Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,614 Topics
  • 265,662 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36614 Topics

S
Deelnemer
SwahoDeelnemer
gevraagd in Internet

Haperende internetverbinding

Hoi  ik heb vanaf de overstap een haperende internet de modem is reeds diverse keren gereset Wat is de echte oplossing. dit probleem komt al jaren voor bij KPN

15
S
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul van HelmondNieuwkomer
gevraagd in Internet

TV ontvanger loopt vaak vast en slechte Wifi

Ik moet mijn TV ontvanger vaak herstarten omdat bijvoorbeeld de Netflix app vastloopt. Dit gebeurt soms meerdere keren achter elkaar.Daarnaast is de Wifi ook vaak erg traag ook al heb ik inmiddels 3 superwifi punten.Wordt het tijd voor een andere provider?

9
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemijnBNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet valt paar x uur weg met Experiabox v10

Sinds n dag valt mijn internet verbinding om de paar minuten uit. Ik heb op de Experiabox v10 de fabrieksinstelling teruggezet. Maar de WiFi blijft switchen tussen het modem en 4G. Ik heb geen digitv maar kijk wel tv via chromecast en krijg dan voortdurend de melding dat internet weg is. Op de Experiabox brandat dan het servicelampje orange/rood  en internetlampje is uit of ook rood.Nogmaals ik heb al gereset en terug naar fabrieksinstellingen gezet > helpt niet.

5
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Deelnemer
Theo-1978Deelnemer
geplaatst in Internet

Steeds rood lampje op de SuperWifi punten, daarna herstart en dus even geen internet

Hier nu ook al maanden gedoe. De software is een keer geupdate maar nu is het een paar keer per uur rode lampjes, dan herstart het wifipunt en zit het hele huis dus zonder. Moe word je ervan. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

12
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Deelnemer
Indy1967Deelnemer
gevraagd in Internet

Laptop maakt geen verbinding vanwege wifi 6

Hallo,even een vraagje mijn laptop kan niet verbonden worden met mijn kpnbox 12Nu hebben ze me al gezegd dat ik in het modem dit aan kan passen naar 5 ghz omdat mijn laptop al ouder is en wifi 6 niet werkt Als ik dat terug zet naar 5 heeft het dan geen consequenties voor mijn wifi snelheid??De videodeurbel heb ik op 2.4ghz moeten zetten en die doet het nu weer gelukkigMaar nu de laptop nogKan iemand mij helpen of dat wat uitmaakt voor de snelheidIk ben pas kpnklant en ben van 15mb bij mijn vorige provider naar 100 mb gegaan met glasvezel van kpn *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
I
Deelnemer
2 jaar geleden
Dexx64
Deelnemer
Dexx64Deelnemer
gevraagd in Internet

bestaande glasvezel aansluiting omzetten naar XGSPON?

Hoi, ik weet niet hoe ik dit moet vragen.. ehm, ik heb een 1Gbit verbinding thuis maar dit is nog op de “oude” FTU (pre XGSPON) kan dit ook vernieuwd worden naar het nieuwe systeem?ik las namelijk hier: KPN over op ultrasnelle XGS-PON techniek (overons.kpn) dat het vanaf NU (of later deze maand) kan, zo dat ik ook “ready for the Future” ben ;)

27
A
2 jaar geleden
F
Topper
FritsvrolijkTopper
geplaatst in Internet

Wegvallende verbinding sinds start overstap naar KPN

Sins een paar dagen Kpn glasvezel en ook continu internet uitval Kijk het nog even aan blijft het zo terug naar Ziggo  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

15
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MK1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting glasvezel nog niet aangesloten

Beste,Afgelopen maanden is in onze buurt door KPN glasvezel netwerk aangelegd. Doordat de aannemer puin in onze oprit tegenkwam is de aansluiting niet tot de voordeur aangelegd maar voor de oprit.De glasvezel aansluiting is daarom nog steeds niet definitief aangesloten. Inmiddels diverse malen contact gehad de afgelopen maanden, maar helaas is er nog steeds geen afspraak gemaakt  de aansluiting af te ronden. (Tot de voordeur aanleggen en vervolgens naar binnen brengen)Wij zijn al ruim 12 jaar klant bij kpn met verschillende abonnementen zonder klachten, maar dit begint wel vervelend te worden.Graag op korte termijn een afspraak maken op het bovenstaande uit te voeren.Ps: Collega bedrijf delta fiber heeft wel de aansluiting tot de voordeur kunnen aanleggen. Groet, MK

2
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rik123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid traag wanneer verbonden met zakelijk netwerk

Goedemiddag, Thuis heb ik 200 Mbit internet. Dat is voor eigen gebruik lekker snel.De laptop via wi-fi ook weinig problemen.Echter, wanneer ik naar zakelijke servers (netwerkschijf of Teams-vergadering) verbinding maak, duurt het lang en is de internetsnelheid dramatisch traag wat dat betreft. Zijn er zaken/instellingen bij mij of bij KPN die dit kunnen hinderen//versnellen?

6
Vulpen
KPN medewerker
2 jaar geleden
T
Deelnemer
The51Deelnemer
gevraagd in Internet

Is het nodig om de afstand tussen modem en hoofdaansluitpunt te verkorten?

Ik lees net op de KPN site dat de afstand tussen het nieuw te installeren modem en het nieuwe hoofdaansluitpunt (nw glasvezel via Glaspoort) maximaal 1, 5 meter mag zijn. Op dit moment is die afstand zo’n 20 meter, nog via koperdraad denk ik. De tv ontvangst en internet zijn prima, met behulp van de nieuwe wifi versterkers. Is het werkelijk nodig het modem te verplaatsen, om de afstand te verkorten? Of zal de ontvangst niet minder zijn, als ik de 10 of 15 meter glaskabel bestel om de afstand tussen het Isra punt en het modem te overbruggen?Over de nieuwe tv ontvanger, die we nog ontvangen. Moet de kabel van de oude tv ontvanger worden vervangen? KPN schrijft dat je er een kabel van 7m bij krijgt. Dan moet ik nl met een nieuwe kabel weer de kruipruimte in. In een eerdere brochure las ik dat een KPN monteur het bovenstaande kwam aanleggen. Nu lees ik vooral teksten over ‘zelfdoen’. Hoe zit dat? Ik zie iedere reactie graag komen. Bedankt vast! 

7
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvdK1966Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte communicatie KPN

Na gisteren een vraag gesteld te hebben over contract verlenging heb ik gevraagd een aanbieding te sturen voor datgene wat besproken is. Ik ontvang een nieuw contract (met ook nog niet eens datgene wat besproken is), met een bedenktijd van 14 dagen. DAT IS NIET WAT IK GEVRAAGD HEB!!! Vandaag weer gebeld en gemeld dat ik geen gebruik wil maken van het contractvoorstel. Dat kan niet wordt mij verteld want de service medewerker kan het contractvoorstel niet intrekken. De handelswijze van KPN is hierin dubieus!! Een offerte aanvraag kan niet beantwoord worden met een contract waar de klant op moet reageren als hij er geen gebruik van wil maken. Daarbij kan ik na mijn reactie het contract niet ongedaan maken. VREEMDE GANG VAN ZAKEN. 

5
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvenLuNieuwkomer
gevraagd in Internet

Welkomstcadeau Surface Go na start abonnement nog niet ontvangen

Hi KPN! eind september ben ik overgestapt naar KPN vanwege het aanbod van een Surface Go. Te mooi om te laten liggen.Nu heb ik inmiddels aansluiting met KPN, maar is mijn welkomstcadeau op geen enkele wijze bevestigd. Dit vond jullie collega op de chat ook vreemd. Ze konden wel iets terugvinden, maar elke keer als ik om een bevestiging vroeg dat de Surface Go geleverd ging worden na het verstrijken van de annuleringstermijn, verbrak opmerkelijk genoeg de verbinding.Wel ben ik een keer verwezen naar Sidekix (op verzoek kan ik het transcript opsturen), maar die konden ook niets bevestigen.Kortom ik verkeer op dit moment in onduidelijkheid of ik uberhaupt de Surface Go ga ontvangen (de reden dat ik ben overgestapt). Dat die pas opgestuurd wordt na het verstrijken van de annuleringstermijn begrijp ik uiteraard, maar graag ontvang ik wel duidelijkheid of ik het welkomstcadeau ga ontvangen. Kunnen jullie dit bevestigen?Alvast dank en groet,SvenAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

8
Draakje-055
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MJUDeelnemer
gevraagd in Internet

Rood lampje alarm glasvezelkastje

Goedendag,Internet werkt helemaal niet meer. Er brandt een rood lampje bij Alarm bij de glasvezelkastje. Modem opnieuw opgestart, zelfde gedaan met glasvezelkastje maar geen oplossing. Geen idee wat ik nu moet doen.  

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter7347Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik de wifi achter in huis verbeteren?

Ik heb een bekabelde VIP5202 box tv ontvanger op mijn slaapkamer die achter in het huis gevestigd is.Ik zou de wifi op mijn slaapkamer willen verbeteren hoe kan ik dat het beste en gemakkelijkste doen.Kan ik daar de kabel die ook in de box zit voor gebruiken.Ik heb een KPNbox 12  in de meterkast en alles is gelijksvloer Peter

4
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
J.W. SuetersDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet dringend nodig

Op 15 februari internet besteld en tot op heden niets ontvangen. Vaak naar KPN gebeld en mij is elke keer beloofd dat het snel zou worden opgelost. Zelf heb ik moeten bemiddelen tussen kpn en kpn netwerk, tussenbeide was miscommunicatie. Vervolgens ontvang ik geen updates, weet ik niet hoe of wat en zit ik een flinke tijd zonder internet wat onmogelijk is ivm thuiswerken. Graag zo spoedig mogelijk oplossen. 

10
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JV80Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V9 wordt warm en is verkleurd

Hier zelfde probleem, Experia Box v9 geel uitgeslagen en warm. Grt

3
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roel.SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetabonnement koppelen in Mijn KPN lukt niet. Melding dat ik niet verbonden ben met mijn thuisnetwerk

Heb een account aangemaakt bij KPN. Maar nu wil ik mijn gegevens inzien en kan ik  kan dit maken.Ik het internet + vast bellen.Als ik wil gaan koppelen zegt het dat ik niet verbonden  ben met een KPN netwerk.Gr. Roel

2
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Huub56Deelnemer
gevraagd in Internet

Abonnement via glas net actief en nu al storingen met internet en tv

Ik heb nu sinds woensdagmiddag 23 Maart internet en interactieve tv via glasvezel en ik heb nu inmiddels al 1 storing gehad en zit nu weer met een volgende storing. Zaterdag enkele uren geen interactieve tv en nu vandaag weer heb ik geen internet en geen tv. Ik heb jaren elders internet en interactieve tv gehad via het kopernetwerk en nooit problemen gehad. En nu zit ik dus al met de 2de grote storing in 4 dagen tijd. Als dit zo verder gaat dan zeg ik mijn abonnement op want daar is het mij te duur voor om met een verbinding te zitten die om de haverklap uitvalt.  

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Slimmerik
sverbruggenSlimmerik
gevraagd in Internet

Extra onderzoek nodig vanuit KPN om glasvezel aan te kunnen sluiten

Deze week heb ik een overstap van XS4ALL glasvezel naar KPN (glasvezel) aangevraagd. Je zou denken dat dat niet zo heel moeilijk zou moeten zijn. Toch kreeg ik vannacht een mail dat er extra onderzoek nodig zou zijn om de verbinding klaar te maken voor gebruik. Daar lijkt dus iets aardig mis te gaan.KPNnetwerk.nl geeft aan dat glasvezel gewoon beschikbaar is op ons adres.Iemand die hier iets zinnigs over kan zeggen?  ---edit---Overigens wat ik ook enigszins vreemd vind is dat wanneer ik op de knop 'Bereid je installatie alvast voor' bij de bestel status druk, ik bij informatie over ISRA punten kom. Zouden ze een 1Gb up/down verbinding via VDSL willen aansluiten?

39
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Helper
kadag2Helper
gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen lukt niet, de webpagina werkt niet

de vergoedingspagina werkt niet storing opgelost maar volgens die pagina niet?wat nu ? 

15
K
Helper
2 jaar geleden
HeidiHallo
Nieuwkomer
HeidiHalloNieuwkomer
gevraagd in Internet

Advies: bestaande aansluiting verhuizen of een nieuw abonnement bestellen?

Hallo, mijn man en ik hebben 5 jaar geleden het huis van mijn moeder gekocht, zij is toen aan de achterzijde bij ons in huis blijven wonen. Mijn moeder heeft altijd nog het tv/internet abonnement betaald. Nu gaat zij verhuizen naar een aanleunwoning en wil graag haar abonnement behouden. (Dus verhuizing doorgeven en klaar is Kees) maar als wij dit doen, zitten WIJ zonder tv/internet en wij wachten momenteel op een seintje van de glasvezel dat wij aangesloten kunnen worden (De aansluiting ligt al een half jaar) en dit lijkt zeer binnenkort te gebeuren. Wat is wijsheid? Wij het abonnement van moeders overnemen en haar een nieuwe af laten sluiten of juist andersom? Is het mogelijk om nog voor een paar maanden bij KPN aan te sluiten en is dit maandelijks opzegbaar? 

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
alkaDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel (fiberglass) not working

Hello,I have a KPN fiberglass connection which was working fine until this evening. I have tried restarting the modem and the black switch box, but it doesn't help. The switch box has a red light glowing for alarm. It doesn't resolve upon restarting. I have already contacted customer care but was put on hold for a long time and had to disconnect. Is there another solution for this problem?

10
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Topper
allegondavandorstTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel breuk al 3 dagen geen internet

Na 4 x een service medewerker te hebben gesproken die vanalles beloven is nog steeds geen afspraak gemaakt om een glasvezelkabel breuk te repareren. Wanneer horen we iets van jullie KPN netwerk?

26
A
Topper
2 jaar geleden
Agnes De Lange
Nieuwkomer
Agnes De LangeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetlampje uit of knippert licht, stekkers eruit helpt niet

Hey, Ik heb geen WiFi meer. Ik heb al heel vaak probeert de stekkers eruit te halen of de knopjes aan en uit te zetten maar het internet lichtje blijft uit en af en toe knippert hij heel licht. Is hier een oplossing voor?!

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Helper
Patrickk72Helper
gevraagd in Internet

Ik ben een nieuwe abonnee! Nog een maand wachten

Vandaag abonnement afgesloten bij KPN, nu maandje wachten 

14
P
Helper
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden