Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,604 Topics
  • 265,564 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 77

36604 Topics

S
Nieuwkomer
SaskiaMoosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tekort aan ethernetpoorten op mijn V10A

 Ook ik kamp met een tekort aan ethernetpoortjes op mijn nieuwe Experia Box v10a; mijn vorige had er eentje meer. Graag ontvang ik ook een switch*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarinavberkelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gamepass opzeggen wil niet

Ik wil mijn gratis gamepas opzeggen maar het lukt niet online waarom niet maar ik moet hem voor 0.00 opzeggen vandaar anders krijg ik alsnog kosten aangezien ik hem toch niet wil behouden na de gratis periode Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
Tan de Heer
Nieuwkomer
Tan de Heer
gevraagd in Internet

Geen manier om met ons om te gaan. We zitten al maanden zonder internet

Als eerst vind ik het zo erg hoe jullie met mensen om gaan en tot drie keer de horen er na ruim een half uur op word gegooid en ook n9g beloven terug te bellen maar het niet doen. Denk niet dat dit de manier is om zo met nieuwe klanten die door toe doen van anderen een maand zondet tv en internet zitten en ik zit nu ook echt wel te denk om heel de boel af te blazen want hoe er hier om gegaan word met mensen heb ik echt geen worden voor

6
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud KesselsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestigingsbeugel geleverd bij mijn Experia Box V10a, hoe hang ik deze op?

Okay, hij hangt. Aan touwtjes. Maar dat kan vast mooier. Maar in de verpakking was geen bevestigingsbeugel bijgeleverd. Hoe kan ik die nabestellen? 

5
A
2 jaar geleden
D
Topper
DamasTopper
gevraagd in Internet

Sinds ik de KPN Box 12 heb, en sinds deze week glasvezel, ziet mijn laptop de nieuwe Box niet

Beste forum,Sinds ik de KPN Box 12 heb, en sinds deze week glasvezel, ziet mijn laptop de nieuwe Box niet!Weet iemand een oplossing, kpn helpdesk in ieder geval niet, omdat mijn WiFi wel op mijn telefoon en tablet werkt!In afwachting,Groet Zabar 

13
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bas W.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bonded vdsl lijn bij overstap behouden?

Hoi,Ik ben onlangs overgestapt van xs4all naar kpn. De huidige overstap datum staat op 1 oktober. Nu is het zo dat ik bij XS4ALL op een bonded lijntje zit zodat ik de 50mbit kan halen (hartje Arnhem, 32mbit max op een enkele lijn) en ik bij KPN standaard de V12 box geleverd krijg welke geen vdsl bonding ondersteund. Moet ik hier verder nog actie voor ondernemen zodat ik de V10 (a?) opgestuurd krijg en de vdsl bonding actief blijft?Binnen nu en een x aantal maanden wordt er glasvezel aangelegd waar ik erg blij mee ben maar tot die tijd zou ik toch graag nog een klein beetje werkbaar internet willen hebben.

3
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Johan123456Deelnemer
gevraagd in Internet

Factuur ontvangen ondanks opzegging

Ik krijg een factuur over de periode 26 augustus t/m 25 september terwijl mijn contract per 24 augustus is beëindigd. Sterker nog de automatische incasso heeft het bedrag al afgeschreven. Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

14
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Helper
RudiVaderHelper
geplaatst in Internet

Opleverdatum glasvezel steeds uitgesteld

Bij mij hetzelfde. Alleen is de opleverdatum van KPN al 3x uitgesteld.Er is een ongelofelijk gepruts aan de gang. KPN Netwerk NL geeft aan dat alles werkt.  Dus naar KPN verwezen. KPN verwijst me terug omdat er geen glasvezel bij mij thuis is. Die hangt er wel. KPN Netwerk NL zegt dat alles zou moeten werken maar dat KPN de wijkcentrale niet van de juiste apparatuur voorziet. En aangezien Budget, Solcon, Youfone allemaal via de apparatuur van KPN werken, kan niemand wat.Daarom geeft de website van KPN Netwerk NL aan dat er glasvezel ligt en KPN kan geen werkend abonnement aanleveren en schieten er foutmeldingen in de systemen als je KPN belt….. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

