Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,735 Topics
  • 266,567 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 6

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 35

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36735 Topics

T
Nieuwkomer
ten CateNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding bestaande klanten

waarom krijgt een nieuwe klant wel korting bij abonnement voor tv en internet, als je als bestaande klant vraag om een korting als je wild verlengen wordt er gezegd er zijn nu geen aanbiedingen voor bestaande klanten, wil de KPN zijn klanten dan niet graag houden?   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

31
A
Slimmerik
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GkhnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom krijg ik geen antwoord als ik mijn vraag op Twitter stel?

Ik schrijf overal, ook op Twitter.  waarom antwoordt niemand mij?

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Topper
Michiel1980Topper
gevraagd in Internet

Sinds vandaag Hussel 1 GB, maar upload gaat maar tot 740 Mbit/s. Hoe kan dit?

Hallo,Ik heb sinds vandaag een 1 Gb hussel internet abonnement maar de monteur die het zwarte (NTU) kastje plaatste en met zijn apparaat de verbinding testte, kwam met de upload niet hoger dan 740 mb/s en de download kwam netjes op 940 mb/s.Ben ik nu te ongeduldig en moet ik even afwachten en over X dagen weer testen?Het ligt niet aan mijn apparatuur daar de KPN monteur zelf met zijn handheld met speedtest app geen hogere waarde heeft gehaald.Wat kan ik het beste doen? heb foto van de handheld gemaakt en kan gegevens delen als dat gewenst is.Michiel  

23
M
Topper
2 jaar geleden
F
Deelnemer
Frank_1969Deelnemer
gevraagd in Internet

Netwerkverbeteringen in Hazerswoude ? Snelheid op koper valt tegen.

Waarom wordt er niets meer gedaan om het kopernetwerk of een deel ervan in Hazerswoude e.o. te moderniseren? Download is hier onder de beste omstandigheden 45 Mbps en gaat echt niet hoger worden. Een glasvezel trekken van de centrale in Koudekerk naar een nieuwe digitale wijkkast (in plaats van dat oude ding met draadjes) zou al een hele verbetering opleveren maar dat is nooit gedaan. Met een kakelvers glasvezelnetwerk voor de deur van Deltafiber en Ziggo dat GIGANET snelheid aanbied maken het je lastig om klant te blijven bij KPN. Ik kan er niet bij dat Deltafiber miljoenen investeert in een eigen netwerk en KPN nagenoeg niets investeert in verbeteringen voor bestaande klanten zodat bestaande klanten behouden kunnen worden.De kosten bij de andere aanbieders zijn nagenoeg het zelfde maar de verbindingen veel sneller. Op deze manier is het lastig om KPN klant te blijven bij een provider die geen enkele visie heeft voor klantbehoud in dit postcodegebied. Het zou prettig zijn als KPN laat

12
A
2 jaar geleden
K
Topper
KarolusTopper
gevraagd in Internet

Nummerweergave vaste telefonie werkt niet meer na update glasvezel

Eind mei 2021 kreeg ik bericht van de KPN dat mijn glasvezel aansluiting naar een andere server zou verhuizen. Het begin van ellende. Alle vormen van communicatie vielen op 1 juni een voor een weg. Geen internet geen interactieve TV en geen vaste telefonie. Het glasvezelmodem was kennelijk stuk en gaf geen signaal meer door.Na veel gebel en een aantal service monteurs verder had ik uiteindelijk: (1) een nieuwe glasvezelmodem (2) een nieuwe router (de zwarte ‘12’ ipv de Experia 10).Alles werkte weer, behalve de nummerherkenning op mijn draadloze huistelefoon: Philips D405 (Dect). Die had de afgelopen jaren perfect gewerkt: alleen nu niet meer, dwz. een inkomend telefoonnummer wordt slechts aangeduid met het cijfer 0.Met een stokoude andere handset van een ander merk (gigaset) werkt de nummerherkenning wel.Hoe kan het dat de nummerherkenning - kennelijk door het overzetten naar en andere glasvezelserver - niet meer werkt op mijn vaste telefoon handset van Philips?En belangrijker nog: hoe

31
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
frans van de MoosdijkDeelnemer
gevraagd in Internet

Klacht over aansluiten glasvezel

Geachte forum,Bij ons is kpn de glasvezel naar mijn huiskamer gebracht, de kabels lopen over langs en dan komt het. bezwaar ingedient dat dit zo niet kan en dan nu de rekeningen van 30 euro terwijl zij het hebben over gratis aanleggen. het is gewoon weg een ramp en kpn netwerk is nergens te bereiken Het is gewoon weg niet te geloven! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

23
F
Deelnemer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LuukkbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Alles-in-1 wijzigen naar Hussel geeft foutmelding

Hi,Ik probeer nu een aantal dagen het abonnement te wijzigen naar een hussel 1gb abbo, aangezien wij met ons gezin bij oma in zijn gaan wonen wegens verhuizing willen wij sneller internet.  ik heb echter nog  geen succes gehad. als ik de gewenste aanpassing ingevoerd heb en op dat wil accepteren komt er een foutmelding.Zou iemand mij kunnen helpen 

6
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wifi issueNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi suddenly stopped workingg

Wifi suddenly stopped working and service button light is orange. Shows physical broadband is off or link is not connected 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Internet

Vast (fixed) ip adres

Ik zie bij mij sinds een paar dagen dat mijn ip adres vast is. Waar nu fixed staat stond vorig week nog dynamic Klopt dit bij particuliere klanten? Vind dit niet erg hoor ;)  

12
wjb
Superuser
2 jaar geleden
bigblueeyes
Slimmerik
bigblueeyesSlimmerik
gevraagd in Internet

Geen internet

Goedemorgen,Wij hebben vandaag geen internet. Er zijn geen storingen bekend.https://www.kpn.com/service/storingen.htm is gecontroleerd.Alle lampjes branden op de experiabox.Wat nu ?

14
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Lilian Landa
Nieuwkomer
Lilian LandaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over trottoir na aanleg glasvezel

Bij ons in de straat Jan van Rijzewijkstraat is glasvezel van KPN gelegd, de trottoir ziet er niet meer uit. De trottoir is slechter geworden dan het eerst was. Graag de trottoir beter neer leggen. We hebben het doorgegeven bij de gemeente.

8
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OscarMDeelnemer
geplaatst in Internet

Verbrekende verbindingen en foutcode 303

Kunnen jullie aub nogmaals naar mijn WiFi kijken. Volgens mij is er een rollback gedaan maar sinds kort heb ik wederom wegvallende verbindingen. Meerdere keren per dag. En zojuist tijdens TV kijken krijgen we regelmatig de melding netwerkkabel niet aangesloten,  uiteraard is het wel aangesloten. Duurt elke keer ongeveer 15 seconden. De laatste keer kregen we de melding foutcode 303.Kan aub nogmaals naar gekeken worden. Alvast bedankt  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
LJE
Deelnemer
LJEDeelnemer
gevraagd in Internet

Monteur inplannen, maar er hangt nog geen FTU

Hi!Wij krijgen het verzoek van onze huisbaas, om een afspraak te plannen met een monteur van de installatie van glasvezel. Dat is erg fijn! Echter moet ik hier wel vrij voor nemen.De opdracht is vanuit, M7 Group naar KPN Wholesale gericht, en er wordt gevraagd de monteur toegang te verlenen tot het aansluitpunt. (Die zit er niet, maar ze bedoelen misschien waar ze het gaan maken)Er staat 2 uur voor gepland, maar dat is erg optimistisch, vandaar mijn vraag, ik vind het niet erg, als ze het dan wel daadwerkelijk komen maken, en ze niet weer weggaan als ze tot de conclusie komen dat er geen FTU hangt. Want dan neem ik voor niets een vrije dag.Ik ben me goed bewust, tussen het verschil van KPN de provider en KPN Netwerk, maar KPN Wholesale zegt mij dan weer niet zoveel.    

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roel2022Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen komst Monteur. Die zou vanmiddag komen.

Helaas vandaag tussen 15.00 en 17.00 uur te vergeefs op monteur gewacht.

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerzekeringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v10 maakt een constant piepend geluid

Experiabox v10 piept om de seconde. 

5
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
MrOsman
Helper
MrOsmanHelper
gevraagd in Internet

KPN vast Internet 200/60, haperende verbinding/ beeld op PC, laptop of iPad

Hey sinds vandaag zit ik bij KPN vast internet afkomstig van Budget, Mijn nieuwe verbinding is de 200/60 ik merk dat ik af en toe vastlopende beeld heb op pc, laptop of ipad duurt maar paar seconden en loopt weer door, dit probleem had ik niet bij Budgetik ben vanochtend 10:00 uur overgezet op de nieuwe lijn dus bij KPN.volgens mij ziet mijn setting ook wel goed uit? wat kan het zijn?(modem heb ik net een harde reset gegeven vandaar een lage showtime)  

24
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PjotrAlmereNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwste versie Experia Box bestellen

Waar kan ik de nieuwste versie van de experiabox bestellen die ook wpa3 ondersteund, wat nb door Apple wordt aanbevolen ? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

6
C
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Paul_2022Deelnemer
gevraagd in Internet

Van het kastje naar de muur: glasvezelaansluiting nog niet compleet

14 janNetwerk (monteur in huis): KPN bellen, wij zijn klaarIk (website): 1gbit glasvezel besteld via website KPNKPN (website): aansluitdatum 21 jan & modem is verstuurd 15 janModem met alleen grijs/gele ethernet kabel komt binnen, geen rode kabelIk: handleiding klopt niet, het witte vierkante kastje staat niet in de lijst, ook niet op de websiteKPN (71 minuten gesprek): moet zelf ook even googlenIk: op KPN forum bericht van 1 jaar out: lijkt erop dat ik (zwart) NT kastje mis, (wit) Fiber Termination Unit kastje zit er welKPN: kan nog geen aansluitmonteur sturen die zo’n NT kastje bij zich heeft zolang Netwerk nog niet gereed gemeld heeft 21 janKPN (14 minuten gesprek): nog niet gereed gemeld, kan even duren, mailtje komt tussen 10:00 en 11:00Netwerk (20 minuten gesprek): wij zijn klaar, kan paar werkdagen duren bij KPN 24 janNetwerk (45 minuten gesprek): zal met KPN bellen, want in onze systemen is alles gereed, KPN zal binnen 3 werkdagen mailen 25 janNetwerk (email): ons werk is k

18
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BemooDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik de glasvezelaansluiting (een beetje) laten verplaatsen?

Ik heb sinds kort glasvezel. Toen de heren kwamen om het punt in huis aan te sluiten ging ik er vanuit dat dit in de meterkast zou gebeuren. Echter bleek dat de huiskamer ook gewoon mogelijk was (deden ze in de meeste huizen hier in de buurt). Ik moest meteen beslissen, prima, scheelt kabel(s) trekken. Het handigste was de op de gipsmuur van de trappenkast omdat deze muur niet doorliep in de kruipruimte. Prima wat mij betreft want het kastje was toch niet zo groot. Nu zie ik echter op internet dat er een tweede, nogal fors kastje bij komt te hangen . Nou is het een stuk fraaier als de aansluiting op deze gipsmuur niet aan de kant van de woonkamer komt te hangen maar een de binnenkant van de trappenkast (dus ongeveer zelfde punt maar andere kant van de muur). Kan dat nog? Over een paar weken komt een monteur de aansluiting daardwerkelijk in werking stellen.

14
B
Deelnemer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DVilleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem moet steeds opnieuw gestart worden

Wij hebben een Experia Box V9 H368N. Het komt de laatste maanden steeds vaker voor dat de Wifi het niet doet. Dan moeten we hem opnieuw starten, dan lukt het weer. Wanneer ik inlog op KPN apparatuur controleren en omruilen, staat er dat de Experia Box geschikt is. Dit is wel irritant? Volgens mij is het best een oude modem. Weet iemand een oplossing hiervoor?

7
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeff90Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Is er storing bij ons?

Ik heb  geen internet en televisie, er zijn geen storingen bekend. Wat te doen?

5
C
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MoaDiepDeelnemer
gevraagd in Internet

Aflevering installatie pakket graag op een ander adres

Hi,   Op 22-12-2021 s’avonds een bestelling geplaatst voor KPN thuis internet + tv waarvoor ik een tv ontvanger + KPN box thuisgestuurd zal krijgen. Het afleveradres waar dit aangesloten moet komen zou ik willen wijzigen in het adres waar ik op dit moment woon, zodat ik zeker weet dat ik er ben.  Hoe kan je het afleveradres voor de tv ontvanger en kpn box wijzigen?   Bedankt! Beste servicedesk,Ook ik zit met hetzelfde probleem. Heb 2 maanden voor de aflevering van het pakket aangegeven dat ik graag wil dat dit naar mijn huidige adres gestuurd kan worden. Kunt u aangeven waar ik dat kan veranderen… Alvast dank. admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor jou vraag aangemaakt   

11
M
Deelnemer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ilse WieringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Activatiekosten betalen na opzegging

Waarom moet ik na opzegging (vanwege toch geen internet aansluiting voor KPN) binnen de proefperiode nog steeds de activatiekosten betalen? 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred H te ANieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting in Glasdraad gebied gemeente Nieuwkoop

Ik had even een vraag. We hebben nu een KPN glasvezelaansluiting en we gaan binnenkort verhuizen.Op het nieuwe adres is ook een glasvezelaansluiting aanwezig maar dan van Glasdraad.Op onderstaande pagina op jullie website las ik dat ik mijn KPN glasvezelaansluiting kan laten verhuizen naar een adres waar nu een Glasdraad glasvezelaansluitingen zit :https://www.kpn.com/internet/glasvezel/lokale-glasvezelaanbieder/glasdraad.htmEchter als ik de Glasvezel adres check doe op jullie website geeft hij NIET aan dat het mogelijk is.Het gaat om het volgende adres:xxxxKunt u mij vertellen vanaf wanneer ik op dit adres een KPN Glasvezelaansluiting kan realiseren?Alvast bedanktGroeten Fredadmin: adres verstopt ivm privacy

12
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
brexxusDeelnemer
gevraagd in Internet

NTU leveren/monteren, Glasvezel verder afmonteren

Beste, Enkele maanden geleden is in onze wijk een glasvezelkabel gelegd, uiteindelijk heeft kpnnetwerk ons gebeld om de glasvezel kabel binnenshuis te monteren, na het monteren werd mij vertelt dat ik alleen nog een abonnement hoefde te nemen om gebruik te kunnen maken van het glasvezel internet.Nu heb ik 1.5 week geleden een nieuw internet + tv abbo afgesloten bij jullie en ik heb het pakket met modem en tv decoder in huis, in de mail stond er vanaf 1 februari kan je al je spullen aansluiten.Het modem is niet aan te sluiten omdat er nog geen NTU is geplaatst, er is alleen een glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemaakt door de kpnnetwerk medewerker. ( https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/79fbe8f6-6ee0-42a2-ad69-6589e24dbd08.jpg )Heb nu 3x gebeld met KPN zelf om een monteur te bestellen om een ntu te plaatsen, met de vermelding dat alleen de ntu geplaatst hoeft te worden de modem etc sluit ik zelf aan.Word vervolgens doorgestuurd naar kpnnetwerk omdat er nog geen

9
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden