Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,614 Topics
  • 265,656 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36614 Topics

M
Nieuwkomer
Mro95Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel naar binnen gebracht, maar NT kastje mist

Hoi,Laatst is bij mij de glasvezelkabel naar binnen gebracht, maar er is geen NT-kastje geplaatst. Volgens KPN-netwerk zou ik gewoon kunnen bestellen bij KPN en zou een monteur van KPN een NT kastje komen aansluiten.Vervolgens komt er geen afspraak met een monteur, na een belletje wordt er door KPN gezegd dat er geen signaal op de kabel staat tot 24 juni en ik moet het pakket verzetten na die datum (heb ik dus ook gedaan). Maar na een belletje naar KPN Netwerk wordt er echt beweerd dat er signaal op de kabel staat en dat KPN dit gewoon zou moeten kunnen doen.Nog een keer terug gebeld en KPN zegt dat ze niks kunnen vanwege dat het systeem het niet toe laat, en ze kunnen niet bellen naar KPN netwerk om het te controleren.Echt enorm jammer dit. Dat het systeem niet altijd even goed werkt kan ik snappen, maar dat ik als klant klem wordt gezet, en er verder geen communicatie tussen de twee bedrijven mogelijk is, is wel een beetje frustrerend.Kan iemand dit goed in het systeem zetten?

7
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker1565Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheid Internet+Bellen Thuis Instap

Ik heb een Internet+Bellen Thuis Instap abonnement.Wat is de snelheid van dit abonnement?

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Topper
RobertoHmstTopper
gevraagd in Internet

Nieuwe Hussel abonnement maar geen aansluitmaterialen gekregen

Beste mensen, wij zijn van Ziggo overgestapt naar KPN waarbij het overstappen niet geheel vlekkeloos verloopt. Vorig jaar kregen wij het bericht dat er glasvezel bij ons in de buurt word aangelegd. Begin van dit jaar zijn de graafwerkzaamheden verricht door Glaspoort, in de tussentijd hebben we een aanbieding voor vroege beslissers van KPN gehad en op gereageerd, we hebben een pré order gedaan voor glasvezel 200/200 + TV incl. Twee super WiFi punten en twee 4K ontvangers + 5x kpn veilig, ook ben ik van mobile provider overgestapt naar KPN  dus alles naar één Hussel abonnement…Inmiddels kreeg ik het bericht van KPN dat alles in werking gezet was en dat ik 30 maart alles kan activeren en dat de aansluitmaterialen op tijd worden verzonden prima dacht ik, nu heeft glaspoort mij gisteren 15 maart aangesloten op glasvezel niet wetende dat zij de boel gelijk activeren, daar kwam ik achter doordat ik geen internet en tv meer had van Ziggo.. en ben ik erachter gekomen dat in de bevestiging van

3
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
FoRMaTC
Helper
FoRMaTCHelper
geplaatst in Internet

Kabel geraakt, geen service

Sinds 1 april (geen grap) hebben wij geen service meer. Dus geen TV/ Internet/ Telefoon.Nu ben ik vanochtend even naar het dorp gereden (Ilpendam) en sprak daar een medewerker van VolkertWessel.Hij wist mij te vertellen dat er een paar weken geleden andere werkzaamheden waren gedaan en dat hierbij een kabel was geraakt. De kabel was al erg verouderd en de papieren isolatie die achter het koper zit is door de vocht papperig geworden met alle gevolgen van dien.Goed, shit happends zou je denken…… Maar wat mij nu verbaast is:Waarom denkt de KPN dat het om 18:00 verholpen is? Waarom weet de servicedesk niet van dit algehele probleem. Waarom worden er mensen erop uit gestuurd om hun (oude) modem te vervangen door V10. Waarom is deze VolkertWessel meneer alleen en waarom is hij net pas begonnen met het doormeten? Waarom krijg ik geen noodpakket als ik bel? De medewerker zegt de storing duurt tot 18:00 uur (??) Waarom komen de updates niet door van VolkertWessel naar de KPN? De graafwerkzaamhe

