Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,625 Topics
  • 265,732 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 23

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36625 Topics

L
Nieuwkomer
lucianstan1900Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet upgrade 1gb but still old speed

I have upgraded my internet from 100mb to 1gb about 1 week ago from mykpn app.In the mykpn app I see 1gb .But when I do a speed test I have only 100mb, I checked and my link with the kpn router is in 1gbps full duplex. ​​

2
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TravelingIronmanDeelnemer
geplaatst in Internet

Some days my V10A gets disconnected every 5-10 minutes

Hello, I am Experiencing the same problem right now with my Experia Box V10a. This started about 1 month ago and some days i never get disconnected, today it has been disconnecting about every 5-10 minutes! I also tried moving the modem to a different location, using a different Ethernet cable from the NTU to the Modem, and tried powering off and on the NTU again as well. Nothing seems to work. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

8
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Topper
TandjesTopper
gevraagd in Internet

Geen internet, Genexis modem leds knipperen

Sinds vanmorgen heb ik geen internetverbinding meer. Aanvankelijk verdacht ik mijn Box12, dus die heb ik al opnieuw opgestart. Helaas geen verbetering. Vervolgens geconstateerd dat op het Genexis (glasvezel) modem  2 leds knipperen. Alleen het bovenste led (Power) brandt continue, de onderste twee (glasvezel en LAN) blijven ook na opnieuw opstarten (stroom eraf) afwisselend knipperen.Ik begrijp dat deze Leds continue groen zouden moeten branden. Hoe kan ik dit oplossen? Of is mijn modem kapot?

4
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frgerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw abonnement bij overstap naar glasvezel nodig?

goedemorgen wij hebben een abonnement van kpn en daar zit spotify bij in .maar er is bij ons in het dorp glasvezel aan gelegd dus daar moesten we een jaar abonnement bij nemen dus willen we spotify graag behouden maar dan een abonnement voor twee personen en het kpn is per 28 april opgezegd ik hoop dat jullie kunnen helpen   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
T
Topper
TPNTopper
gevraagd in Internet

Monteur is geweest, maar hij heeft pairbonding niet aangesloten

Goedenavond,Vandaag is de KPN monteur lang geweest om bij mij thuis het internet te installeren. Het was noodzakelijk dat hiervoor een  monteur moest langskomen omdat er werkzaamheden uit gevoerd moesten worden die niet door de abonnee zelf uitgevoerd konden worden. Zo stond in een door KPN verstuurde mail. Na het vertrek van de monteur vroeg ik me af wat die werkzaamheden dan waren geweest. Want er was niets gedaan dat ik niet ook prima zelf had kunnen doen. Tot ik me realiseerde dat de pair bonding, nodig voor de snelheid van het bestelde abonnement, niet was uitgevoerd.  Is dit alsnog zelf te doen of moet hiervoor nogmaals een monteur langskomen?

13
T
Topper
2 jaar geleden
V
Deelnemer
VezelloosDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiten op glasvezel duurt lang en afspraak met monteur wordt afgezegd

Bij KPN aangegeven dat wij per 17 december verhuist zijn naar nieuw adres. Vanwege glasvezelabonnement op oude adres konden wij geen signaal ontvangen op nieuw adres omdat de glasvezel nog de woning moet worden ingevoerd. Dus een noodpakket..…Op 4 januari word dan de boel aangesloten. Helaas....Volker Wessels, die de aansluiting verzorgd heeft dan vakantie. Nieuwe datum, 24 januari.Voor t weekend nog een SMS van Volker dat we niet vergeten dat er monteurs komen op de 24e.Hele dag thuis op 24 januari, niks niemand te zien voor glasvezel. Toch maar bellen, uurtje van kastje naar de muur gestuurd om dan te horen dat ze zijn uitgelopen en t niet gaan redden vandaag. M.a.w. we komen een andere keer, neem nog maar een dag vrij en als t meezit lukt t dan wel........en maar betalen voor je abonnement. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
V
Deelnemer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
Ger PeetersDeelnemer
gevraagd in Internet

SSID WIFI niet te zien op laptop KPN box 12

Hi vandaag KPN (glasvezel) aansluiting opgeleverd via monteur en probleemloos verlopen.Diverse apparaten  internet gecontroleerd (zowel ethernet als via wifi) en werkte prima.Ik heb alleen probleem met een laptop, daarop is het SSID van de KPN box 12 niet terug is te vinden bij de wifi connecties.  Op alle andere apparaten is SSID wel te zien (en te connecteren).In kpn box 12 modem menu eea bekeken en zichtbaarheid SSID staat inderdaad aan en zowel 2.4 als 5G staan enabled. Ik las ergens op dit forum dat 2.4 en 5 mekaar in de weg zouden kunnen zitten op sommige apparaten dus eens geprobeerd met alleen 2.4 aktief en daarna alleen 5 aktief. Maar in beide gevallen geen resultaat nog steeds geen SSID te vinden op die ene laptop (andere apparaten steeds wel). Laptop wifi settings voor zowel 2.4 als 5 staan op auto (kanaal) . Wireless adapter ondersteunt wireless modes 802.11 a/b en g. Heb al met diverse combinaties als setting (g en a/b/g) geprobeerd maar ook zonder resultaat. Iemand nog ee

6
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Roel BaetenDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet snelheid verslechtert tijdens een download

Hallo,Ik heb sinds we een paar maanden geleden glasvezel verbinding hebben gemerkt dat tijdens een download op een PC, Playstation, etc. de snelheid drastisch omlaag valt from 60Mbs naar 10-20Mbs en ook de Ping van 5-10 naar 100+ schiet. Ik heb geen idee wat hiervan de oorzaak kan zijn maar het gebeurde niet voordat er een glasvezel verbinden was aangelegd en ik kan me niet voorstellen dat dit normaal is..Als iemand mij kan helpen zou dat heel fijn zijn! 

10
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johny_dNieuwkomer
gevraagd in Internet

Uploadsnelheid veel hoger dan downloadsnelheid 1Gbit/s glasvezel

Sinds twee weken 1 Gbit/s glasvezel internet. Speedtest gedaan op verschillende apparaten (bekabeld en WiFi).Resultaten zeer divers en teleurstellend. Mijn vraag / probleem:Macbook > snelheidstest toont aan dat uploadsnelheid significant hoger ligt dan download. Zowel bekabeld als op WiFi (zie screenshot). Bekabeld getest zowel via getrokken kabel uit muur (cat6a) en met andere kabel (cat5e) direct op modem.  PC > Alleen bekabeld getest (direct op modem). Hier valt op dat het precies is omgekeerd, Uploadsnelheid veel lager dan download snelheid (zie screenshot).  Met glasvezel zouden de up en download snelheden veel dichter bij elkaar moeten liggen richting die 1Gb/s. Iemand tips dan wel oplossing? 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvanrijnNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik wacht al sinds februari 2021 op glasvezel

Hoi, Laatst is bij mij de glasvezelkabel naar binnen gebracht, maar er is geen NT-kastje geplaatst. Volgens KPN-netwerk zou ik gewoon kunnen bestellen bij KPN en zou een monteur van KPN een NT kastje komen aansluiten. Vervolgens komt er geen afspraak met een monteur, na een belletje wordt er door KPN gezegd dat er geen signaal op de kabel staat tot 24 juni en ik moet het pakket verzetten na die datum (heb ik dus ook gedaan). Maar na een belletje naar KPN Netwerk wordt er echt beweerd dat er signaal op de kabel staat en dat KPN dit gewoon zou moeten kunnen doen. Nog een keer terug gebeld en KPN zegt dat ze niks kunnen vanwege dat het systeem het niet toe laat, en ze kunnen niet bellen naar KPN netwerk om het te controleren. Echt enorm jammer dit. Dat het systeem niet altijd even goed werkt kan ik snappen, maar dat ik als klant klem wordt gezet, en er verder geen communicatie tussen de twee bedrijven mogelijk is, is wel een beetje frustrerend. Kan iemand dit goed in het systeem zetten?

6
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard PrNieuwkomer
gevraagd in Internet

ISRA veranderen van RJ11 naar RJ45 cat5e UTP

Ik heb een vraag, ik heb een oude telefoon kabel in mijn woonkamer (2 kabels).Ik wil graag de switch maken naar cat5.mijn vraag is welke kleur moet ik in dit geval gebruiken op de utp stekker aangezien de kabel niet hetzelfde is als de cat5 kabel.hier ga ik mijn dsl van mijn kpn box op aansluiten.hieronder de situatie met de kabels. Alvast bedankt.

10
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjan De LoozeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Er is een monteur langs geweest, maar sinds hij weg is werkt mijn glasvezel niet meer

Zojuist is er een KPN monteur langsgeweest, er was geen probleem, maar daarna werkt mijn glasvezel niet meer. Adres **** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
ALSU-Startpagina
Helper
ALSU-StartpaginaHelper
gevraagd in Internet

T-Mobile legt bij ons glasvezel aan, kan ik daar gebruik van maken en KPN klant blijven?

Beste lezer, In Rotterdam Zevenkamp wordt glasvezel aangelegd door T-Mobile Fiber. Ik wil een glasvezel  aansluiting maar dan wel door de KPN, is dit mogelijk? Anders kan ik alleen maar naar T-Mobile 

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EljoscNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom kan ik de klantenservice niet gewoon bereiken?

Ik via het gewoon raar dat jullie niet normaal bereikbaar zijn vis een normale chat is die service verlenen naar klanten admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De bieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nog steeds geen welkomstcadeau ontvangen, wanneer komt dit?

Beste KPN.  Ik had in de periode van de actie waar je een Microsoft tablet zou krijgen een nieuwe abonnement afgesloten ik had toen internet plus tv afgesloten mijn oplever datum werd elke keer verschoven, omdat ik nog geen glasvezel had uiteindelijk is mijn abonnement opgeleverd maar ik heb nog nooit een welkomst kado van jullie gekregen ik ben niet de gene geweest die  de oplever datum heb verzet dat is door jullie toedoen gebeurd  ik wil graag weten wanner ik die welkomst kado kan ontvangen? 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rico kiewietNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing sms kondigt 3 dagen zonder internet aan?

Hallo, Ik krijg vandaag (28-03-2022) een SMS dat er een storing is.Hier in staat:Door een storing kunt u mogelijk niet internetten, tv kijken of bellen. Excuses hiervoor! Wij werken er hard aan om de storing voor 30-03-2022 18:00 uur op te lossen. Meer weten? Kijk op kpn.com/storingsinfo. Groet, KPN Kortom jullie geven aan 3 dagen nodig te hebben om een storing op te lossen?Ik werk ook regelmatig vanuit thuis en dit is dus zeker niet echt handig. Mvg

2
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TikoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik dit het beste aansluiten?

 Is er iemand die weet hoe je dit goed aansluit? 

3
A
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T BossersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetlampje op Box12 blijft knipperen, ik heb nu geen internet

Goedenavond,Het lampje van het internet op de Modem KPN Box 12 blijft knipperen waardoor er geen internetverbinding beschikbaar is. Hoe dit op te lossen?Met vriendelijke groet,T Bossers Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Maurice Schrijer
Deelnemer
Maurice SchrijerDeelnemer
gevraagd in Internet

Alleen wifi op Apple, niet op andere merken? Hoe los ik dat op?

Beste forum,sinds enkele dagen maken mijn Lenovo laptop, HP draadloze printer en het Somfy draadloos alarm geen verbinding met WiFi meer.Mijn Apple telefoons en iPads wel !!! Heb al meermaals modus gereset , ook via kpn op afstand. De wifi snelheid is optimaal 120 download en 300 upload …Heb reeds telefonisch contact gehad met de kpn service, maar konden mij niet helpen!Lijkt mij toch echt een modem probleem … Graag een idee wat dit kan zijn.mvg Maurice 

24
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Topper
DokmanTopper
gevraagd in Internet

Vragen over een nieuw abonnement glasvezel Internet en TV

Hallo, Ik wil overstappen van mijn huidege provider naar kpn. Maar zit nog met en paar vraagjes. En een video chat of zo iets. Daar heb ik geen zin in. Had liever gelijk iemand aan de lijn gehad. Werkt de 4K tv-ontvanger ook draadloos? Want heb boven geen vast netwerk liggen? Ik krijg ESPN of zo iets er bij. Haat voetbal. Kan ik er wat anders gratis bij krijgen? Ik wil wel gebruik maken van mijn eigen Deco M9 set. Kan ik de TV ontvager daar op aansluiten. Want heb nu modem provider (in bridge modes). Draad onder het huis door naar de tv kast. Daar mijn Deco dan en hub dan de TV. En wil niet nog en draad gaat leggen. Dus de Modem van oude provider gaat er tussen uit en dan die van KPN er tussen. en alles moet weer werken. En de deco in de meterkast leggen is geen optie anders heb ik in de tuin geen wifi berijk. en de andere liggen als verdeelt in het huis. Als vast bedankt voor het beantwoorden van mijn vragen.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

10
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GonnyBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet met V10, meerdere keren per dag rode lampjes

hebben thuis de Experiabox V10,  elke dag valt meerdere keren per dag het internet weg en branden rode lampjes op de box. Meestal duurt dit enkele minuten per keer. vanavond is het zelfs 5 x 6 keer in een uur. Al meedere keren de Wifi manager geprobeerd, maar geen verbetering daarna - ook box al diverse keren gereset. wie weet een oplossing want dit is zo frustrerend 

6
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KuchkoeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Pakket zou 29 maart actief worden, maar het werkt nog niet

Kpn afgesloten, zou gister 29 maart actief worden, maar tot op heden nog niets?

6
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sytzeysNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is het verschil tussen 'xs4all internet pro' en 'hussel internet 1gbit/s'?

Hallo,Ze hebben mijn internet overgezet naar kpn deze week.  Nu betaal ik nog steeds de oude prijs schijnbaar en vraag me het volgende af:xs4all internet pro vs hussel internet 1gbit/s, wat is het verschil behalve de prijs (71 / 57)? 

1
wjb
Superuser
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jesper1984Deelnemer
gevraagd in Internet

Bericht dat internet verbinding werkt, echter toch niet volledig opgeleverd

Nou mijn eerste ervaring met KPN is toch verre van geweldig. Gisteren de 23e zou de internetverbinding opgeleverd worden. In de ochtend kreeg ik ook netjes bericht dat de verbinding gereed zou zijn en ik alles kon aansluiten. Nou alles netjes aangesloten en vol goede moet alles aangezet, blijft het groene ledje bij internet steeds knipperen. Gebeld met klantenservice (verder aardige medewerkers die ik aan de lijn kreeg), wordt gemeld dat de verbinding nog niet helemaal is opgeleverd (mogelijk later op de avond wel nog). Nu een dag later knippert het groene ledje nog steeds… Hoe moeilijk kan het zijn om administratief de verbinding op het juiste moment op te leveren? Nu staat er een afspraak voor een monteur de komende week gepland, maar als de verbinding aan KPN kant nog niet volledig opgeleverd is heeft dat toch niet zo veel zin? Zou fijn zijn als iemand bij KPN gewoon op de knop kan rammen om die verbinding actief te maken...

2
J
Deelnemer
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yo'tjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Box 12 - 5G uitzetten en 4G gebruiken?

Kan ik op een Box 12 5G uitzetten en 4G gebruiken?Vast bedankt!

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden