Live TV pauzeren en foutcode stb-nmc-400 op ontvanger

Ook hier problemen met live pauzeren sinds 23januari.diverse keren bellen, resetten van tuner en daarna modem, vervolgens nieuwe tuner, daarna nieuw modem, foutmelding eerst(-3), sinds vandaag stb nmc 400,... Wanneer gaat hier een stabiele oplossing komen? 

@Shyrin_ 

bij ons heeft de monteur uiteindelijk de Experiabox V12 vervangen voor de experiabox V10.

Volgens de monteur is er een bekend probleem met de V12 met betrekking tot DHCP. 
Sinds de monteur langs is geweest is het stabiel dus !

Vanmorgen de tv aan en voor het eerst de STB-NMC-400 melding. Alle stappen geprobeerd maar helaas geen verbetering. Wat nu verder te doen want internet werkt wel dus ligt puur aan tv signaal.

Deze problemen die worden genoemd spelen al een hele tijd bij veel klanten. Ik was klant bij Telfort en ben onlangs automatisch over gegaan naar KPN, zoals alle klanten van Telfort. In de maanden voorafgaand begonnen de problemen bij mij en op het forum van Telfort waren er toen ook al klachten. Klanten kregen op een verschillend moment dé update (hij werd enthousiast aangekondigd) en ik kreeg hem ongeveer ergens in juli. Meteen na de update (op dag 1) begonnen bij mij de problemen, die na de overgang naar KPN gewoon doorgingen. Voorheen had ik zelden of nooit problemen met tv kijken (ik was een tevreden klant) en na die update is het helemaal mis gegaan. 

Dit is wat ik 5 maanden geleden nog op het Telfortforum schreef:

“En dan hapert er bij mij nogal wat regelmatig. Ik heb nu al meerdere malen gehad, dat ik het menu niet meer open krijg, waardoor ik geen opnames meer kan kijken, geen opnames kan instellen etc. Nou weet ik het niet meer exact, maar de foutmelding is ongeveer:"Deze optie is nu niet mogelijk, probeer het later opnieuw.”, en dit blijft dan uren zo. Ook heb ik deze foutmelding ook al eens tijdens het afspelen van een opname gehad en dan was ook niks meer mogelijk. 

Regelmatig krijg ik, als ik een opname wil gaan kijken, de foutmelding:”Het duurt te lang voor de server om de opnames op te halen”, iets in die trant en vervolgens staat er dan nog iets over "time-out”. De opnames willen dan ook niet laden en ook dat kan rustig uren duren. 

Gisteravond was het helemaal bal; de menuknop kon ik niet gebruiken, kreeg alleen maar foutmeldingen. Ik heb de tvontvanger meerdere malen opnieuw opgestart, het modem opgestart, software verwijderd, maar niets was mogelijk. Het terugspoelen van een programma op tv, gaf ook een foutmelding. Voor dit gebeurde kon ik nog wel opnames instellen, maar dan alleen als ik het hele seizoen opnam, een losse opname was niet mogelijk. Nu zie ik in het overzicht dat die opnames er niet op staan. 

Dus dat, voor zover ik niets ben vergeten. Het loopt hier in ieder geval niet lekker na de update. Of de tvontvanger zelf hierin een rol speelt, geen idee. Ik heb die vorig jaar gekregen als vervanging van de tvontvanger die kapot was, maar de ontvanger die ik kreeg toegestuurd liet al vanaf het begin ook een paar haperingen zien af en toe. Ik heb me al afgevraagd of die de update wel trekt, maar misschien zeg ik wel iets heel onnozels nu “

De problemen die ik hier lees bij klanten zijn herkenbare problemen en het lijkt mij toch heel logisch dat het aan de update ligt. Het is té toevallig dat dezelfde problemen bij veel klanten steeds blijven terugkomen. Misschien speelt het mee dat de Telfortklanten allemaal zijn overgezet? Maar ik ben maar een leek, dus roep ik ook maar wat.

Klopt die melding staat idd op de site. Hopen dat het snel is opgelost

Mijn tv doet het inmiddels weer.

Goede morgen KPN-Team

Ik heb zins drie dagen ook last van de melding “stb-mnc-400 op alle zenders, (Blauwe melding in het scherm) tevens duurt het schakelen van de ene zender naar de andere zender zins ik in het bezit ben van de nieuwe STB VIP5202 erg lang, langer dan 10 seconden, (schakelt  redelijk snel, laat even het TV menu zien, geeft de blauwe melding in het scherm, beeld wordt weer zwart en geeft dan het TV beeld weer) dat heb ik met de oudere ontvangers nooit zo ervaren

Ik heb mijn setup als volgt aangesloten: KPN Box 12 (vectoring VDSL2 100/30 mbps) modem poort 1 Ethernet CAT 6 kabel naar de VIP5202 TV STB cat 6 kabel is getest met een kabel meter en  geeft aan dat hij goed kan werken1000 mbps, kort samen gevat alle 4 de twisted pairs zijn goed bevonden, kabel lengte is 15 meter.

Ik werk alleen met originele KPN apparatuur en echte bekabeling, dus zaken als powerline adapters, zal ik nooit gebruiken.

Daarnaast de software van de STB opnieuw ingespoeld en de fabrieksinstellingen terug gezet (frisse start), heeft niet geleid tot een oplossing.

huidige software STB:

HTML versie: 4.113.201

DBL versie: 7.12.3

RBL versie: 3.0.18

tijdstippen: altijd

Bij welke zenders treed het probleem op? bij alle zenders tijdens het zappen

@Jan Willem K, Heb je ook nog extra wifi toegangspunten in gebruik?

Zo ja, van welk merk en type?

Nee hoor geen extra wifi toegangspunten

Helaas vanavond ook weer de foutcode.

Dat is normaal tegenwoordig , welkom bij de foute softwareclub.

Het antwoord daarop krijgen we nog , het alleen de vraag wanneer , .

Gelukkig krijgen we al sinds 29/12/20 een nieuwe TV ontvanger en hebben we al een nieuwe afstandsbediening en verder niks anders dan toezeggingen en waardeloze tv. 
Ik weet dat het hier niet thuis hoort maar ik ontplof zo langzamerhand. 

Hmb2260v2

Production date 2016/10/8

Live pauzeren tv , veronica., rtlz en na play knop drukken, komt een soort van popup op de tijdlijn van het programma in beeld. Dus je druk nog eens op play en dan schiet ie in storing.

En als je live gepauzeerd hebt, en dan wel weer kunt hervatten in een programma dat voor een programma wat ge-loopt wordt afspeelt , springt bij het "officieel" te beginnen naar de aanvang van het geloopte programma als het tijdstip daar is. 

Ik vindt het zo jammer dat ik sinds een paar jaar moet constateren dat t "inter-actieve" bij KPN het volgende is gaan inhouden,

Om de haverklap als klant mag je zelf voor enkelen uren tot dagen en bij mij zelfs maanden voor techneut proberen te spelen en er dan weer achter komt dat t probleem niet bij jou ligt. 

En dan maakt niet uit of het glas, tv of mobiel is.