Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" AP
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineelStoring port forwarding op 4G buitengebied?
Reputatie 2
Klopt het dat er op dit moment storingen zijn met het 4G netwerk zodat port forwarding niet meer werkt? Sinds vanmorgen kan ik niet meer bij mijn thuis adres vanaf buiten. Ik zie dat rond 9:00 mijn modem wat verbindings opdrachten gekregen heeft, dus het lijkt erop dat er wel iets in t netwerk veranderd is.
Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" AP
Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" AP
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Bladzijde 1 / 16
Reputatie 2
Klopt het dat er op dit moment storingen zijn met het 4G netwerk zodat port forwarding niet meer werkt? Sinds vanmorgen kan ik niet meer bij mijn thuis adres vanaf buiten. Ik zie dat rond 9:00 mijn modem wat verbindings opdrachten gekregen heeft, dus het lijkt erop dat er wel iets in t netwerk veranderd is.
Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" APN
Admin: Bericht verplaatst naar centraal topic
Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" APN
Admin: Bericht verplaatst naar centraal topic
A
Opnieuw connecten met verschillende IP's biedt geen oplossing. Restart van modem en router ook niet, het lijkt erop dat alle poorten dicht zitten.
Ik zit op de "advancedinternet" AP
Welke hardware? EBv10+Sagemcom?
Ik heb altijd met succes een verbinding een VPN kunnen gebruiken om files op mijn KPN Buitengebied4G netwerk te bereiken met het modem ingesteld op de APN KPN AdvancedInternet. Echter sinds vanmorgen heeft mijn verbinding een ander ingaand IP adres als uitgaand IP adres. Het lijkt wel of de APN achter de NAT proxy is gezet vanmorgen.
Wat kunnen hiervoor de oplossingen zijn zodat ik weer bij mijn files kan. Is dit een storing op de APN van KPN?
Wat kunnen hiervoor de oplossingen zijn zodat ik weer bij mijn files kan. Is dit een storing op de APN van KPN?
Precies hetzelfde probleem hier. Het lijkt wel of KPN de APN advanced internet (per ongeluk) achter de NAT proxy heeft gezet.
Heeft KPN iets veranderd in hun KPN AdvancedInternet APN?
Of heeft KPN een oplossing hiervoor?
Of heeft KPN een oplossing hiervoor?
Reputatie 2
Reactie klantenservice:
Ik heb internet via 4G omdat ik in het buitengebied woon
* Oke, en waar kan ik je mee helpen?
via het "advancedinternet" APN kon ik altijd via VPN etc naar huis verbinden
echter, sinds vanmorgen lijken alle poorten dicht te zitten
op het forum melden meerdere mensen ook over dit probleem
is hier iets van bekend?
* Dit is nieuw voor mij, echter vallen poorten open en dicht zetten ook buiten wat wij hier kunnen doen helaas :(
* enige wat ik zou kunnen aanraden hiervoor is het resetten van de 4g modem
allemaal al gedaan, maar zoals ik zei, meerdere mensen klagen hierover
dus er lijkt een technisch probleem bij jullie te zijn
* Mocht het dan toch aanhouden dan moet ik je wel verwijzen naar het forum waar mensen dan zelf zoeken naar de oplossing hiervoor, maar ik ga hier ook even verder vragen of er iets bekend is.
wij kunnen het niet oplossen als jullie de poorten dicht hebben gezet
dat is vragen aan een loodgieter of hij de kraan komt repareren als je zelf niet thuis bent
* Ik heb hier even overlegd met een collega en het is wel iets nieuws sinds vanmorgen, wat ik nu kan doen is het doorzetten naar de achterliggende partij en gaan zij het verder voor je uitzoeken, maar ik kan het nu niet direct voor je oplossen helaas
het is iets nieuws? is er iets veranderd?
* Dat is dus niet bekend bij ons en dat moeten zij dan uitzoeken
* Enige wat wij kunnen vinden is het forum wat jij ook had net.
ah ok, nou graag doorgeven aan de technische dienst dan ja 😉
Ik heb internet via 4G omdat ik in het buitengebied woon
* Oke, en waar kan ik je mee helpen?
via het "advancedinternet" APN kon ik altijd via VPN etc naar huis verbinden
echter, sinds vanmorgen lijken alle poorten dicht te zitten
op het forum melden meerdere mensen ook over dit probleem
is hier iets van bekend?
* Dit is nieuw voor mij, echter vallen poorten open en dicht zetten ook buiten wat wij hier kunnen doen helaas :(
* enige wat ik zou kunnen aanraden hiervoor is het resetten van de 4g modem
allemaal al gedaan, maar zoals ik zei, meerdere mensen klagen hierover
dus er lijkt een technisch probleem bij jullie te zijn
* Mocht het dan toch aanhouden dan moet ik je wel verwijzen naar het forum waar mensen dan zelf zoeken naar de oplossing hiervoor, maar ik ga hier ook even verder vragen of er iets bekend is.
wij kunnen het niet oplossen als jullie de poorten dicht hebben gezet
dat is vragen aan een loodgieter of hij de kraan komt repareren als je zelf niet thuis bent
* Ik heb hier even overlegd met een collega en het is wel iets nieuws sinds vanmorgen, wat ik nu kan doen is het doorzetten naar de achterliggende partij en gaan zij het verder voor je uitzoeken, maar ik kan het nu niet direct voor je oplossen helaas
het is iets nieuws? is er iets veranderd?
* Dat is dus niet bekend bij ons en dat moeten zij dan uitzoeken
* Enige wat wij kunnen vinden is het forum wat jij ook had net.
ah ok, nou graag doorgeven aan de technische dienst dan ja 😉
Ook hier hetzelfde probleem sinds vanmorgen. Klantenservice wilt niet helpen terwijl het duidelijk een probleem bij KPN is!
Standaard opmerking is dat KPN dit niet ondersteund, vind ik wel een makkelijke uitweg. KPN is namelijk de enige partij die hier iets aan kan veranderen.
Volgens de klantenservice, die overigens niet vriendelijk was, gaf me het advies om mijn ICT specialist te vragen. Echter hij krijgt de poort op geen enkele manier open en geeft aan dat alleen kpn hier iets aan kan doen.
KPN, neem verantwoordelijkheid en los het op... steek niet je kop in het zand wanneer de vragen moeilijker worden dan "standaard".
Standaard opmerking is dat KPN dit niet ondersteund, vind ik wel een makkelijke uitweg. KPN is namelijk de enige partij die hier iets aan kan veranderen.
Volgens de klantenservice, die overigens niet vriendelijk was, gaf me het advies om mijn ICT specialist te vragen. Echter hij krijgt de poort op geen enkele manier open en geeft aan dat alleen kpn hier iets aan kan doen.
KPN, neem verantwoordelijkheid en los het op... steek niet je kop in het zand wanneer de vragen moeilijker worden dan "standaard".
Reputatie 2
Vervolg op mijn chat met klantenservice:
Sven (1:28:45 PM):Dat ga ik doen.
Sven (1:29:09 PM):Ik moet hier wel een aantal dingen invullen doen en het probleem uitleggen
Sven (1:29:31 PM):Mag ik hier een 06nummer noteren van jou?
Sven (1:35:19 PM):Heb je nog eventueel andere vragen voor mij?
Jij (1:36:09 PM):ik geef je mn nummer
Jij (1:36:35 PM):xx-xxxxxxx
Jij (1:37:13 PM):ik werk zelf 10 jaar in de IT, dus je kan me technische vragen stellen 😉
Sven (1:37:22 PM):ik heb het nu voor je doorgezet naar de afdeling die gaat over de 4g etc
Jij (1:37:28 PM):top bedankt!
Sven (1:38:02 PM):Dan wens ik je alvast een fijne dag en hoop dat het zsm opgelost word natuurlijk 🙂
Hopelijk wordt ik dus binnenkort gebeld en kan ik het met iemand van de technische dienst oplossen...
Sven (1:28:45 PM):Dat ga ik doen.
Sven (1:29:09 PM):Ik moet hier wel een aantal dingen invullen doen en het probleem uitleggen
Sven (1:29:31 PM):Mag ik hier een 06nummer noteren van jou?
Sven (1:35:19 PM):Heb je nog eventueel andere vragen voor mij?
Jij (1:36:09 PM):ik geef je mn nummer
Jij (1:36:35 PM):xx-xxxxxxx
Jij (1:37:13 PM):ik werk zelf 10 jaar in de IT, dus je kan me technische vragen stellen 😉
Sven (1:37:22 PM):ik heb het nu voor je doorgezet naar de afdeling die gaat over de 4g etc
Jij (1:37:28 PM):top bedankt!
Sven (1:38:02 PM):Dan wens ik je alvast een fijne dag en hoop dat het zsm opgelost word natuurlijk 🙂
Hopelijk wordt ik dus binnenkort gebeld en kan ik het met iemand van de technische dienst oplossen...
Reputatie 2
De ouderwetse Huawei 4G modem setup.
Dat is al een compleet andere service dan de vrouw die ik aan de telefoon had.
Reputatie 2
Dat is mijn ervaring ook met de KPN Helpdesk hoor, je moet net treffen wie je als contact krijgt. Soms hebben mensen echt geen enkel idee waar je het over hebt en krijg je inderdaad antwoorden als "U moet het modem 5 minuten uitzetten en dan weer aanzetten" en "Wij zien geen storingen hier, dus het moet echt aan uw kant mis zijn. Probeer de wifi aan en uit te zetten.".
Ik had mazzel vandaag met Sven, die mijn (inmiddels onze) klacht(en) serieus nam 😉
Ik had mazzel vandaag met Sven, die mijn (inmiddels onze) klacht(en) serieus nam 😉
Waarneming: het externe IP adres wat door het KPN netwerk toegewezen wordt aan de router is niet hetzelfde als het IP adres waarmee externe systemen worden benaderd. Na een reboot van de router wordt er vanuit het netwerk een ander IP adres toegewezen (verwacht gedrag), maar ook dit komt weer niet overeen met het IP adres wat de ontvangende partij ziet. In plaats van 1:1, zitten we met het 4G AdvancedInternet APN dus ineens achter een NAT, waardoor inkomend verkeer niet meer mogelijk is. Aangezien dit alles plaatsvindt in het KPN netwerk, is het (te) kort door de bocht om te zeggen dat dit niet ondersteund wordt. Maar zoals goed gebruik bij KPN trekt de (betalende) klant weer aan het kortste einde en mag je al blij zijn dat je überhaupt nog internet toegang hebt...
Gisterenmorgen rond half 11 probeerde ik via RDP in mijn computer te komen, maar dit mislukte (terwijl het voorheen altijd prima werkte). Inmiddels lijkt het er ook bij ons op dat dit komt omdat port forwarding niet meer werkt.
Heeft dit wellicht iets te maken met de introductie van de 30Mb/s limiet voor de SIB4G verbindingen? Want als je wilt throttelen zal er sowieso een bewerking op het netwerkverkeer plaats moeten vinden toch?
https://forum.kpn.com/internet-9/snelheid-internet-buitengebied-erg-ingezakt-470355
Heeft dit wellicht iets te maken met de introductie van de 30Mb/s limiet voor de SIB4G verbindingen? Want als je wilt throttelen zal er sowieso een bewerking op het netwerkverkeer plaats moeten vinden toch?
https://forum.kpn.com/internet-9/snelheid-internet-buitengebied-erg-ingezakt-470355
Reputatie 7
+28
Dag allen, goed dat jullie het hier melden. Navraag staat uit bij de techneuten, zodra ik meer weet laat ik het direct weten!
A
Dat maakt het eenduidiger. Ik zie in andere berichten dat APN advancedinternet niet doet wat het zou moeten doen.
Reputatie 1
Wij hebben hier ook dit probleem sinds vanochtend.
Reputatie 7
+28
Ik ben bang dat we vanavond geen duidelijkheid meer krijgen maar ik ben morgen de hele dag aanwezig en hou jullie op de hoogte. Hoewel dit alles wegheeft van een netwerkwijziging aan onze kant, wil ik jullie verzoeken je profiel aan te vullen met postcode en huisnummer (en eventueel klantnummer). Als er nog meer input van mijn kant nodig is richting de technici kan ik die direct overhandigen.
Hallo,
Sinds gisterenmiddag werkt APN advancedinternet 4G buitengebied met Huawei modem niet meer. Om precies te zijn werkt port-forwarding niet meer naar mijn IP camera. Het lijkt erop dat het modem geen publiek IP adres meer krijgt maar een prive IP adres. Terwijl dit altijd een publiek IP adres was voor APN advancedinternet. Het lijkt erop dat KPN iets gewijzigd heeft voor Sneller Internet Buitengebied 4G. Klopt dit en als dit zo is kan dit teruggedraaid worden?
Ik stel deze vraag namens mijn schoonvader.
Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Sinds gisterenmiddag werkt APN advancedinternet 4G buitengebied met Huawei modem niet meer. Om precies te zijn werkt port-forwarding niet meer naar mijn IP camera. Het lijkt erop dat het modem geen publiek IP adres meer krijgt maar een prive IP adres. Terwijl dit altijd een publiek IP adres was voor APN advancedinternet. Het lijkt erop dat KPN iets gewijzigd heeft voor Sneller Internet Buitengebied 4G. Klopt dit en als dit zo is kan dit teruggedraaid worden?
Ik stel deze vraag namens mijn schoonvader.
Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 2
Bedankt dat je er achteraan zit Joran! Ik heb mijn profiel ge-update, mijn klantnummer kan ik echter helemaal nergens vinden op mijn KPN. Mijn telefoonnummer hebben jullie als t goed is al, want ik zou teruggebeld worden door iemand van de 4G afdeling...
Bedankt voor de update Joran. Ik hoop dat er snel duidelijkheid komt, want inmiddels zijn we al een hele dag onbereikbaar voor alles en iedereen en dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn...
Hallo,
Ik heb hetzelfde probleem, kan niet meer inloggen op de camera. Ik heb ook de APN instellingen gewisseld en weer terug gezet op advancedinternet, maar krijg geen verbinding.
Ik hoop dat er een oplossing voor komt.
Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Ik heb hetzelfde probleem, kan niet meer inloggen op de camera. Ik heb ook de APN instellingen gewisseld en weer terug gezet op advancedinternet, maar krijg geen verbinding.
Ik hoop dat er een oplossing voor komt.
Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Is er al meer bekend? Het lijkt nog steeds niet te werken
Reputatie 7
+28
Nog niet helaas. Zodra ik meer informatie heb deel ik het hier. Of mijn collega's mocht ik niet meer aanwezig zijn.
Ik hoop ook dat er snel een oplossing komt. Ik heb mijn profiel aangevuld met de gegevens.
Reputatie 2
De laatste dag heb ik ook veel problemen met internet via 4G Buitengebied (met een Huawei modem). Echt vervelend. Met Speedtest krijg ik vaak "you're not connected to the internet". Iets valt weg ergens in het network? Ik gebruik APN = advancedinternet.
Bladzijde 1 / 16
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.