Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,466 Topics
  • 122,184 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 14

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23466 Topics

D
Nieuwkomer
DrostANieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Omwisselen mobiele nummers bij abonnementen

Heb twee telefoonabonnementen dus ook twee nummers is het mogelijk de nummers onderling over te zetten naar het andere contract [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mare2019Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Factuur 2017

Ik wil graag de facturen kunnen inzien van 2017. Kan ik ze per mail ontvangen? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BenRomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overstap naar KPN: vragen over abonnement

Ik heb onlangs alles omgezet naar KPN. De aanbieding was iets met playstation (mijn kleinkinderen al blij) maar heb niets mogen ontvangen. Verder hoe krijg ik het extra pakket voor TV en hoe kan ik mijn dubbele MB's terug vinden ?? M.vr.gr. Ben Romonesco klantnr.: (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en titel van je bericht aangevuld[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeydiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contact nav hoge rekening mobiel

Ik heb al een paar keer gemaild, en gebeld maar kom niet echt verder en zou graag hierover gebeld willen worden, ik heb namelijk een abbonement bij jullie afgesloten, maar werd al na een dag geblokkerd om dat er een grot bedrag open stond wat eerst betaald moest worden aangezien ik die aankopen niet heb gedaan en mij niet is verteld dat ik geblokkeerd zou worden vanwege dat baal ik daar enorm van ik gebruik sinds dien ook weer mn abbonement van t mobile omdat ik al meerdere malen contact had gezocht en mij niet veel verteld werd. Ik wil namelijk niet betalen voor een abbonement dat ik niet kan gebruiken... en weet niet hoe we dit precies moeten doen en ik zou graag hiervoor gebeld worden. met vriendelijke groeten, en alvast bedankt [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjan van SlootenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestelkosten

Beste, Ik heb een zelfde probleem met KPN, al twee keer eerder aangekaart, het zou worden uitgezocht en ik zou worden teruggebeld. Tot op heden niet teruggebeld dus vandaag maar weer zelf gedaan. Dan blijkt dat het teveel betaalde bedrag niet wordt gerestitueerd. Er zou niet teveel zijn betaald?????? Het abonnement is toch volledig betaald inclusief de toestel kosten!!!! Je moet dan weer een toestelformulier invullen om het te laten uitzoeken, KPN legt het terug bij de klant terwijl zij verzuimen om per einddatum van het contract het om te zetten zodat er teveel is betaald. Pure diefstal en zeer klant onvriendelijk. [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Miko1378
Nieuwkomer
Miko1378Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik verbruik opeens enorm veel mb!?

Iemand een idee? Voor t eerst heb ik 20gb verbruikt...en dat in 2 weken? Om 15u vanmiddag 1000mb bij gekocht. Al1 wat geAppt, krijg ik net de melding dat ik al 541mb verbruikt heb...in 2 uurtjes!! Raarrr

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Zhp
Nieuwkomer
ZhpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatie simkaart

Hallo, hoe lang duurt het voordat je nieuwe simkaart het doet? Ik heb een ander toestel, dus ook een andere simkaart. De simkaart vanmorgen om 11.30 in de KPN winkel opgehaald, maar tot nu toe doet ie het nog niet. Mijn oude simkaart ook niet meer.... gps geen bereik dus meer

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvenvandewielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Factuur niet ontvangen/niet compleet

Hallo Normaal krijg ik rond de 7e altijd een mailtje met de factuur, deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen. In mijn KPN staat de factuur wel echter staat hier normaal in de groene strook bovenaan de factuur voor welke datum deze betaald moet zijn en naar welk rekeningnummer. Op de factuur in mijn KPN is deze strook leeg. Kunt u mij de juiste factuur mailen? Met vriendelijke groet, Sven van de Wiel

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvanleenenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract opgezegd

Nou net gelezen dat jullie geen mail meer hebben en dat iedereen hier op t forum kan gaan lezen dat ik een probleem heb dat mijn contract is opgezegd op 2 januari maar dat jullie nog steeds geld van mijn rekening halen voor de maand februari. Ik snap dat ik mn verbruikskosten van januari nog moet betalen als ik een maand opzegtermijn heb maar de abo kosten voor februari zijn niet van toepassing. Kunnen jullie nu een privé bericht sturen hoe jullie denken dit op te gaan lossen? Alvast bedankt.

4
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tiekske
gevraagd in Mobiel

MB delen

Wat houd direct delen in

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J.H46
Deelnemer
J.H46Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen nieuwe simkaart gekregen

Ik zal 6februari een chip kaartje krijgen om dat mijn abonnement is omgezet van basis naar 2 GB en onbeperkt bellen en sms om dat ik alles van KPN heb krijg ik 4gb en onbeperkt bellen maar om een lang verhaal kort te maken zit ik nu nog steeds zonder een mobiele telefoon wel een mail ontvangen met bedankt voor je bestelling en dat ze hem verwerken deze kreeg ik op 8 gebruik om 15.01 uur nu is het 9 februari en ik heb nog steeds geen chip kaartje deze zal per post bezorgd worden post is geweest maar geen chip kaartje maandag krijgen we geen post nu maar hopen op dinsdag. Vertrouwen heb ik er niet meer in. Er is al een officiële klacht van gemaakt ik hoop nu echt dat er wat gebeurt. Wat kan ik nu nog doen ik wil gewoon mijn eigen nummer houden. [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

5
J.H46
Deelnemer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter van loonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kopie kamer van koophandel

Als ik mijn zakelijk abbonement in een KPN winkel wil verlengen ,moet ik dan een kopie van de kamer en koop handel mee brengen?

1
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SB72
gevraagd in Mobiel

Data verhoging sim only

De data in de abonnementen is verhoogt neem aan dat dit ook geldt voor bestaande klanten?

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
gevraagd in Mobiel

Sim Only mogelijkheden

Goedemorgen Forum, Ik heb bij de site simonly gezien dat er een optie is dat je nu 4 gigabit hebt en 300 bel/sms minuten voor 13 euro per maand met KPN compleet. Maar nu ik ongeveer in april 2019 in verlenging in aanmerking kom, is het dan niet beter om dan daarop te wachten? of veranderd daar niets aan wat is jullie advies? Heb momenteel 1 gigabit naar 2 gigabite ( is op dubbel tarief ) 200 naar 400 bel/sms minuten ronald58

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SerhiiDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Langzaam internet mobiel

goede dag, ik heb een probleem met 3 g, heel kleine snelheid, de eerste maand was normaal nu heel klein, vertel me wat ik moet doen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

9
M
Deelnemer
5 jaar geleden
Kerik
Helper
KerikHelper
gevraagd in Mobiel

Zeer hoog dataverbruik

Op 5 februari 2019 heb maar liefst 13 gb data verbruikt. Ik heb een bundel van 50 gb en kom daar elke maand mee uit. Nu op 10 Feb krijg ik een melding dat ik 50% van mijn dat heb verbruikt. Ik kijk veel Netflix op 4G maar voor 1 gb kan je 3 uur Netflix kijken. Dat betekend dat 39 uur Netflix gekeken zou moeten hebben. Dat kan natuurlijk nooit omdat ik die dag tot 19.00 uur heb gewerkt. De dame van de chat service blijft maar herhalen dat ik die data gebruikt heb. Een poosje geleden stond op mijn rekening een hoog bedrag omdat ik via een satelliet zou hebben gebeld. Achteraf bleek dat niet te kloppen en is na veel heen en weer bellen het bedrag van de rekening getrokken. Bij KPN is niemand bereid dit uit te zoeken en op dit forum is vaker te lezen dat er veel data in rook opgaat. Heb het ook al eens gehad (jaren geleden) dat ik binnen een kwartier alle data had verbruikt terwijl mijn telefoon aan de computer lag en er een WiFi verbinding was. Hoop dat er nu eens een wakkere en klantvrie

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Pietje7
Nieuwkomer
Pietje7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Google Pixel 3 bellen 4G

Hi KPN Vraagje mbt bovenstaande. Ik zit nu bij Tele2 en heb veel problemen met bellen en gebeld worden met mijn Pixel 3. Op onverklaarbare momenten kan dit niet (telefoon lijkt lang te zoeken naar connectie en schakelt over naar H+, maar gaat niet over). Later weer wel. Een herstart lost het probleem direct op (voor een tijdje dan). Na wat research heeft dit volgens mij te maken met het feit dat de Pixel niet via 4G belt maar via een 2/3G netwerk. Blijkbaar schakelt deze niet zo snel over o.i.d. Tele2 geeft ook aan dat de Pixel 3 om deze reden niet door hun wordt aangeboden. Maar goed, bellen zou volgens mij gewoon normaal moeten kunnen. Belsimpel (waar je het hierboven over hebt) biedt de Pixel 3 namelijk gek genoeg ook aan met een Tele2 abonnement. Ik heb het een paar dagen uitgeprobeerd met een prepaid KPN simkaart en dit gaat vlekkeloos. Herkennen jullie dit verhaal vanuit gebruikersfeedback of jullie kennis van de telefoniemarkt?:-) Jullie bieden het actief aan via Belsimpel

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
Dominique89Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs opvragen

goedenavond, ik wil schade melden bij mijn verzekeraar, maar ik kan het aankoopbewijs nergens vinden in mijn mail? Kunnen jullie mij daaraan helpen? vriendelijke groet [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
D
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jaap59Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Duo-simkaart werkt niet goed

Ik kan wel bellen met beide toestellen, maar niet chatten. Is mijn tweede sim nog niet werkzaam als duo simkaart. Hoe los ik dit op, want elke keer mijn chat opstarten is niet leuk. Wie kan mij helpen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WAB-MBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi op Huawei P10 (Plus)

Weet iemand wanneer VoWiFi beschikbaar komt voor de Huawei P10(Plus)?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8dcbe60c-c00b-4040-9072-203329046d9e.jpg[/img] De dekking van het mobiele netwerk laat bij mij nogal te wensen over, VoWiFi zou voor mij daarom een uitkomst zijn.

2
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Annemutta
Nieuwkomer
AnnemuttaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Pukcode kwijt

Beste kpn, Ik heb 3keer de verkeerde pincode ingetoetst. Nu vraagt het mobieltje de puk code. Echter heb ik de puk code niet meer. De simkaartcode is ook niet aanwezig aangezien er alleen maar een chip op de kaart zit. Een account bij mijnkpn aanmaken lukt niet omdat de code dan naar het mobieltje wordt gestuurd die niet meer werkt omdat er een puk code gevraagd wordt. Wie kan mij helpen? Alvast bedankt

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PaulineKDeelnemer
gevraagd in Mobiel

MB's delen werkt niet

Ik kan geen MB's delen tussen de gewone 06 simkaart en de data simkaart. Ik zie dat hier meerdere mensen last van hebben, maar bij sommige werkt dit nu wel weer maar bij mij nog steeds niet. Diverse keren met klantenservice gebeld maar zelfs daar weet men niet eens of er een storing is of niet....Begint wel wat te frustreren... iedere dag even proberen. Werkt niet via pc en ook niet via app. Ik zie de andere mobiele nummers binnen onze 'compleet-groep' wel maar het 09 nummer staat wel in de groep maar niet bij MB's delen.....

9
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Markj20Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Payinfo Deblokkadeslot uitzetten

Hallo, Ik wil graag via Payinfo deblokkadeslot uitzetten. Dit lukt mij niet. Zou iemand mij hier bij kunnen helpen? ik wil namelijk de betaalde diensten deblokkeren [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/payinfo-deblokkadeslot-334124][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Vancoever
Nieuwkomer
VancoeverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Late ontvangst ingesproken voicemail berichten

Er is vandaag om 10:31 uur een voicemail-bericht ingesproken waarvan de melding pas om 11:20 uur op mijn mobiel binnenkomt. In het recente verleden heb ik zelfs meegemaakt dat er meer dan 1 dag tussen inspreken en ontvangst op mijn mobiel zat. Wat is hiervan de oorzaak? Aangezien ik mantelzorger ben van mijn hoogbejaarde moeder (99 !) vind ik het zorgelijk dat ik niet snel bereikbaar ben. Hoor graag!

7
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dre2102Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

betaalregeling inlossing restant vordering beëindigd abonnement

Beste klantenservice, Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Mijn abonnement is beeindigd en wil graag een betaalregeling treffen om het restant van een paar honderd euro in te lossen. Echter ik hoor helemaal niets van kpn of een incassobureau. Ik wil dit graag oplossen door het geheel in een aantal termijnen te voldoen zodat ik hier ook van af ben en niet voor niets zit te wachten. Het beeindigde telefoonnummer waarom het gaat is (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden