Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,390 Topics
  • 264,027 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 34

36390 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

344934
RBxx
Superuser
9 uur geleden
A
Nieuwkomer
a.ahmetNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet

Hello,I ordered home internet last week, the modem reached me. The active date was 26/04/2024. But I did not receive any confirmation e-mail from KPN.I don't know whether I will do the installation myself or a technician will come, I would be very happy if you could help me.Thanks in advance Bestelling nummer : S5534424

1
Noordzee
Superuser
2 minuten geleden
M
Nieuwkomer
MariaLentjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

12
W
Deelnemer
7 uur geleden
D
Slimmerik
DomuSlimmerik
gevraagd in Internet

KPN legt glasvezel aan maar heeft geen abonnementen?

Mail vandaag: Wij leggen het glasvezelnetwerk aan en beheren het. We bieden zelf geen abonnementen voor internet, televisie en telefonie aan. Voor vragen over abonnementen of het aansluiten van apparaten kan u terecht bij een van de providers op ons netwerk. U vindt een overzicht van de providers op netwerk.kpn.com/providers.Is uw provider KPN? De provider afdeling van KPN is te bereiken op 0800-0402 of via www.kpn.com.Goed om te weten: het aanbod van een provider kan per regio of adres verschillen. Op de website van de provider leest u welke diensten zij leveren op uw adres.Met vriendelijke groet,Joël  Met andere woorden, afscheid nemen van kpn!!te gek voor woorden.

10
PeterG
Superuser
9 uur geleden
R
Nieuwkomer
RolanddGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis verhoging internet snelheid naar 200 Mbit/s niet doorgevoerd

Beste KPN,Ik heb al jaren een glasvezel abonnement van KPN. Ik heb een mail voor een gratis verhoging naar 200 mbts gehad. Staat al op de factuur vermeld. Geen bevestigingsmail en geen verhoging gekregen. KPN is op geen enkele manier via hun website te bereiken en je blijft steeds in een kringetje lopen.. waardeloze service natuurlijk. Ik ga met mijn klacht dan maar weer gewoon ouderwets naar de KPN winkel in Gorinchem.Hoe zit dit? Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg Roland  

2
R
Nieuwkomer
10 uur geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in Internet

Heb ik voor de 4 Gbit/s Box 14 een ander glasvezel kastje nodig?

Hallo,Heb ik voor de 4GB BOX-14 Een ander glasvezel kastje nodig?Momenteel hebben wij 1GB met het zwarte kastje … ‘’ Zou even moeten kijken welke precies ‘’  🥸Nu ben ik me er ook wel van bewust dat 4B voor een huis tuin en keuken gezin overkill is maar das niet de vraag.  

3
SaltyBart
Wijsgeer
10 uur geleden
A
Nieuwkomer
Arthur KolksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kun je internet (wifi en bedraad) 's nachts uitzetten?

Om er voor de zorgen dat de kinderen in de nacht niet meer kunnen gamen en netflixen willen we graag het internet na een bepaalde tijd dagelijks uitzetten. Is dat mogelijk en zo ja, hoe?

7
BruisTablet
KPN medewerker
13 uur geleden
J
Deelnemer
JLA SchrijverDeelnemer
gevraagd in Internet

Word ik afgesloten nu glasvezel wordt aangesloten?

Beste KPN, Al 3 jaar lang probeer ik een glasvezelaansluiting te realiseren in ons pand voor 4 appartementen. Ons pand (oud herenhuis dat is opgedeeld in 4 appartementen aan de LvNOI) beschikt enkel over een koperaansluiting via ISRA-punten in de meterkast in de centrale hal beneden. We hebben geen beschikking over een coax-aansluiting, waardoor we geen Ziggo hebben en afhankelijk zijn van koper. Er ligt glasvezel in de straat in de wijk Bezuidenhout te Den Haag, maar deze is nooit doorgetrokken naar onze meterkast. Zowel de bewoners als de eigenaar van het pand hebben herhaaldelijk toestemming gegeven voor de aanleg van de glasvezel. Desondanks worden we al 3 jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Op de website KPNnetwerk blijft het onterechte bericht staan dat nog steeds toestemming van de eigenaar nodig is. Als er een haalbaarheidsonderzoek wordt aangevraagd, worden we afgescheept met het bericht dat er geen onderzoek wordt gedaan omdat onze wijk Bezuidenhout onder een nieu

13
J
Deelnemer
13 uur geleden
G
Nieuwkomer
GoedenmorgenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

Beste meneer/mevrouw,Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd. Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker)  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, 

2
G
Nieuwkomer
13 uur geleden
J
Nieuwkomer
Johannes 59Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ga ik nu over op glasvezel?

Wordt ik nu echt 28 juni aangesloten op kpn glasvezel. Heb nu nog koper en bel bijna dagelijks met kpn vanwege veel problemen. In Mijn Kpn staat het wel maar is het ook zo, zie hier in de buurt nooit monteurs..Johannes 59

3
R
Slimmerik
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
jtwL254Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik glasvezel?

Kom (nog) glasvezels aansluiting op de Rivierenplein ** ? Graag U info a.u.b. Dank U. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

1
Noordzee
Superuser
15 uur geleden
S
Deelnemer
SensemillaSaintDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt tegen, 60 Mbps. WiFImanager helpt niet

Goedemiddag :)  abonnement van 1gb. Bekabeld werkt perfect. Wifi valt erg tegen (60mbps). Wifi manager volledig uitgespeeld, verbinding werd zelfs iets slechter (40mbps). Aangeboden oplossing is een betaalde monteur. Is dit de enige optie? Waarom helpt KPN hier verder niet?? 

1
Joep1965
Superuser
15 uur geleden
R
Slimmerik
RobvdPoelSlimmerik
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik aansluitpunt voor glasvezel?

Ben glasvezel abonnement aangegaan begin augustus vorig jaar bij KPN.  Heb het nog niet omdat de kabels hier er nog niet liggen in de straat, maar verwacht dat dit wel binnen een maand is geregeld. Ik vroeg me hoe dit verder gaat en dat met name met het aansluitpunt in huis. Moet ik daar nog iets voor doen? Kan me wel herinneren dat ik ooit een e-mail ergens heb gestuurd waarna ik benadert zou worden dacht ik om een afspraak te maken om het aansluitpunt in huis aan te leggen.  Maar dat was met een e-mail adres wat ik volgens mij niet meer gebruik.  Ik heb wel die glasvezelwekker aangezet, maar weet niet of voldoende is.  T-Mobile heeft hier vorig jaar ook glasvezel aangelegd in de straat.. Toen kwamen er ook mensen aan de deur om te vragen of ze een aansluitpunt mochten aanleggen. Heb ik toen niet laten doen. Hoe werkt dit bij KPN? Moet ik nog iets doen om het aansluitpunt in huis aangelegd te krijgen of komt dat automatisch goed?

27
R
Slimmerik
15 uur geleden
BernardHeuer
Slimmerik
BernardHeuerSlimmerik
gevraagd in Internet

Brief ontvangen over verhoging internetsnelheid

zo dat is eens mooi nieuws   kreeg net een brief dat mijn snelheid wordt verhoogd van  200 naar 1 GB glasvezel , staat helaas niet bij of dit blijvend is of tijdelijk . ik zelf heb niks aan gevragen  , nu nog een een  paar weken wachten of het geen nep brief is ( hoop het niet )   dus bij deze dank je wel 😁

20
W
Helper
15 uur geleden
M
Nieuwkomer
martijn.huizinga
geplaatst in Internet

Wegvallende verbinding sinds update box12

Sinds de update hebben wij ook last van een wegvallende internet verbinding. Meerdere keren per dag verliest de modem de internet verbinding. Op het modem knippert het lampje van internet op dat moment. En op het glasvezel kastje is het lampje van; ethernet uit. Als je dan een paar minuten wacht, komt de internet verbinding weer terug. En brand het lampje van ethernet op het glasvezel kastje ook weer.Ik heb zondag gebeld met KPN. Prima service, er werd een meting gedaan en de conclusie was; een nieuwe modem. De volgende dag (maandag 22 april) kon ik het nieuwe modem ophalen. Aangesloten en binnen een uur had ik exact dezelfde storing. Weer gebeld met KPN. En vanmorgen een monteur thuis gehad. Wederom prima service. Monteur heeft het glasvezel kastje vervangen en ook wederom de modem. Helaas had ik binnen een uur weer dezelfde storing. Monteur was toen al weg. Dus vanmorgen opnieuw gebeld met KPN. Nu wordt er een monteur gestuurd die de glasvezelverbinding vanaf de verdeelkast verderop

1
Vikash van KPN
Moderator
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jan heuker62Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overgang van KPN 3 in all naar KPN+

Hallo, Hoe kan ik de kosten bepalen als ik mijn huidige KPN 3-in-all met alle huidige onderdelen over wil laten zetten naar KPN+ Gr,Jan

12
J
Nieuwkomer
17 uur geleden
K
Nieuwkomer
Kees janseNieuwkomer
geplaatst in Internet

Waarom moet ik zo lang wachten?

Waarom zo idioot lang in de wachtkamer als er een probleem is bij de installatie van tv/internet ??? graag gezonde actie

2
joop2011
Wijsgeer
17 uur geleden
shorty
Topper
shortyTopper
gevraagd in Internet

Sinds enkele dagen trage internetverbinding

Beste lezer, Na de laatste 'landelijke TV’ storing is mijn Internet (Glasvezel) erg traag.Mijn down- en up snelheid is normaal gesproken > 200 Mbps.Nu de laatste dagen na deze storing is de down/up snelheid z'n 90 Mbps.Mijn infrastructuur binnen is absuluut niet gewijzigd en ik heb het vermoeden dat in de KPN infra iets is gewijzigd,Online test via een website geeft KPN aan dat de verbinding in orde is waar ik aan twijfel.Hopelijk kunt u dit snel oplossen? Met vreindelijke groet, Cor

4
shorty
Topper
17 uur geleden
C
Nieuwkomer
Claire235Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Living in a rural area in a woonunit , no proper connection available?

Hello.I live in a farm which has 4 homes , 1 regular house and 3 woonunits .For now the only solution in order to have internet is through satellite or something like that but i've read on KPN site that soon , contruction will start in order to bring glasvezel in our area .I live in abcoude in Gein Noord .The farm is registered as a business address and i live there , registered under a different one for example 27 / 27 NST .So in that case , is it possible to ask to be connected when the time comes or the owner should do that and then from there , we can expand further the line into my and/or other houses?

2
C
Nieuwkomer
18 uur geleden
J
Nieuwkomer
Joaquin61Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN lacking in service, multiple appointments where cancelled announced

My experience with KPN was really surprising. My first appointment for the installation was on January 11th. There were four appointments in total, and the technician in charge did not appear at any of them. Not only did he not show up, but he didn't even bother to call to say he wasn't coming. I imagine that people at KPN think that people have nothing else to do than stay at home and wait for the technician to come. After the fourth appointment, no one bothered to make another appointment. I received a message from my current provider who was happy that I had decided to stay with them. I hadn't decided anything, KPN had decided it for me. A few days ago I received a message with a new appointment for today and guess what... They did it again, the technician didn't show up. What can you expect from such a company? Either they don't have enough staff, or they're not competent, or... Anyway, I've had enough. Even if their internet service would be the fastest in the universe and their p

1
Maja van KPN
Moderator
18 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lange HeusdenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom brandt het ethernet lampje op NT-kastje oranje?

Waarom brandt het ethernet lampje oranje? (ik zie overal 3 groene lampjes) 

6
wjb
Superuser
18 uur geleden
W
Nieuwkomer
W. IedemaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt iedere paar minuten weg

Sinds KPN glasvezel heeft aangesloten bij ons valt het internet iedere paar minuten kort weg.Ik heb alles geprobeerd: modem opnieuw opstarten, modem van het stroom afhalen, modem terugzetten naar fabrieksinstellingen, alles wat in de servicetool wordt aangeraden eigenlijk.Op dit punt heb ik een sterk vermoeden dat het zou kunnen liggen aan de aansluiting van de glasvezelkast, maar ik vraag me af wat ik nog meer zou kunnen proberen om dit probleem te verhelpen

1
Remco van KPN
Moderator
18 uur geleden
L
Nieuwkomer
LarsRobbenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachten op internetaansluiting, glasvezel verbinding nog niet naar binnen gebracht

Ik heb ongeveer 13 maanden geleden een internet abonnement afgesloten bij kpn, maar dit is nog steeds niet aangesloten. Ze moeten via kpn netwerk de glasvezel naar binnen brengen. De hele straat heeft de glasvezel al binnen liggen, behalve ik… Ik heb al een aantal keren gebeld, maar ik krijg steeds hetzelfde antwoordt: We wachten nog op de onderaannemer. Iemand een idee hoe lang dit nog gaat duren?  

1
Denise van KPN
Moderator
18 uur geleden
L
Deelnemer
Lex BergersDeelnemer
gevraagd in Internet

Sinds 1 Gbit/s maakt printer geen verbinding meer met wifi

Sinds se verhoging van de internetsnelheid naar 1 gb maakt de printer geen verbinding meer met wifi. Wat kan hiervan de reden zijn?

14
L
Deelnemer
19 uur geleden
S
Deelnemer
S BloemendalDeelnemer
gevraagd in Internet

Regelmatig wegvallende wifi verbinding 1 Gbps glasvezel KPN Box 12 en SuperWifi

Terugkerend probleemBeste KPN en/of community, Op dit moment heb ik 1 GBps glasvezel internet van KPN incl. een experia box 12 en twee super wifi punten. Het modem hangt in de meterkast vlakbij binnenkomst van de lijn en vanuit het modem gaat er een kabel naar een netwerk switch. Via deze netwerk switch zijn alle verbindingen in de woning (aangelegd met CAT 7 kabel en een vaste aansluiting in de muur) verbonden. Via deze vaste aansluitingen zijn ook de beide wifi punten aangesloten om te zorgen voor de beste dekking en signaal in onze woonkamer (aangebouwd deel aan de woning) en de verdieping. Waarbij het 2e punt eerst op zolder stond en nu naar de 1e verdieping is gegaan.  Het probleem wat wij ervaren is dat regelmatig het internet via de WIFI weg valt en daarnaast werkt dit soms ook door op het bekabelde netwerk. Dit is te merken aan geen verbinding ten aanzien van het werken in de cloud, telefoons, tablets en andere aangesloten apparatuur zoals de SONOS boxen. Wanneer het internet d

2
S
Deelnemer
19 uur geleden
Forumvoorwaarden