KPN Multisim Apple Watch

@Rutger_ dank. Hoe gaat dat in zijn werk en wat zou ik kunnen verwachten? Bellen ze mij?

@Rogier_M Wat gaat er bij jou precies mis met het activeren? 

@Rogier_M Ik heb ook jouw gegevens doorgezet. 

In jouw geval krijgen we zelf terugkoppeling. 

Zodra we dit hebben zullen we het zo snel mogelijk laten weten! 

@Rogier_M Wil jij eens gaan naar Instellingen > Algemeen > Info op je Watch en dan naar beneden scrollen tot je imei en ICCID tegenkomt. Zet vervolgens deze twee nummers even in je forumprofiel. Mag in het vak ‘persoonlijke opmerking’.

We zien hier namelijk een actieve sim, en zo kunnen we controleren of deze wel aan de goede watch gekoppeld zit. 

@Rogier_M Ik heb de registratie verwijderd. Zou je kunnen testen of je het nu wel kunt aanzetten?

Vraag me af of het iets met mijn e-sim /dual sim te maken heeft. Wanneer ik mijn secondary line (VF Sim) en WiFi uitzet, kan ik ineens wel multi sim aanzetten, maar eindig ik uiteindelijk in dezelfde situatie en krijg ik bovenstaand scherm.

Is Multi-sim ook beschikbaar voor een KPN ÉÉN abonnement?

Dag KPN, @Paul_ , @Alex_ 

Heb een soortegelijk probleem als veel mensen in dit draadje. Mijn dochter van 10 heeft een iwatch SE (A2725 / iOS 9.2) gekregen. Speciaal hiervoor afgelopen week een KPN abonnement afgesloten zodat ze ook kan bellen als er geen bekend wifi signaal is bij huis-school en terug fietsen. Mij is vertelt dat als ik geen extra multi-sim nodig heb als mijn dochter geen telefoon met de sim bij zich heeft. Want me deze iwatch kan ik het zelf activeren. Nu dan mijn probleem.

Heb de sim kaart in een iPhone 8 plus met iOS 16.2 / KPN NL 53.0 gedaan. Getest of ik kan bellen met het nummer en dat werkt prima. Echter...

Ik kan het KPN netwerk niet toevoegen via de iWatch app.   Melding: “The KPN NL account on this iPhone cannot be used to add a mobile plan to “<name> Apple Watch”. For more info…. Etc”. Een en ander al zelf gecontroleerd (iphone is OK als 8 plus, iOS versies ook, KPN NL 53.0 ook)

Restarts geprobeerd etc. Verse koppeling met de watch. Niets gelukt nog. Zie ik iets over het hoofd?

Heb mijn IMEI en ICCID (nog geen serienr) toegevoegd aan forum profiel.

Zou gebaat zijn bij snelle oplossing.. zit namelijk in de proefperiode en heb het nummer alleen nodig voor de iWatch.

Dank.

Ps Ik houd het topic in de gaten voo reacties en zal maandag even bellen met klantenservice om te melden dat dit speelt.

Dank @JanZ_ voor snelle reactie, heb net nog wat edits uitgevoerd. Maar kern heb je.

Mijn multisim werkt nog steeds niet. Opnieuw installeren helpt niet.

Ik krijg de volgende meldingen:

 

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan. Alles al tot treurens toe vandaag hersteld. Zelf een “vers geïnstalleerde iPhone en Watch bood geen soelaas. Mijn activatie wieltje blijft maar draaien. Is hier al een oplossing voor?? (ben nieuw op dit forum en nieuw bij KPN) alles is up to date tot het de versie 53. volgens een medewerker vanmiddag is mijn e-sim weer “ontkoppeld’

@Ypehille Welkom bij KPN en op ons forum! 

Kun je nog aangeven welke Apple Watch jij precies hebt? Ik wacht je antwoord af, met de informatie in jouw profiel registreren wij dan een melding voor onze technische dienst, om het op te lossen.

Ik heb mijn abonnement inmiddels laten beëindigen omdat het probleem kennelijk niet opgelost kon worden (kreeg constant melding dat mijn ‘Voice over LTE’ moest worden ingeschakeld maar dit was al het geval). Kennelijk weet KPN er zelf niet zo’n raad mee :-(

Geloof me Shyrin, ik heb echt heel veel telefonisch contact gehad met KPN. Vanmorgen was de uiteindelijke conclusie van de technische afdeling dat er voorlopig geen oplossing kon worden geboden. Idd jammer, KPN biedt diensten aan die ze niet in alle gevallen goed werkend krijgen. Sterker nog, veel van je collega’s zijn niet (genoeg) op de hoogte van de werking van een MultiSim. Inmiddels werkt een multiSim prima via een T-Mobile abonnement. Mijn advies aan mensen die net als ik speciaal voor deze functie een abonnement hebben afgesloten…. eis dat deze wordt ontbonden en stap over!