Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,460 Topics
  • 264,560 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 53

36460 Topics

D
Nieuwkomer
drosteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glaslampje brandt niet op het glasvezelkastje

Goedemiddag KPN.Gister avond constateerde ik dat de wifi wel verbonden was met mijn telefoon maar mijn internet deed het niet. Dus na verder kijken bleek het lampje GLAS niet te branden van het NT kastje, Power en Ethernet branden wel.Wat kan hier de oplossing van zijn?Groet,Pim

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
22 uur geleden
K
Nieuwkomer
KastrauNieuwkomer
gevraagd in Internet

Herinnering ontvangen over het terugsturen van apparatuur

Ik heb de apparatuur op 27 maart teruggestuurd naar KPN, vandaag heb ik opnieuw een e-mail ontvangen met het verzoek de apparatuur terug te sturen. Hoe kan ik ze een ontvangstbewijs sturen?

1
Jeroen van KPN
Moderator
22 uur geleden
AlexUnify
Deelnemer
AlexUnifyDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds begin dit jaar last van structureel wegvallende verbinding

Hi,Wij maken gebruik van KPN glasvezel en hebben een V10 modem.Even ter context, ik heb geen klachten over de internetsnelheden. Alles werkt uitstekend, zowel bekabeld als via Wifi, en ik behaal mijn gewenste snelheden. Dit is bijna 4 jaar lang ook goed gegaan in mijn nieuwbouwwoning. Maar sinds begin 2024 heb ik te maken met het structureel uitvallen van de internetverbinding. Nu is voor mij de maat vol.Het uitvallen geldt zowel voor het internet als voor de televisie, zowel via UTP aangesloten apparatuur als via de wifi. Kortom, het complete internet lijkt te stoppen.Het enige wat helpt is het uit- en aanzetten van de modem. Daarna werkt het weer voor 3 tot 6 dagen, waarna de problemen opnieuw beginnen.De V10 is door mij naar de fabrieksinstellingen teruggezet, maar de problemen blijven aanhouden.Om alvast enkele vragen te beantwoorden:Het heeft 4 jaar lang zonder problemen gefunctioneerd. De snelheid en de connectie/signaalsterkte zijn NIET het probleem. Er is een Unify switch aange

9
Maja van KPN
Moderator
22 uur geleden
L
Nieuwkomer
LLENNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbonden zonder internet

Ik ben continu verbonden zonder internet. Wat gaat er fout? Het ligt niet aan mijn apparaat (die doet het elders wel via de wifi)  Groet, Leoniek  Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt

5
Jasper van KPN
Moderator
22 uur geleden
M
Nieuwkomer
MartijnScNieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid valt vaak terug, na resetten glasvezelkastje werkt het weer

We hebben 1 Gbps glasvezel van KPN. Regelmatig valt echter de snelheid terug naar 100 Mbps, waardoor de verbinding soms verzadigd en de latency omhoog schiet. We merken dat bij games en TV kijken. Dan moet ik de ONT 10 seconden spanningsvrij maken en weer aanzetten, om dan weer volle snelheid te hebben. Moet de ONT dan vervangen worden?

6
M
Nieuwkomer
22 uur geleden
O
Deelnemer
Obi-WanDeelnemer
gevraagd in Internet

Niet tevreden over KPN en stop met mijn abonnement

Bijna een jaar nu bij kpn. Vanaf begin veel storingen. Volgens kpn software gerelateerd en kunnen niets aan doen. Volgens monteurs verbinding normaal wat echter niet zo is. Traag internet en tv ontvangst valt gerekend uit. In 1,5 week nu alweer 3 storingen. Ben er klaar mee en opgezegd. Wel ironisch, na laatste storing hebben ze buiten iets veranderd en plotsklaps is internet wel snel. Na een jaar!!!  Ik had gelijk maar kpn reageert arrogant. Wat een bedrijf. Alleen maar aandacht voor de poen. Bye bye, kpn!

1
Jan van KPN
Moderator
23 uur geleden
K
Nieuwkomer
KlapasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onjuiste geadverteerd prijs voor glasvezel

Hoi KPN,Zojuist heb ik een glasvezel abonnement afgesloten maar wil jullie er even op wijzen dat de prijs onjuist is geadverteerd bij de samenvatting van de bestelling. Heb even gecheckt of het mogelijk een oud koekje is, maar zowel de nieuwe koekjes laten deze prijs zien.actie: 30 p/m | werkelijkheid: 35 p/mDoe ik iets verkeerd bij mijn bestelling of zijn de prijswijzigingen nog niet geüpdatet?

2
K
Nieuwkomer
23 uur geleden
G
Nieuwkomer
GreytenshiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Why it taking so long to activate my contract?

Quick description of my situation. Guy who was living with me had contract for internet from kpn router and media conventer, today morning he just move out taking stuff with him leaving media converter only. So i stayed without internet. Im working from home and internet is most important thing for, that's why after that i runned to kpn store to made now contract for myself and first possible date was 10th of May!! Why is it going to take so much time with exectly same adress etc. even router is not necessary becouse i can conect ethernet directly from media converter to pc but stil network is not aviable on pc. Is it possible to make access for my pc or  make it faster?

1
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
V
Deelnemer
ValbomDeelnemer
gevraagd in Internet

WiFi verbinding valt steeds uit, wel verbonden maar geen internet

Ik heb ook meerdere keren per dag dat op mijn laptop de internet uitvalt. Als ik dan verbinding wil maken blijkt er verbinding te zijn, alleen werkt het niet. Ik moet dan dus de verbinding verbreken, opnieuw verbinding maken en dan werkt het weer een tijdje. Heel irritant. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

3
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
PimjongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is/ra punt verplaatsen. Waarom is dat zo duur?

Ik heb nu internet en tv via KPN. Ik heb een ander huis uit 1900 gekocht en wil daar ook weer KPN internet en tv.  De KPN hoofdkabel komt in de hal omhoog, voor mij geen probleem. Daar zit ook een hele oude lasdop waaruit de grijze dunne telefoonkabel komt. Deze telefoon kabel loopt heel vreemd boven de voordeur langs en verdwijnt in het plafond. Ik zou graag een aansluitpunt voor mijn KPN  Experia V10 in de meterkast hebben. Nu heb ik een aanvraag gedaan bij mijn aansluitingen en heb een offerte van maar liefst 363 Euro gekregen. Is dat niet een beetje veel om dat dunne kabeltje 3 meter in huis te verleggen en een ander aansluitkastje voor de modem te monteren? Is volgens mij nog geen uurtje werk ( rode en blauwe draadje aansluiten  toch? ). Mag ik dat ook zelf doen? Onderstaand de overzichtsfoto, ik wil dus het dunne kabeltje verplaatst hebben, de las mag blijven zittenMvg Pim 

7
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
Wim413Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik mijn upgrade van 100Mb naar 200Mb verwachten?

Wanneer gaat de internetsnelheid bij ons thuis , die nu 100 mbts is naar 200 of glasvezel ? 

7
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
monicaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten gaat niet goed. Niet tevreden!

KPN wat is de service ronduit slecht geworden!! Alle afspraken worden niet nagekomen!!  ruim van te voren aangegeven te gaan verhuizen hier word gemeld dit zelf aan te kunnen sluiten fijn geprobeerd zit er een glasvezel kastje in de meterkast en meer niet dit kon dus zelf niet aangesloten worden, gebeld monteur ingepland na het weekend. Monteur komt en vervangt een kastje en is vertrokken met reactie er loopt een kabel dit kan je verder zelf ik was er zelf niet ivm werk. Dag erna weer gebeld want nog geen tv, word er duidelijk gezegd dat er een nieuwe monteur word ingeland zoals kpn alle gesprekken opneemt blijkt hier niks van waar, 2 dagen later zou de monteur opnieuw komen weer iemand geregeld om aanwezig te zijn. Geen monteur te bekennen. Gebeld en blijkt geen monteur ingepland te zijn!! Medewerker van de klantenservice kan zogenaamd niks en moet ik zelf maar even een schade claim indienen dit is jullie werk !!! ??? Word er leuk gezegd geen nieuwe monteur ingeland kan worden omdat e

10
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
K
Topper
KoepelTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg. Kabel ligt bij alle buren tot aan de deur. Niet bij ons

Goedendag, een aantal aantal maanden geleden zijn ze begonnen met de aanleg van glasvezel in de straat. Dit zou afgelopen oktober klaar moeten zijn en is een paar keer uitgesteld. Raar is dat bij bijna alle buren de kabel tot de voordeur is gelegd behalve bij ons. Wanneer gaat de kabel naar binnen? En wanneer is de aansluiting werkzaam? Een vertraging van een paar dagen of weken kan ik wel begrijpen maar een half jaar later nog steeds geen kabel binnen…….

7
K
Topper
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
ledens82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met wifi van de Experia Wifi

Sinds een poosje heb ik boven problemen met de wifi via de (bekabelde) experia. Hij wordt heel langzaam, ik doe dan een reset, soms gaat het 1 of 2 dagen goed. Kortom het begint nogal vervelend te worden. Vandaag weer een poging gedaan maar hij geeft aan we kunnen geen contact maken probeer het over een aantal uur maar weer.Op zolder en beneden hebben we een bekabeld superwifi punt, die geven beide geen problemen. Beneden hebben we ook met regelmaat problemen met de Arcaydian voor de televisie, jaren geen omkijken naar gehad en de laatste maanden om de haverklap storing, reset, knipperend tv beeld.Is het misschien handig dat deze 2 verstorende modellen vervangen worden? Dit begint nu wel erg vervelend te worden. 

2
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
Wim 50Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internetverbinding via Archer 4G router

ik wil mijn simkaart gebruiken in een Archer 4G router, ik krijg hem wel geïnstalleerd maar ik krijg geen data door. Zijn daar andere instellingen voor nodig. Bij een andere provider heb ik geen last gehad.

6
Jeroen van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Topper
S.G. RövekampTopper
gevraagd in Internet

Wanneer komt er glasvezel van KPN in Zoetermeer

Is al bekend wanneer Zoetermeer glasvezel van KPN krijgt. We hebben hier gewoon nog de koperdraad verbinding maar de planning is er, zo zegt de postcodecheck.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

12
S
Topper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
M. RhaliNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds een jaar regelmatig een rood servicelampje, ik overweeg een overstap

Sinds een jaar heb ik veel problemen ondervonden met het internet. Service lampje gaat dan rood branden en krijg hem niet meer gereset. Ik vermoed dat er bij het plaatsen van een glasvezel kastje van de Delta een schroef door een kabel zit van de kpn. Helaas wil niemand hier naar kijken.   Ik krijg nu een nieuwe experia box maar ik verwacht eigenlijk dat dit niet gaat helpen. Ik overweeg nu na 10 jaar een andere provider te nemen.  Het ironische is nog wel dat ik overweeg om naar de Delta te gaan die waarschijnlijk de veroorzaker is.  Gr M. Rhali Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 dag geleden
Michel van der Schaaf
Nieuwkomer
Michel van der SchaafNieuwkomer
gevraagd in Internet

403 error als ik op KPN web kijk

dus mijn vraag is hoe los ik dit op 403 ERRORThe request could not be satisfied.Request blocked. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.Generated by cloudfront (CloudFront)Request ID: j7x55O-hNY9loLooLa8pmexeCo5beycZsf3Wil22sESdVMYkw0Qy1g==

0
Michel van der Schaaf
Nieuwkomer
1 dag geleden
G
Topper
GeOsTopper
gevraagd in Internet

Welke storing had KPN rond 19 en 20 april?

Hallo Beste forumleden,Op 24/4 kreeg ik een mailtje over een KPN-TV storing.Heb ook behoorlijk lang last gehad van die storing, het vervelende voor de klant is, dat je achteraf een mail krijgt, maar tijdens de storing zelf, is KPN nauwelijks bereikbaar en ben je zelf aan het zoeken of het aan je thuissituatie ligt of dat bv het Android kastje stuk is gegaan, of eoa oorzaak.De communicatie naar de klant zou beter moeten naar mijn idee, zeker als de storing meerdere uren duurt. In mijn (ons??) geval hadden we wel internet, en hoe makkelijk zou het gekund hebben om een algemeen mail naar de klanten te sturen, met de boodschap wat voor storing het is, en waar de storing optrad. bv zit de storing in de servers locatie/gebouw, dan kun je afwachten tot bv de server vervangen is, o.i.d.Wij zaten in het ongewisse.Ben benieuwd hoe andere klanten deze storing ervaren hebben.Bedankt voor feedback en mvg,Geros

3
G
Topper
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JovannyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstappen van Ziggo naar KPN een ramp

Van ziggo overstappen na kpn wat is dat een ramp Gebelt na kpn omdat factuur en gsm nr op factuur niet klopt , krijg een mevrouw Sandra aan de telefoon. Zei vertelde dat alles in orde was en niets mis met de factuur, ze had tevens overlegd met haar leidinggevende. Ik moest maar een maand te veel betalen terwijl contract toen nog niet was ingegaan. Mevrouw werd zwaar geïrriteerd en zelf boos. Maar een 45 min bellen nog niet opgelost. Nou dan bellen we nog eens terug kregen gelukkig iemand anders aan de telefoon en snapte me helemaal en zei meteen er klopt hier vanalles niet op de factuur en heeft àlles netjes opgelost. Erna wilde ik een klacht indienen over mevrouw Sandra die eigelijk haar naam niet wilde noemen op t einde van ons gesprek. Werd ik terug gebelt door de klachten afdeling mevrouw Sandra en ons 45 min durende gesprek was nergens in de geschiedenis te vinden. En kon dus geen klacht indienen tegen mevrouw. En ook geen klacht maken tot er niks tevinden is  Admin: afgesplitst e

1
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Deelnemer
Amanda5589Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen wifiverbinding met 1 tv, andere apparaten geen enkel probleem

Hallo, ik heb 1 tv die geen verbinding meer maakt met de wifi al van alles geprobeerd telefonisch met kpn monteur langs geweest en de tv naar mediamarkt/reperatie gebracht maakt daar dus gewoon verbinding met wifi alleen thuis niet. Iemand een idee andere apparaten telefoons en andere tv maken wel verbinding.

10
A
Deelnemer
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
Dennis-MNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi-verbinding valt steeds weg

Sinds een aantal weken is de Wifi-verbinding niet meer goed. Iedere 2 minuten valt de Wifi-verbinding 5 tot 10 seconden weg. Dat geldt voor mijn thuiswerkplek (laptop), telefoons en tablet en de Nintendo Switch.Met televisie kijken is er geen probleem.Ik heb al een keer het modem herstart, een paar keer de wifipunten herstart en een paar keer de ‘Verbeter je wifi' gebruikt en doorlopen in de KPN Thuis app. Niks heeft geholpen.Graag hulp bij het oplossen van dit probleem.

3
Joep1965
Superuser
1 dag geleden
J
Deelnemer
Jasper_ADeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel, modem in de woonkamer, nieuw stopcontact in meterkast nodig

Vandaag was er een monteur van KPN voor het aansluiten van glasvezel op mijn nieuwe modem. Helaas ging het niet lukken. Ik heb geen stopcontact in mijn (redelijk moderne) meterkast. Hij kon dat ook niet kostenloos aanleggen, omdat het een koopwoning betreft. Klopt dat verhaal? Ik dacht dat er kostenloos een stopcontact aangelegd zou worden. (Heb ik daar recht op?)Verder moet er mogelijk via de kruipruimte gegaan worden om utp neer te leggen; zo is dat met telefonie (waarschijnlijk) ook gegaan. Heb ik er recht op dat het modem in de woonkamer verbonden wordt (zoals dat nu met VDSL ook het geval is)Alvast bedankt!

15
SaltyBart
Wijsgeer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RootedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Namecheap toevoegen aan DynDNS lijst

Is het mogelijk om Namecheap toe te voegen aan de DynDNS lijst?

6
N.N.
Wijsgeer
1 dag geleden
D
Deelnemer
Danny82Deelnemer
gevraagd in Internet

Ik kan volgens postcodecheck geen KPN aansluiting meer aanvragen?

Een jaar of 2 geleden hier een topic geplaatst over het aanvragen van KPN, nu toch maar weer eens aan het kijken naar mogelijkheden. Als ik nu mijn postcode invoer op de kpn website geeft hij aan dat er geen netwerk aangelegd kan worden, dit terwijl meerdere buren in dezelfde straat wel gewoon KPN hebben. Ook is er geen mogelijkheid tot glasvezel. Ik woon wijk tegen het centrum aan waar altijd al KPN leidingen/kabels hebben gelegen en nog steeds liggen. Echter zijn de huizen in 2015 afgebroken en opnieuw gebouwd en heb ik toen niet bij de bouw een IS/ra aansluiting aangevraagd.  Voorheen kon ik wel gewoon een abonnement aanvragen. Is dit een fout bij KPN? Zelfs een vaste lijn kan ik niet aanvragen. 

3
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
Forumvoorwaarden