KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

31624 Topics

B
Nieuwkomer
BertenmarthaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

HDMI kastje

Mijn kastje heeft waterschade gehad en nu doet hij het niet meer hoe kom ik nu aan een nieuwe   

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Hansb51Topper
gevraagd in KPN TV

Elke keer zappen naar andere zender en weer terug sinds de update nieuwe software

Sinds de update van de software valt de zender uit en krijg ik het bericht: zapp naar een andere zender en weer terug. Ik heb het modem een reset gegeven. En ook de ontvanger heb ik gereset. Heb de ontvanger zelfs weer teruggezet op fabrieksinstellingen. Maar niets heeft geholpen. De DVS zit rechtstreeks in het stopcontact en het lampje blijft wit branden. Van de klantenservice van KPN word ik niks wijzer. Daar zitten helaas geen deskundige medewerkers. Ik baal er stevig van. Wie heeft de oplossing?

12
wjb
Superuser
3 jaar geleden
GeenRadiomeer
Deelnemer
GeenRadiomeerDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geen radio meer op motorola TV ontvangers

Het is al een oud ITEM zie ik maar nog steeds actueel. Mijn decoder stopte er mee om het radio signaal door te geven. Na contact te hebben gehad via chat en een test, werd een ruiling geadviseerd voor de decoder daar het ook al een oud model is. Alles in gang gezet. 4julli krijg ik een email dat kpn 10juli de decoders (heb er 2) zou versturen zodat ik ze 11juli kan ophalen bij Primera bij mij om de hoek. Had geen sms gekregen met een code oid maar toch maar naar de winkel. Er ligt hier niets van kpn meneer. Weer naar huis een via chat weer contact gezocht.....ik ga het uitzoeken voor u en u krijgt een email met het antwoord. Gisterenochtend nogmaals contact gezocht(3x) want een antwoord bleef uit. Nu een dame die niet begreep waarom de bestelling niet komt en die gaat het uitzoeken en nogmaals die bestelling/ruiling plaatsen. We zijn weer bijna 2 werkdagen verder en nog steeds niks gehoord........pfffff Slechte beurt KPN, ben ik niet van jullie gewend maar krijg er nu wel een la

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Mar1980
Deelnemer
Mar1980Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Mis zenders bij iTV via Online

In het verleden kon ik zenders als ID en TLC ontvangen. Deze lijken nu ineens verdwenen. Hoe kan dat?

11
Mar1980
Deelnemer
3 jaar geleden
K. Beens
Nieuwkomer
K. Beens
gevraagd in Digitenne

Geen ontvangst Digitenne

Het lampje van de antenne brand niet, en helemaal geen ontvangst. Het is een buiten antenne. 

12
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Marchjj
Deelnemer
MarchjjDeelnemer
geplaatst in KPN TV

Geen beeld

Goedemorgen, Wij zitten met een probleempje. We hebben gisteren een nieuwe tv gekocht alleen nu hebben wij geen beeld bij tv kijken maar wel geluid... De rest doet het allemaal wel, Netflix de gids radio etc alleen geen beeld bij gewoon TV kijken. We hebben al gekeken of we wel beeld hebben wanneer we het kastje naar sd zetten maar dit helpt niet... Wij weten niet meer wat we kunnen doen om het op telossen     

19
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Missy2Deelnemer
gevraagd in Digitenne

Digitenne abonnement alleen 1,2 en 3

Goedemiddag,   Sinds een aantal dagen hebben wij ons Digitenne kastje. Installatie gedaan zoals aangegeven op de website. We hebben echter alleen de zenders NPO 1, NPO 2 en NPO 3. Bij de zenders daarna krijgen we de foutmelding E016-0. Bij Abonnement status staat bij Basis Abonnement: ‘Nee’. Gisteren hebben we hier over gebeld en kregen we een aantal tips, zoals het handmatig zenders zoeken etc (RF-kanaal). Ook dit heeft helaas allemaal niet gewerkt. Advies was om het nog een dagje af te wachten. Helaas werken vandaag de overige zenders nog steeds niet. Is er nog iets wat ze zouden kunnen proberen?   Met vriendelijke groet, Michel

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
RonberryTopper
gevraagd in Digitenne

Digitenne op Texel

Anno augustus 2020 zit het helemaal niet goed met Digitenne op Texel. De nieuwe DVB-T2 standaard is in De Cocksdorp NIET te ontvangen terwijl de ontvangst met de oude standaard redelijk was. G4 ontvangst is ondanks vier streepje hier in het noorden van Texel ook waardeloos voor Internet mobiel dus het lijkt wel of je hier op de noordpool zit.   *Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WPNLNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Flitsen/flikkeringen in beeld bij interactieve TV via glasvezel

Hallo, Ik ben sinds kort verhuisd en overgestapt naar KPN (glasvezel). Internet werkt erg goed en naar behoren (de beloofde snelheid wordt ruim gehaald), maar over de beeldkwaliteit van de TV ben ik niet tevreden. Soms zijn er geen problemen, maar op andere momenten vertoont het beeld veel storingen, zoals witte flitsen of flitsen die als het ware een negatief zijn van het eigenlijke beeld. Ik kan het niet omschrijven als haperingen, want het beeld loopt nooit vast of zoiets dergelijks. De opstelling is als volgt: Vanuit de FTU gaat er een kabel naar een Experiabox V10a. Van daaruit gaat er een UTP-kabel naar een Unifi-switch (mét IGMP snooping aan) die weer verbonden is met een Arris VIP5202-ontvanger. Deze is via een HDMI-kabel met de TV verbonden. Ik dacht eerst dat het misschien aan onze bekabeling of de switch lag, maar als ik een rechtstreekse verbinding maak tussen de Experiabox en de Arris met de bijgeleverde UTP-kabel gaat het probleem niet weg. De TV is niet nieuw, maar ve

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HageveldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Zender niet beschikbaar

Regelmatig krijg ik het kadertje “zender niet beschikbaar”  Soms 3x op een avond.  Modem 20 sec. uitgezet, na de opstart procedure gaat het meestal de zelfde avond goed. Maar het herhaalt zich weer na 1 of 2 avonden. 

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
roxhenans
Nieuwkomer
roxhenansNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Retourdoos

Retourdoos niet ontvangen  aan gevraagd  op 2-7-2020 en telefoonnies op gezegd  zou dan de doos krijgen door de brieven bus nu 15-7-2020 nog niet gezien   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Helper
PiepHelper
gevraagd in KPN TV

wijziging opnamemenu

Sinds de recente wijziging van het menu verdwijnen er geplande opnames. Ben ik de enige of hebben meer mensen dit probleem. Vind de wijziging overigens geen verbetering maar dat terzijde.

14
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
HansBakker
Helper
HansBakkerHelper
gevraagd in KPN TV

Vice hapert qua beeld (glasvezel)

Bij ons hapert het beeld van Vice tv in een minuut een paar keer kort, echt een hik up. Het geluid blijft synchroon. Wij hebben een glasvezel aansluiting en wonen in Arnhem Noord. Wie herkent deze klachten?

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jannopDeelnemer
gevraagd in KPN TV

BBC NAR audio commentaar

Het is nu juli 2020 en weer heb ik de vraag: hoe zet ik het BBC NAR audio commentaar uit??   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Aldert123456
Nieuwkomer
Aldert123456Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

interactieve tv op camping

Ik wil mijn ontvanger inter act tv van thuis instaleren op de camping kan dat het lukt mij nl niet

4
Chrizziey
Wijsgeer
3 jaar geleden
Ben_1959
Slimmerik
Ben_1959Slimmerik
gevraagd in KPN TV

Telfort thuis omzetten naar KPN

Hallo, Vraagje, kan ik mijn Telfort thuis abonnement en internet omzetten naar KPN? Zoja Wat zijn daar de abonnementskosten voor?  

6
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichielzNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Netflix werkt wel via smart tv maar niet meer op ZXV8001

Al een tijdje werkt Netflix beneden niet meer op mijn ZXV8001 box. Kan het wel opstarten maar daarna krijg een foutmelding. Nu heb ik een smart TV waar Netflix gewoon wel op werkt dus er was niet een grote noodzaak om aan de bel te trekken. Na mijn vakantie dus vorige week was het ook een groot probleem om de update te installeren. Ook daar kreeg ik foutmelding op foutmelding . Van alles geprobeerd maar niets leek te lukken. Tot dat de installatie opeen toch werd afgerond. Bover op zolder heb ik ook een ZXV8001 box die wel Netflix nog afspeelt maar waarbij ook de vaak de kwaliteit te wensen overlaat.    Ik heb internet herstart. de box meerdere keren herstart, van het stroom af gehaald.

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2 kastjes aansluitenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tweede tv-ontvanger installeren

Hoi hoi,   Ik heb een misschien domme vraag. Wij hebben 2 kastjes gekocht bij kpn ( dus 1 experia box en 2 zwarte ontvangers) zodat wij beneden en boven televisie kunnen kijken. op 2 verschillende tv's. Ik weet echter niet hoe ik de zwarte kast boven kan aansluiten aangezien ik alleen een aansluiting beneden heb. via de oude telefoonlijn.  Kan iemand mij helpen?   groetjes,   mariekeAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PMV-22Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Opname programna via itv-app telefoon

Als ik tegenwoordig een programma opneem via de itv-app op mijn telefoon komt dat opgenomen programma niet (meer) voor in ‘mijn opnames’ van het menu op mijn tv.  Was vroeger wel zo. Wil ik het opgenomen programma (wel in ‘mijn opnames’ in de itv-app) bekijken dan moet ik telefoon koppelen aan mijn tv via apple tv.  Wat is er veranderd of hoe zit dat???

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Johan Roos
Nieuwkomer
Johan RoosNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

digitenne ondertiteling weghalen

Kan ik de ondertiteling uitzetten bij Digitenne. Ik wil alleen de buitenlandse taal horen bij films etc

2
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaj111Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Bestelling klopt niet

Goedendag,    We hebben de draadloze verbindingsweg ontvangen maar we hebben er 3 binnen gekregen maar we hadden er maar 2 nodig omdat we deze voor maar 1 tv gebruiken.    Gaarne uw reactie.  Mvg,   Kaj

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TermeerDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix geen beeld wel geluid en ondertitels

Voor de vierde dag op rij bij Netflix geen beeld wel geluid en ondertitels.   Reset van de tv-ontvanger lost het probleem op het moment op maar volgende dag weer precies hetzelfde issue.   TV-ontvanger na tweede dag getest en nieuwst software geladen, dag erna ook de router gereset, daarna werkt het en vervolgens de dag erop wederom geen beeld en wel geluid en ondertitels.   De tv ontvanger is rechtspreekt met data kabel verbonden met de router.

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Michael070Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Al jaar problemen misschien eens oplossen?

Ik heb sinds het krijgen van een nieuwe Experia Box v10a problemen met verbindingen. Regelmatig valt verbinding weg.   Hierdoor is het vrijwel onmogelijk om normaal Netflixx en videoland te kijken. Ook kunnen we geen normaal gebruik maken van interactieve tv omdat alles steeds uitslaat. Wij betalen hier +/- 400,00€ per jaar.   Veelvuldig contact met klantenservice wat 9/10 uitmond op een zinloos gesprek omdat vaak het antwoord is dat ze niks kunnen doen omdat de verbinding nu goed is pff.. Ook word er soms maar opgehangen door de KPN klantenservice.   Ook is er al een paar keer een monteur geweest die van alles doet behalve het probleem oplossen. Ook deze keer is het weer mislukt!   Wel kon de monteur ons vertellen dat ze konden zien dat de verbinding niet goed is geweest , als dat daadwerkelijk zo is betaal ik heel veel geld aan jullie terwijl jullie weten dat de verbinding slecht is en ik geen gebruik kan maken van de diensten die ik afneem. Hierdoor zou ik ook de kosten van

9
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
M
Deelnemer
ManimoDeelnemer
gevraagd in KPN TV

KPN kastje wordt heel heet

hallo.  Wij hebben 3 kastjes van KPN HMB2260, kastje wordt elke keer heel erg heet en gaat dan steeds opnieuw opstarten. Staat niet in een dichte kast. Groeten Manimo   *Admin: eigen topic aangemaakt.  

14
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Benk01Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

netflix betaling via kpn factuur

Sinds laatste rekening kpn, wordt netflix gefactureerd. Heb geen abonnement aangevraagd of via pagina 200 afgesloten. Afgelopen 2 weken meerdere keren met kpn gebeld. Elke keer  wordt gezegd dat netflix van het abonnement is afgehaald, echter na enkele uren staat het weer op het overzicht van het abonnement. Wordt ook regelmatig doorverwezen naar netflix om het abonnement te beëindigen. Echter bij netflix is geen abonnement op het emailadres bekend. Dus wat er niet is kan ik ook niet beëindigen. Het bekende kast van de muur verhaal, maar hoe om ik hier vanaf? Kpn moet toch na kunnen gaan wie heeft gezegd dat het abonnement van netflix op de rekening moet worden gezet. Of is hier sprake van "’frauduleuze handelingen"’

6
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden