Zwart scherm Amazon Prime
Het is mogelijk dat je momenteel een zwart scherm krijgt als je gebruik wilt maken van Amazon Prime via de tv-ontvanger. Een aantal klanten loopt hier tegenaan, gelukkig werkt het bij de meeste klanten wel gewoon naar behoren.
Status
Een oplossing voor dit probleem is gevonden en zit in de volgende update van de tv ontvanger. Deze wordt uitgerold van 10 t/m 17 augustus, met een testgroep in de nacht van 2 op 3 augustus. Meer hierover in het TV ontvanger updatetopic.
We zijn momenteel aan het uitzoeken wat er precies aan de hand is. We kunnen jouw hulp hierbij goed gebruiken. Mocht jij ook een zwart scherm zien bij het gebruik van Amazon Prime, laat het dan hieronder even weten. Wil je daarnaast je forumprofiel zoveel mogelijk aanvullen met onderstaande gegevens? Bedankt!
Tijdelijke workaround
We hebben een manier gevonden om het probleem te voorkomen.
Door eerst de Amazon Prime app volledig af te sluiten en terug te gaan naar het menu of regulier TV kijken vóórdat je de tv-ontvanger afsluit voorkom je het probleem.
Dit kan je doen door op de ‘menu’ of 'TV’ knop te drukken. Zodra je het ‘Menu’ of ‘Apps op TV’ scherm ziet kan je de ontvanger afsluiten en zou het probleem niet mogen ontstaan.
Laatste topicupdate: 27/07/2021
