Hoe stap je het best over op glasvezel?

Hoe stel je de beste reactie/oplossing in?De "beste oplossing reactie" heb ik nooit zelf ingesteld. Wie deed dat hier? Ik zou doordat het nu steeds verder opgepakt wordt een andere reactie willen instellen maar hoe doe je dat?

Het markeren van een beste antwoord kan gedaan worden door degen die het topic start (jij dus) of door een KPN moderator. Ik vermoed dat Marina eerder het antwoord gemarkeerd heeft. We proberen bij het selecteren van het beste antwoord altijd eentje te kiezen die niet alleen een antwoord geeft op de gestelde vraag of het probleem oplost, maar die ook relevant is voor andere klanten die toevallig op dit topic terecht komen. Ik heb dat nu voor je gedemarkeerd (dat kunnen wij alleen) zodat je zelf een ander best antwoord kunt kiezen.

Wat betreft vrije routerkeuze e.d., wjb geeft je daar al veel informatie over. Iets wat ik nog wel wil aangeven is dat, voor mijn gevoel, jij je iets te druk maakt over wat wij wel en niet 'goed vinden' en dergelijke. Je kunt naar believen een andere Experia Box aansluiten, V10A, V10, V9 etc... dat stelt zich dan automatisch in en werkt gelijk. Ook staat het je vrij om een andere router te gebruiken (wat op glasvezel een stuk makkelijker gaat op dit moment nog dan op koper). Wel is het op dit moment inderdaad nog zo dat telefonie via ons dan niet werkt. Ook dat zal op relatief korte termijn veranderen. Verder ben je, bij eigen router, zelf verantwoordelijk voor het werken van je verbinding en je eigen netwerkveiligheid en dergelijke. Daar bemoeien we ons dan niet mee. Het enige waar wij op letten is de veiligheid van ons netwerk. Dus als je onverhoopt dingen zo ingesteld zou hebben dat je een risico vormt voor andere gebruikers van ons netwerk, dan kunnen we je in quarantaine plaatsen en wordt er vanuit de Abuseafdeling contact opgenomen met wat het probleem is en wat we graag zien dat je er aan doet.

We zullen, ook als de vrije routerkeuze bij ons een feit is, altijd een Experia Box uitleveren, dit zodat klanten altijd voorzien zijn van iets dat ze zo kunnen inpluggen waarna ze een goed werkende verbinding hebben. Mensen die daar geen genoegen mee nemen kunnen die dan in de kast leggen en hun eigen apparaat aansluiten.