De Videoland app bij KPN

Reputatie 7

+22

Mijn ervaring is dat de apps in de tv stukken stabieler werken dan die in de ontvanger.

Verder merk ik ook in de app op tv dat je de ondertiteling aan en uit kan zetten, deze functie werkt niet op de tv ontvangers. Hopelijk dat KPN hier aan gaat werken samen met Videoland.

Hoi @Grace Smeets,

Wat vervelend! ik hoor graag of het probleem inmiddels al verholpen is. Echter als het ook via de Samsung smart TV speelt, denk ik dat er iets in het account mis gaat.

@BomptonKing, zou je de ontvanger eens willen resetten? Ik ben benieuwd of dat verbetering op levert.

Hi Hanna, geprobeerd maar mijn eigen profiel werkt nog steeds niet Helaas

E

Wat een drama de app van Videoland op de decoder. Sinds de uitrol loopt de ontvanger vaak vast, Pauzeren werkt niet, en moet ik de decoder uit en aan zetten met de knop. Bij het opnieuw starten van Videoland loopt de film of serie blijkbaar een heel stuk achter, waardoor je precies kan zien wanneer deze is vastgelopen. Lijkt alsof de stream is blijven hangen vanaf dat moment. Hetzelfde probleem ook al lang met Prime video trouwens.

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13148 reacties
2 jaar geleden
8 December 2021

De app zoals KPN hem aan de iTV ontvangers heeft toegevoegd kent geen mogelijkheid tot handmatig inschakelen van ondertitels. De apps van Videoland op andere platforms hebben deze optie wel.

De problemen met de wazige letters zijn ook niet van gisteren. Dit is al jaren bekend, niet per se een levensgroot probleem, maar in ieder geval niet op te lossen met een reset van de ontvanger.

Verder merk ik ook in de app op tv dat je de ondertiteling aan en uit kan zetten, deze functie werkt niet op de tv ontvangers. Hopelijk dat KPN hier aan gaat werken samen met Videoland.

Ik ga hier even een balletje over opgooien bij de juiste mensen, hopelijk kan hier in de toekomst wat aan veranderd worden!\

@Grace Smeets kan je via andere apparaten wél gebruik maken van je eigen account of gaat het helemaal nergens goed? In het laatste geval, wil ik je even aanraden om contact te zoeken met de klantenservice van Videoland, wij hebben hier geen inzage in je accountgegevens en kunnen hier dus ook niks aan controleren!

Reputatie 7

+22

Videoland heeft een storing gehad, nu merk ik op de tv ontvanger dat ik niet naar een andere profiel kan. En met de andere tv ontvanger weer wel:

De tv ontvanger in de slaapkamer geen probleem, maar in de huiskamer wel. Die gaat niet naar “Jojanneke” of naar “Anna Marie”. Alleen mijn profiel werkt. Terwijl het in de app op mijn mobiel en de tv prima werkt, hier moet wel naar gekeken worden. Want eerst werkte het wel, en ik heb de tv ontvanger in de huiskamer een reset gegeven, en Videoland hersteld. Maar nog steeds kan ik niet op het profiel van “Jojanneke” en “Anna Marie”. Alleen die van mij: “Dennis” werkt.

Reputatie 7

+10

Jose_
Oud Moderator
1963 reacties
2 jaar geleden
9 December 2021

Wat gek @Dennis Schreve! Heb je de betreffende tv-ontvanger al eens een herstart of reset gegeven?

Reputatie 7

+22

en ik heb de tv ontvanger in de huiskamer een reset gegeven, en Videoland hersteld. Maar nog steeds kan ik niet op het profiel van “Jojanneke” en “Anna Marie”. Alleen die van mij: “Dennis” werkt.

Zoals je hebt kunnen lezen @Jose_ heb ik dat al gedaan!

De app zoals KPN hem aan de iTV ontvangers heeft toegevoegd kent geen mogelijkheid tot handmatig inschakelen van ondertitels. De apps van Videoland op andere platforms hebben deze optie wel.

De problemen met de wazige letters zijn ook niet van gisteren. Dit is al jaren bekend, niet per se een levensgroot probleem, maar in ieder geval niet op te lossen met een reset van de ontvanger.

Verder merk ik ook in de app op tv dat je de ondertiteling aan en uit kan zetten, deze functie werkt niet op de tv ontvangers. Hopelijk dat KPN hier aan gaat werken samen met Videoland.

Ik ga hier even een balletje over opgooien bij de juiste mensen, hopelijk kan hier in de toekomst wat aan veranderd worden!\

@Grace Smeets kan je via andere apparaten wél gebruik maken van je eigen account of gaat het helemaal nergens goed? In het laatste geval, wil ik je even aanraden om contact te zoeken met de klantenservice van Videoland, wij hebben hier geen inzage in je accountgegevens en kunnen hier dus ook niks aan controleren!

Ik kan via de app, laptop en streamen via de apple tv gewoon Videoland kijken dus het ligt echt niet aan mijn account. Wat wel opviel is dat de Amazon prime video app het ook niet deed via de decoder ik hoorde alleen geluid maar geen beeld. Via de Apple TV deed die het gewoon prima

Reputatie 7

+10

Jose_
Oud Moderator
1963 reacties
2 jaar geleden
9 December 2021

@Dennis Schreve en @Grace Smeets We krijgen net te horen dat er wellicht een algemeen issue is met de Videoland app. We weten alleen nog niet precies wat er aan de hand kan zijn, jullie problemen kunnen daar onderdeel van zijn. Zodra er meer duidelijk is, laten we dat hier weten.

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13148 reacties
2 jaar geleden
9 December 2021

De app zoals KPN hem aan de iTV ontvangers heeft toegevoegd kent geen mogelijkheid tot handmatig inschakelen van ondertitels. De apps van Videoland op andere platforms hebben deze optie wel.

De problemen met de wazige letters zijn ook niet van gisteren. Dit is al jaren bekend, niet per se een levensgroot probleem, maar in ieder geval niet op te lossen met een reset van de ontvanger.

Verder merk ik ook in de app op tv dat je de ondertiteling aan en uit kan zetten, deze functie werkt niet op de tv ontvangers. Hopelijk dat KPN hier aan gaat werken samen met Videoland.

Ik ga hier even een balletje over opgooien bij de juiste mensen, hopelijk kan hier in de toekomst wat aan veranderd worden!

@BomptonKing en @Dennis Schreve, het klopt dat dit net als in de vorige Videoland setting via KPN niet mogelijk is, maar de wens om hier wat aan te veranderen is bekend bij de ontwikkelaars!

Reputatie 7

+20

Videoland heeft een storing gehad, nu merk ik op de tv ontvanger dat ik niet naar een andere profiel kan. En met de andere tv ontvanger weer wel:

De tv ontvanger in de slaapkamer geen probleem, maar in de huiskamer wel. Die gaat niet naar “Jojanneke” of naar “Anna Marie”. Alleen mijn profiel werkt. Terwijl het in de app op mijn mobiel en de tv prima werkt, hier moet wel naar gekeken worden. Want eerst werkte het wel, en ik heb de tv ontvanger in de huiskamer een reset gegeven, en Videoland hersteld. Maar nog steeds kan ik niet op het profiel van “Jojanneke” en “Anna Marie”. Alleen die van mij: “Dennis” werkt.

Dit probleem zou nu opgelost moeten zijn, “mogelijk moet je de STB nog even herstarten of stroomloos maken”. Aldus de specialisten

Reputatie 7

+22

Videoland heeft een storing gehad, nu merk ik op de tv ontvanger dat ik niet naar een andere profiel kan. En met de andere tv ontvanger weer wel:

De tv ontvanger in de slaapkamer geen probleem, maar in de huiskamer wel. Die gaat niet naar “Jojanneke” of naar “Anna Marie”. Alleen mijn profiel werkt. Terwijl het in de app op mijn mobiel en de tv prima werkt, hier moet wel naar gekeken worden. Want eerst werkte het wel, en ik heb de tv ontvanger in de huiskamer een reset gegeven, en Videoland hersteld. Maar nog steeds kan ik niet op het profiel van “Jojanneke” en “Anna Marie”. Alleen die van mij: “Dennis” werkt.

Dit probleem zou nu opgelost moeten zijn, “mogelijk moet je de STB nog even herstarten of stroomloos maken”. Aldus de specialisten

@Thomas het was dus bekend bij jullie.

Reputatie 7

+20

@Dennis Schreve naja in ieder geval sinds je het ons gemeld hebt vannacht en wij het vanochtend doorgemaild hebben. Ik weet niet wie het uiteindelijk opgelost heeft of dat het zichzelf opgelost heeft maar het moet in ieder geval weer werken!

Reputatie 7

+22

@Dennis Schreve naja in ieder geval sinds je het ons gemeld hebt vannacht en wij het vanochtend doorgemaild hebben. Ik weet niet wie het uiteindelijk opgelost heeft of dat het zichzelf opgelost heeft maar het moet in ieder geval weer werken!

Fijn dat jullie het gelijk op hebben gepakt, inmiddels heb ik de tv ontvanger opnieuw opgestart. Het werkt weer! Fijn dat er zo snel geluisterd is. Dat doet me goed!

Reputatie 7

+22

@Dennis Schreve naja in ieder geval sinds je het ons gemeld hebt vannacht en wij het vanochtend doorgemaild hebben. Ik weet niet wie het uiteindelijk opgelost heeft of dat het zichzelf opgelost heeft maar het moet in ieder geval weer werken!

Ik had nachtdienst @Thomas! Dan doe ik wel eens dingen testen omdat dan de meesten liggen te slapen. Dan komen er niet zoveel storingsmeldingen!

Reputatie 7

+22

Weer 1 nachtje getest, als ik Videoland heb opgestart:

Dan lijkt het niet de bedoeling dat ik dan het geluid van NPO 1 hoort. Normaal draait de tv zender niet mee als je de app start, maar start je film of serie bij Videoland dan gaat het geluid wel weg, en gaat dan aan de film/serie beginnen. Als ik een serie doorspoelt (x128) aan het eind dan telt ie af voor de volgende aflevering. In die tijd dat ie aftelt kijk ik ineens lineair naar NPO 1, en is die bij 0 dan laadt ie de volgende serie in en begint ie met de serie. Ik mag aannemen dat dit de bedoeling is als de Videoland app is opgestart, dan mag er geen lineair tv met geluid maar zonder beeld op de achtergrond meedraaien.

Inmiddels heb ik de oorzaak ook ontdekt, de app was niet volledig opgestart, maar werkte wel. Wat te doen als dit gebeurt? De app even afsluiten, en daarna opnieuw opstarten, dan zal de app van Videoland opnieuw opstarten en zal het geluid van de lineair tv niet meer te horen zijn. De app is dan volledig opgestart, de tv ontvanger hoeft je niet opnieuw op te starten.

Veel plezier met het kijken van Videoland.

Reputatie 7

+30

Erik van KPN
Moderator
26698 reacties
2 jaar geleden
10 December 2021

Ha, die had ik nog niet eerder voorbij zien komen, Dennis. Fijn dat het met een herstart van de app ook weer opgelost was. Geef dit wel even door, wellicht dat ze er wat mee kunnen om te voorkomen dat het gebeurt.

V

Reputatie 1

ik kan er nog steeds niet in. heb alles gedaan wat zou moeten. heb een account aangemaakt, de app op de telefoon werkt prima, meerdere keren aan- en uit gezet, met knopje en door de stroom eraf te halen.

Sinds kort staat 204 erin bij mij, echter.. krijg ik de melding dat met dit huidige abonnement ik nog niet via deze tv ontvanger kan kijken. af en toe krijg ik de pagina kies je profiel in beeld en dan werkt de pincode niet.

ben er nu al een 2 weken mee bezig en verwacht nu wel eens dat het werkt. Nog opties?

ik kan er nog steeds niet in. heb alles gedaan wat zou moeten. heb een account aangemaakt,

@vincentk75 . HOE heb je dat account aangemaakt. De ENIGE route om je (oude) videolandpakket te koppelen aan een account is EERST te klikken op de knop in het scherm op de decoder. Dan krijg je een link en code (of je gebruikt de QR) om verder te gaan om je in te schrijven bij Videoland.

Elke ándere route zal resulteren in een EXTRA LOS Videoland abonnement buiten kpn om. En dan… heb je er dus 2. Je '’videolandpakket kpn'’ een een videoland abonnement.

V

Reputatie 1

ik kan er nog steeds niet in. heb alles gedaan wat zou moeten. heb een account aangemaakt,

@vincentk75 . HOE heb je dat account aangemaakt. De ENIGE route om je (oude) videolandpakket te koppelen aan een account is EERST te klikken op de knop in het scherm op de decoder. Dan krijg je een link en code (of je gebruikt de QR) om verder te gaan om je in te schrijven bij Videoland.

Elke ándere route zal resulteren in een EXTRA LOS Videoland abonnement buiten kpn om. En dan… heb je er dus 2. Je '’videolandpakket kpn'’ een een videoland abonnement.

Nou dat heb ik dus gedaan via de keuze films/series toen ik er nog wel in kwam, zeg een week terug. toen lukte het heel even en toen niet meer. toen ben ik na berichten op dit forum maar gaan wachten tot kanaal 204 het bij mij zou doen in de hoop dat dan alles zou werken. Ik heb dus geen losse videoland abo’s alleen via kpn.

En als je kiest voor '’nu even niet'’. Dan zou je op de app moeten kunnen komen waar je dan met een nieuw gemaakte gegevens kunt inloggen.

V

Reputatie 1

En als je kiest voor '’nu even niet'’. Dan zou je op de app moeten kunnen komen waar je dan met een nieuw gemaakte gegevens kunt inloggen.

dan kan ik mijn profiel aanklikken maar dan doet de pincode het weer niet. verder heb ik enkel de keuzes: account aanmaken, klantenservice of uitloggen.

V

Reputatie 1

Als ik de koppel code gebruik krijg ik dit:

Duidelijk.

Dat account is NIET gemaakt via de QR code (of vermelde link/code). Want de app in de ontvanger werkt wel en uitsluitend als het een (via) kpn account is.

Bovendien heb je bij videoland nu een BASIS abonnement à 4,99 per maand. Dat werkt sowieso niet via de kpn-decoder. Zoals ook in die tekst te lezen is.

Uit de tekst dat het geen Plus of Premium is valt ook af te leiden dat je niet de juiste stappen hebt gedaan om je kpn-videoland-pakket om te zetten.

En je had het over 2 weken…. De app, en dus de mogelijkheid het abo aan te passen, is er nog geen week.

Conclusie: je hebt nu een los extra abonnement (account) erbij gemaakt bij Videoland. (Gedaan via videoland.com ???)

Dat weer opzeggen. Kan na 1 maand met maand opzegtermijn.

En alsnog via het startpunt op het scherm van de decoder (account aanmaken in dit scherm) je kpn-videoland-pakket koppelen met een (nieuw) account bij videoland.

Als je dus al het videoland-pakket had/hebt heb je nu 2 abonnementen voor videoland….

V

Reputatie 1

Daar lijkt het inderdaad op. Heb echter deze bevestiging van Videoland gekregen, hierin staat dat het via tv aanbieder is en daarboven (niet op foto) staat dat het een plusabonnement is.
heb het ook echt via account aanmaken op de tv gedaan. 2 weken is misschien overdreven inderdaad, het voelt wel zo…

De Videoland app bij KPN

Heb je vragen over het gebruik of activeren van Videoland? Of wil je er meer over weten? Lees dan onderstaand artikel door.

619 reacties

De Kennisbank

Heb je vragen over het gebruik of activeren van Videoland? Of wil je er meer over weten? Lees dan onderstaand artikel door.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload