Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,645 Topics
  • 265,909 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36645 Topics

L
Deelnemer
L.TrompetterDeelnemer
gevraagd in Internet

Verwarring over aansluiten glasvezel. FTU/NT?

Vorige maand hebben wij de glasvezelmonteur op bezoek gehad om een aansluiting in de meterkast te maken. Hierna direct een abonnement in bestelling gezet. Hierna kreeg ik een mail met de volgende melding: KPN helpdesk gebeld om aan te geven dat mijn glasvezelverbinding nog niet geschikt is. Hier gaf mevrouw aan dat de plaatjes nog wel eens afwijken van de werkelijkheid en dat ik mij geen zorgen hoefde te maken. Hierbij aangegeven dat ik een FTU kastje heb en geen ONT of NT kastje en dan dit volgens de mail niet zou gaan werken. Mevrouw verzekerde mij met “dit is nog nooit verkeerd gegaan” dat KPN mij de benodigde spullen zou opsturen. Vandaag de "doe het zelf box” ontvangen: Om op het onderstaande aan te sluiten:Het mag duidelijk zijn dat dit nooit gaan werken. Dus zojuist voor de 4e keer deze maand de helpdesk gebeld waarbij meneer aangaf dat ik een 0800 nummer moest gaan bellen om een bedrijf langs te laten komen die alles kon aansluiten. En als dit niet kon, moest ik wachten op een

19
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AEJFDeelnemer
gevraagd in Internet

Signaal superwifi onderbreekt zeer regelmatig

Hoi allemaal,Heb sinds een week of 2 superwifi punten in huis. Aansluiten op Experia V10 ging prima en het bereik is nu sterk vergroot.Het probleem is nu dat ik tijdens online gamen op mijn telefoon veel een interruptie krijg. Ik wordt, zeg maar, uit het spel gegooid omdat de WiFi even wegvalt. Enkele tellen 4G en dan weer WIFi signaal.Bij geen enkele app is dat geen probleem, maar tijdens online gamen dus wel.Wat kan hiervan de oorzaak zijn, en welke oplossingen zijn hiervoor eventueel beschikbaar?Is het zo dat mijn telefoon automatisch overstapt naar het beste aanwezige wifi signaal en daardoor dus switcht van superwifi punten en dat daardoor het signaal even wordt onderbroken?Neemt niet weg dat het eigenlijk heel vervelend is.Om het op te lossen speel in nu online op het 4G netwerk. Maar dat kan toch niet de bedoeling zijn?  

4
A
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuatNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen na wegvallend internet thuis

Goedenavond, Wij hebben ongeveer een jaar internet van KPN en er is ondertussen drie keer een monteur langs geweest, omdat het internet steeds wegviel. Vandaag was er ook weer een monteur. Die heeft weer een andere kabel getrokken en een nieuw ISRA punt gemaakt. Kennelijk hebben wij steeds last van kabelbreuk. Hierdoor hebben wij een jaar niet normaal gebruik kunnen maken van internet. Wij hopen dat het nu voorgoed is opgelost en willen graag een vergoeding voor het feit dat wij geen normaal gebruik hebben kunnen maken van het internet. Ik probeerde het vergoedingsformulier daarvoor in te vullen, maar bij het invullen van het klantnummer en de laatste drie cijfers van het bankrekeningnummer kreeg ik de melding dat de storing nog niet was opgelost en dat ik moest wachten totdat de storing opgelost was. Vandaar nu maar via het Forum mijn verzoek. 

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
incassoconsultDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik de crediteringspagina vinden?

Waar kan ik de crediteringspagina vinden? 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Walletjan
Nieuwkomer
WalletjanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Muurbeugel Box 12 afgebroken. Kan ik een nieuwe krijgen?

Goedenavond, mijn muurbeugel van de kpn box 12 is afgebroken. Kan ik een nieuwe bestellen ?Gr Jan

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiesjardNieuwkomer
gevraagd in Internet

kapotte experia box

Ik wil graag een andere experia box, is nu kapot 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DeBersDeelnemer
gevraagd in Internet

Player Unknown Battleground Connection Time out

Hi allen,Ik heb een probleem met het connecten naar 1 specifiek spel; Player Unknown Battlegrounds via steam.Sinds een week krijg ik Connection Time out Berichten. Ongeveer 9 van de 10 keer dat ik connect.Het gebeurt echt alleen bij dit spel.  Andere games via steam of los van steam zoals cs:go ( via steam) en Valorant (riot) werken wel prima. Ik heb een 500mbps abonnement met super wifi, maar mijn pc zit bedraad aan het modem. Zoals gezegd begon het probleem ineens begin deze week of eind vorige week. Ik wil connecten. Het duurt lang. Ik wordt er uit gegooid. Mijn vraag aan jullie is tweeledig:1: Is het aannemelijk dat mijn kpn verbinding / modem de oorzaak is?2: Zo ja, hoe verhelp ik dit? Ik heb een aantal dingen gedaan mede op aanraden van de support om te kijken of ik het probleem kan vinden. En wellicht iets kan isoleren. Maar alleen tot nu toe geen effect.-FirewallIk heb de windows firewall helemaal uitgezet.-Modem aan/uit-Modem soft resetIk heb via de KPN website een reset gedaa

11
D
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
premilaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trouble with connecting second Experia wifi

I have a problem of connecting my 2nd Experia wifi with Experia box v9. 1st experia wifi is working good. I have connected the 2nd experia wifi in my bedroom as per the given instructions. Power and wifi lights are working in the 2nd experia wifi. But the 4t light (connecting with device) is not working. I have reset the 2nd experia twice, still not working. can you help me please. admin: eigen topic aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjanANieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel in Heusden

KPN is van plan om in de gemeente Heusden glasvezel aan te leggen, naast het initiatief van Deltafiber. Bij Deltafiber val ik buiten de boot, omdat ze het tot buitengebied rekenen. Hoe kun ik erachter of mijn straat tot het gebied van KPN hoort waar ze glasvezel gaan aanleggen?

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DivinoDeelnemer
gevraagd in Internet

Tenaamstelling factuur niet juist en btw ontbreekt

Goedemorgen,De tenaamstelling voor factuur 1174516090 is niet juist. Dit had op naam van Wijnhuis Divino duVin moeten zijn. Het adres is hetzelfde. Teven mis ik de Btw uitsplitsing op de factuur,. Kan ik een nieuwe factuur krijgen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NEBURDeelnemer
gevraagd in Internet

Latency spikes. Gevolg: Frame en audio drops

Hi, sinds het onderhoud aan het netwerk van afgelopen week ervaar ik regelmatig latency spikes - met frame en audio drops tot gevolg gedurende het thuiswerken en de vele calls.. Zijn er issues? Zie hieronder een worst latency van 207 ms op hop 3.                              My traceroute  [v0.92]ruben (192.168.2.200)                                  2021-04-23T05:45:37-0700Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit                                       Packets               Pings Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 1. 192.168.2.1                       0.0% 13900    0.5   0.4   0.4  17.3   0.3 2. 195-190-228-79.fixed.kpn.net      0.0% 13900    2.4   2.1   2.0  51.4   4.3 3. 139.156.127.70                   99.9% 13900    7.8  49.9   7.7 207.5  74.2 4. ??? 5. 216.239.51.139                    0.0% 13900    6.1   5.9   5.9  28.1   0.7 6. 172.253.66.185                    0.0% 13899    7.8   6.5   6.4  34.7   1.1 7.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor_KNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende internet verbinding

Goedemiddag,Sinds een week of drie hebben we regelmatig dat het internet wegvalt. Tv doet het dan nog wel. Na meermaals de Wifi manager te hebben uitgevoerd blijft dit probleem zich voordoen. Het ene moment alles prima , ander moment ligt het er weer uit. Wat is hier op korte termijn aan te doen. Dit wordt steeds frustrerender en is niet de service die ik verlang.

7
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Jordys89
Nieuwkomer
Jordys89Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Ongewenste telefoontjes van serviceteamm namens KPN

Na een maand is er helaas nog niets veranderd. Ondanks dat ik al jaren in het bel me niet register sta belt serviceteamm gewoon stug door. Ik herken de klacht van Maxmork, zeer frustrerend. Ik heb melding gemaakt bij het ACM, als ik opnieuw gebeld wordt ben ik voornemens juridische stappen te ondernemen tegen dit soort telefonische pesterijen! Het ergste? Ik heb kpn gevraagd om mee te denken in internetoplossingen voor mijn bedrijf, daar moet ik nog eens goed over nadenken nu ik deze ervaring heb! *Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag gemaakt

4
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MTWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi uitschakelen op Experia V10a

Omdat de wifi in huis (ondanks twee versterkers) niet goed werkt (geen of wegvallend signaal), heb ik een TP link deco systeem gekocht. Ik heb begrepen dat dit het beste werkt als ik wifi op het modem uitschakel. Moet ik hiervoor de versterkers eerst weghalen? Ik heb al wat terug kunnen vinden op dit forum, maar moet daarvoor inloggen op het modem. Helaas lukt dat niet (wachtwoord niet juist). Modem gereset voor terugzetten fabrieksinstellingen, inloggen lukt nog steeds niet. Hoe kan ik wifi nu uitschakelen op het modem?

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Berteman
Wijsgeer
BertemanWijsgeer
gevraagd in Internet

Migratie van Telfort naar KPN: Modemwisseling noodzakelijk?

Vanmorgen ben ik (op mijn werkmobiel) gebeld door de afdeling ‘Technical Support’ van KPN.De medewerker, Vikas (?), vertelde me dat de omzetting naar nieuwe KPN  ‘signaal’ vannacht ‘failed’ en daarom het modem moet worden vernieuwd.De medewerker stelde ter verificatie wat vragen (e-mailadres, het vaste telefoonnummer, rekeningnummer en het nummer van de betaalpas). ik antwoordde dat ik hem eigenlijk niet te woord kon staan omdat ik in overleg was en ook mijn vaste telefoonnummer en het nummer van de betaalpas niet paraat had. Toen ik vroeg of ik hem terug kon bellen, werd de verbinding verbroken. Ik twijfel aan het verhaal: ik heb nergens gehoord en gelezen dat bij migratie de modems gewisseld moeten worden. En waarom KPN in dit geval het nummer van mijn betaalpas nodig heeft. Ik heb overigens wel gezien dat het modem (V10) vannacht is herstart.Klopt het dat het modem moet worden geruild? Het lijkt ook heel erg op fishing...

11
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
GamingFrame
Nieuwkomer
GamingFrameNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telkens lag spikes op internet tijdens calls

Goedendag, Ik zit nu al bijna een jaar met dit fenomeen, maar het word me nu toch echt een beetje zat. Ik zit bijvoorbeeld met een friend in een call en die loopt wat te vertellen, en hop daar gaat het internet voor een seconde. Moet ik hem weer vragen wat die zij, en daar gaat het weer! Het is vaak maar ongeveer 1-2 seconden,  nu zou dit niet heel erg zijn, maar het gebeurt elke 3-7 seconden. En dit de hele dag door. Soms heb ik wel is een beetje rust waar het kalmeerd. Maar dat is vaak maar voor een half uurtje, en dit is bij beide kabel en wifi. De router die wij hebben is een ZTE H369A

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JolandaArlerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eerder opzeggen vanwege oude TFT abonnement

HalloZou kpn zou coulant willen zijn ipv 1606 mijn oude telfort abonnement per mei op te zeggen.Vanwege werk moet ik per mei naar buitenland en wil naar andere provider. Hoop ik door corona weer geld te kunnen verdienen. Zou KPN per mei willen opzeggen. Het was tenslotte telfort abonnement.

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MonicakzmNieuwkomer
gevraagd in Internet

waarom pas een week na eind contract overstappen?

Ik stap over naar een andere aanbieder. Waarom kan dit pas ingaan nadat het contract bij kpn is afgelopen?Contract bij kpn loopt 29 mei af en de nieuwe aanbieder kan volgens kpn pas 6 juni starten. Ik zou zsm het contract willen laten ingaan. Mvg

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaurensHaarlemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem reeds meegenomen door monteur. Herinnering tot inleveren gekregen.

Beste klantenservice, Gisteren een brief gekregen voor het retourneren van de modem maar deze is reedsmeegenomen door de monteur. Graag in mijn account de status controleren. Hoor het graag,Laurens

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Geluid uit straatkast na onderhoud

Beste KPN,Na onderhoud aan de KPN kast in mijn straat maakt de kast ineens op bepaalde momenten (veel) geluid. Het geluid klinkt als ventilatoren en dit geluid komt ineens op en na een tijdje gaat het weer uit. Het lijken geen vaste momenten te zijn. Dit geluid was er voor het onderhoud niet waardoor ik vermoed dat er iets niet goed is.Nu met de ramen dicht valt het redelijk mee met het geluid (hoorbaar maar niet slaap verstorend), maar in warmere tijden gaat dit slapeloze nachten opleveren voor mij en mijn buren. Ik zou graag zien dat het geluidsniveau van de kast hersteld wordt naar het geluidsniveau voor het onderhoud.ps. de nieuwe kast staat er al een tijdje maar nog niet op google maps. Het geluid is sinds het laatste onderhoud. Toen zijn er ook twee palen geplaatst naast de kast om parkeren te voorkomen.

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ilse 9876Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe laat komt de monteur maandag?

Waar kan ik vinden hoe laat de monteur maandag komt?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulKedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box V10a and 4g router. Speeds going down to 12Mbps few hours after reset.

Hi guys. I have Experia box v10a connected with Sagecom 4g (2 antennas). Every time few hours after hard reset it looks like 4g stops working, and router change settings by itself - like turning on wifi, that was disabled or DMZ.  All the lights on the devices show that everything is ok, but i have to reset Experia to go back to 60 Mbps. Any idea How to fix it permanently? Greetings, Paul.

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pascalvz88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Upload blijft hangen terwijl ik 200mbit heb

Hoi @Erwin_ ik heb exact hetzelfde probleem. Zou je mij er ook mee kunnen helpen? Heb net geupgrade naar een 200Mb glasvezel pakket maar de up blijft hangen op 37Mb. Exact zelfde testen uitgevoerd als @Roel8 admin: eigen topic aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hansmacNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet na upgrade

Beste,Ik heb van het weekend mijn internet van 100 naar 500 geüpgraded.Bevestiging email ontvangen, maar zie geen verschil in snelheid. Achter de ZTE was het ongeveer 60/65. Nar upgrade nog steeds. 2 x maal ZTE herstart, maar geen verschil…grt Hans

2
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tchissyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gisteren overgestapt naar KPN, maar nog geen bevestigingsmail

Ik ben gisteren overgestapt naar kpn mbt internet tv en telefoon. Helaas heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden