Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,647 Topics
  • 123,159 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23647 Topics

B
Nieuwkomer
BasutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Pincode kwijt

Telefoonnummer en simkaart code bekend. Pincode vergeten. Na invoer simkaartcode geen acceptatie van nieuwe pincode en verwijzing naar de aanbieder. Kan niet telefoneren en kom in het systeem van KPN niet verder. Wat is wijsheid?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LEFRANieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overstap T.mobile /KPN

[img]http://www.kpn.com/upload_mm/5/5/9/4363_fullimage_kpn_logo.jpg[/img] Geachte heer van der Borght, U hebt een nieuwe mobiele aansluiting aangevraagd bij KPN. Daarbij hebt u aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer 06******* wilt houden. Uw huidige mobiele aanbieder heeft dit verzoek helaas afgewezen. [b]Reden(en) van afwijzing[/b] Uw huidige mobiele aanbieder geeft hiervoor de volgende reden(en): [list] [*]Combinatie Telefoonnummer en klantnummer komen niet overeen [/list][b]Neem contact met ons op[/b] Om uw overstapverzoek te kunnen afhandelen, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet in orde maken. Is de reden 'Er is al een nummerbehoud aanvraag in behandeling' of 'Overige reden'? U hoeft niets te doen. Wij lossen dit voor u op. In alle andere gevallen vragen wij u binnen 2 dagen contact met ons op te nemen. Bel gratis nummer 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch of via chat bereikbaar. Met v

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RubeheDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Xiaomi Mi A2

Sinds ik mijn nieuwe [b]Xiaomi Mi A2 heb zijn er haperingen in het mobiele internet,[/b] [b]Van een collega hoorde dat KPN niet goed met dit merk om zou kunnen vanwege de bandbreedte ofzo.[/b] [b] Ik heb de instellingen al aangepast maar ook da t wilde niet helpen.[/b] [b]Heeft iemand nog een idee?[/b]

8
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura075Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlengen werkt niet

Hallo, Ik mag al vanaf 15 maart mn abbo verlengen. Maar door een betalingsregeling kon dat nog niet. Nu heb ik 18 maart de laatstr termijn betaald en nog kan ik nu niet verlengen. Ik heb al meerdere keren gebeld en via chat contact gehad. Er is een storing en een ticket aan gemaakt. Maar wat betekent dat nou eigenlijk ?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dirk751Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenland (australie) simkaart telstra

Ik ben in Australië op vakantie en kocht op de AirPort een telstra simkaart. deze simkaart pakt ie niet ik krijg een foutmelding, ’ de simkaart die momenteel in deze iPhone is geplaatst is van een aanbieder die niet wordt ondersteund onder het activeringsbeleid dat is momenteel is toegewezen door de activeringserver. Dit is geen hardwareproblemen met de iPhone. Plaats een andere simkaart van een ondersteunde aanbieder in de iphone of vraag je aanbieder om de iphone te ontgrendelen. Neem contact op met Apple om de iPhone te ontgrendelen. wat kan ik nu het beste doen KPN.

2
J
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.ONieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement Samsung s10 (pre order)

Op 22 februari heb ik via de klantenservice met een werknemer van KPN Gesproken, waaruit onderstaand overeenkomst is gekomen. [b]KPN (Compleet)[/b] [b]internet en tv[/b] eerste 6 maanden korting [b]Mobiel abonnement[/b] Samsung galaxy S10 (inclusief pre order bonus Galaxy Buds) internet 10GB (5gb x2) bellen onbeperkt nummerbehoud en datum van ingang 02-04-2019 Mij werd verteld dat alles goed was geregeld en dit was ook het geval met mijn internet en tv, het probleem is dat mijn mobiel abonnement blijkbaar niet doorgevoerd was,iets waar ik vandaag achter ben gekomen (omdat ik toch wou dubbelchecken of alles wel klopte). Dit zou in principe geen probleem moeten zijn, alleen loop ik hierdoor wel de pre order actie mis(Galaxy Buds) omdat de actie liep tot 8 maart. terwijl de reden dat ik klant ben geworden van KPN was omdat het [b][u]compleet[/u][/b] pakket het voordeligst voor mij zou zijn,dat is niet meer het geval als ik dan de oordopjes misloop. Als iemand hiervoor

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans van der ZeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Niet aangemeld bij netwerk in Italië

[b]Niet aangemeld bij netwerk.[/b] Kan niet bellen of gebeld worden. Dat blijf ik krijgen. Ik heb een Samsung Galaxy. Ik ben in Italië, vlakbij Venetië airport. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/in-het-buitenland-en-niet-aangemeld-bij-netwerk-424826]In het buitenland en niet aangemeld bij netwerk | KPN Community[/url][/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
webloq
Slimmerik
webloqSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Apps/icloud betalen via KPN factuur?

Vandaag maar even Apple ID aangepast naar betaling via KPN factuur. 👍🏻 Nu dat alles gedaan te hebben blijkt dat je je ICloud ruimte van 5GB naar 200GB niet met je Apple ID kan betalen? Ja dat kan wel als je je gegevens invult van een creditcard? Maar dat willen we juist niet (en hebben we niet) dus is het vreemd dat die betaling via KPN factuur niet werkt... 😬 gr Matthijs

2
webloq
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bram2018Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Blokkade opheffen

Hen mij factuur betaald maar de blokkade zit er nog o

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XzynoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

MB's gedeeld maar geen mobiel internet

Hallo, Sinds maandag ben ik overgestapt naar KPN, een abonnement zonder data. Mijn man heeft een abonnement met data en thuis hebben we internet en tv van KPN. We hebben mijn abonnement gekoppeld aa ons KPN profiel en bevestiging gekregen dat KPN compleet goed geactiveerd is. Mijn man heeft mij data gegeven. We hebben beide bevestiging dat dit gebeurd is en ook de app bevestigt het. Toch heb ik geen mobiel internet. Ik ben verbonden met het KPN netwerk, zie dat ik goede 4g verbinding heb maar er gebeurt niets. Bellen werkt wel en wifi ook, alleen geen mobiel internet dus. Ik heb woensdag met de helpdesk gebeld. Ze konden niets vinden en zouden een formulier voor me invullen. Binnen 2 werkdagen zou ik teruggebeld worden, maar ik heb nog steeds geen contact gehad. Zit inmiddels dus al bijna een week zonder mobiele data en zou graag hulp hebben. Groetjes,

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DrostANieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dubbele data

Is dubbele data ook in het buitenland geldig (Portugal) Bij voorbaat dank Bert Drost

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerben de JongNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement

Beste KPN, waarom krijg ik als aanbod om mijn abonnement te verlengen hetzelfde abonnement maar dan duurder aangeboden? Ik ben al jaren klant (met meerdere pakketten zelfs). Het lijkt mij dat trouwe klanten beloond worden zoals bij de meeste organisaties? Bij voorbaat dank voor het doen van een beter voorstel. Mvg, een bijna (ex) Klant

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MZDHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Graag contact over inmiddels verstreken einddatum mob. contract

Goedemorgen, graag zou ik mijn huidige abonnement willen omzetten naar een sim-only. De einddatum is nu verstreken en vlgs mij is mijn toestel nu afbetaald. Nou deel ik mijn MB’s met mijn zoon, kan ik dit met een sim-only abonnement ook nog? En heb ik dan nog steeds de voordelen die ik nu heb (€ 5 mobiel korting & zorgeloos premium)?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RowanleenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Incasso datum aanpassen mobiel

Ggoedemorgen Ik wil graag de incassodatum van mijn mobiele abonnement aanpassen. Hoe kan ik dit doen ? Het moet naar de éérste van de maand. Groeten Rowan

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rowan100Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Betaling voor afsluiting

Goedendag, Ik wist niet helemaal waar ik dit moest plaatsen maar ik heb de volgende vraag ; Ik heb een betalingsachterstand en zit tegen afsluiting aan zonder dat er nog een dag bij aan te plakken is om te betalen, compleet dom en eigen fout natuurlijk. Nu kan en wil ik een volledige betaling doen op maandag de 25e, maar stond er in een mail van KPN "betaal voor 25 Maart" kan ik dan 25 maart ook nog betalen zonder de gevolgen of niet? Heb wel eens eerder gehad als bv een blokkade zou volgen en betaal voor 25 maart dat dan 26 maart de blokkade volgt. Na contact met web chat en telefonisch niet veel duidelijker geworden of dit wel of niet zo is, antwoord was dat ik 60% kans had dat het zou lukken, en dat het maar geluk hadden was. Kan iemand mij uitleggen hoe of wat? Mvg, Rowan

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel

Online aankoop

Geachte Moderator, Op mijn Factuur Mobiel het betreft Factuurdatum 20 maart 2019 kwam ik deze betaling tegen. Online aankopen 2,99, Ik kan deze echter niet plaatsen. Zou u mij kunnen vertellen wat voor aankoop dit betreft. [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
A
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank En kpnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Actie Harman Kardon Speaker

Beste kpn, Op 28-11-2018 Heb ik bericht ontvangen dat de speaker binnen 4weken binnen zou zijn. We zijn ondertussen ruim 3 maanden verder en ik heb nog niets! Via Twitter wel contact opnemen met de servicedesk, ze zijn heel aardig maar geen concrete resultaten. Wat is er aan de hand?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Deelnemer
h.ouwehand64Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Harman Kardon speaker niet ontvangen

Hallo, wacht nu al ruim 3 maanden op de speaker die ik krijg bij een nieuw abonement, welke ik in november 2018 afgesloten heb. Heb hier ook een bevestigingsmail van ontvangen. Heb het gevoel dat ik beetje aan een lijntje gehouden wordt. Diversen keren gebeld en gechat. Wordt dan beloofd binnen 4 weken wordt de speaker geleverd. Dan weer binnen 2 weken........ Wordt hier niet echt blij van:persevere: [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuigjurkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

WiFi FON gegevens opvragen

Ik ben zowel mijn gebruikersnaam als mijn wachtwoord kwijt voor gebruik FON op mijn mobiel. En nu ? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mike van der meerNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Onder bewind abonnement heraansluiten

Hallo ik had een vraag ik sta onder bewind en die heeft mij afgesloten van mijn abonnement maar ik wil mijn abonnement weer laten aansluiten hoe kan ik dat doen Gr mike van der meer

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sanne27Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Naam wijzigen internet contract

Al een paar maanden geleden heb ik het internet contract overgenomen van een toenmalige huisgenoot. Dus ik ben al maanden de betaler. Echter staat nu nog steeds overal haar naam boven. Ik weet het kopje contractovername te vinden, echter heb ik dan ook documenten van de voormalige huisgenoot nodig en daar heb ik geen contact meer mee. Kan dit anders opgelost worden? Eerder deze week had ik voor een ander probleem telefonisch contact met de monteurs-service, deze man vertelde mij dat ik ook van de afgelopen maanden mijn bankafschrift kan opsturen met dus het bewijs dat ik de betaler ben. Klopt dit, zoja waar kan ik dit regelen?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
Thomas YatesDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Nummer koppelen in MijnKPN account

[user=310907]Marina_[/user] ik heb hetzelfde probleem als Jordan, ik kan mijn 06 nummer nog niet koppelen aan mijn account omdat mijn abonnoment nog niet is ingegaan, zou ik mijn informatie naar jou kunnen sturen in een privé bericht? [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/orderbevestiging-pre-order-s10-470211][i] Reacties afgesplitst ,[/i][/url][i] eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
I
Deelnemer
ilankroonDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Toestelkosten

Hi [user=135981]Erik_[/user] Zou je mijn situatie ook kunnen bekijken? Gr. Ilan [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/overstappen-naar-vodafone-444150][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
reuverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

SMS ontvangen in Vietnam

Hallo, Ik ben in Vietnam en gebruik een lokale simcard, maar moet een sms ontvangen die aan mijn KPN nr verstuurd is. Ik heb mijn KPN simkaart teruggeplaatst maar krijg alleen maar 'no service' te zien. Enig idee hoe ik KPN service in VN kan krijgen ? Groet Roger

4
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiamRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Spotify premium

Hallo, volgens mijn gegevens heb ik Spotify premium bij mijn abonnement inbegrepen, alleen als ik Spotify open geeft ie aan dat geen premium heb. Hoe kan ik dit omzetten naar premium? Alvast bedankt

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden