De Videoland app bij KPN

@Rein02  Ik heb je vraag naar het centrale topic verplaatst. Mocht je met de informatie uit het startbericht nog geen oplossing vinden, laat het hier even weten.

@Rein02 Welkom op het forum. 

Er irritant dat je problemen ervaart met het kijken van Videoland. 

Op het moment dat je Videoland via de tv ontvanger gebruikt hoef je normaal gesproken geen app te installeren, je hoeft enkel je account te koppelen. 

Wat gebeurt er op het moment dat je via Menu > series > Videoland naar Videoland probeert te kijken? 

Al het aanbod van Videoland, gaat nu via de Videoland app, daar is nu geen ander alternatief meer voor. Ik lees dat de app blijft hangen. Heb je de TV ontvanger al een herstart en/of gereset?

Ah, dat las ik nergens terug, @Rein02. Het is goed om in je vraagstelling aan te geven wat je zelf al geprobeerd hebt, dan kunnen wij daar rekening mee houden. Zo voorkom je dat we oplossingen aandragen, terwijl jij al weet dat die niet het gewenste resultaat geven.
Zoals het voorheen werkte, zonder de Videoland app, zo werkt het niet meer want al het aanbod gaat nu via de Videoland app: daar kun je niet omheen. 

Het probleem is opgelost. 

Abonnement op videoland opgezegd.

Ga niet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van kan maken. 

Ik ben blij dat ik met mijn videoland, wat via kpn loopt, juist eindelijk de app in mijn televisie zelf kan gebruiken. 

Goedenavond @Maceeeeeey. In de openingspost staat hoe je dit kan gebruiken via de tv-ontvanger. Waar loop je precies tegenaan bij het gebruik van Videoland?

Via de tv-ontvanger krijg je deze melding? Dat het gekoppelde account geen Plus account is? Dan raad ik je aan om de ontvanger eens een herstart en reset te geven. 

@Maceeeeeey Ik heb Videoland even tijdelijk uit gezet en weer aan gezet. Ik ben benieuwd of het nu lukt om opnieuw te koppelen. 

Zou je dat hier kunnen laten weten? :)

Lukt het je wel om via een ander apparaat gebruik te maken van Videoland? Dat je dus op bijvoorbeeld laptop of tablet inlogt met het aangemaakte account? En je hebt 2 tv-ontvangers toch? Speelt dit op beide? 

Eerst maar even de beste wensen, @Maceeeeeey .

Dus Videoland werkte goed, totdat je een account ging aanmaken: je krijgt op de TV ontvanger de melding dat je geen Videoland Plus account hebt en op andere apparaten dat je geen lidmaatschap hebt 
Ik wil een achterliggende afdeling graag mee laten kijken: wil jij in jouw Forum profiel (in het vakje “Persoonlijke opmerkingen”) noteren op welk e-mailadres je het account geregistreerd hebt en het MAC adres of Verificatienummer? Het MAC adres of verificatienummer vind je in de TV ontvanger: Menu → Instellingen → Informatie
Geef je hier een seintje als je deze informatie toegevoegd hebt aan jouw profiel? Alvast bedankt!

@Maceeeeeey Nog even voor mij beeldvorming, sinds het aanmaken van het account is het mis gegaan en wordt er aangegeven dat je geen geldig abonnement hebt. 

Als het goed is heb je naast de melding op je tv ontvanger ook een mail ontvangen met instructies om een account aan te maken, heb je alle stappen gevolgd? 

En de account ook bijvoorbeeld gekoppeld met de koppelcode? 

@Paul_ omdat Videoland nu een app is hoort ie dan niet in het rijtje thuis bij “Apps”? 

 Want “Netflix” en “YouTube” staat daar ook, dan staat het weer netjes zeg maar.