41
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Molinternet
gevraagd in Internet

V8 modem onstabiel, wifi kan vooral beter

Beste,Wij ervaren problemen met de Xperia box (V8 VGV7519). Wifitool van KPN geeft redelijke snelheid weer maar niet optimaal. Aantal keer reset en hard reset uitgevoerd. Na een hardreset blijft het modem stabiel maar dit neemt binnen een week af. De snelheid neemt op bepaalde momenten dus danig af dat streams worden onderbroken en browsen niet meer mogelijk is. Bereik is goed en het probleem doet zich niet voor op een specifiek apparaat.Het modem is nog afkomstig van Telfort, na overname is het helaas niet veel verbeterd. Waar kan ik een vervanging aanvragen voor een up to date modem.

9
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MarjoleinXDeelnemer
gevraagd in Internet

Bekabeling van huisaansluiting los geraakt

Iemand een idee hoe we dit weer kunnen vast maken?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

17
M
Deelnemer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eric VolkertsNieuwkomer
gevraagd in Internet

smartphone kan geen ip-adres ophalen sinds de update

Sinds de software update op het modem kan mijn smartphone geen ip-adres ophalen. Soms lukt het even en daarna valt de verbinding weer weg en valt hij terug op 4g.Herstarten van de telefoon heeft niet geholpen. Op de laptop en tablet geen problemen. Wat te doen?*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

6
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AntalectroDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik snelheidsverhoging aanvragen?

Hoe kan ik deze regelen .Kan nergens wat vinden om te verhogenMet Sneller Internet van KPN verdubbel je jouw download en upload snelheid van 100 Mbit/s naar 200 Mbit/s. De snelheidsverhoging kost slechts 1,12 extra per maand. Probeer het gerust een maand uit. Bevalt het niet na 1 maand dan zet je het gewoon weer uit. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

7
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Christos
Slimmerik
ChristosSlimmerik
gevraagd in Internet

Servicelampje op Experia Box V10 brandt oranje, sterk fluctuerende snelheid

Een maand geleden zijn wij overgegaan op glasvezel. KPN heeft alles geïnstalleerd en we gebruiken dezelfde Experia Box die we al hadden (Experia Box V10). Echter een paar dagen geleden kleurt het Service lampje van de Experia Box ineens oranje zonder aanwijsbare reden. De download en upload snelheid fluctueert enorm, niet altijd, maar af en toe. Wat ik bedoel is dat ik een abonnement heb voor 200 Mbs (up- en downstream) en ik krijg ineens 5 tot 10 Mbs.Ik heb verschillende dingen geprobeerd met modem en de glasvezelbox (reset, hard reset, opstarten, kabels in en uit), maar het probleem blijft. Heeft iemand advies hoe ik dit kan verhelpen

8
Christos
Slimmerik
2 jaar geleden
2007Pluto
Helper
2007PlutoHelper
gevraagd in Internet

kabel modem naar muuraansluiting KPN

Goedemiddag,zou iemand van jullie mij kunnen vertellen,wat voor een kabel ik nodig heb,en hoe die heet,die van de modem naar het kastje van de muuraansluiting loopt van de KPN !

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank43Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur is er nog niet

Monteur zou er tussen 8:00 en 10:00 zijn. Hij is er nog niet ook geen telefoontje gehad ?

2
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VenloNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestiging van bestelling KPN tv+internet ontvangen

Ik heb 21 Augustus een bestelling gedaan. Maar hoor en zie voor de rest niets. 21 September eindigt mijn huidig abonnement. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
12kinker34
Topper
12kinker34Topper
gevraagd in Internet

KPN Thuis app beheerderswachtwoord werkt niet

Ik heb twee ronde Wifi-versterkers en een Experia Box v 10. Ik heb onderstaande raad opgevolgd: “In dat geval, @honden zijn leuk, zou ik alles resetten en opnieuw aansluiten. Er wordt dan weer gebruik gemaakt van het standaard beheerderswachtwoord. Doe dit als volgt:ontkoppel de Experia Wifi's reset je Experia Box reset de Experia Wifi's verwijder de KPN Thuis app van je telefoon herstart je telefoon (die moest je dus uitzetten? Dat heb ik gedaan en daarna weer ingeschakeld en de app geïnstalleerd- JB.) herinstalleer de KPN Thuis app herkoppel de Experia Wifi en herinstalleer ze via de app”Einde citaat.Als ik met de hand het beheerderswachtwoord dat staat op de Wifi-versterker die knippert, in de app  intoets, komt er een rode regel onder: “verkeerd wachtwoord". Ik kies voor wachtwoord vergeten en volg de adviezen op:houdt de resetknop van de Wifi-versterker ingedrukt tot er lampje(s) (?) gaan branden en wacht dan twee minuten. Na die twee minuten moet ik met de KPN Thuis app de code o

8
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
1
Helper
19bellenHelper
gevraagd in Internet

Voormalig Telfort, ik krijg geen KPN box 12 en wifiversterkers. Daarnaast kan ik in de app niet zien hoeveel data ik verbruikt heb.

= `Overgestapt` van Telfort ( 3 in 1 met 3 mobiele nummers) naar KPN ( Internet + tv + 3 mobiele nummers). Nieuwe klant maar ik kwam niet in aanmerking voor de nieuwe router KPN Box 12. (??)= Woon in een huis met betonnen muren waar de wifi op de benedenverdieping (slaapkamers beneden en woonkamer met router boven) niet heel sterk is. Ik dacht: ik koop een nieuwe router (router 12) plus twee Wifi versterkers en overal zal er een sterk wifi zijn. Maar niet zo.= De kpn-app met oa overzicht verbruikte mb`s werkt niet naar behoren. Bel je met de klantenservice, dan weet men het ook niet. Kan iemand mij vertellen hoe ik aan overzicht verbruikte MB`s kan komen ??

10
1
Helper
2 jaar geleden
P
Topper
Pcoppej123Topper
gevraagd in Internet

Pairbonding mogelijk met ISRA2?

Wij zijn reeds verhuisd en KPN is mee verhuisd. Op het oude adres hadden we pairbonding. Op het nieuwe adres alles aangesloten met de y-kabel op het ISRA2-punt. Echter geeft het modem alleen lijn 2 aan. Hierna alles aangesloten met een gewone kabel op lijn 1. Beide lijnen werken, maar niet samen. Is pairbonding nu mogelijk en zo ja, hoe kan dit in orde gemaakt worden?

22
P
Topper
2 jaar geleden
C
Deelnemer
CarodeparoDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN box 12, internet lampje blijft knipperen

Ik heb vandaag mijn oude Experia 8 vervangen voor de KPN box 12. WiFi lampje groen, internet lampje blijft groen knipperen. Installatieproces nu 3 keer doorlopen, met laatste keer ook volledige reset. Signaal uitstekend, geen internet. Modem heeft geen enkele keer de automatische herstart gedaan (steeds ruim half uur gewacht). Volgens de Servicetool is de Experia 8 nog actief, cq het gebruikte modem. Niet dus.Servicedesk bellen leverde geen oplossing "we sturen morgen monteur".Bijna 8 jaar klant van KPN op dit adres. 

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan_Willem_LNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi: "kan verbinding niet verifiëren".

Sinds ongeveer een week kan er soms een aantal uren geen verbinding met wifi worden gemaakt. Mijn mobiel geeft b.v. aan: "kan verbinding niet verifieren". Maar ook andere apparaten krijgen geen verbinding.Na een aantal uren is wifi opeens weer te gebruiken. Volgens de KPN tests is er geen storing of onderhoud.Is dit een bekend verschijnsel (b.v. bij een experia box v10), en is er een oplossing voor?m.vr.groet, JW

3
Wilhelmina7
Topper
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nettie01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw modem gekregen, maar internet blijft verbinden met het oude modem

Een aantal maanden geleden hadden wij problemen met de modem en hebben wij een nieuwe modem ontvangen.  Echter wanneer we bij de internetverbinding kijken geeft hij nog steeds de oude modem weer. De nieuwe modem houdt hij niet vast en schakelt dan weer terug naar de oude modem die ik al naar KPN heb teruggestuurd.  Ik wil nu een ander apparaat installeren wat ik niet gedaan krijgt omdat hij niet verbindt.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Paulllus
Slimmerik
PaulllusSlimmerik
gevraagd in Internet

Oude Internet abonnementen van asymmetrisch naar symmetrisch

Toch een leuk cadeau van KPN. Glasvezelabonnementen van 2019 50/ 5 Mb/s werden gezet op een profiel van 70/ 35 Mb/s om geen onderscheid meer te hebben met koperklanten. Sinds 2 weken heb ik de resultaten zoals afgebeeld. KPN heeft dus ook de upload gelijk getrokken met de download van de oudere abonnementen op glasvezel. Bedankt naar KPN toe dan ook voor deze ontwikkeling. 

0
Paulllus
Slimmerik
2 jaar geleden
C
Helper
christianvv91Helper
gevraagd in Internet

Klacht opleverdatum glasvezel (later dan afgesproken)

Goedenavond.Onze woning beschikt al enige tijd over een glasvezelaansluiting. Na de overstap bij T-Mobile naar hun GPON netwerk gaf dit veel problemen. Inmiddels zijn we al 1.5 maand offline. Ter compensatie hebben we van TM een extra simkaart met onbeperkte data. Deze is geplaatst in een 4G router.Ik heb KPN de vraag gesteld of met enige spoed overgestapt kon worden. Dat was geen probleem mits geen gebruik zou worden gemaakt van de overstapservice. Dat was voor mij prima. Telefonisch met de TM backoffice kortgesloten dat de lijn per direct vrijgeven zou worden. Zo gezegd zo gedaan.Nu blijkt de ‘overstap’ ruim twee weken langer te duren dan telefonisch afgesproken. Dat betekent dus ruim twee weken geen werkende internetverbinding. Ik vind het niet netje dat KPN zo met nieuwe klanten omgaat.Inmiddels heb ik telefonisch te horen gekregen dat er een verplichte monteur moet komen. Telefonisch is met mij afgesproken dat het plaatsen van de NT door mij zelf wordt gedaan en dat de monteur all

23
C
Helper
2 jaar geleden
C. Miemuis
Deelnemer
C. MiemuisDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet verbinding op nieuwe adres fysiek onmogelijk

Beste - wie er verstand van heeft…Wij gaan verhuizen, en nu hoor ik van alle providers dat een aansluiting voor internet op ons nieuwe adres fysiek onmogelijk is. #tegenvaller Bizar nieuws eigenlijk, vooral daar beide buren en aangrenzende huisnummers wel prima en snel internet (niet over de kabel) hebben.KPN kan een 11 mb-snelheid verbinding realiseren, volgens haar website.Wie ik ook vraag om uitleg, ik krijg nergens een uitleg of beschrijving van het probleem.De KPN (helpdesk/service die st!) wil mij enkel en vooral een abo verkopen. Gek genoeg wil ik daar wel op ingaan, maar alleen wanneer duidelijk is of en dat het probleem met de snelheid wel is op te lossen en zal worden opgelost. Tot nu toe levert dit een patstelling op. Ik krijg geen uitleg en geen toelichting en geen vertrouwen in of het probleem dat alle partijen wel zien, kan en zal worden opgelost.Waar en bij wie moet ik zijn, voor meer informatie over het technische probleem en de mogelijke oplossing(en)? Opdat ik voldoen

14
C. Miemuis
Deelnemer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden