Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,469 Topics
  • 264,600 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 53

36469 Topics

ChantyMeerman
Topper
ChantyMeermanTopper
gevraagd in Internet

kpn box 12 internet lampje blijft knipperen

Beste kpn ik heb gister mijn kpn box 12 aan gesloten maar het internetlampje blijft knipperen heb alles nog na gelopen heb hem een paar keer gereset en aan en uit gezet niks werkt hij blijft knipperen en interactieve tv pakt hij ook niet. hoe moet ik dit nu oplossen.    

45
A
2 jaar geleden
R
Topper
RajeshwarTopper
gevraagd in Internet

Fiber optics Box is not installed inside my house

I facing  problems with new KPN subscription .  Fiber optic terminator is not installed inside my house. called  customer care  multiple times without any support. i asked for  installation  of  fiber optics tool inside my house, i asked for the link where i can request it, but without answer. I  am quite Frustrated with the service.   Every time i  call customer care , been asked to call other number  every time. I don;t no wether i did right thing to ask for KPN subscription. Help is required 

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FernonwibierNieuwkomer
gevraagd in Internet

Muurbeugel V10 bestellen

Goedendag, Ook mijn muurbeugel is achtergebleven bij de verhuizen, is het mogelijk om via deze weg een nieuwe te bestellen?  Groet Fernon  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JedeWitNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik probeer het abonnement te wijzigen via MijnKPN, maar dat kan niet door een technisch probleem

Goedendag, ik probeer voor een client van mij op dit ingelogde account hun product aan te passen naar KPN Hussel 200/200, en de altijd BelOnbeperkt uit te schakelen. Hiervoor zou mijn client een 2 tal nieuwe tv-ontvangers krijgen (die tot 4k tv mogelijk maakt). Telefonisch kreeg ik te horen dat ik, als behandelaar, dit via uw portaal moest doen, echter ik krijg steeds dezelfde fout. En dat is: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.”

5
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
r.erTopper
gevraagd in Internet

Maximale snelheid van Experia Box V9 i.c.m Hussel Internet 1 Gbit/s?

Ik heb een Experia Box V9 en het abonnement Hussel Internet 1 Gbit/s. De Experia Box V9 heeft echter een maximale Wifi-snelheid van 300 Mbit/s. Dat lijkt mij toch niet logisch? Of ik moet mijn abonnement verlagen of een ander snellere modem. Klopt mijn redenering?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

21
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo.BNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box v12 + superwifi, wireless clients niet meer zichtbaar

Wij hebben vandaag de nieuwe experiabox v12 aangesloten en vervolgens 3 superwifi punten aangesloten. we hebben nu overal in huis een sterk signaal en goed werkende wifi, maar er zijn 2 problemen waar ik tegen aan loop:1: de wifi op de experiabox v12 is niet uitgeschakeld terwijl de handleiding van de superwifi aangeeft dat dit wel (en automatisch) hoort te gebeuren.2: de wireless clients zijn niet zichtbaar in de experiabox . (In het vakje wi-fi staat bij zowel 2.4ghz en 5ghz ‘there are no connected devices’, en ook onder my modem->device info->DHCP leases staan alleen de apparaten die met kabel verbonden zijn, de draadloze apparaten staan er niet bij.hierdoor kan ik niet zien welke apparaten er allemaal op mijn netwerk verbonden zijn en ik kan aan de draadloze apparaten geen vast ip adres toewijzen, wat problemen geeft met port forwarding.voor de duidelijkheid: die draadloze apparaten hebben wel degelijk verbinding en hebben werkend internet. Ik stel deze vraag op mijn telefoon

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Nora Hack
Nieuwkomer
Nora HackNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik een korting op mijn abonnement krijgen? Krijg aanbiedingen van andere providers

Betreft Klantnummer ***. Ik krijg aanbiedingen van andere zoals Telfort en Ziggo om over te stappen. KPN bied nieuwe klanten voor tv met internet aan voor 57.50. Ik betaal meer dan 65 euro per maand. Wat doet KPN om vaste klanten te behouden?? Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

8
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Ik moet het modem en tv-ontvanger terugsturen maar dat heb ik al gedaan

Hallo,Vorige week kreeg ik een bericht dat ik 1x tv ontvanger moest terugsturen,Echter had ik al een doos gemaakt met 2x tv ontvanger en een box 12 dus stuurde ik alles in 1x terug(want ik had alles dubbel gekregen en zelfs 3x een modem).Maar nu kreeg ik een brief dat ik alsnog 1x tv ontvanger en 1x modem moet terugsturen.Hoe kan ik kpn laten weten dat ik dat al gedaan heb?Ik heb nog wel een modem over maar geen tv ontvanger.Kan ik dan ook alleen dat modem retour sturen met dezelfde sticker?Alvast bedankt!

8
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GretaHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de tv die ik gekozen heb als welkomstcadeau?

Goedemorgen,ik heb van jullie me internet gehad, nou had ik ook een tv erbij. deze zat er niet bij, wanneer komt deze? Ik zou ook de bedenkt tijd niet hoeven als ik dan de tv krijg.  Ik hoor het graaggroetjes  

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Soraya van Westerneng
Nieuwkomer
Soraya van WesternengNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel 1 Gbit/s abonnement, maar haal de snelheid niet

Hallo, Wij hebben sinds kort (na verhuizen) een nieuw abonnement bij KPN. We hebben glasvezel en een abonnement van 1gb. Helaas halen we via de speedtesten maar maximaal 140 mbps download en 147 mbps upload.Dit is getest op een bekabelde laptop. Rechtstreeks van router naar laptop met een cat 5e kabel. Kan iemand mij vertellen waarom we geen hogere snelheden kunnen behalen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henkie07
gevraagd in Internet

Al twee keer online opgezegd, opzegging alleen nog niet doorgevoerd

Al  2 keer online opgezet Maar er wordt nog steeds geld afgeschreven ben slecht horende kan dit niet regelen via telefoon.Maar kpn laat niets horen . Ben al meer dan 20 jaar bij KPN Het net email adressen wil ik opzeggenMaar het lukt gewoon weg niet. 

4
A
2 jaar geleden
R
Topper
RemcoBatenTopper
gevraagd in Internet

Kan internet niet omzetten naar Hussel Internet 1 Gbit/s, dan verlies ik Gratis ESPN

Waarom kan ik mijn huidige abonnement met Internet en TV 4K niet omzetten naar Hussel Internet 1Gbit/s   en dan de korting voor mijn ESPN gratis behouden. Volgens mij gaat er dan ook iets aan mij kastjes veranderen en aan de experia-box, of heb ik dit verkeerd?Wie kan mij adviseren wat te doen? ProductHussel Internet 1 Gbit/s€ 57,50Hussel Entertainmentkorting€ -5,00Maandelijkse kostenOpnemen Pakket€ 0,00ESPN Compleet€ 12,99Ziggo Sport Totaal Pakket€ 14,99Extra tv-ontvanger€ 5,00Extra tv-ontvanger€ 5,00Interactieve TV met 1 tv-ontvanger€ 10,00Extra tv-ontvanger€ 5,00Gratis Onderling Bellen€ 0,00Vast telefoonnummer€ 2,00KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (5 apparaten)€ 0,00Spotify Family€ 14,99 Verwijderde opties4K tv-ontvanger€ 0,004K tv-ontvanger€ 0,00HD tv-ontvanger€ 5,00HD tv-ontvanger€ 5,004K Ultra HD pakket€ 0,00Vast telefoonnummer€ 2,00Sneller Internet 500/500€ 12,99Sneller Internet 500/500 - korting zolang je abonnement loopt€ -4,00ESPN gratis - Compleetvoordeel€ -12,99Totaal per m

8
Nico_
Topper
2 jaar geleden
Robbert Troost
Nieuwkomer
Robbert TroostNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box maakt kortsluiting. Ik wil graag een nieuwe voeding.

Goedenavond,Ik heb sinds een paar weken dat de Experiabox kortsluiting maakt.Graag zou ik een nieuwe adapter ontvangen voor het aansluiten van de experiabox om het probleem op te lossen.Alvast bedankt!Robbert Troost

10
Robbert Troost
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Slimmerik
FeikieSlimmerik
gevraagd in Internet

Overstap van KPN naar Ziggo verloopt niet soepel

Bij Ziggo krijg ik meer snelheid voor minder geld. Dat zag ik wel zitten en dus regelde ik een overstap.Op donderdag kwam een monteur wat aanleggen, maar hij kon het karwei niet afmaken.Op vrijdag deden de telefoon en de televisie het niet meer. Gebeld met KPN. Ze kregen het spul weer in werking. Wat een opluchting.De vreugde was van korte duur. Een uur later deed de telefoon het niet meer. Ongeveer op hetzelfde moment kwam er een mail van KPN: je telefoon is door Ziggo overgenomen.  Weer gebeld met KPN en met Ziggo, maar er was niks meer aan te doen. Nou heb ik dus geen telefoon meer.OP zaterdag kwam er een brief van KPN. Je telefoon wordt overgenomen door een andere aanbieder. Niet mee eens? Bel zo snel mogelijk met 0800-0202017. Zo snel mogelijk? Dat is maandag pas, want in het weekend doet dat nummer het niet.De vervolgafspraak met de Ziggo-monteur kon gelukkig vervroegd worden. Hij komt maandag.admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

3
A
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DennisH1982Deelnemer
gevraagd in Internet

Sneller internet buitengebied biedt geen verbetering

Goedenavond,sinds vandaag heb ik de 4G modem voor sneller internet buitengebied ontvangen.Ik heb alles volgens de installatie kaart aangesloten. Alle lampjes branden zoals het hoort zowel op de 4G modem als op de Experiabox V10.Er is echter geen enkele verbetering in snelheid. Zowel op de Wifi als bekabeld.Waar zou dit in kunnen zitten?Bij voorbaat dank!Groeten Dennis  

18
Nico_
Topper
2 jaar geleden
Nicole Hermans
Nieuwkomer
Nicole HermansNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik deze oude website verwijderen?

Ik wil graag de gratis oude website z.s.m. verwijderen https://home.kpn.nl/gebruikerdsnaamHoe kan ik dat doen?ALvast dank.Mvg,Nicole HermansAdmin: eigen topic voor je bericht aangemaakt [oorspronkelijke topic]

2
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
Raven16Topper
gevraagd in Internet

Geen wifi meer, tv gids werkt ook niet optimaal. Melding dat DNS server niet werkt

Hoi hoiIk heb sinds een uur of half 10 geen wifi meer en ik krijg melding dat de DNS niet werkt of gewoon helemaal geen verbinding. Modem is er al 2x uitgeweest nu. Miss niet van toepassing maar de gids van de tv doet ook moeilijk (STB-HEPG-01) en kan dus heel weinig gezien ik nu op mijn laptop niks kan en alles op gsm moet zoeken en er niet uitkom. Iemand enig idee wat ik kan doen gezien kpn niet te bereiken is nu en er zijn geen storingen gemeld. Miss ook van toepassing, sinds er glasvezel ligt gebeurt het regelmatig dat ik ineens even Wi-Fi kwijt ben en dan na minuut of 2 weer terug kwamGroetjes 

13
R
Topper
2 jaar geleden
Joost Verlinden
Nieuwkomer
Joost VerlindenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak maken voor aanleggen glasvezel in huis (van buiten naar binnen)

Beste, Ik ben mijn mail kwijt waarin ik een afspraak kon maken om mijn glasvezelaansluiting te laten maken van buiten naar binnen. Kan hij nog een keer gestuurd worden? Met vriendelijke groet, Joost Verlinden

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dushiekos69Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Adreswijziging nog steeds niet doorgevoerd

Ik zit inmiddels al een week in mijn nieuwe appartementje adres op tijd doorgegeven maar nog steeds geen tv en internet nou heb ik via fb contact gehad met kpn en die vertelde me dat het nog op mijn oude adres staan dus probleem ligt bij kpn monteur heeft alles op nieuwe geïnstalleerd dus hoelang gaat dit nog duren zal toch gewoon via jullie moeten worden opgelost Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luuk SNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar blijft mijn bestelling?

waar blijft mijn bestelling?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R.D van KleefNieuwkomer
gevraagd in Internet

Automatisch gecancelde afspraken, onduidelijke communicatie

Op woensdag 24 november 2021 had ik een afspraak gemaakt om internet en tv te installeren. De monteur concludeerde toen dat de glasvezel kabel gebroken was. Hierdoor kon hij de aansluiting niet waarmaken.  Op 26 November kwam de monteur voor de glasvezelkabel. Toen hij net wilde beginnen werd de kast waarin hij bezig was door een andere partij op slot gedaan. De monteur heeft geen sleutel van de kast waarin de kabel ligt die hij moet repareren. Waarom is deze monteur gestuurd? KPN weet toch hoe de dingen geregeld zijn op de locaties waar zij een verbinding hebben?  De monteur gaf aan dat wij moesten zoeken naar de partij die de sleutel heeft en dat die het vervolgens moeten openen zodat er een monteur bij kan. Een aantal keer hebben mijn partner en ik aan de telefoon gehangen en niemand wist hoe we dit konden oplossen. Het enige wat ze konden doen is nog een keer iemand sturen. In de tussen tijd werd ik ook gebeld om de installatie afspraak opnieuw in te plannen om het internet en de t

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Akkie38Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V10 defect, tijdelijk oude V8 aangesloten. Kunnen wij een nieuwe V10 krijgen?

Onze Experiabox V10  is defect.Wij hadden nog een oude V8 liggen en alles werkt weer.Kunnen wij een nieuwe V10 ontvangen? 

6
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Remco bodewitsDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet valt aldoor weg waardoor ik niet kan gamen

Waarom valt me internet om de paar minuten weg word er gek van dit xxx gedoe ik kan niet eens normaal gamen wtf fk xxxadmin: taalgebruik aangepast

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeeesNieuwkomer
gevraagd in Internet

De Raboank app is moeilijk te openen

Kan rabo app moeilijk openen

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
metam1964
Topper
metam1964Topper
gevraagd in Internet

Servicetool geeft aan KPN verbinding geblokkeerd

Ik ervaar iets soortgelijks. Als ik een analyse doe van het bedraadde internet (dat is het advies wat werd gegeven) dan ben ik op deze pagina:https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen.htm#/problemen-en-storingen/internetmet mijn bedraadde laptop. Als ik dan op “Start de controle” druk, dan opent een nieuw scherm waarin wordt gemeld dat de verbinding wordt gecontroleerd.Ik krijg dan de melding “De KPN verbinding werkt correct, maar je verbinding thuis is geblokkeerd” en een button “Probleem oplossen”.Als ik die indruk kom ik op de pagina met de header “Servicetool geen diensten” maar die pagina laadt niet. Het lijkt of dit niet werkt.Ik ben ingelogd. Ik denk dat dit is wat Johny bedoelt. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden