to the wireless router.   Iemand met hetzelfde probleem die me kan helpen?   Alvast dank

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.E. PlaggenmarsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overgaan van automatisch incasso naar zelf internetbankieren

Dag, Ik wil graag af van de automatische incasso en ik wil de facturen zelf gaan betalen via interbankieren. Hoe kan ik dit aanpassen bij KPN?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PvdTDeelnemer
gevraagd in Internet

WiFi signaal verbeteren

Ik ben in het bezit van een V10 modem (in de kelderkast) en heb 2 wifi versterkers (kpn model arcadyen) die ik beiden bedraad heb aangesloten. 1 in de huiskamer en 1 op zolder. Binnen is het bereik redelijk maar in de tuin heb ik geen/nauwelijks bereik. De wifi versterker beneden staat ook een eind van de tuin (>10 meter). Ik zou de wifiversterker dichter bij de tuin kunnen zetten maar dan moet ik hem draadloos gaan verbinden. Wie kan mij advies geven over de beste oplossing? KPN helpt mij niet, ik heb zelf al 2 versterkers via KPN aan moeten schaffen en nog steeds heb ik een middelmatig bereik. Ondanks dat ik  ‘op papier’ 100 download heb kom ik binnen niet boven de 50 en dus in de tuin al helemaal niet. Als nieuwe klant krijg je 2 super wifiversterkers maar als je als bestaande klant je abonnement wil verlengen vang je bot. Ik baal daar ontzettend van als trouwe (meer dan 20 jaar!!!!) KPN klantAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

13
Natasja
Topper
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VinfroisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vervangen Experiabox omdat verbinding wegvalt

De laatste weken en zeker de laatste dagen valt de experiabox verbinding uit, we hebben dan geen internetverbinding. Harde reset of aan/uit helpt kortdurend maar niet structureel. Ik lees meer van dit soort problemen. Mogelijk is de box aan vervanging toe?

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
RobinM1988Topper
gevraagd in Internet

internet dagelijks wegvallen

mijn internet valt iedere avond ongeveer 15x weg zowel bekabeld en over de wifi.    system log:   Feb 18 23:20:37 VRV9517 daemon.notice miniupnpd[1865]: shutting down MiniUPnPd Feb 18 23:20:37 VRV9517 user.info miniupnpd: Upnp Ignore Mode Feb 18 23:20:37 VRV9517 daemon.notice miniupnpd[7792]: HTTP listening on port 49101 Feb 18 23:20:37 VRV9517 daemon.warn miniupnpd[7792]: no HTTP IPv6 address, disabling IPv6 Feb 18 23:20:38 VRV9517 daemon.info dnsmasq[6640]: exiting on receipt of SIGTERM Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7914]: make: family 2 Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7914]: make: family 2 Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7914]: make: family 10 Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7914]: make: family 10 Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7917]: started, cache disabled Feb 18 23:20:40 VRV9517 daemon.info dnsmasq[7917]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-DBus no-i18n no-IDN DHCP no-DHCPv6 no-Lua TFTP no-conntrack no-ipset no-a

20
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Y SalhiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte service

Beste Lezer, Nadat ik wat meer duidelijkheid wou over mijn factuur , omdat ik ineens €120 euro moest betalen. Heb ik jullie tijdig gemaild en vervolgens met een onervaren medewerker gesproken die mij 40 minuten in de wacht heeft laten staan om mij te laten weten dat hij niet weet waarom ik ineens €120 euro moest betalen.  De medewerker gaf aan dat het bedrag € 60 was en ik niet met onverwachte kosten te maken zou krijgen. Vervolgens ontving ik een factuur van €80 euro, omdat ik niet tijdig hebt betaald. De factuur is met €20 euro verhoogd omdat jullie niet tijdig reageren en mij slecht hebben geadviseerd. Ik heb hier een klacht overgeschreven. Vandaag 25-02-2020 heb ik met een collega van jullie gesproken die aangaf dat het allemaal maar aan mij lag en niet aan jullie en was totaal niet oplossingsgericht. Ze heeft vervolgens opgehangen terwijl ik nog aan het praten was. Voor mijn gevoel na aanleiding van het gesprek zijn jullie totaal niet klantvriendelijk en niet oplossingsgericht. Ik

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GlandenDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN ID verwijderen

Ik wil mijn KPN ID verwijderen

11
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fransiskaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Betalingsregeling

goede middag ik heb een betalings regeling bij jullie maar nu moet ik het in een keer betalen als ik het niet binnen 5 dagen betaal ik wou de 64.50 nu overmaken maar zie alleen het openstaand bedrag van de betalings regeling 

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CorSmNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestellen van Super wifi's

Ik probeer al 2 dagen een set superwifi's te bestellen maar wanneer ik in de winkelwagen zit en probeer te betalen blijft verder contact uit. Heel irritant. Inmiddels al 3 keer geprobeerd. Ook de leverancier van de hardware kan me niet verder helpen. Terecht want dit is een probleem van KPN. Contact met KPN via te telefoon blijkt tegenwoordig niet meer mogelijk. Cor S

8
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Topper
CyberchaseTopper
gevraagd in Internet

Nieuw 1GB abonnement

Kennelijk was ik één van de eersten die het nieuwe 1GB internet aan heb gevraagd. Ik heb m'n oude abonnement omgezet naar Hussel, vervolgens diverse keren gebeld naar de KPN omdat het nogal lang duurde en er een monteur langs moest komen.. 🤔 Na vier dagen was m'n abonnement gewijzigd, ik zit nu op 750 mb. Morgen komt er alsnog een monteur, ik ben benieuwd wat hij gaat doen. Tevens bij m'n vele tefoongesprekken gevraagd wat er gedaan kan worden voor vaste klanten, nieuwe klanten krijgen immers WiFi versterkers, om het kort te houden.. Niets.. Ik betaal al jaren meer dan 100 euro per maand abonnementskosten. Gevraagd om het Ziggo pakket aangezien Max binnenkort weer gaat rijden... allemaal moeilijk...     

6
C
Topper
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nicole.FNieuwkomer
gevraagd in Internet

eerst internet later tv erbij abonnement opnieuw begonnen?

Hallo, Ik heb in sept. 2018 een internet abo afgesloten en in aug. 2019 er tv bij genomen. Nu staat er in “mijn kpn” dat de eind datum van mijn abo setp. 2019 is / was. Klopt dit wel? Want de tv heb ik nu immers nog geen jaar.  Gr, Nicole

2
N
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Topper
SClTopper
gevraagd in Internet

WiFi verbeteren buitengebied

Ik heb nu de Experia Box V8 met 2 bekabelde Experia Wifi accespoints (zwarte kastjes). Op zich werken ze prima, maar ik heb toch extra snelheid e.d. nodig i.v.m. Playstation (via Wifi). Ik heb TV via schotel. Zouden de Super Wifi punten een verbetering zijn t.o.v. de Experia Wifi? Bekabeld of onbekabeld? Zou ik de Super Wifi punten er extra aan toe kunnen voegen (naast de Experia Wifi)? Ben ook voornemens om KPN Buitengebied toe te voegen (extra 4G-modem). Werkt dit met Experia box V8? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

23
Hoopvol
Wijsgeer
4 jaar geleden
Vanloony
Nieuwkomer
VanloonyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstapservice bij oude provider loopt niet door?

28 februari was de gratis monteur bij ons om alles aan te sluiten. Verkeerd modem was opgestuurd dus de monteur regelde een noodpakket en het juiste modem, keurig gedaan! een paar dagen later krijg ik bericht dat I-tv en nog wat allemaal gereed werd gemaakt….. wij hadden alleen internet gevraagd……. na een telefoontje wordt beloofd dat alles in orde komt en alles wordt opgestuurd en de monteur komt tzt gratis alles aansluiten. Krijg ik vandaag ineens een mail van mijn oude provider dat zijn hun abonnement weer gaan doorzetten omdat de beeindiging is geannuleerd???? komt dit allemaal nog wel goed? Is er iemand van KPN die dit gewoon even goed regelt zoals mij bij de overstap is beloofd!?? met vriendelijk groet. van LoonAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
JanvdZTopper
geplaatst in Internet

Op zoek naar service ID

Ik zoek het Service ID nummer van de kabels voor een aansluiting van T-Mobile. Hoe kom ik daar aan?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

9
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MLeemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement bij Youfone, ISRA-punt goed?

Hallo, ik heb een 100 Mbit ADSL abonnement afgesloten bij Youfone welke binnen een aantal weken geleverd gaat worden. In mijn meterkast kwam ik het volgende ISRA punt tegen. Gaat dit werken? Of moet deze vervangen worden door een ISRA-2 kastje? En wie is hier dan verantwoordelijk voor (ook qua kosten) ?   Mvrgr Michiel    

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Deelnemer
gocatgoDeelnemer
gevraagd in Internet

Super WiFi

Werkt SuperWifi ook met 3 fases in huis?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteveKeNieuwkomer
geplaatst in Internet

SuperWifi bereik op begane grond

Met het aanschaffen en installeren van de superwifi heb ik nu een stabiele verbinding op de zolder...maar op de begane grond en de eerste verdieping is de internet snelheid gehalveerd. Heeft iemand dezelfde ervaringen en hoe moet ik deze oplossen?

5
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
Wouter0100
Topper
Wouter0100Topper
gevraagd in Internet

Traag/wegvallend internet

De laatste tijd ervaren we soms thuis traag (/wegvallend) internet. Wanneer we dergelijke problemen ervaren, haperen streams en is er significante lag aanwezig in videogames. Dit is zowel via WiFi als bekabeld, direct aangesloten op de modem. Gisteravond hadden we er weer last van. Ik monitor zelf de latency vanuit huis naar verschillende punten op het internet, en alle punten die ik monitor vertoonde het volgende: 32ms is het maximale dat ik momenteel meet. Wanneer ik zelf een speedtest deed, kwam de latency uit tussen de 50ms tot 100ms (en soms veel hoger). De download zat dan tussen de 0Mbps en 10Mbps, soms 50Mbps - maar we zitten normaal rond de 100Mbps (wat ons pakket ook is). Upload was wel normaal, in hoeverre ik heb kunnen nagaan. Dinsdag avond (3 maart) ervaarde we ook problemen. Dit was tussen 20:14 en 21:21, waarbij de laatste pieken pas waren rond 1:15 de volgende dag.  De problemen lossen altijd automatisch op, waardoor ik vermoed dat het niet iets met onze modem te maken

7
Wouter0100
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gozdetanrisevdirNieuwkomer
gevraagd in Internet

Couldn't find the phone connection

Hello, I am an international employee and I have just moved in my apartment in Amsterdam. I have ordered the modem and received it yesterday. But when I try to set it I couldn't find any connection that looks like the three plugs described in the manual. My landlord is living abroad and I couldn't reach him & also I have no neighbor. Can you please provide a technician as soon as possible? We started to work from home due to the corona virus and I still don't have wifi. I am available all day tomorrow and we can also try saturday too.

6
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kenneth_lrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ingangsdatum nieuw internet/tv abonnement

Beste,   Ik heb bij jullie een nieuw abonnement (tv/internet) aangevraagd zaterdag 29 februari  en ik zag toen dat de activatiedatum op donderdag 5 maart was. Maar ik krijg gister een mailtje dat vanaf 1 april de verbinding gereed zou zijn. Mijn vraag is nu wat de activatiedatum inhoud omdat de verbinding pas 1 april gereed is.  

5
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden