Live TV pauzeren en foutcode stb-nmc-400 op ontvanger

Sinds gisteren krijg ik steeds weer code stb-nmc-400 in beeld alles weer opnieuw aangesloten. Maar blijft terugkomen. Drie maanden was het ook al. Toen bleef het een tijdje weg. Maar lees dat het vaker voorkomt dus ik  hoop dat het een keer word opgelost. Bij Telfort nooit last van gehad.  dit begint erg vervelend te worden en hoop dat het een keer opgelost word.

Nu het volgende probleem met code sta-REC-01/403-10100

Bekabeld heeft altijd de voorkeur @RenevdHeide  Op die manier heb je de minste kans op verstoringen zoals de stb-NMC-400 foutmelding. Uiteraard werkt het bij veel klanten meer dan prima via een draadloze verbindingsset maar we kunnen nooit garanderen dat het perfect werkt omdat de werking er van afhankelijk is van factoren die buiten onze macht liggen.

Dag @KnarfSnob, Bedankt voor je uitgebreide uitleg. Het is een vervelende (en irritante) foutcode. Zoals je kunt lezen ben je niet de enige. Kun je ons voorzien van de gevraagde gegevens in het topic? Dan zetten we het voor je door om te laten onderzoeken. 

Bedankt @KnarfSnob, vervolgvraag: je gaf in je eerste bericht aan dat NPO1 OF NPO2 het wel doet en in je 2e bericht heb je het alleen over NPO1, hoe zit dat precies? Als NPO1 het wel doet, wat krijg je dan te zien als je naar NPO2 overschakelt? Komt dan deze melding tevoorschijn en verdwijnt de melding weer als je weer terugschakelt naar NPO1 waar je dan ook gewoon weer naar kunt kijken?

Na de melding van ons probleem via Facebook / Messenger van KPN, is een storingsmonteur aangestuurd en die heeft het probleem vanmorgen bij ons opgelost. 
Het bleek een slechte (en verouderde) verbinding tussen het isra-punt en het modem te zijn.

Hier hetzelfde probleem met de terugkerende STB-NMC-400 melding, zwart beeld, foutmelding, opstartproces wat niet doorloopt, etc. Tv ontvanger zit bekabeld direct aangesloten op het KPN modem. Alles al eens volledig reset naar fabrieksinstellingen (zowel modem als ontvanger), we hebben in totaal 4 ontvangers in huis (jaja kids heh) met allemaal hetzelfde probleem. Graag een oplossing. Ik zal zo direct ook nog even telefonisch contact opnemen want vanmorgen deden de tv ontvangers het allemaal niet meer!

Youtube filmpje van NPO1 wat wel werkt, de rest niet.

Na de tv ontvanger uit/aan te zetten door de stekker eruit te halen blijft het opstart proces bij 85% hangen vervolgens staat deze op Herstart uw tv-ontvanger. Mocht het probleem aanhouden kies dan voor Software update. Maar wat we ook proberen we komen geen stap verder.

Tv is verbonden met dvs. Die heb ik opnieuw met elkaar verbonden Zoals jullie het aangeven bij deze storing. Dan is het weer twee dagen weg om daarna weer continue die melding te krijgen. Maakt niet uit welk tijdstip van de dag.dus ook als er geen lampen of iets dergelijks aan staan.ik heb een expreria v10a  en een hmb2260v2 ontvanger. 

Ik hoop dat jullie hier een snelle gepaste oplossing voor vinden anders stap ik over naar een andere provider. 

Ik ben binnen nu en 2 uurtjes weer thuis dan zal ik nogmaals bellen, de dame aan de lijn heeft het modem doorgemeten en vanuit jullie systeem gereset, mijn vriendin die nu thuis aanwezig is heeft de ontvanger van de stroom gehaald en er opnieuw er opgezet maar nog steeds geen tv signaal zegt ze (ze is zelf niet technisch )l. Internet werkt wel overigens. Alles is rechtstreeks bedraad aangesloten nu zonder tussenkomst switch (die zat er wel maar ik ben zelf IT-er dus heb uitgesloten dat de switch niet de oorzaak is doordat deze er tussenuit is gehaald). Als ik mijn laptop aansluit op de kabel die in de tv ontvanger normaliter gaat heb ik ook gewoon bedraad internet met 1Gbps dus ook uitgesloten dat het de kabel is (tevens doorgemeten met een utp tester).

Ik heb mijn profiel verder ingevuld qua postcode/huisnr, wellicht dat u in de tussentijd nog iets kan betekenen? TV ontvanger is die nieuwe kleine 4k ontvanger met als afstandsbediening die witte met netflix knop.

Het ligt of aan het internetmodem of aan de laatste updates die jullie sinds begin dit jaar steeds maar weer aan het doorvoeren zijn (sindsdien kregen we regelmatig de stb-nmc-400 melding maar verdwijnt na verloop van tijd weer), problemen zijn begin dit jaar begonnen lijkt het, daarvoor nooit geen storing gehad. Interne bekabeling is overal goed aangelegd en doorgemeten.

-edit-

KPN Box 12 hebben we.

@Patrick_1337 Helemaal goed, dankjewel voor de uitgebreide info! Ook goed dat je de tv-ontvanger nu rechtstreeks aangesloten hebt op de Experia Box. Ik ben benieuwd hoe het nu gaat, na de reset. Ik ben ook benieuwd of er verschil zit tussen de tv-ontvanger die rechtstreeks op de Experia Box aangesloten is, en de tv-ontvangers die via de switch aangesloten zijn. Probeer het even uit, we horen graag hoe het is gegaan. 

@Rocketeer De Draadloze Verbindingsset is een alternatief op een kabel. Het kan een goede oplossing zijn, maar is afhankelijk van de thuissituatie (het stroomnetwerk en manier van aansluiten). Voor de duidelijkheid, ik bedoel het updaten van de software van de Draadloze Verbindingsset, niet van de tv-ontvanger. Bij deze foutmelding heeft de tv-ontvanger geen goede verbinding, vandaar dat het belangrijk is om deze stappen te doorlopen op tot de oplossing te komen.

heb hier hetzelfde probleem, pauzeren ARD loopt vast, eerst gaat het overschakelen vanaf een andere zender fout, dan krijg ik een zwart beeld, moet ik terug naar die andere zender en weer proberen tot het werkt. Maar dan pauzeer ik de uitzending om wat te doen en wil daarna verder kijken, staat het beeld stil. Als ik hem dan na 30 x op play drukken aan de praat heb heeft ie geen geluid, daarna staat ie weer stil. Het enige wat dan werkt is de ontvanger uitzetten en weer aan, maar dan ben ik het gebufferde gedeelte kwijt, aangezien je ARD niet terug kunt kijken. Voorheen was het Telfort, NOOIT problemen hiermee gehad, maar sinds het KPN is geworden is de derde keer in een paar weken tijd. DANKUWEL KPN!

Arris VIP2952 V2 op Experiabox V10, pas nog updates gehad, verder zoeken jullie het maar uit.