News

KPN maakt Amazon Prime Video kijken makkelijker met integratie in tv-menu

  • 3 December 2019
  • 190 reacties
  • 19593 keer bekeken
KPN maakt Amazon Prime Video kijken makkelijker met integratie in tv-menu
Reputatie 7
Badge +20
  • Oud Moderator
  • 12371 reacties

KPN voegt Amazon Prime Video toe aan zijn Interactieve TV menu. Hiermee wordt Interactieve TV van KPN de eerste televisiedienst in Nederland waarmee Amazon Prime Video direct vanuit het tv-menu bekeken kan worden. Onze iTV-klanten krijgen hiermee nog makkelijker toegang tot duizenden films en tv-series, zoals veelgeprezen Amazon Originals als Tom Clancy's Jack Ryan, Modern Love, The Boys en The Grand Tour.

 

Vanaf december 2019 hebben we de Amazon Prime Video app beschikbaar gemaakt op de tv-ontvangers Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952. Dit geldt ook voor Telfort en XS4ALL klanten met dezelfde type tv-ontvangers.

Vanaf 28 mei 2020 is de Prime Video app ook beschikbaar voor klanten met de nieuwste ontvanger die we vorig jaar gelanceerd hebben, de Arris VIP5202. Dit rollen we geleidelijk uit, dus het kan zijn dat je het op jouw ontvanger nog niet ziet. 

 

Over Prime Video van Amazon


Prime Video van Amazon is een premium streamingservice die Prime-leden een uitgebreide verzameling tv-shows en films biedt - allemaal met het gemak om op één plek te vinden wat ze graag bekijken.

  • Inbegrepen bij Prime: bekijk duizenden populaire films en tv-shows, waaronder veelgeprezen Amazon Originals en exclusieve producten zoals Good Omens, The Grand Tour, Tom Clancy's Jack Ryan, Homecoming en American Gods. Ook kunnen Amazon Prime-leden binnenkort uitkijken naar nieuwe shows zoals seizoen 3 van The Marvelous Mrs. Maisel en Star Trek: Picard. Allemaal onderdeel van Prime Video, dat nu beschikbaar is in meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd.
  • Directe toegang: bekijk waar en wanneer klanten willen met de Prime Video-app op tv's, mobiele apparaten, Amazon Fire TV, Fire TV Stick, Fire-tablets, gameconsoles, Apple TV en nu de KPN tv-ontvanger in Nederland.
  • Verbeterde ervaringen: haal het meeste uit elke weergave met content die compatibel is met High Dynamic Range (HDR). Ga achter de schermen van favoriete films en tv-programma's met exclusieve X-Ray-toegang, mogelijk gemaakt door IMDb. Overal kijken met mobiele downloads voor offline weergave. (Voor zover van toepassing in Nederland)
     

 

Hoe werkt Amazon Prime Video bij KPN?


Om Prime Video via KPN te bekijken, heb je Interactieve TV van KPN, de juiste tv-ontvanger (22602952, 5202) en een Amazon Prime-lidmaatschap nodig. Je kunt je registreren via de site van KPN. Daarna kun je inloggen bij de Prime Video-app via de tv-ontvanger. 

Prime is dan te vinden via het Menu (On Demand - Prime Video), kanaal 203 of Apps op TV

Vervolgens kun je de App openen op de ontvanger. Na het accepteren van de voorwaarden krijg je het koppelscherm te zien. Ga naar de website die daar genoemd wordt en log in met je Amazon Prime account. Vul op de webpagina de koppelcode in die op de tv wordt getoond. Hierna is de ontvanger gekoppeld en kun je gaan kijken.

 

In gebruik is de Prime App vergelijkbaar aan andere video-apps zoals Netflix of YouTube. Wat nuttige tips:

  • Als je tijdens het afspelen van een video informatie wilt over het programma of de acteurs of iets dergelijks, druk op de pijltoets naar beneden (zie bovenste afbeelding hieronder).
  • Op de Instellingenpagina die je benadert bovenin het hoofdscherm kun je de taal instellen van de menu's, dit wordt ook de standaardtaal voor ondertiteling.
  • Taalinstellingen voor het afspelen kun je, per serie of film, nog aanpassen op de detailpagina nadat je een hebt gekozen (zie onderste afbeelding hieronder).
  • De instellingen voor ouderlijk toezicht gelden alleen voor Prime en staan los van de onze die je in het Instellingenmenu van de ontvanger instelt.