16
FoRMaTC
Helper
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CruzanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tv beeld hapert en internet is traag (via kabel en Wifi), 4 Mbit/s als tv aanstaat, 12 als tv uitstaat

Hoi,Sinds kort hapert het TV beeld en geluid als we van kanaal veranderen. Internet is erg traag. Als de tv aan staat 4 mbts, als de tv uit staat 12 mbts. Normaal had ik altijd meer dan 20 als de tv aan stond. Modem uitgezet en opnieuw opgestart, hielp niet. Modem terugzetten naar fabrieksinstellingen, heeft niet geholpen. Alle kabels gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze goed zijn aangesloten. Kabels gecontroleerd op beschadiging, ook niet geholpen. Ik heb dit probleem al eens eerder gehad, en dat kon alleen worden opgelost na een lange diagnose op afstand. Nu begint het weer!!!!!! Helaas is er niemand te bereiken bij KPN. Ik weet niet wat ik anders moet doen. Misschien een andere provider? Hebben jullie dit probleem ook vaker? Ik bedoel, je betaalt voor snel internet en niet voor traag internet. 

10
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jm11Deelnemer
gevraagd in Internet

13GB extra gekregen, maar verdwenen na aanpassen abonnement

Ik heb 13 GB extra internet gekregen. Een medewerker van de klantenservice gaf mij de tip dat ik mijn abonnement ook kon aanpassen (naar kleiner abonnement + die 13GB internet). Dit heb ik gedaan en nu is mijn 13 GB weg. ik zou het graag weer terug krijgen, anders heb ik er niks aan.

14
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dianah28Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt steeds weg, reset helpt niet

Sinds een week valt het internet steeds weg.Vaak maar een paar seconden en dan is het er weer. Maar sinds gister avond en vandaag valt het heel vaak weg. Ik heb de modem al een reset gegeven maar dat helpt niet. Hebben meer mensen dit probleem?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schagen.netNieuwkomer
geplaatst in Internet

Telefonisch contact opnemen over wegvallende wifi verbinding

Hallo,  Ik zou graag telefonisch contact hebben om de problemen met mijn wifi op te lossen.Met de App of online lukt het niet. En een telefoonnummer online vinden valt niet mee.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TMENieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil graag chat contact voor overleg over het abonnement

Ik wil graag chatcontact. Nr. Klantenservice is urenlang wachten.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DuncatiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik ergens mijn effectieve verbruik in zien in de Experiabox om te bepalen of mijn bandbreedte nog voldoende is

Hallo, Ik heb sinds een half jaar Glasvezel en vraag mij af hoe ik kan zien wat het effectieve gebruik is van de gekozen bandbreedte en hoe ik kan bepalen of het zinvol is om te upgraden of niet? Ik kan nergens in het modem een rapport zien van de gebruikte WAN capaciteit.admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Topper
mcmillTopper
gevraagd in Internet

Mijn wifi verbinding blijft wegvallen ondanks Superwifi punten

Ik heb nu geruime tijd twee wifi superpunten maar nog steeds is mijn wifi in huis belabberd. Enorm instabiel. Ik wil nu wel eens een oplossing die hout snijd. Hier wordt ik erg teleurgesteld van. Steeds valt de verbinding weg. Echt waardeloos. 

17
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Q
Deelnemer
QoytDeelnemer
gevraagd in Internet

@xs4all e-mailadres instellen op iPad lukt niet

Ik had bij xs4all. Voor mezelf een emailadres j….@xs4all.nl en mijn vrouw had een emailadres g…….@xs4all.nlik kon mijn eigen email ontvangen en mijn vrouw ontving op haar computer haar eigen email. Haar computer ging stuk en ze moet tijdelijk werken met een ipad. Ik krijg het niet voor elkaar om haar mail, met haar xs4all emailadres alleen naar haar ipad gestuurd te krijgen. Alsik een testmail stuur naar haar emailadres dan komt die mail op mijn en haar ipad binnen net zoals mijn mails ook op haar ipad in mail terecht komen. Omdat het nu kpn is geworden vraag ik me af of het nog wel mogelijk is om twee personen op het account van xs4all elk hun eigen emailadres te geven zodat elk z’n eigen mail krijgt. Mijn vrouw gebruikte op haar macbook pro Eudora om mail te ontvangen. Wat doe ik verkeerd of is het niet mogelijk?

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra115Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik blijf herinneringen ontvangen i.v.m. retour materiaal

Hallo,Ik blijf herinneringen ontvangen over het retourneren van de modem, terwijl deze inmiddels een aantal weken geleden is teruggestuurd. Hoe kunnen we dit oplossen?Hartelijke groeten,Sandra

5
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
formasDeelnemer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel in woning, wie zorgt voor een stopcontact bij aansluiten?

Betreft een appartement. Ik heb een meterkast waarin geen stopcontact op de overloop buiten mijn woning. Daarin is recent door KPN een glasvezel FTU-aansluiting gerealiseerd. Van deze meterkast loopt een oude KPN kabel naar een technische kast in mijn woning. Nu is deze kabel in de technische kast aangesloten op een Ziggo modem van waaruit netwerkkabels lopen naar verschillende kamers.Hoe loopt straks de aansluiting op glasvezel? Welke apparatuur komt dan waar? Is er een stopcontact nodig in de meterkast? Zo ja, wie moet dit stopcontact betalen?

8
F
Deelnemer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KamelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil WiFi in mijn achtertuin, hoe doe ik dit?

Ik wil wifi in mijn niet aanpandige garage en achter in de tuin. Wat heb ik daar voor nodig, waar plaats ik de eventuele wifi versterker en wat kost het? Mvg K.

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Topper
K. Partner NetwerkTopper
gevraagd in Internet

Kan ik een 4G backup dongel aansluiten op Experia Box V10?

Kan je een 4g backup dongel zonder KPN EEN MKB aansluiten op je V10 router?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
K
Topper
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BeVaDeelnemer
gevraagd in Internet

Na omzetting van XS4ALL naar KPN geen VPN meer

Hi,op diensdag was mijn abonnement omgezet naar de techniek van KPN. Ik heb en VPN (Lan-to-Lan koppeling) met een tweede Fritz!Box (Fritz!Box-to-Fritz!Box). Sinds de overgang werkt de VPN niet meer. De verbinding staat maar ik krijg geen ping of soms. Voor de omzetting werkte noog alles. Aan bijde Fritz!Box zijn ook de correct IP’s can onze netzwerken te zien. Ik heb alles verwijderd en verfolgens opnieuw geconfigureerd.Heeft iemand een idee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

10
B
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
John PenDeelnemer
gevraagd in Internet

Waarom heb ik geen KPN modem ontvangen?

Geen modem ontvangenzou er kunnen gekeken worden of ik een niet modem kan krijgenHeb er 1 aangesloten staan maar is niet van Kpntijdje terug upgrate gedaan naar Internet 200 Mbit/s abboik haal maar 100 mbits in mijn oude draytek 2860en heb nooit een KPN Box gehad Mvg John

15
LaurensZalm
KPN medewerker
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SylkekeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing Vught 5262 internet en tv

Wat is er aan de hand zodat wij geen internet en tv hebben sinds vanochtend 10.30 uur? En hoe lang duurt het nog?

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ede002Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel internet in Scheldebuurt Amsterdam: hoe snel is binnenkort?

Ik ga verhuizen naar een appartement in de Scheldebuurt, Amsterdam Zuid. Op de website van KPN staat dat er binnenkort glasvezel internet naar mijn postcode komt. Kan ik weten hoe snel dit is, voordat ik een andere aanbieder afsluit met een contractduur van 12 maanden?

3
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Deelnemer
loxtieDeelnemer
gevraagd in Internet

Ik krijg regelmatig sms'jes dat er netwerkverbeteringen plaatsvinden, maar ik vind het niet verbeterd

Hey!dik heb al eens vaker emailtjes/berichten gehad dat het internet er uit zal liggen dat er aan gewerkt word voor verbeteringen?!?! Dit gebeurt nu al voor de 3e keer en nogsteeds internet met niks verbeterd??!?! snelheiden zijn t zelfde en de ping is onstabiel. dus mijn vraag is waarom gebeurt dit?

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Roel BaetenDeelnemer
gevraagd in Internet

Verschil glasvezel en koper verbinding met downloaden, verbinding wordt trager

Hallo,We hebben sinds januari 2022 glasvezel voor ons internet+bellen instap abonnement (50/50Mbps) en ik heb sinds toen pas echt gemerkt dat wanneer er een download in het huis wordt gedaan of dit nou een spel is of iets anders dat het waarschijnlijk alle snelheid gebruikt? Omdat de Mbps tijdens een download verlaagt naar ongeveer 20Mbps en de ping/jitter flink omhoog schieten. Ik vroeg me af of dit gewoon is omdat 50/50 te laag is voor het huishouden of dit ook ligt aan dat het glasvezel is in plaats van koper kabel dat die ervoor zorgde dat de snelheid meer verspreid werd en de download langzamer maakte maar de rest stabiel hielt?Ik heb geprobeerd om de snelheid van een game op steam een limiet te geven van 1Mbps en dan blijft internet het goed doen maar als ik deze uncap is het probleem terug. Ik weet niet precies waar het probleem ligt omdat ik dit eigenlijk pas sinds glasvezel merk en heb ook al resets/nieuw modem, etc geprobeerd met KPN werknemers. 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IvlisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al 2 dagen geen internet, zou een storingsmelding voor zijn aangemaakt

Echt waar ik sta al meer als 2 uur in de wacht. Ik heb al 2 dagen geen internet. Eerder gemeld er zou een storings melding op gemaakt worden binnen 24 uur zou er contact opgenomen worden. Niets gehoord. HELPPPPPPPPPPPP!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Mieke1976Deelnemer
gevraagd in Internet

Regelmatig storing op de wifi, IP adres is niet te vinden

Sinds 15 maart bij KPN. En regelmatig storing gehad met de WIFI. IP adres niet te vinden of gewoon geen verbinding verbinding te maken. Alle tips van de site al meerdere keren gedaan en met alle respect je WiFi controleren met de wifimanager, waar je wifi voor nodig hebt, gaat niet zonder WiFi.Vanmiddag de klantenservice aan de telefoon gehad en uiteindelijk zou ze het modem uitlezen en dan een terugkoppeling geven. Dat zou een paar minuten duren waarin ik niets zou horen. Heb na zo'n 15minuten de verbinding maar verbroken. Van een terugkoppeling was geen sprake. Het zou fijn zijn als deze als alsnog komt. Alles werkt nu weer, we vragen ons af voor hoelang deze keer. Hiervoor zijn we niet overgestapt. Bij Ziggo nooit WiFi problemen gehad.admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

8
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeInTVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Instabiel internet, klantenservice helpt niet

Hallo!Ik vraag me af wat het nut is van jullie klantenservice? Ik belde zojuist met een collega van jullie na een relatieve korte wachttijd van 15 minuten. Vervolgens nam een mevrouw op die mij wel wilde helpen en na het opnemen van de gegevens ‘aan de slag ging’. Vervolgens besloot zij een extra 15 minuten niks te zeggen en uiteindelijk het gesprek te beëindigen. Ik neem aan dat jullie ergens wel mensen hebben werken die voor hun werk betaald worden, dus bij deze alsnog mijn vraag: het internet bij ons is instabiel en dat komt hoogstwaarschijnlijk door de V12 box. Zouden wij een andere box kunnen ontvangen?

7
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden