Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,877 Topics
  • 124,783 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23877 Topics

N
Nieuwkomer
nijntjedNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onterecht afknijpen internettegoed

Ik zoek de chatknop! Mijn dochter haar maandelijks internettegoed is volgens KPN aan zijn limiet. Maar dat klopt niet. Ze heeft een abo van 2GB maar KPN knijpt haar nu bij 838 MB al af.

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
G-JMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

In 1 keer door al mn MB heen na wijzigen abonnement.

Na het wijzigen van mijn mobiele abonnement in 1 x door al mn MB’s heen. Binnen 1 minuut sms van 50% naar 100% verbruik. En ik moet nog hele maand...

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KinieborNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code opvragen via website lukt niet

Mijn telefoon is geblokkeerd en heb m’n pukcode nodig. Echter wanneer ik die opvraag via de website staat er dat hij niet opgevraagd kan worden. Hoe achterhaal ik m’n puk code dan?  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
f.amaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

husselkorting op nieuw abonnement

Graag zou ik husselkorting willen op mijn net gestarte abonnement. Ik had een telfort abonnement en die heb ik nu verlengd via KPN. Ook heb in tv en internet van telfort/KPN. Alleen lukt het mij niet om de hussel aan te zetten Gr. 

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoekenpeterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Eenmalige kosten bij gelijkblijvend abonnement Vast Bellen

Ik ben het absoluut niet eens met eenmalige kosten van € 15,47 bij gelijkblijvend Vast Bellen abonnement. KPN heeft mij als Telfort-klant beloofd dat er automatische en kosteloze omzetting naar KPN zou plaatsvinden, Ik heb geen wijzigingen doorgevoerd en ben dit ook niet van plan.

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marion66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen SMS ontvangen/versturen

sinds gister niet meer mogelijk sms berichten te versturen en ontvangen. Instellingen gecontroleerd, mobieltje aan/uit niets hielp. Vanmorgen sim kaart eruit en erin. Daarna twee berichten van gisteren ontvangen. verder als gister, geen berichten ontvangen en verzenden mogelijk. Wat te doen?motorola g8 power lite *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen 5g, wel dekking op kaart, nieuwe sim met Hussel Unlimited, nieuw toestel met 5G support(Oneplus 8)

Al tijdje nieuwe telefoon met 5G support (Oneplus 8) (sinds mei) maar heb nog steeds niet 5G, terwijl ik wel dekking moet hebben volgens de dekkingskaart. Heb nieuw simkaart met Hussel Unlimited abonnement???Kan ik dit oplossen? Kan iemand mij hierbij helpen?

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pascal van VenrooyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onverwachte belkosten

Goedemorgen,Door het plotselinge overlijden van mijn moeder heb ik teveel gebeld en heb de sms gemist van het verhogen is dit nog terug te draaien? heb nu een pittige rekening ontvangen. gr Pascal *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Natasjabar1975
Nieuwkomer
Natasjabar1975Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Blokkade 0909 nummers

Ik kan geen 0909 nummers belle *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boutje FedanktNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefonisch contact met klantenservice

Ik wil mijn abonnement opzeggen en een nieuw afsluiten maar als ik het opgegeven 0800 0402 nummer bel wordt ik na een tijd wachten eraf gezet zonder dat ik ook maar iemand heb gehoord of een keuzemenu heb gekregen. Ik heb het al zeker 10x geprobeerd met steeds hetzelfde resultaat. Is dat nummer het enige dat gebruikt kan worden ? Bedankt bij voorbaat. 

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melissa BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Foutieve mobiele factuur oktober 2020

Op mijn laatst ontvangen factuur van oktober ontvang ik geen KPN compleet korting meer á €- 5,00 maar daar in tegen moet ik € 2,00 betalen over de periode 19-09 t/m 30-09-2020 met omschrijving “KPN Compleet - 5 Euro korting”. Mijn abonnement loopt tot 23-11-2020.Graag ontvang ik een credit-nota of een verrekening hiervan.rel.******admin: gegevens verwijderd ivm privacy 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irma NuijtenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

2 abonnementen besteld?

Ik dacht mijn contract is afgelopen dus kan ik verlengen. Op mijn KPN kon ik geen nieuw toestel activeren dus ben ik naar MOB.tel. gegaan en een nieuwe Samsung  note g20 besteld met behoud van nummer. Met het installeren blijft Google play downloaden krijg ik niet weg. KPN met het toestel gebeld en kreeg melding uw toestel is om administratieve reden geblokkeerd. Via vaste lijn gebeld en van die persoon kreg ik na dat hij in mijn account had gekeken de opmerking U heef een 2e abonnement afgesloten.met mijn oude simkaart werk alles (behalve dat hij blijft downloaden) perfect.kunt U mij vertellen wat ik moet doen?b,v,d  

5
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CheryCollyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer overgezet

Hi team KPN!Ik ben vanaf vandaag overgezet van mijn oude zakelijke abbo naar een prive abbo (Sim Only) met nummerbehoud.Keurig twee dagen geleden een sms ter reminder hierover gekregen, en vanochtend om 11.10 had ik geen service meer op mijn oude simkaart. Op dat moment dan ook mijn nieuwe simkaart in mijn mobiel gestopt. Maar sindsdien kan ik niet meer bellen omdat “door administratieve redenen mijn aansluiting buiten bereik is gesteld”. Moet ik gewoon even geduld hebben, en ben ik binnenkort gewoon weer ‘in de lucht’, of gaat er iets mis?Ik hoor graag!Ps: wifi etc werkt wel gewoon, en ik zie de naam KPN gewoon als huidige provider in mijn beeldscherm.Grt. Chery *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harriet69Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2x zelfde mobiele abonnement; verschillende mb's

Mijn kinderen hebben beide hetzelfde mobiele abonnement, maar hebben toch een verschillende hoeveelheid mb's tot hun beschikking. Hoe kan dit?En klopt het dat zij mb's meenemen van de ene maand naar een nieuwe maand?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Topper
LionmanTopper
gevraagd in Mobiel

Internet instellingen op mobiel

Betreft APN:Ik heb (nog) de instellingen zoals deze werden gebruikt onder Telfort (als oude Telfort klant). Mijn nieuwe abonnement bij KPN gaat over een maand in.Naam: Telfort Internet. Op sommige punten wijkt dit af van wat KPN vermeldt. Bij mij staat onder MNC het getal 12, KPN geeft aan 08.Ook het Verificatietype: Bij mij staat PAP, KPN geeft aan "Geen". Type toegangspunt: Bij mij staat "default,supl". (Zonder "" uiteraard). KPN geeft aan "default".1) Maken deze afwijkende instellingen iets uit (denk ook aan Internetten in het buitenland)??2) En (erg vreemd): ik had een nieuwe APN aangemaakt (KPN Mobiel Internet), maar kon deze niet opslaan. Heb toen geprobeerd de bestaande aan te passen, maar dit resulteerde in een foutmelding waarna de hele lijst leeg was. Ik heb toen een nieuwe aangemaakt, maar deze was na een "Netwerken resetten" weer verdwenen en had weer plaats gemaakt voor de oude (Telfort Internet) APN. Hoe kan dit???Wie heeft een duidelijk antwoord op bovenstaande 2 vragen?

14
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TychojbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement werkt nog niet

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en mijn oude provider wordt opgezegd. Sim kaart ontvangen en geïnstalleerd, maar nu al 2 dagen geen mobiel internet. Duurt dit altijd zo lang?

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
StaineDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen mobiele data na nieuw abonnement

Goeiedag, Ik heb laatst een nieuwe telefoon gekocht volledig met nieuw abonnement. Nu heb ik nog wel hetzelfde nummer, allen krijg ik de mobiele data niet aan de praat. Alles al geprobeerd, alle APNs zijn goed, netwerkinstellingen opnieuw ingesteld en complete factory reset gedaan, maar er komt niks uit. Ik heb de simkaart op meerdere telefoons getest en in geen van de gevallen werkt het.

10
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilde GeertNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

06-Nummer koppelen aan bestaand MijnKPN lukt niet

4 jaarlater en ik ervaar hetzelfde probleem. Hoe tijdelijk is tijdelijk bij KPN???admin: afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Topper
Erik_de_noormanTopper
gevraagd in Mobiel

Omzetten abonnement 2011 SO 150 min naar 225 min tarief

Ik heb al jaren een KPN SO 2011 abonnement. Deze staat momenteel op 150 belminuten. Ik verwacht de komende tijd iets meer te bellen en heb dit (afgelopen weekend) omgezet naar 225 minuten. Ik zag dat het tarief praktisch hetzelfde was. (korting) dus goede deal leek me.2 vragen;1) ik heb hier geen bevestigingsmail van gehad, klopt dat? 2) ik keek op “mijnkpn” of dat de verandering doorgevoerd was, wat niet het geval was, maar zag ook een totaal ander maandtarief staan dan wat er stond op het moment van verhogen abo? Kunt u mij wat meer duidelijkheid geven aub.Alvast bedankt 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Sjoerdt9
Nieuwkomer
Sjoerdt9Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement wonende in NL werkende in BE

BesteIk wil een gsm kopen met abonnement bij KPN, maar ik werk in België (woon in Nederland). Ik zag dat er voorwaarden redelijk gebruik bestaan https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/band-met-nederland.htm Het is mogelijk dat ik door mijn werk in BE daar meer data gebruik dan in NL (thuis heb ik namelijk wifi - in BE verplaats ik me veel omwille van werk dus vaak op netwerk). Is dat een probleem?Ik neem aan dat zolang ik de duurzame band met NL heb (hier ingeschreven), dit geen probleem vormt?Mvg Sjoerd

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RHelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Aanpassen abonnement Onbeperkt bellen toevoegen

Beste heer/mevrouw,Ik had onlangs een abonnement afgesloten maar merk dat ik toch meer bel naar vaste nummers etc dan gedacht.Kan ik dit nog in mijn abonnement aanpassen?De optie zou 1.50 per maand moeten zijn namelijk.Groeten en bedankt,

2
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrandaoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestel niet op voorraad

Hallo ik heb 3 weken geleden een nieuw toestel met abbonement aangevraagd en tot nu toe krijg ik te horen dat deze, de galaxy A20 , niet op voorraad is...hoe lang moet ik nog wachten ? Of kan ik deze bestelling annuleren ? Graag een antwoord want ik heb het nieuwe toestel nodig…  *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

1
D
Topper
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IPinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Ik wil graag mijn MB's delen, maar dat krijg ik met geen mogelijkheid voor elkaar. Elke keer als ik een poging doe word ik in een loop op de site en in de app terug naar start gestuurd waarbij ik nooit de optie krijg om mb's te delen. Heb zelf een hussel abonnement dus dat moet geen probleem zijn.

6
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WG1979Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code niet op te vragen

Ik kan geen nieuwe pukcode aanvragen, hoewel ik de juiste stappen volg en mijn producten heb gekoppeld. Voorheen lukte dit gewoon wel.Site blijft aangeven dat het niet kan,

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S.HoogduinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelling geannuleerd in plaats van aangepast

Ik heb bestelling geannuleerd maar wou bezorging annuleren en verplaatsen. Hoe los ik dit op?

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden