Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,645 Topics
  • 265,916 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36645 Topics

S
Nieuwkomer
SorbodoekjeNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb een ouder KPN modem, kan ik een Box 12 krijgen?

Waarom krijgen alleen nieuwe klanten een KPN Box 12? Ik heb nog een ExperioBox met Wifi 4(802.11n). Inmiddels hebben we allemaal een telefoon met Wifi 6 (802.11ax). Moet ik dan eerst internet opzeggen bij KPN en dan weer aanvragen?Trouwens het kastje voor interactieve TV loopt ook steeds vaker vast. Deze zal inmiddels ook wel oud zijn, geldt voor dit hetzelfde?

6
P
KPN medewerker
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V9 met slechte Wifi verbindingen

Woon in een super geïsoleerd huis met extreem dikke muren, wij hebben een Experiabox 9 en glasvezel. Al enige tijd zijn de WiFi verbindingen in huis slecht (we hebben ook een tussenstation op de 1e verdieping) ook zijn de instellingen gereset, aangepast etc. het is zeker beneden niet beter geworden. Door het thuiswerken zou ik graag willen weten of ik in aanmerking kan komen voor een verbeterde versie van de Experiabox die ook veiliger is of moet ik dan echt denken aan een overstap naar bijvoorbeeld Ziggo.

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SafariDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifiboosters van Ziggo

Is het mogelijk om de aller nieuwste versie van de Ziggo wifiboosters.Op het netwerk van Kpn te gaan gebruiken?

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mies217Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding geblokkeerd. Geen betaalachterstand

Sinds kort valt mijn internetverbinding continu weg. zowel Wifi als kabel. De servicetool geeft aan dat de KPN verbinding correct werkt, maar de verbinding thuis is geblokkeerd. Oook geeft de tool aan dat die mogelijk een gevolg van een betaalachterstand is maar dit is niet het geval, Alle betalingen zijn voltooid. Mijn vraag is hoe dit nu te fixen is. Ik heb een KPN Box 12 die relatief nieuw is dus in mijn mening prima zou moeten werken.

7
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Escholt147Deelnemer
gevraagd in Internet

Whatsapp werkt niet via WiFi van KPN

Ik heb dit probleem ook. Hoewel ik op mijn toestel gewoon internetverbinding kan maken en websites kan bezoeken heb ik problemen met whatsapp en ook visacard. Heel onhandig. Alle tips uitgeprobeerd en instellingen vernieuwd. Maar niks helpt, wat nu?

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PhilipwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wiifi is super traag

Wij hebben hier een experiabox v9 staan en het internet is dramatisch traag met een draadloos apparaat. Als ik een speedtest doe kom ik op een gem. downloadsnelheid van 3 mb/s (samsung note 10). We hebben dit modem al super lang alles werkt behalve de wifi ik heb al eerder een volledige reset gedaan dan werkt het voor een dag en dan is het weer terug naar het oude. Zijn er manieren waardoor je de wifi kan verbeteren? Het enige wat ik op het forum kon vinden is mensen die een nieuw modum willen maar als het goed is wordt de v9 nog niet gewisseld.

5
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ahmet TekkanatNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi valt weg op televisie

Wifi van tv valt heletijd uit en lampje knippert groen al een tijdje is die wifi slecht   Experia box v8  waar kan ik nieuwe box krijgen

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Helper
SandeepKHelper
gevraagd in Internet

KPN WIFI not connecting on Philips TV

After Migration of my Internet connection from Telfort to KPN this problem started. My Philips TV is doesn’t connect to WIFI as it was connecting before the WIFI. I always have to keep on trying to connect to WIFI, sometimes it connect within 5 min sometimes I have to keep on trying for 25min as well.I contacted Philips TV engineer and they replaced the motherboard of the TV and still facing problem with WIFI connection. But If I try to connect to a mobile hostpost ( internet from non kpn provider) my TV connects properly.I also have an XBOX connected to TV which connects fine but Netflix, Amazon, YouTube doesn’t connect directly from TV. Seems KPN is blocking something as I also changed my Experia V10 modem.Everything was working fine with Telfort but with migration to KPN it all started to the problem lies with KPN. Also my WIFI range is also disturbed with the KPN.My other smart devices are working fine and also all applications works fine on them.I contacted KPN support and they as

51
S
Helper
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik.V.Deelnemer
gevraagd in Internet

internet snelheid geen 200Mb maar 6Mb

mijn internet snelheid is verhoogd naar 200Mbit/s maar ik krijg maar 6Mbit/s.Hoe kan ik dit oplossen?Via de KPN site heb ik geprobeerd dit op te lossen, maar tevergeefs.

6
E
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransssNieuwkomer
gevraagd in Internet

facturen opvragen

Beste lezer, Ik zou graag enkele facturen willen opvragen van de abonnementen die ik bij jullie heb gehad.Wat is hiervoor de beste optie? Ik kan alleen mijn laatste 4 facturen maar bekijken in mijn kpn Alvast bedankt

7
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dianne01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

klantgegevens komen niet overeen (hussel, mobiel en thuis)

Graag zou ik overal dezelfde klantgegevens willen voeren als mij Mijn KPN, echter ben ik in de mail ineens een meneer en ben ik bij Hussel nog steeds getrouwd met mijn ex en voer ik nog zijn naam. Nergens kan ik deze gegevens aanpassen naar hoe het zou moeten zijn. Kan iemand me hier mee helpen? Groet Dianne

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZAN J.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ignored and lied to

COMPLAINT !!!  CHANGING TO ZIGGO DUE TO YOUR INEPTITUDE The worst company since the existence of the internet.  I am DONE with your customer service with your mechanics and your general disinterest in our problems  We have been using KPN since last year when we were still living in Leiden, we never encountered any problems and therefore when we moved houses to Den Hague we thought to keep our contract with you.We called weeks before we moved in to notify you of the move, and when we called we were told that there was a suitable connection and glasvezel. When we arrived at our new house on the 1st of March, we were quickly shown that the person over the phone had no idea what he was talking about. Upon inspecting the house the existing internet cable in the apartment did not fit on my new modem.This was the 1st of multiple  incredible disappointments that have accumulated in the past 2 months. We had to call the 2nd time to notify you of this issue and 2 weeks later a technician came co

2
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joost1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik een nieuwe router aanvragen?

Goedemorgen! Ik heb sinds 2015 de geleverde apparatuur voor internet en tv in gebruik (via telfort) in zou graag willen omruilen naar de recente apparatuur.Vooral de modem is een ding. Op zich werkt het allemaal vrij stabiel maar het apparaat is sinds een jaar begonnen met piepen. Een hele hoge irritante toon (voeding). Ook niet gek, het staat al jaren elke dag aan. Het is nu wel tijd voor een vervanging. Het is trouwens een model v8. Moet ik een bepaald nummer hiervoor bellen?Met vriendelijke groet,Joost Derksen 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoreijnDeelnemer
gevraagd in Internet

Kosten monteur bij verhuizing

Na de verhuizing kregen wij na een paar dagen de melding dat alles zou werken omdat het signaal zou zijn overgezet. Alleen het werkte dus niet.Meerdere keren gebeld en kregen na het zevende telefoontje eindelijk iemand die iets voor ons kon doen en die stuurde een servicemonteur. De monteur constateerde na enig zoeken dat in de meterkast een draad niet goed was aangesloten. Dus geen signaal door kon geven. Hij heeft dit gerepareerd en nu worden we geconfronteerd met een standaard tarief van 60 euro voor reparatie. Maar de aansluiting in de meterkast en het signaal overbrengen naar de aansluiting in de woonkamer die gewoon in de muur zit zijndat onze kosten?

5
NHendriks
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rimmie12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt er glasvezel in Beverwijk?

Hallo even een vraagje wanneer komt er eens glasvezel in beverwijk  ??   *Admin: eigen topic aangemaakt

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DelannaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe lang duurt het voor spoed en herstel contact opneemt?

Ik wil graag weten hoe lang het duurt voordat mijn wifi signaal het weer doet. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben al 5 dagen bezig om mijn wifi signaal goed te krijgen na een opzegging die is geannuleerd. Spoed en herstel zou contact opnemen binnen 24 uur en die 24 uur eindigde over een half uur. Net een medewerker aan de telefoon gehad die niks kan zien en enige wat hij kan doen is een nieuw ticket aanmaken. Ik wil gewoon graag dat iemand mij verteld hoelang het duurt voordat de wifi het weer doet. Met 3 kids thuis zonder wifi is niet echt handig. En ik heb ook niet veel zin om dagen lang zonder internet te zitten. 

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdrievBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slecht mobiel internet

Ik ben in het bezit van de Samsung S21 5g sinds begin maart, maar bereik mobiel internet slecht, mijn vrouw heeft ook kpn abbonnement maar met een LG ook 5g, die krijgt wel het 5g teken te zien, maar ik niet ook als we op de zelfde plek naast elkaar staan zitten enz, instellingen doorlopen maar echt zwaar (...) daar ik ervoor gekozen heb voor dit toestel en onbeperkt internet, heb ik zo mijn twijfels. Het probleem is in de omgeving Leimuiden, beter gezegd nog tussen Leimuiden en Bilderdam in het is een camping de Drecht, hoop dat ik een bevredigend antwoord krijg. En wat ik ook wel gelezen heb zou het aan een te oude simkaart kunnen liggen, trouwens bij instellen zie ik ook niet de simkaart staan.Alvast bedankt voor uw antwoord *Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De BuurvrouwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen Wi-Fi op tablet

Ik heb het ww van wifi veranderd omdat mijn tablet geen netwerk kan vinden en blijf maar scannen.En dat is nog steeds zo, na het invullen van het ww gaat hij scannen zoekt het IP adres, dan heel even verbonden 1 a2 minuten en dan begint het scannen weer en moet ik weer het wachtwoord invullen,en zo gaat het de hele dag, om beroerd van te worden.A.u.b geef me de oplossing! Bv op een voorbeeld of via de mail.MvGDe Buurvrouw  

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bianca SangenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte service monteur (extra kosten)

Wat een slechte service,  monteur plaats een kastje in de meterkast waar 80 euro voor betaald moet worden en geeft aan dat ik zelf nog een Dvs 1200 moet bestellen en die kost 40 euro. Dus dat gaan we proberen en tot onze verbazing krijgen we te horen dat het niet telefonisch besteld kan worden en dat het alleen per set besteld kan worden. Dus het kastje van 80 euro wat we al hebben plus de DVS 1200 van 40 euro.  Nou dank je wel KPN wat een geweldige service wat alleen maar geld kost en geen resultaat. *Admin: eigen topic voor je vraag gemaakt

6
NHendriks
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShadowLZDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Plotseling problemen met de wifiversterker

Mijn WIFI versterkers werken niet meer, bekabelde internet werkt prima maar de wifi versterkers zijn plots  gestopt. Het lijkt mij sterk dat ze alle 3 kapot zijn maar het probleem kan ik niet vinden. Alles uit gezet en 1 voor 1 opnieuw opgestart en gereset maar helaas werkt het niet. Is er probleem dat ik over het hoofd zie? 

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sushi MasterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ziggo (nog) niet opgezegd

Beste KPN, Gister heb ik een factuur ontvangen van Ziggo, maar KPN zou de overstap regelen.Kan ik deze bevestiging van u krijgen dat Ziggo (wordt) opgezegd is?Alvast bedankt voor de service. Met vriendelijke groet, Sem Poon

5
Nico_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrRocoNieuwkomer
gevraagd in Internet

4g Buitengebied versterkt niet

Goedemorgen, Wij hebben sinds begin dit jaar 4g Buitengebied, helaas hebben wij hier nog geen verbeteringen van onder vonden. Vorige week contact gehad met service en een nieuw modem toegestuurd gekregen. Nieuwe modem is wel wat stabieler maar onze verbinding is nog steeds max 20Mbps i.p.v. de toegezegde 40/50 Mbs.Beide modems al eens gereset.Sagembox heeft 2 streepjes ontvangst en alles staat blauw, kan bereikt worden via netwerk, dus is verbonden. Graag hoor ik of er een oplossing mogelijk is i.v.m. vele video bellen op dit moment.Met vriendelijke groet,Roel Zeilstra

8
Nico_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jasper_DNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt uit

Beste KPN,Een paar keer per dag valt het internet uit, ook bekabeld. In de logging hieronder is de foutcode te zien, zie 11.0823.04.2021 11:51:09 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 23.04.2021 11:09:33 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 23.04.2021 11:09:24 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has failed 23.04.2021 11:09:21 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 23.04.2021 11:09:21 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 23.04.2021 11:09:00 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 23.04.2021 11:08:56 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 23.04.2021 11:08:56 Error PPPOE Connection has been terminated: r

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RemcoJolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Adapter modem defect

Beste Denise, Mijn adapter is ook kapot, hoe kan ik een nieuwe aanvragen? Alvast bedankt voor je hulp.Groet,Remco *Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jwenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Internet Storing

Sinds deze morgen internet storing (24-04) meerdere malen al met de helpdesk gesproken maar krijg niet de indruk dat ik daar verder kom dan de standaard scripts. Alles is al uit geweest, v10a reset gehad. Kan er op inloggen en die wan index 3 een ip heeft, index 1 nietBlijft vragen om ip met dhcp maar nooit antwoord, dit moet toch voldoende informatie zijn om hier naar te kijken? Jan  1 00:02:00 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:13 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 14Jan  1 00:02:13 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:27 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 13Jan  1 00:02:27 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:40 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 9Jan  1 00:02:40 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:49 VRV9517 daemon.info dhclient:

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden