[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

Dat wil mijns inziens nog niet zeggen dat het systeem gereset is op twee weken terug.

Dat zou namelijk impliceren dat ook ik opnames van na die datum kwijt zou moeten zijn maar dat is dus niet het geval. En er zijn ook mensen die over een veel langere periode hun opnames kwijt zijn.

Dat is precies waarom ik op het bericht van PeterG reageerde.

Goede vraag waarop ik helaas geen antwoord heb. Zo gauw er meer bekend is, delen we het hier.

Ik denk dat veel mensen nog niet eens door hebben dat er veel weg is en dat opnames voor de toekomst gepland ook opnieuw gepland moeten worden. Dat gaat nog een hoop teleurstelling en chagrijn opleveren wat voorkomen kan worden door te communiceren. Tip voor kpn : stuur even een mailtje aan de klanten of maak een berichtje in het tv menu. 

U bent niet de enige die opnames mist. In mijn opname lijst staan programma's die ik in december 2023 al heb gewist. Opnames van 14 april zijn weg en dat waren eerste afleveringen van nieuwe series. Ook alle al geprogrammeerde serie afleveringen vanaf deze week waren weg, die moesten dan volgens het storing opgelost bericht overnieuw geprogrammeerd worden. Maar niets over het herstel van eerdere opnames. 

Vreemd, allerlei recente opnames zijn verdwenen, nog vreemder, reeds verwijderde opnames staan er weer!

Dit is zaterdag ook meteen al voorgesteld en ene Sanne van kpn zou dit doorgeven, overduidelijk doen ze niets met deze tip.

Mijn opnames, opnieuw ingepland> zijn vandaag weer niet allemaal opgenomen> sommige wel, sommige niet... 

Volgens mij hebben ze meer verpest dan opgelost en weigeren ze dat toe te geven, jullie willen het speculeren achterwege laten, maar "Sanne van kpn" suggereerde van het weekend al "dat je de verdwenen opnames als verloren moet beschouwen", dat is toch ook speculeren?!

Ik had nog 10 maanden aan speelfilms, 2 seizoenen Station19, 1e 2 seizoenen van Ghosts, MKR Nieuw Zeeland... etc. etc. Alles is weg, en was vervangen door verwijderde opnames vanaf half februari, dus het is bij iedereen anders.

Geen zender of streamingsdienst die dat allemaal uitzend,  sommige films waren van sbs9 wat niet meer bestaat, maar om ook maar iets van mijn gading te zien> moet ik nu wel een streamingsdienst nemen, omdat deze [opgeloste] storing nog bij lange na niet opgelost is en het opnemen pakket nog steeds niet functioneert, dus ik wordt nu wel op extra kosten gejaagd> naast alles wat ik "verloren" ben en het duurt nu al 3 dagen bij mij!

Nergens hoor je dat kpn er wel iets tegenover mag zetten, zonder meteen kritiek daarop (nee zeg, wie moet dat betalen...)  op een klachten mail reageren ze niet eens, de kpn.

Denk dus maar niet dat ze tips die al eerder voorgesteld zijn, serieus nemen.

Voor kpn "its just another day at the office and shit happens", toch?!

Sorry, masr die "constatering" in de laatste update over "opnames kwijt tussen de 3 en 6 weken" is toch echt faliekant fout.!

Ik herhaal tot in den treure hier; ik ben 10 maanden opnames kwijt, ik neem veel en frequent op maar kijk altijd zorgvuldig naar wat er binnenkort "verloopt", omdat je de opnames maar 1 jaar mag bewaren.

Maar als jullie na een fout "2 maanden dagelijkse opnames terug zetten, in 3 voud> dus HD/GLAS EN GEWOON, van wat ik al gezien had en verwijderd, tja> daardoor overschreed ik natuurlijk ineens de hoeveelheid opnames (de 100%) en hebben jullie alles wat eerder was opgenomen verwijderd.

Ik wil uitleg hoe jullie tot deze constatering zijn gekomen en vraag net als vele anderen wat is de oorzaak van deze ellende geweest die nu al bijna 4 dagen duurt?

Ik heb het laatst een film van 31 mei 2023 gekeken, vanaf juni heb ik niets meer, de 100 % volle opnames die jullie terug hadden gezet, zelfs van series die ik na 1 aflevering geannuleerd had omdat ik er niets aan vond, heb ik verwijderd om ruimte te maken> om mijn opnames van 10 maanden terug te zetten, deze foute constatering vind ik dus wel heel ver gaan en komt er op neer dat kpn verder niets doet aangezien er al eerder is geschreven, dat je de opnames van de afgelopen 4 weken als verloren moet beschouwen, nou dan blijft er toch niets over…

Jahoor... natuurlijk vind de kpn dit ook erg> nou daar merk ik niets, helemaal niets van persoonlijk, en waarom haperde het opnemenpakket gisteren wéér, heeft het nog zin om te blijven betalen hiervoor, als kpn niet uitzoekt waardoor dit komt?

Ik vind dit echt vreselijk en ken geen andere provider of vorm van tv opnemen (wat ik al héél lang doe) waarbij dit ooit eerder is gebeurd, alles uit die zg cloud weg, foetsie?!

de updates tussen 3 en Max 6 weken = de opnames tussen 3 en max 6 weken

Hier idem na de laatste storing vorige week. Had mooie series opgenomen allemaal weg en de oude van maanden geleden stonden er weer op. Een vergoeding zou inderdaad niet misplaatst zijn. Baal hier ontiegelijk van. Vaak series die niet worden herhaald of niet kunnen worden terug gekeken.

En ik ben niet de enigste die dit heeft

Dus verwijder je vanwege 1 zin (of 2) al mijn reacties maar (ik neem aan dat je taalgebruik bedoelt, want ik weet niet wat taakgebruik hier is en wat daarover staat in "jullie" huisregels staat) en zet je een reactie naar mij> bij een ander neer, rare gang van zaken.

Blijft een feit dat jullie je er van af maken met een mail van 5 gratis films (en ja oud en slecht in mijn ogen) terwijl in het tv menu er maar 3 zijn.

Ik ben 10 maanden aan opnames kwijt, op zijn minst mag er op mijn klacht via email gereageerd worden en gewerkt blijven worden aan de problemen die niet opgelost zijn, of mag ik hier ook geen eigen mening hebben?!

@Jan van KPN 

Je quote mij, maar reageert eronder op TelfortwasTOP ???