De Smart TV app van KPN

Dat vind ik juist weer een rampzalige weergave van de gids.

Bedoel je in de papieren gids?

Daar is (was) het juist prima immers het doel van zo'n papieren gids is heel anders. Bij een papieren gids gaat het om de oriëntatie-fase van de gebruiker die op basis van de beschrijvingen bepaalt naar welke programma's hij/zij zal gaan kijken. In de interactieve gids op de televisie zit men echter in de selectie-fase waar dat programma daadwerkelijk gekozen wordt om nu te gaan kijken en daarvoor is de horizontale gids mijns inziens veel praktischer.

Natuurlijk zijn er ook mensen, zoals jij en ik, die de gids gebruiken om programma's in te plannen voor opname maar dan is de vraag ik welk percentage van de keren dat je de gids opent dat het geval is. Bij ons is dat percentage heel erg laag. Ik hecht dan ook veel meer waarde aan een horizontale gids dan aan een verticale gids, sterker nog, een verticale gids hoeft van ons niet, die gebruiken we toch nooit.

Hi,

fijn dat er een nieuwe update aan zit te komen die tegemoetkomt aan de haperingen. Je geeft aan dat de zap problemen zijn aangepakt in 1 van de eerdere releases dit jaar, maar mijn app heeft een bijgewerkt datum van 14/10/2021 (versie 2.9.41)

Samsung tv betreft model QE50LS03TASXXN, software versie is T-NKMDEUC-2401.1,BT - S

Grt Michael

Hi, het is inderdaad het 2020 model. Ik begrijp je laatste vraag niet helemaal, maar je mag mij ook even bellen als dat makkelijker is. (06***********)

Admin: privégegevens verplaats naar profiel

Done

@kpn, kunnen jullie contact met mij opnemen? Ik ben er wel een beetje klaar mee om zo tv te kijken. Dank!

Iets bizar's met de kpn iTV app:

Op Sony 49XH9505 zit standaard Android. Daar heb ik afgelopen maand prima de KPN iTV app draaiende op gehad. Ineens doet die app raar en krijg ik bij welk programma ik ook aanklik, een groen ronddraaiend wieltje en dan uiteindelijk zo'n melding:  “sorry kan de video niet afspelen”.  

Nou heb ik nog een Chromecast ultra liggen (ook Android, zelfde ruimte, zelfde tv) en daar speelt de kpn app wel tv af. Het internet ligt het dus niet aan!! (Inmiddels wel Netflix / Youtube weer gewoon werkend op de tv)

Hoe ga ik dit oplossen dat die weer normaal op de tv speelt en ik niet via de Chromecast hoef te klooien? 

Arris box heb ik liggen maar moet bedraad, dus nutteloos. 2e wifipunt verwijderd, ivm een val in snelheid van ruim 800MBPS → 200MBPS als ik die 2e wifipunt wel laat staan op mijn werk / gamepc.

Heeft je tv wellicht een update gehad,  @Thomas van den Berg? Zo ja, misschien dat daarbij iets is veranderd waardoor onze app niet meer lekker werkt. Je kunt Joop's tip proberen, vaak is dat voldoende:

Ik gebruik nu een jaartje op mijn tv de smart tv app. En al ben ik heel blij dat ik geen kastje meer nodig heb, heb ik nog wel een paar punten die mijn inziens veel beter kunnen. 
 

• Terugkijken. Waarom anno 2023 kun je nog steeds niet als je net te laat bent niet gelijk terugkijken. Je moet eerst 15 minuten wachten, soms langer, voor je kunt terug kijken. Kom op KPN.
• afgelopen jaar eindelijk weer een nieuw seizoen van Doctor Who. Netjes ingesteld. Alle opgenomen afleveringen kunnen terugkijken, behalve de laatste waar veel oude doctors in terug kwamen. Deze aflevering stopte halverwege met afspelen. Precies op het meest memorable moment. Helaas is dit in het verleden eerder gebeurd. Zo liep er bij de nieuws special het geluid achter op het beeld. Als ik ergens voor betaal verwacht ik ook dat het blijft werken. Zeker als wij als klant er geen invloed op kunnen uitoefenen. 
• bij alle zenders ervaar ik 1 tot 2 seconden pauze met tv kijken. Tv is aangesloten met 2m cat6 direct aan de modem. 
• bij veel zenders zie ik het beeld schakelen naar een lagere resolutie. Of beter gezegd. Anti-aliasing schakelt uit. Waardoor vooral teksten blokkerig worden. 
• Compressie mag minder. Laat de klant zelf bepalen met welke kwaliteit er gekeken kan worden. 
• De TVgids. Laat men zelf kiezen of je in de tegels wil bladeren of alles balken met tekst. 
• als je terugkijkt, stop dan niet. Maar laat het terugkijken doorlopen het nieuwe programma in. 
• de klok in app blijft achter na het terugkijken. En springt pas na ongeveer een minuut terug op de juiste tijd. 
  
  Tot zo ver mijn punten. Doe er je voordeel mee om de app beter te maken. 

Hoi, ik heb nog steeds niets gehoord en dus geen oplossing. Heb je een telefoonnummer voor mij, dan bel ik zelf even

Excuus @MurkRatte . Het is ons een raadsel waarom je app achterblijft. We hebben je model of gelijkende tv ook (nog) niet. Er is nergens logica bekend die daarvoor zou kunnen zorgen. We zoeken nog naar mogelijkheden hoor.
Je geeft in je eerste post aan dat je te TV zelfs helemaal terug hebt gezet naar fabrieksinstellingen? Wanneer was dit? 
We vinden het vervelend om te vragen, maar zou je dit nog eens kunnen doen en aangeven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijken we nog eens in de logs kunnen kijken rond die installatie.
Bij de installatie van de TV zul je ook weer met je Samsung account moeten inloggen. We kunnen het ook niet helemaal voorstellen, maar staat de landcode van de TV of van je Samsungaccount ‘gewoon’ op Nederlands? Is dat in het verleden wellicht iets mee geweest? Zijn er wellicht andere apps die ook wel eens zouden kunnen achterlopen?
2.9.41 stamt al uit 2021, heb je destijds deze app voor het eerst geïnstalleerd?

@MurkRatte Dank! Zou je in de onze smarttv app zelf eens naar Instellingen willen gaan en checken wat er achter ‘versie’ staat, rechts onderin het scherm? Ik vermoed dat het toch echt 2.9.71 is op basis van de installatie van gisteren namelijk!
Ook al zegt de Samsung Store app details iets anders. Dat gaat inmiddels niet meer goed vermoedelijk, dat daar nog staat 2.9.41, zelfs bij ‘geïnstalleerd’. 
Erg benieuwd… Hoe dan ook, het versienummer in de app zelf is altijd leidend, niet de Store info. We hebben inmiddels een update-mechanisme die buiten de store om werkt namelijk (net zoals Netflix etc).