KPN Multisim Apple Watch

@AszVeCo ik ga er even voor je achteraan.
@Jeroen_m we zijn nog voor je bezig

nog niet maar zodra we meer horen laten we het je hier meteen weten

Mijn collega heeft gisteren een incident voor jou opgestart @AszVeCo. Zodra we daar meer over horen laten we het via dit topic aan jou weten. 

Hi. Ja die heb ik ontvangen inderdaad. 

Nee, dat maakt niets uit. Je kunt Multisim ook  aanvragen zonder dat je er een Apple Watch bij besteld, als je er al een hebt bijvoorbeeld. Dat je het met een andere Apple Watch gebruikt staat er los van. We zijn nog in afwachting van een reactie.

Hey @VincentvH, welkom! Ik heb je bericht verplaatst naar het verzameltopic over Multisim. Ik heb zojuist geprobeerd om vanaf hier de multisim te deactiveren maar dat lijkt niet te pakken. Je hebt op de oude Watch multisim afgemeld zoals in het startbericht staat (onder de eerste Veelgestelde Vraag). Zo niet, wil je dat alsnog eens doen. Als je dat wel gedaan hebt, of nog eens doen werkt niet, laat het weten. Dan zetten we dit verder uit.

@VincentvH Ik heb het nogmaals voor je gecontroleerd. 

En voor zover ik nu kan zien staat alles nu inactief, zoals zou moeten dus. 

Je kunt multisim nu dus opnieuw bestellen. 

Kun je laten weten of dit lukt? 

@AszVeCo Klopt het dat er een telefoonnummer eindigt op een 1 en dat er een telefoonnummer eindigt op een 5?

Voor het telefoonnummer eindigend op een 5 zou de multisim geactiveerd kunnen worden. 

Voor het nummer eindigend op een 1 zie ik geen actieve multisim staan. Dat zou betekenen dat hij voor dit nummer opnieuw aangevraagd kan worden. 

Kun je laten weten of dit zo lukt? 

@AszVeCo Helder. 

Ik heb een aanvraag gedaan om de multisim voor het nummer eindigend op 5 ook te beëindigen. 

Zodat hij hiervoor ook opnieuw kan worden aangevraagd. 

Lukt het opnieuw aanvragen voor het andere nummer wel?

@AszVeCo Die voor het nummer eindigend op 5 is inmiddels inactief, zou je het voor die nog een nieuwe aanvraag willen doen? Ik ben benieuwd of het daar dan wel goed gaat. 

@AszVeCo Dan is het nog even afwachten. Thomas heeft donderdag de specialisten bericht over dit probleem, dus ik hoop dat er morgen of dinsdag reactie op komt en dan laten we het je hier weten. Bedankt voor je geduld in deze! 

@Ericmandy, we ondersteunen de multisim zeker. 

Voorwaarden hiervoor zijn:
 

Vereisten om KPN Multisim te kunnen bestellen en activeren

• iOS versie 16.1
• WatchOS versie 9.1, op een Europees model Apple Watch
• Aanbiederinstellingen NL KPN & KPN NL 52.1
  • dit check je via Instellingen > Algemeen > Info. Scroll daar naar beneden en kijk bij Netwerk en Aanbieder. Zie je een ander nummer dan 52.1, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven:  https://support.apple.com/nl-nl/HT201270.