 

Afspeelscherm
Detailpagina van een serie

 

Keuzevrijheid en gemak bij KPN


Met de lancering van de Prime Video-app bieden we nog meer keuzevrijheid in entertainment voor klanten. Dit past in onze strategie om de beste tv-ervaring te bieden. Hiermee heb je toegang tot bekroonde films en tv-series, waaronder Amazon Originals, in HD of 4K.

 

Veelgestelde vragen (FAQ)

 

Kan ik Amazon Prime Video ook kijken in HD of 4K?

HD: de meeste series en films zijn beschikbaar in HD. Amazon Prime Video heeft ook een aantal oude series en films, waarvan de kwaliteit minder dan HD is.

4K: als je een Arris VIP5202 model tv ontvanger hebt, én een 4K tv, kun je de 4K content van Amazon Prime bekijken.
 

Op welke tv-ontvanger is Amazon Prime Video beschikbaar?

Amazon Prime Video is beschikbaar op de volgende tv-ontvangers:

  • Arcadyan HMB2260
  • Arris VIP2952
  • Arris VIP5202

Heb je een oudere tv-ontvanger, zoals de 1853, 1903 of de 1963? Dan kan je deze gratis omwisselen.

Als je de ZXV8001 4K ontvanger hebt, kan je deze niet omwisselen. 
 

Hoe kan ik zien welke tv-ontvanger ik heb?

Het nummer van je tv-ontvanger vind je op de voorkant én op de onderkant.
 

Kan ik Amazon Prime Video ook kiezen als entertainmentoptie in mijn Husselpakket?

Nee, op dit moment is Amazon Prime Video niet beschikbaar als entertainment optie. Dit omdat het nog niet mogelijk is om Amazon Prime te betalen via de KPN factuur.

We zijn hard bezig om deze functie te bouwen, zodat klanten ook gemakkelijk via KPN kunnen betalen.
 

Is Amazon Prime Video ook beschikbaar voor klanten van Telfort en/of XS4ALL?

Telfort: Amazon Prime Video is beschikbaar voor Telfort-klanten met tv-ontvanger 2260 en 2952.

XS4ALL: Amazon Prime Video is beschikbaar voor XS4ALL-klanten met tv-ontvangers 2260 en 2952.
 

Is er voor alle films en series Nederlandse ondertiteling beschikbaar?

De meeste films en series op Amazon Prime Video hebben Nederlandse ondertiteling. Amazon kijkt bij het maken van ondertiteling naar de populariteit van films en series. Oude films en series en films en series die minder populair zijn, hebben daarom nog niet altijd Nederlandse ondertiteling.
 

Hoe kan ik ondertiteling aanzetten?

Voordat je start met het bekijken van een film of serie, kun je de ondertiteling links boven aanzetten in de taal die jij wilt.
 

Hoe kan ik mijn Amazon Prime Video abonnement opzeggen?

Wil je Amazon Prime Video opzeggen? Dat kan via je instellingen op deze pagina.
 

Kan ik mijn tv-ontvanger ruilen voor een tv-ontvanger waarvoor Amazon Prime beschikbaar is?

Ja, dat kan. Hieraan zijn wel wat voorwaarden verbonden:

  • Alleen klanten met tv-ontvangers 1853, 1903 en 1963 kunnen hun tv-ontvanger ruilen.
  • Ruilen kan alleen via de servicetool apparatuurwissel. Die tool vind je hier.
  • Klanten met de tv-ontvanger ZXV8001 kunnen hun tv-ontvanger niet wisselen.

190 reacties

Reputatie 2

Wat ik mij afvraag is hoe het aanmelden precies werkt. Ik heb al een Prime (NL) abonnement en heb gisteren best wel een tijdje zitten zoeken hoe ik dat abonnement kan koppelen aan de KPN box. Het vreemde is namelijk dat ik gewoon al kon kijken (heb de eerste 6 afleveringen van The Expanse zitten kijken, werkte allemaal prima), Maar ik kon helemaal niet ergens op de KPN box inloggen met mijn Prime gegevens en ik kreeg ook geen code. Tevens kan ik op de Amazon site ook helemaal geen "INSTELLINGEN” vinden waar ik die code in zou kunnen vullen.
Ik kan wel het apparaat ontkoppelen op de KPN box.

Ik heb er niet zo'n behoefte aan dat KPN zometeen OOK nog eens die €2,99 per maand gaat vorderen Die betaal ik namelijk al via Amazon.nl.
Of moet ik nu eerst een maand gratis kijken voordat ik abbo gegevens in moet geven? Zijn er KPN abbo's die Prime gewoon standaard krijgen (Wij hebben een redelijk zwaar abbo bij KPN)?

Reputatie 7
Badge +21

Hoi @JWittenberg. Welkom op het KPN Forum. Je kunt niet via de ontvanger registreren. Je moet al een Amazon Prime abonnement hebben. Daarna kun je in inloggen bij de Prime Video-app via de tv-ontvanger. Prime is dan te vinden via het Menu (On Demand - Prime Video), kanaal 203 of Apps op TV. 

Vervolgens kun je de App openen op de ontvanger. Na het accepteren van de voorwaarden krijg je het koppelscherm te zien. Jouw tv-ontvanger en pc. laptop of mobiel moet verbonden zijn met jouw thuisnetwerk. Ga naar de website die daar genoemd wordt en log in met je Amazon Prime account. Vul op de webpagina de koppelcode in die op de tv wordt getoond. Hierna is de ontvanger gekoppeld en kun je gaan kijken.

Reputatie 2

dank @Vikash , Wat misschien niet helemaal duidelijk was: Ik heb al via kanaal 203 zitten kijken. Ik kan me niet herinneren dat ik dat registratieproces heb moeten doorlopen. Het kanaal ging via de rode knop meteen naar de gebruiksomgeving en ik heb lekker zitten kijken. Nu hebben we een 2de kpn box in huis en ik heb daar even gecheckt maar die moet nog wel geregistreerd worden. Blijkbaar is die eerste dus toch al geregistreerd. Ik kan het me niet herinneren dat ik die KPN box heb geregistreerd (en ik ben de enige in dit huis die dat zou doen, geen kinderen en alleen een vriendin die zich hier absoluut niet mee bezig houdt.)
Maar ik zal het in een vlaag van verstandsverklontering wel een keer gedaan hebben :) 

Reputatie 7
Badge +21

@JWittenberg Dat is inderdaad erg vreemd. De koppeling met jouw Amazon Prime abonnement wordt niet automatisch gemaakt, dus je zal het wel een keer hebben gekoppeld dan. In ieder goed om te lezen dat het wel werkt. :relaxed:

Reputatie 1
Badge

De geweldige app loopt voor de zoveelste keer vast.  Dit is niet meer te kijken via de app. Die het voortaan wel via chromecast. Ben niet van plan om iedere keer te resetten. Probeer dit aub op te lossen. 

Reputatie 7
Badge +16

De geweldige app loopt voor de zoveelste keer vast.  Dit is niet meer te kijken via de app. Die het voortaan wel via chromecast. Ben niet van plan om iedere keer te resetten. Probeer dit aub op te lossen. 

@DaanJonker 
Heb je wat meer informatie zoals welke tv ontvanger en softwareversie? Dan kunnen ze er hier er eventueel een melding van maken. Heb je je tv ontvanger als een gereset via de stappen (vanaf stap 2) op de website?

Ik zie in Daans profiel de Arris 2952 v2. Ik vermoed dat hij nog softwareversie 7.7.89.3 heeft, @ChrisWissink .

Reputatie 1
Badge

@ChrisWissink ik blijf aan de gang om deze reset uit te voeren,  ik kijk voortaan wel via chromecast. Daar heb ik geen last er mee, toch vreemd of niet. 

“Vanaf 28 mei is de Prime Video app ook beschikbaar voor klanten met de nieuwste ontvanger die we vorig jaar gelanceerd hebben, de Arris VIP5202. Dit rollen we geleidelijk uit, dus het kan zijn dat je het op jouw ontvanger nog niet ziet.” 

 

Wanneer komt de update ??  :thinking:

Ik wil graag weer Prime video kijken. :grinning:

Klantnummer:*************

*admin: klantnummer verwijderd

Reputatie 1
Badge

Wanneer wordt het probleem nou eens opgelost op de arris 2952. Ik kijk nou al een hele tijd via chromecast.  Daar heb ik nergens last van,  alleen maar via de app van jullie 

Reputatie 7
Badge +16

Wanneer komt de update ??  :thinking:

 

Hallo @Pv dV,
In de komende weken zal je ergens in de nacht een update krijgen die Prime zal toevoegen op de ontvanger 5202. Even geduld nog, er is niet echt een datum voor. Maar het duurt niet meer heel lang. 

Wanneer wordt het probleem nou eens opgelost op de arris 2952. Ik kijk nou al een hele tijd via chromecast.  Daar heb ik nergens last van,  alleen maar via de app van jullie 

Na mijn weten is dit in onderzoek @DaanJonker. Echter is Amazon verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van de app. Deze bug moet dus door Amazon worden opgelost en middels een software update door KPN naar de ontvanger geladen worden. 

“Vanaf 28 mei is de Prime Video app ook beschikbaar voor klanten met de nieuwste ontvanger die we vorig jaar gelanceerd hebben, de Arris VIP5202. Dit rollen we geleidelijk uit, dus het kan zijn dat je het op jouw ontvanger nog niet ziet.” 

 

Wanneer komt de update ??  :thinking:

Ik wil graag weer Prime video kijken. :grinning:

Klantnummer:*************

*admin: klantnummer verwijderd

 

Gisteravond is de update gekomen. :grinning:

203 Prime video is er weer bij !

 

Reputatie 1
Badge

Zijn de problemen nou al opgelost, met geluid en beeld. Dat niet blijft stil staan,  na 1 afleveringen of tijdens films kijken

Beste,

Ik heb deze vraag al bij een chat medewerker gesteld en ook antwoord gekregen dat dit tot op heden niet kan.

Maar wellicht dat ik via dit forum op de hoogte kan blijven.

De wens is er om van profiel te kunnen wisselen bij Amazon prime. (Zoals bij Netflix ook kan)

wellicht iets voor komende updates.

Reputatie 7
Badge +10

Beste,

Ik heb deze vraag al bij een chat medewerker gesteld en ook antwoord gekregen dat dit tot op heden niet kan.

Maar wellicht dat ik via dit forum op de hoogte kan blijven.

De wens is er om van profiel te kunnen wisselen bij Amazon prime. (Zoals bij Netflix ook kan)

wellicht iets voor komende updates.


Hoi. je kunt sinds kort tot 6 extra profielen aanmaken. 
 

  • toevoeging, dit kan via de website van Prime onder je  profiel en de app. 

KPN beheert dit niet, Amazon wel, waar Prime van is. 

Beste,

Ik heb deze vraag al bij een chat medewerker gesteld en ook antwoord gekregen dat dit tot op heden niet kan.

Maar wellicht dat ik via dit forum op de hoogte kan blijven.

De wens is er om van profiel te kunnen wisselen bij Amazon prime. (Zoals bij Netflix ook kan)

wellicht iets voor komende updates.


Hoi. je kunt sinds kort tot 6 extra profielen aanmaken. 
 

  • toevoeging, dit kan via de website van Prime onder je  profiel en de app. 

KPN beheert dit niet, Amazon wel, waar Prime van is. 


Dit klopt, alleen via kpn iTV kan je geen keuze maken via welk profiel je wilt kijken.(Pakt automatisch hoofdprofiel)

Dat is nu de vraag of deze optie in de toekomst nog komt.

Reputatie 7
Badge +10

Beste,

Ik heb deze vraag al bij een chat medewerker gesteld en ook antwoord gekregen dat dit tot op heden niet kan.

Maar wellicht dat ik via dit forum op de hoogte kan blijven.

De wens is er om van profiel te kunnen wisselen bij Amazon prime. (Zoals bij Netflix ook kan)

wellicht iets voor komende updates.


Hoi. je kunt sinds kort tot 6 extra profielen aanmaken. 
 

  • toevoeging, dit kan via de website van Prime onder je  profiel en de app. 

KPN beheert dit niet, Amazon wel, waar Prime van is. 


Dit klopt, alleen via kpn iTV kan je geen keuze maken via welk profiel je wilt kijken.(Pakt automatisch hoofdprofiel)

Dat is nu de vraag of deze optie in de toekomst nog komt.

 

Je hebt gelijk. 
 

 Ik heb zojuist even gekeken via de kpn decoder en het staat er inderdaad niet bij.
Ik kijk zelf of via de app (ism chromecast) of via mijn TV die de app heeft en daar kun je wel wisselen tussen profielen. 

Beste,

Ik heb deze vraag al bij een chat medewerker gesteld en ook antwoord gekregen dat dit tot op heden niet kan.

Maar wellicht dat ik via dit forum op de hoogte kan blijven.

De wens is er om van profiel te kunnen wisselen bij Amazon prime. (Zoals bij Netflix ook kan)

wellicht iets voor komende updates.


Hoi. je kunt sinds kort tot 6 extra profielen aanmaken. 
 

  • toevoeging, dit kan via de website van Prime onder je  profiel en de app. 

KPN beheert dit niet, Amazon wel, waar Prime van is. 


Dit klopt, alleen via kpn iTV kan je geen keuze maken via welk profiel je wilt kijken.(Pakt automatisch hoofdprofiel)

Dat is nu de vraag of deze optie in de toekomst nog komt.

 

Je hebt gelijk. 
 

 Ik heb zojuist even gekeken via de kpn decoder en het staat er inderdaad niet bij.
Ik kijk zelf of via de app (ism chromecast) of via mijn TV die de app heeft en daar kun je wel wisselen tussen profielen. 

Dit zou inderdaad ook kunnen, maar zoveel mogelijk via iTV centraal laten lopen vind ik persoonlijk de mooiste optie.

Reputatie 1
Badge

zijn de problemen nou al een keer opgelost, met het geluid en beeld.  Bijvoorbeeld: beeld blijft stilstaan, geluid loopt door

Reputatie 7
Badge +10

zijn de problemen nou al een keer opgelost, met het geluid en beeld.  Bijvoorbeeld: beeld blijft stilstaan, geluid loopt door


Het enige ‘werkende’ advies momenteel is toch een reset, menu-instellingen-systeem-frisse start.

Of via Chromecast en als je een nieuwere smart tv hebt, via de TV app kijken. 

Kan iemand mij vertellen of ik via deze app ook Dolby Atmos moet kunnen afspelen? Via de netflix app lukt het wel maar Amazon video niet. Ik heb de VIP5202. 

Reputatie 7
Badge +25

Kan iemand mij vertellen of ik via deze app ook Dolby Atmos moet kunnen afspelen? Via de netflix app lukt het wel maar Amazon video niet. Ik heb de VIP5202. 

Goede vraag. Voor zover ik weet is dit helaas (nog) niet mogelijk bij de Prime app. 

Reputatie 7
Badge +10

Voor de mensen die graag Prime Video via iDeal willen betalen, het kan nu!

Te vinden onder je account-prime lidmaatschap—>

Amazon.nl

 

 

Hoe kun je zoeken met je AB in de Prime app van KPN?

Reputatie 7
Badge +10

Hoe kun je zoeken met je AB in de Prime app van KPN?

@vincentp73 Uit mijn hoofd, bovenaan in het menu overzicht van Prime zelf. (Ik gebruik de app van de tv.)

Reageer