Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,877 Topics
  • 124,783 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23877 Topics

L
Nieuwkomer
LarsvdWeijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

De 25,- aansluitkosten van 1e factuur wordt niet gecrediteerd op 2e factuur

Beste KPN,Op de 1e factuur werd onderstaande in rekening gebracht terwijl bij de bestelling duidelijk werd beloofd dat de 25,- voor ons niet van toepassing zou zijn.We zijn namelijk al jaren klant bij KPN met thuis TV, internet en bellen en dan zouden deze kosten niet in rekening worden gebracht.Na die 1e factuur gebeld en toen werd aangegeven dat de 25,- op de 2e factuur zou worden gecrediteerd.Vandaag de 2e factuur ontvangen en ik zie geen creditbedrag van 25,- op de factuur, het bedrag is gewoon 17,50.Ik heb zojuist ING de 1e factuur van 45,65 laten terugboeken en ik zal onder vermelding van dat factuurnummer zelf 20,65 overmaken (45,65 -/- 25,-).Daarmee is het voor mij afgehandeld, hoe jullie dat administratief verwerken maakt mij verder niet uit.Vriendelijke groet, Lars van der Weij

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
z.EdanyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

overzicht van gebelde nummers

Waar kan ik een overzicht van gebelde nummers en de ingesproken minuten inzien ? 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerritNLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

5G zorgeloos 2017 abbonnement

Ik heb een zorgeloos 2017 abbonnement met veel tevredenheid (gratis spotify e.d.)Nu heb ik een 5G toestel gekocht (Oneplus 8T) en vroeg mij af of ik nu 5G kan gebruiken? Of heb ik dan andere sim kaart nodig?Bij mijn netwerken staat nu alleen tot 4G.

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderklantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

verkeerd factuurbedrag na verlenging abonnement

Hallo, Ik heb laatst mijn abonnement verlengt maar nu zie ik dat de korting niet is verwerkt op mijn factuur.Zou iemand dit kunnen oplossen? Met vriendelijke groet

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
U
Nieuwkomer
u43hvsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Garantiebewijs van online toestelaankop

Begin dit jaar online abonnement verlengd met een Samsung s20, Nu zoek ik mij drie slagen in de rondte naar een garantiebewijs, maar ik vind die niet. Wel heb ik een bevestigingsbewijs van mijn bestellingOngetwijfeld heb ik die nodig om een reparatie te laten uitvoeren. Microfoon lijkt kapot te zijn.

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlorisvgNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Buitenbundel kosten

Hier vergelijkbaar:In MijnKPN staan 66 minuten buitenbundel kosten voor bellen binnen Nederland terwijl ik onbeperkt bellen heb. Ik heb géén bijzondere /service nummers gebeld. Hoe kan dit?  *Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NicoL74Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen nummerherkenning bij inkomende oproepen

Beste moderator, Sinds kort zie ik bij binnenkomende gesprekken op mijn mobiele telefoon “Onbekend”. Blijkbaar werkt nummerherkenning niet meer. In enkele andere vragen op dit forum zag ik dat u dit mogelijk kunt verhelpen door nummerweergave even uit te zetten en dan weer terug aan. Vriendelijk verzoek om dat voor mijn nummer uit te proberen. Alvast bedankt!

6
N
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StHeChrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Papieren factuur uitzetten

Ik wil voor mijn mobiele abonnement geen factuur meer per post ontvangen 

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maikel77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kopie oud contract nodig

Goedemiddag,  Ik heb voor mijn administratie een kopie nodig van mijn contract over de periode 2013 tot 2015. Kun mu mij daar wat gegevens van sturen?  Ik hoor graag van u.  Groet, Maikel Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pliensmit
gevraagd in Mobiel

factuur per post stopzetten

Hallo ik ontvang nog steeds een factuur per post voor mijn mobiele abonnement. Ik wil deze graag stopzetten. Ik doe alles online en met de app en heb de papieren factuur niet nodig.alvast bedankt  

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jmeijer88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlangen bundel mobiel

Ik heb mijn abbonnement geweizigd per 1-11. Ik heb 20000 mb maar wil 10000. Ik heb er veel te veel aan. Maar ik vraag me af of ik de kortingen dan ook krijg die ik nu ook krijg.  Admin: titel aangepast ivm vindbaarheid

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
G
Helper
GerardplopHelper
gevraagd in Mobiel

MB's delen

Hallo Ik heb 5 mobiel abonnement bij kpn Allemaal sim Maar ik heb ook alles in 1 abonnement  nu loopt die de 28 afNu ben ik aan het kijken om over te stappen als ik dat doe geeft dat dan problemen bij mijn telefoon abonnementWan ik kan nu net zoveel mb delen als ik wil en dat wil ik wel zo houden Wie kan mij het andwoord geven. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Job_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomkeKnillisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

kan ik mn blokkade laten opheffen van betaaldiensten

kan ik mn blokkade laten opheffen van e betaaldiensten. 

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Online-Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

betalingsregeling treffen, blokkade op dit moment

Ik heb een vraag ik heb nog 2 facturen open staan en ik heb dus een blokkade gekregen zonder enig bericht. Maar ik kan dus niet bellen met de afdeling want er is niemand met een andere telefoon waarmee ik kan bellen. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
smittenmj
Nieuwkomer
smittenmjNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

factuur met diverse perioden?

Mijn laatste factuur was bijna 9 euro meer. Toen ik mijn factuur bekeek - dat niet eens via de app in te zien is, bleek dat er twee perioden zijn berekend met verschillende bedragen en kortingen, terwijl de gebruiksdata drie perioden betreft.Ik vind de facturen van KPN zo wazig. Ik kan er echt geen chocolade meer van maken.Nu probeer ik te bellen maar ‘contact’ op de website wordt iedere keer omgeleid naar online vraag en antwoord rubrieken waar ik dus niets aan heb. Zeer moeilijk om KPN medewerkers te spreken en uitleg te krijgen.

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DDuckNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contractdatum / korting

Beste KPN klantenservice, Nu heb ik een mobiel abonnement “TFT BelBundel 2018 10000/150”, met een korting van 15,62 euro. Nu is mijn einde contractdatum, 28-12-2020. Behoud ik deze korting ook nog na einde contractdatum, dus als ik niet verleng?Want op mijn factuur staat: “Korting zolang je abonnement loopt”, maar is dit einde contractdatum? En als ik niet verleng, blijven de voordelen dan ook nog steeds actief? Zoals:Meeneembaarheid van de bundel: U kunt uit de bundel overgebleven minuten en MB's twee factuurmaanden meenemen. TFT CombiVoordeel Mobiel Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten,Davy D.

4
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Abonnement geblokkeerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd en hoge rekening

Mijn telefoon is geblokkeerd had een betaalafspraak gemaakt en die is betaald maar krijg een factuur van 800 euro om alles in 1 keer te betalen ??? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EdwinAmsDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten kids-sim toch op factuur.

Ik heb een kids-sim via kpn.com afgesloten (voor een van de kinderen).Er zouden geen aansluitkosten worden berekend.(zie Tarieven. KPN Mobiel Abonnementen 2019. Geldig bij contracten vanaf 1 april 2020) Nu bekijk ik de eerste factuur van KPN voor de kids-sim en er staan €25 aansluitkosten berekend.Graag zie ik deze kosten gecrediteerd worden op bv eerste facturen.( (...) ; klantgegevens zijn via PB beschikbaar). *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
E
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart123456
gevraagd in Mobiel

BTW Factuur niet ontvangen nieuw toestel (zakelijk abonnement)

Geachte heer/mevrouw,   Ik ben op zoek naar de BTW factuur van mijn toestel. Dit toestel heb ik ontvangen bij een zakelijk abonnement. Vervelend dat ik nergens een BTW factuur kan vinden, niet in de mail en ook niet bij MijnKPN .   Groeten, Bart

8
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
simon 1961Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Komt de Huawei P40 Pro ook in jullie assortiment?

komt er ook een hawei p40 pro bij jullie uit?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PeveheDeelnemer
gevraagd in Mobiel

dubbele data niet gekregen bij KPN Hussel

Ik heb recht op dubbele data, maar zie dat niet terug in mijn kpn voor mobiel. Hoe zit dat Kpn?

11
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KridNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellen naar Spanje

Als ik bel naar Spanje met sim only abb tijdsduur 6 min dan staat in mijn app naderhand extra kosten 1,38 euro ik dacht dat het in mijn bundel zat

2
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CasaCaroolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

rekeningnummer wijzigen voor meerdere mobiele nummers

Ik heb een vraag of het mogelijk is om meerdere van mijn mobiele abonnementen met verschillende rekeningnummers voor betaling te wijzigen? 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frans trieschniggNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen overzicht meer van verbruik

Sinds ongeveer een maand ontvang ik op mijn mobiel geen informatie meer over het aantal gebruikte belminuten.  Hoe kan deze informatie c.q. dit overzicht van gebruikte belminuten weer hersteld worden op mijn mobiel?

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
indebs
Nieuwkomer
indebsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

deblokkeren sms dienst

kunt u mijn sms dienst deblokkeren,bvd indebs

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden