Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54874 Topics

S
Deelnemer
sudheerDeelnemer
gevraagd in Internet

Switch to Ziggo

Hi I’m planning to switch to Ziggo. what is the procedure? Can anyone from KPN can guide me for seamless transfer RegardsSudheer

11
S
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SverreENieuwkomer
gevraagd in Internet

Compleet wegvallend internet

Al enige tijd heb ik last van dat mijn Experiabox problemen veroorzaakt. Zo komt het geregeld voor dat ik halve dagen zonder internet/tv zit. Daarnaast is er vaak niks aan de hand en dan uit het niks heb ik geen internet meer. Alle tools doorgelopen en daar is niks mis mee. De box zit verbonden direct op de kabel en die heeft een directe verbinding met de tv. Dus hier kunnen de storingen niet door komen. Wat kan ik hier aan doen want dit speelt inmiddels al een jaar.

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiesANieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Email versturen en ontvangen werkt niet

Ik ontvang al een dag geen emails en kan ze ook niet versturen en heb het wel nodig , ik vind dat voor een bedrijf als KPN gewoonweg niet kunnen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ootje74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe modem

Hallo KPN Klantenservice gebeld ivm klachten en storingen modem.Kan ik dan een nieuwe modem krijgen.Er is een nieuwe modem op de markt nl de 12. Ja als we dat bij iedereen gaan doen is KPN straks failliet.Doen we alleen bij nieuwe klanten wordt er gezegd.De huidige en al heel lang lid zijnde klanten hebben dan maar pech. Hele slechte service KPN.Niet de eerste klacht waar je van t kastje naar de muur wordt gestuurd.  Gr roy

9
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris1945Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi kanaal Experia V8 niet te wijzigen

Ik heb een Experia V8 maar al een tijd valt mijn WiFi steeds weg doordat nieuwe flatbewoners op nagenoeg hetzelfde kanaal zitten! Ik wil mijn WiFi kanaal wijzigen maar telkens als ik dat doe (en bevestigd heb!) heb ik helemaal géén WiFi meer! Ook uit/aan zetten van het modem helpt niet! Mij WiFi SSID wordt niet eens weergegeven maar het WiFi lampje brand wel! HELP a.u.b.! *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Topper
hvlTopper
gevraagd in Internet

Van razendsnel tot tergendtraag internet.

Ik heb in het voorjaar een KPNmonteur over de vloer gehad. Deze bekeek de versterkers die de vorige monteur aangelegd had en gaf aan dat we superwifi moesten hebben. Twee van die dingen erbij gezet (naast de 3 versterkers en daar ging het razendsnel door het hele huis. Een half jaar later valt het internet soms helemaal stil. Als ik de kpn internetverbeteraar aanzet dan gaat het weer razensnel. Als ik de experiabox reset ook. Maar dat moet ik bijna 2x daags doen. Teams vergaderen kan soms niet. Netflix hapert soms. De snelheid zit meestal rond de 55mbit. Vaak rond de 30, en na een reset op 130. Ik betaal voor 100. Kan iemand me helpen hiermee?  

14
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Internet

Geen wifi meer op laptop

Mijn laptop vindt ineens geen wifi netwerken meer. Geeft wel “verbonden met xxxxxxD79". Maar heb dus geen internet met wifi. Heb nu de kabel dwars door de kamer uitgerold.Via de smartphone werkt het wel.

16
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LH12Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Internet scheiden tussen mij en huurder

Beste mensen, Op dit moment heb ik een eigen horecazaak (begane grond) en woon ik zelf boven mijn horecazaak (eerste en tweede verdieping). Bovendien heb ik gewoon 1 internet en tv abonnement van KPN voor mijn horecazaak en mijn woning. Echter ga ik zelf verhuizen en komt er een huurder mijn woning huren. Mijn horecazaak blijf ik wel gewoon gebruiken. Nu wil ik dus graag mijn internet scheiden van de huurder. Dit o.a. i.v.m met privacy en pinbetalingen. Hoe kan ik dit zo elegant mogelijk oplossen? Ik heb zelf al een beetje onderzoek gedaan, maar ik kom er toch niet helemaal uit. Is het bijvoorbeeld mogelijk op gewoon 2 abonnementen te nemen op 1 adres? Zo ja, hoe kan ik dit technisch gezien aansluiten? Ik weet niet of dit nuttig informatie is, maar ik heb overigens wel 2 verschillende vaste telefoonnummer. 1 telefoonnummer wordt gewoon gebruikt voor mijn horecazaak en de 2de voor mijn alarmsysteem. Ik kan eventueel mijn alarmsysteem zo omzetten dat ik die 2de telefoonnummer vrij kan ma

4
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Helper
TwenteHelper
gevraagd in Internet

Snelheidsverhoging op TFT abonnement

Vraag, als ik de 100mbit snelheidsverhoging onder het TFT abonnement van KPN/Telfort in de app neem betaal ik hetzelfde als nu met de 50 mbit, en met de eerste 3 maanden gratis, en hou ik de voordelen ook volgens mij wat ik ook bij Telfort had.Doe ik het in de app onder het knopje aanbod, betaal ik veel meer en ben ik ook alle voordelen kwijt van Telfort.Kan iemand dit bevestigen dat ik de snelheidsverhoging onder het TFT abonnement de voordelen behoud wat ik bij Telfort had.Het abonnement is over gezet van Telfort naar KPN.

17
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hansraven1Deelnemer
gevraagd in Internet

Phising/ spam oproep VPN downloaden

Hoi, Ik mijn agenda krijg ik steeds oproepen om een VPN te downloaden wat moet ik hiermee?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

12
H
Deelnemer
3 jaar geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator
gepubliceerd in E-mail en Cloud

Storing E-mailStoring

Storing Email Op dit moment is er een storing met het verzenden en/of ontvangen van e-mail.Verwachte eindtijd15 november 10:45 uur Bij een lege mailbox zou je nog kunnen proberen om uit te loggen en opnieuw in te loggen met een nieuwe browser. Dat kan het probleem verhelpen. Als dit het probleem niet verhelpt, laat dan jouw gegevens achter in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic. Dan kunnen wij dit doorzetten. Onze excuses voor het ongemak. Update: Storing is inmiddels verholpen

152248
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Kestâh
Nieuwkomer
KestâhNieuwkomer
gevraagd in Internet

slechte wifi met V8

Sinds de hele familie (4) thuis moet werken valt t steeds meer op hoe hopeloos de WIFI is. Tijdens een teams gesprek valt de verbinding geregeld weg, downloaden van documenten moeten we doen tijdens de lunchbreak. Met wat geluk is t binnen als we weer gaan beginnen.Ik woon in een oud huis, geen beton. Heb op de eerste een router geplaatst om het signaal door te geven. Linksys EA6900.Die V8 hebben we al ren behoorlijke tijd maar dit is echt hopeloos thuiswerken op het moment. Een grote ergernis maal 4.Op zich altijd heel tevreden geweest over KPN (Telfort) maar hier is niet mee te werken.

3
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraB69Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

storing e-mail

Goedemiddag,Sinds zaterdag problemen met e-mail (de webmail werkt weer). Wil graag met de klantenservice in contact komen om e.e.a. op te lossen, maar waar vind ik contactgegevens? Ik heb niets aan de goedbedoelde adviezen hoe ik problemen moet oplossen. Heb ik al geprobeerd en dat werkt niet. Ik wil contact met een medewerker! Kennelijk staat er iets niet goed, weet alleen niet wat.Hoe bereik ik de klantenservice?

3
fame29
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Slimmerik
Dennis-LSlimmerik
gevraagd in Internet

Sinds wanneer is de snelheid op glasvezel weer asymmetrisch?

Enkele weken geleden waren de snelheden nog symmetrisch, nu ineens weer asymmetrisch…Behalve 500/500 dan. 

7
Job_
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FolkertJNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Veel last van WIFI drops

Sinds 2 maanden zit ik nu bij KPN. De installatie van de nieuwe verbinding (voormalig Telfort klant) verliep zonder propblemen en ik heb thuis een snelle verbinding, mits bedraad.Nu maakt mijn gezin ook veel gebruik van draadloos internet (tablets, telefoons etc.) en deze verbinding is ronduit slecht. De modem (Box 12) bevindt zich op de begane grond in de meterkast. De woonkamer wordt hiervan gescheiden dmv een muurtje van gipsplaten.Gedurende de dag heb ik te maken met continue drops in het wifi signaal. Dit is op alle apparaten thuis. Als ik kijk bij aangesloten apparaten, dan zijn deze allemaal aangesloten op de 2.4Ghz band. Er is geen enkel apparaat aangesloten op de 5Ghz terwijl er voldoende apparaten zijn die juiste deze band zouden moeten selecteren. Deze instabiliteit is merkbaar op alle mobiele apparaten. Ik neem aan dat dit een bekend euvel van de Box 12 is aangezien ik er meerdere klachten over terug kan vinden. Dus mijn vraag: wat kan ik hieraan doen (behalve de aanschaf v

7
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
Snouckie Dee
Nieuwkomer
Snouckie DeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap gefaald: Al vier maanden dubbele betaling

Afgelopen augustus ging mijn nieuwe KPN Thuis abonnement in. KPN zou zorgen dat mijn Ziggo abonnement stop gezet zou worden, maar dat is tot nu toe nog niet gebeurd. Ondertussen is het al november en ik heb dus al 4 maanden dubbel betaald. Ik zou graag zien dat dit recht gezet wordt.

2
Snouckie Dee
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Topper
VinVTopper
gevraagd in Internet

Trage internetsnelheid

Helaas constateer ik ook het probleem dat ik maar net 300 mbps haal  i.p.v. 500 mbps . Upload is wel 500 mbps. dat verschil vind ik erg veel voor glasvezel. Ik heb al een reboot gedaan maar niets helpt. Ik overweeg om naar 1000 mbps te upgraden maar vraag me af of dat zin heeft. Sneldheid moet eerst goed functioneren. Wat nu KPN? 

39
V
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarryakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Instellingen voor toegangspunten zijn niet beschikbaar

Ik heb al een tijdje een Samsaung Galaxy S10. Afgelopen maand mobiel internet aangeschaft. Helaas kreeg ik geen verbinding, maar met behulp van toestelhulp kon ik een heel eind komen met de instellingen. Na het opslaan van de namen toegangspunten kon ik het KPN internet niet selecteren en staat daar: “Instellingen voor toegangspuntnamen zijn niet beschikbaar voor deze gebruiker.” Hoe kan ik deze instellingen wel beschikbaar maken voor mijzelf? Marrina

7
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Helper
Rosan EllisHelper
gevraagd in Internet

Toezeggingen KPN klantenservice en techdesk

Goedendag, Door de techdesk is mij een kosteloze experia wifi beloofd als ik zou overstappen van de Fritzbox 7583 naar de Experiabox V10 icm pairbonding, omdat de wifi op de experiabox V10 automatisch wordt uitgeschakeld. Met de Experiabox V10 ondervind ik zelf heel wat minder problemen mee.Heel veel download en upload problemen. Ik heb daar een heel forum topic overgemaakt in het thuisnetwerk (DSL connectie problemen 7590) Maar nu het erop aan komt wilt de techdesk en de klantenservice mij niet helpen wat er is toegezegd.Dit is mij 2 x keer toegezegd door de enige "aardige dame" op de techdesk.Dus ik krijg nu geen experia wifi en heb dit nu maar zelf aangeschaft. Als er dus iets geleverd moet worden, dan worden ze helemaal terughoudend. De klant mag vooral niet te veel zeuren en te veel kosten.Wordt gewoon gezien als een ordinaire melkkoe!!KPN compleet onbetrouwbaar in het toezeggen van iets. Ik geloof ze niet meer.Ik heb ook direct het abonnement op de techdesk opgezegd. Ze voegen he

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FamVosNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoort het oranje lampje naast WAN input te branden? (wegvallend internet)

Hi,Bij ons thuis hebben wij ondertussen al ruim een jaar last van weg vallend internet.Dit was vooral te merken tijdens het gamen, waarbij het irritant is maar geen ramp.Echter nu met corona moet er online les worden gevolgd en het is heel erg vervelend als elke 10 minuten het internet voor 10 seconden weg valt.We hebben al een nieuwe Experia Box (V10) ontvangen maar het probleem blijft bestaan.Het viel me op dat bij alle aansluitingen groene lampjes branden, behalve bij de WAN input, daar brandt zowel een oranje als groen lampje… hoort dit?Tijdens het schrijven van dit bericht is het internet er 2x uit gegaan.Hopelijk kan iemand mijn vraag beantwoorden. Groeten.Fam. Vos

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard van de VeldeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Website uit de lucht halen

Ik zit met hetzelfde probleem als al die anderen hierboven.Hoe moet ik de website van mijn dochter na 16 jaar van de homepage van HetNet halen?Ik weet haar gebruikersnaam nog, maar het wachtwoord is blijkbaar niet goed, want met Filezilla lukt het keer op keer niet.Wat te doen? Alvast dank!Richard

6
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JamocansNieuwkomer
gevraagd in Internet

CAI aansluiti ng compatibel met KPN?

Ik ben recent verhuisd en zou graag opnieuw internet van KPN willen nemen. Maar de huisbaas vertelde mij dat het huis enkel een CAI aansluiting heeft en raadde me aan om Ziggo te nemen. Ik kon nergens concreet vinden op KPN compatibel is met een CAI aansluiting. Weet iemand dat misschien?

1
A
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Sander789Deelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer is de opgeleverde glasvezelaansluiting actief?

Beste KPN medewerker, op 30 september is de glasvezelaansluiting gerealiseerd in huis (buiten waren de oranje kabels al eerder aangelegd).  Volgens de postcodecheck is op mijn adres echter geen glasvezel beschikbaar. Wat is de doorlooptijd hiervoor? Met vriendelijke groet,Sander(geen KPN klant, daarom vraag in dit forum geplaatst)

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Haagweg50bDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Noodpakket aanvragen vanwege gebrek aan aansluiting

Beste KPN,Wij hebben een abonnement bij u afgesloten, maar daarvoor moet een nieuwe aansluiting gemaakt worden, hier waren wij op voorhand niet van op de hoogte. Nu is het zo dat ons abonnement per 11 november ingaat en ons oude abonnement al is opgezegd. Dit terwijl de aansluiting pas op 17 november gemaakt kan worden. Het is op dit moment niet haalbaar om zolang zonder internet te zitten, zouden wij daarom in aanmerking komen voor een noodpakket? Of kunnen wij beter een abonnement aansluiten bij een andere provider? Met vriendelijke groet,Hannah

11
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnGriffioenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Improve wifi on all levels

Currently wifi isn’t available on level 1 and 2 and the back of the house from my experiabox. Can someone from KPN call me to discuss options.  Thanks John

1
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden