Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,443 Topics
  • 264,386 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 52

36443 Topics

F
Slimmerik
FeikieSlimmerik
gevraagd in Internet

Wie jokt er? Informatie over wie het glasvezelkastje monteert klopt niet.

Op https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modem-aansluiten-op-glasvezel.htmstaat: “Er komt altijd een monteur van KPN NetwerkNL om je glasvezelaansluitpunt klaar te maken. De monteur sluit ook alvast het rode kabeltje en de stroomadapter aan.”KPNNetwerk zegt dat dat niet waar is en wil in de slag met KPN om die onzin van de website verwijderd te krijgen. Maar de tekst staat er nog steeds. Op https://www.kpn.com/service/pakket-installeren.htm staat een filmpje. de eerste vraag is “welke modem heb je?” en je kunt Experiabox V10 kiezen. Kennelijk is de Experiabox een modem. Klik je daarop, dan zegt hij “Wakker modem!’ en verschijnen installatie-instructies. In plaats van een rode kabel mag je ook een witte kabel met gele stekkers gebruiken, en misschien is elke gewone netwerkkabel wel goed. Maar ik snap niet hoe je die kabel in het glasvezelkastje krijgt  

27
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
C. DirksDeelnemer
gevraagd in Internet

Factuur hoger dan normaal

Hallo, normaal heb ik een factuurbedrag rond 66 euro,. Nu krijg ik een factuur van 98 euro. Zou nu na willen kijken waar dit bedrag zo opeens vandaan komt? Mag C. Dirks 

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
robquatr1Deelnemer
gevraagd in Internet

Rood service lampje op Experiabox V10

Vandaag bij mijn oude moeder de Experiabox V10 aangesloten die ze ontvangen heeft bij het verhogen van internetsnelheid (50 naar 100 Mbps) zodat ze wellicht op de computer met minder of zonder haperingen naar uitzending gemist kan kijken. De interacrieve TV is te ingewikkeld voor haar. Alles werkt gewoon weer. De Tv, de telefoon en internet. Echter het rode service lampje wordt niet groen. Ook de intersnelheid is wel wat sneller als voorheen maar het valt me wat tegen, net aan maximaal 20 Mbps. Voorheen nauwelijks 10 Mbps. Ik heb toch daarom het idee dat allemaal niet echt klopt. Wie o wie kan me helpen. Ik heb alles diverse keren gereset middels het knopje en ook de stroom er afgehaald.  Het maakt allemaal niet uit.

10
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hein HooiveldNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom is glasvezel nog niet geïnstalleerd?

Vraag: waarom is het glasvezel nog niet geïnstalleerd,het draad houd op 20cm boven de straat??? *admin: afgesplitst

7
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Topper
BettonaTopper
gevraagd in Internet

KPN wifi punt gebruiken in de tuinserre

Ik heb 1 KPN wifi aangesloten op de Experia. Vraag: kan ik de 2e buiten zettten ( tuinserre ) en met utp kabel aansluiten??Waar op aansluiten: 1e KPN wifipunt of op de Experiabox??Of kan dit niet?? 

6
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GKalDeelnemer
gevraagd in Internet

Na overgang Telfort KPN abonnement fors duurder geworden

Bij de overgang van Telfort naar KPN is een prijsverhoging doorgevoerd van 50%. Als reden is opgegeven dat mijn korting gestopt is en later werd aangegeven dat ik jarenlang onterecht korting ontvangen heb. Ik kan niet meer in mijn Telfort omgeving. Ik heb nooit een korting tot een bepaalde datum geaccepteerd of aangeboden gekregen. Mijn klacht is telefonisch opgenomen en nog en enkele reactie ontvangen. Ook geen bevestiging van mijn klacht. Mijn vraag is de volgende; ik wil graag terug naar voorwaarden en tarifering van Telfort en wil dat de teveel betaalde kosten aan mij terugbetaald worden. 

7
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Melien1985Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg met mijn Telfort Experia Box V8

Beste,Ik heb nog van Telfort een Experiabox V8 maar daar ondervind ik de laatste tijd wat vaker problemen mee (WiFi werkt slecht ook na meerdere malen resetten). Ook heb ik nog een oud tv kastje van Telfort, waar ik ook regelmatig problemen mee ondervindt (loopt vast in Netflix en kan soms niet van zender wisselen, dan moet het kastje eerst met de hand worden uitgezet, en ja de batterijen van de afstandbediening werken ;-) Zou ik voor beiden nieuwe kastjes kunnen aanvragen?

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berry SmithNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tweede Experia WiFi aansluiten op eerste verdieping in huis

Wie kan mij het volgende vertellen. Op de 1e verdieping wil ik mijn 2e experia wifi aansluiten. Dit wil ik doen via een verbindingsadapter. Hoe moet ik en waar moet ik de ethernetkabels aansluitenAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rik.H83
geplaatst in Internet

Vervangen Experia Box V8, traag en wegvallend Wifi

Goedemiddag,Ik heb al enkele maanden problemen met mijn snelheid van het internet en het wifi bereik. Onlangs mijn snelheid aangepast naar 200/200 maar heb nog steeds verbindingsproblemen. Mijn vermoeden is dat dit in de experiabox is omdat deze al ouder dan 10 jaar is. Is er een mogelijkheid dat deze vervangen kan worden voor een nieuwe versie?Hoor graag van jullie.Gr,Rik

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
super wifi kpnNieuwkomer
geplaatst in Internet

2e SuperWifi stuk?

Ik heb het probleem met het 2e super wifi punt gaat groen knipperen en ook blauw (staat aangesloten op stroom en utp) na blauw knipperen gaat de 2e wifi punt vanzelf uit wacht de 10 minuten af maar met de eerste punt deed die het anders. ik had hem in de keuken staan maar blijkbaar was die niet goed aangesloten geweest de eerste keer want ook in de keuken gaat die uit na even groente knipperen en branden en dan vanzelf uit. 10 minuten verstreken en hij is nog steeds uit. ik moest met verbinding zoeken een wachtwoord in typen ik heb alle wachtwoorden gebruikt wat ik kan vinden maar doet niets 1e wifi punt brand continu groen met wps gaat die oranje knipperen. ik heb vanaf donderdag kpn internet en tv. weer net de stroom eruit getrokken en er weer in gedaan met het 2e super wifi van groen naar blauw knipperen………..en weer uit? factory reset ingedrukt na wat knipperen weer uit. volgens mij is die stuk die 2e. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
plpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Contact met medewerker?

Hoe krijg ik contact met een medewerker. Er gaat mij iets afgeleverd worden die ik al ontvangen heb. Ik snap er niets van.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnVanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi is zo slecht dat wifimanager ook niet werkt

Al een paar dagen is mijn wifi zwak tot afwezig. Normaal run ik dan de wifimanager en werkt het weer beter. Maar nu slaat de wifi elke keer af en werkt de manager dus niet.  Ik kan niks vinden van een storing. Uit- en aanzetten van de router doet ook niks. Ik ben een beetje door mijn opties heen. Nog andere ideeën?

2
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartbrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje glas brand niet op NT kastje na storing

Sinds maandag 19 April, 9:00 heb ik geen internet en tv meer via glas. Dit was waarschijnlijk veroorzaakt door een storing aangezien veel van mijn buren geen internet meer hadden en het groene lampje van glas op het nt kastje uit was. Inmiddels hebben mijn buren weer internet sinds gisteren avond, bij mij blijft het lampje uit. Ik heb ook 2 minuten de stroom van het nt kastje afgehaald in de hoop dat het weer zou starten, dit heeft echter niet geholpen. Wat kan ik nu doen? Werken vanuit huis wordt op deze manier erg lastig.

6
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilde HavanaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afmonteren Glasvezel aansluiting, kabel ligt tot aan de deur

Een jaar geleden werden we ingelicht over de aansluiting van glasvezel in onze straat binnen drie maanden. Dat leek erg goed te gaan alle kabels zijn in de straat gegraven en bij vrijwel iedereen aangesloten. Echter bij mij nog niet terwijl ik wel erg op zit te wachten met mijn werkzaamheden vanuit huis. Er ligt nu al 11 maanden een kabel tot aan mijn voordeur, hoe kom ik erachter of:KPN ons adres vergeten is aan te sluiten? Wanneer het kan worden aangesloten. Is er een reden waarom wij niet zijn aangesloten?Graag enige duidelijkheid.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJansmaNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia box V12 valt steeds uit

Om onbekende oorzaak valt mijn experia box (v12) om de 5 á 10 minuten uit.  Dit gebeurde eerder ook, en de afgelopen weken eigenlijk niet meer, tot een week geleden.  Ik heb verder niks veranderd aan de opstelling van de modem en heb meerdere malen de stroom er afgehaald (ook langdurig) en meerdere malen gereset middels fabriek reset en de reset knop bij de stroomknop. Graag hoor ik waar dit aan kan liggen. Groeten  A

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZebulonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallen verbinding Experia Box V9

Heb al jaren KPN en nooit problemen gehad met mijn modem V9. Nooit in de steek gelaten.Maar nu valt regelmatig de laatste tijd mijn modem weg waardoor ik geen tv en internet meer heb.Het modem start dan weer automatische op. en werkt alles weer normaal.Is mijn modem soms aan vervanging toe of zijn er andere problemen?

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CasperversusKPNDeelnemer
gevraagd in Internet

Opzegging niet verwerkt door KPN

In november 2016 heb ik mijn abonnement op KPN Internet Thuis opgezegd. Ik heb daar keurig een bevestiging van gekregen dat ik mijn opzegging is aangekomen. Enkele weken geleden was ik in de gelegenheid om enkele van mijn lopende Mobile contracten van KPN te verlengen. Daar stuitte ik op een abonnement dat niets te maken had met mobiele telefonie. Het bleek het abonnement te zijn van Internet Thuis (dat ik dus in 2016 al had opgezegd!!). Elke maand is er tot op hedenca 40 euro van rekening afgeschreven. Na een hele serie telefonisch contact is er een klacht aangemaakt en is er mij gevraagd om bewijs te leveren van de bevestiging van de opzegging. Laat ik dat nou net nog hebben. Dat gaat goedkomen denk je dan.Vanmorgen ben ik gebeld dat KPN de helft van het bedrag (ruim 1900,-- euro) wil crediteren om de reden dat ik zelf ook in de gaten had moeten houden dat KPN haar werk doet!? Wat een onzin. Ik ben al jaren abonnee en het grote KPN doet nu zo moeilijk? Geef gewoon terug wat je ontere

13
A
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PMWDeelnemer
gevraagd in Internet

Ondersteunt nieuwe Box 12 Software version (SGEJ10000310) Mesh ism SuperWifi?

Hi all,Ik checkte vandaag de Software version van mijn Box 12 en zag dat die is geupdate naar SGEJ10000310. Weet iemand of deze update Mesh (of als ik het goed heb beter Seamless Roaming) ondersteunt ism SuperWifi? Ik kan daarnaast nergens vinden welke veranderingen er met deze update zijn gekomen, weet iemand waar dat staat?  Voor de updates van Experia Wifi & Super wifi is daar een handige post voor die ook net weer de laatste updates daarvan toelicht: Groet,Peter Maarten 

2
P
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LoekVNieuwkomer
geplaatst in Internet

Box 12 mesh functie

Is het al bekend wanneer ongeveer een goede werking met de v12 wordt verwacht? Is dat een kwestie van weken, maanden? Is het de bedoeling dat op den duur de v12 box zelf ook onderdeel wordt van het mesh-netwerk?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Noije
Nieuwkomer
NoijeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw modem nodig

We hebben geen internet meer. Onze router is al behoorlijk oud. Ik wil graag omruilen.

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bombarie1970Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Meerdere vragen oa vanwege echtscheiding

Ik heb enkele vragen omtrent een echtscheiding…-Abonnement is ooit afgesloten door mijn ex. Echter ik blijf in de woning wonen hoe neem ik het makkelijkst dit abonnement over. Vooral TV en internet.-We maken gebruik van vaste telefonie, die wil ik uit het abonnement laten halen. Vast nummer mag dan komen te vervallen dit gebruikt bijna niemand,-Onze dochter heeft een prepaid die zou ik graag overzetten naar een kidsabonnement en daar dan mijn eigen MB's mee delen. Kan ik dit abonnement van onze dochter haar bankrekening betalen terwijl het is gekoppeld aan mijn abonnement.Groet Arijan

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mvr de JongNieuwkomer
gevraagd in Internet

onverwacht Rekening Sedgwick gekregen

Een paar maanden geleden zijn we geswitcht van Ziggo naar KPN. De 1e KPN monteur zei dat hij het het niet kon maken en dat hij een collega in moest schakelen, omdat het kabeltje niet goed meer aan te sluiten was vanuit de muur. Die collega is gekomen en heeft het keurig gemaakt in nog geen 15min. Hij wist niet te vertellen of er extra kosten aan verbonden waren. Nu krijgen we rekeningen van Sedwick, nog nooit van gehoord, die beweren dat wij schade aan het netwerk hebben aangebracht. Ik vraag me heel sterk af waar die hoge kosten (€480) vandaan komen. Kan iemand me hiermee helpen voordat die kosten nog verder oplopen zonder dat ik informatie heb gekregen?Alvast bedankt 

1
W
KPN medewerker
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErazzNieuwkomer
gevraagd in Internet

can i change my payment date

How do I change my payment date 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarleneKNieuwkomer
gevraagd in Internet

wel wifi maar geen internet

Hoe kan ik in contact komen met klantenservice. Ik heb wel wifi maar geen internet.Alles al gereset. Verbinding naar mijn huis is volledig weg. 

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Alex2020
gevraagd in Internet

Whatsapp bellen via wifi lukt sinds 3 weken niet meer

Wij hebben glasvezel en nooit probleme met whatsapp bellen en beeldbellen. Maar sinds 3-4 weken is het helaas niet meer mogelijk gesprekken aan te nemen of video bellen. Wij hebben alles geprobeerd. Router reset, telefoons opnieuw opgestart, wifi verwijdert en opnieuw ingesteld, niets helpt. Maar mit mijn dochter is het geen probleem. Wel met mijn moeder en een vriendin en bij mijn man met zijn telefoon bij zijn broer en moeder. Ik weet het gewoon niet meer. Met 4G is alles geen probleem. Zou het een instelling in de router kunnen zijn?

15
Z
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden