KPN Multisim Apple Watch

  • 31 October 2022
  • 870 reacties
  • 27468 keer bekeken
KPN Multisim Apple Watch
Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Met Multisim bij KPN ben je altijd en overal bereikbaar zonder telefoon. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je Apple Watch.

 


Wat is KPN Multisim?

Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch.

 

Wat kost Multisim?

Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar.

 

Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch

  • Minimaal iOS versie 16.1
  • Minimaal WatchOS versie 9.1, op een Europees model Apple Watch
  • Aanbiederinstellingen Minimaal NL KPN & KPN NL 52.1
    • dit check je via Instellingen > Algemeen > Info. Scroll daar naar beneden en kijk bij Netwerk en Aanbieder. Zie je een lager nummer dan 52.1, volg dan de stappen op de site van Apple om dit handmatig een update te geven:  https://support.apple.com/nl-nl/HT201270. 

Zorg dat je altijd de meeste up to date software versies geïnstalleerd hebt. Dit werkt het beste.

 

Kennisbank: Veelgestelde vragen

Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?

Check dan ons Kennisbank artikel:

 

Bekende issues

Ik krijg bij activatie een melding dat het KPN NL account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch

Om gebruik te kunnen maken van de nieuwe KPN dienst Multisim zal de iPhone en de Apple Watch Cellular voorzien moeten zijn van de laatste software. Zie de kop Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren

 

 

Activeren van Multisim lukt niet omdat deze nog op een andere Apple Watch actief is

Je kunt dit zelf oplossen door de Apple Watch waarop Multisim is geactiveerd weer te koppelen aan de iPhone waar het KPN abonnement en Multisim op is geactiveerd. Vervolgens zet je Multisim uit zoals beschreven staat in de Toestelhulp tool.

Lukt dit niet omdat je de oude Apple Watch niet meer in bezit hebt? Neem dan contact met ons op via 0800 0402.

 

Laatste update topic: 28-06-2023

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

870 reacties

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik ben er opnieuw voor je achteraan gegaan, @Jeroen_m. Het zou inderdaad toch snel opgelost moeten zijn. Ik hou je op de hoogte. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Rank

Goedemiddag, Het werkt nog steeds niet. Is er aan jullie kant al meer duidelijkheid?

Mvg 

V
Rank

Mijn multisim werkt nog steeds niet. Opnieuw installeren helpt niet.

Ik krijg de volgende meldingen:

 

V
Rank

Mag ik ook een snelle afhandeling verwachten?

Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Mag ik ook een snelle afhandeling verwachten?

Dat verwacht ik wel. Ik heb ook hiervoor een ticket aangemaakt voor onze technische dient. Nog even geduld alsjeblieft, ik snap dat dit te lang duurt. 

 

V
Rank

Inmiddels kreeg ik de aanmeldpagina. Ik kon activeren, de wordt middels sms bevestigd. Helaas krijg ik nu dit scherm:

 

Het tweede abonnement is met mijn nummer. Als de bovenste weggehaald kan worden, dan zou het kunnen werken. Alvast bedankt!

V
Rank

En na nog een keer alles weggooien is het gelukt. Bedankt.

Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

@AszVeCo het verwijderen is in ieder geval lukt krijg ik te horen van mijn collega's je zou hem nu opnieuw aan moeten kunnen maken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Rank

Helaas, het werkt nog niet. Ik kreeg 2 verschillende meldingen bij 2 pogingen.

 

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@AszVeCo Dit blijft vreemd, ik heb de product specialist nog even op de hoogte gesteld. Zodra ik een reactie heb deel ik deze met je!

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
pieterboes
Rank
Reputatie 3
Badge +1

Het zou wel handig zijn als je dit ook op een tweede telefoon zou kunnen gebruiken, dus één nummer, twee telefoons.

M
Rank

Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. 
In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. 
Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. 
Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1

Bij  mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben. 

Wie  kan mij verder helpen. 
 

Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. 
In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. 
Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. 
Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1

Bij  mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben. 

Wie  kan mij verder helpen. 
 

@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen 🙂

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

 

M
Rank

Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. 
In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. 
Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. 
Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1

Bij  mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben. 

Wie  kan mij verder helpen. 
 

@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen 🙂

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

 

Gedaan!

M
Rank

Ik heb net een Apple Watch gekocht en wil graag een multisim koppelen. Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider. 
In de kpn winkel slecht geholpen, oftewel niet. Niet eens even serieus naar mijn vraag geluisterd. Telefonisch hetzelfde. 
Hoop hier een antwoord en oplossing te krijgen. 
Ik heb gelezen dat je contact op moet nemen als er bij instellingen > info> aanbieder iets anders staat dan 52.1

Bij  mij staat 53. Kan dit er mee te maken hebben. 

Wie  kan mij verder helpen. 
 

@Marrit2 Hopelijk kan ik je helpen 🙂

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

 

Gedaan @Alex_P 

R
Rank

Hoi, gister nieuwe Apple Watch Ultra gehaald. Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra). Sindsdien heb ik ook deze problemen. Ik heb inmiddels 3 mobile plans zichtbaar, geen werkt en waarvan er 1 in een activation loop blijft hangen. @Remco_  of @Alex_P Kan je mij hiermee ook helpen?

Shyrin van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @Marrit2! 53.0 is wel de laatste versie die door Apple beschikbaar is gesteld, dus dat mag het probleem niet zijn. Welke versie iOS heb jij op jouw iPhone en Apple Watch?

En wanneer krijg je precies de melding: Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider.: is dat bij stap 3?

  1. Open de Watch-app op je iPhone
  2. Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'
  3. Tik op 'Configureer mobiel netwerk'
  4. Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'
  5. Log in met je KPN ID
  6. Tik op 'aanzetten' Multisim
  7. Tik op 'Ja, ik ga akkoord'
  8. Je Apple Watch Cellular wordt geactiveerd. Wacht totdat dit is afgerond, dit kan soms wat langer duren

Ik ga er vanuit dat je dit al gedaan hebt, toch een dubbelcheck: je hebt jouw iPhone en Apple Watch al opnieuw opgestart en toen nog eens de Multisim geprobeerd te activeren?

We lezen je antwoorden graag, het is relevante informatie voor eventueel een melding naar onze technische dienst!

Trek nu iets moois aan, we gaan!
Shyrin van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra).


Hoe heb je de Multisim precies stopgezet op je vorige Apple Watch, @Rogier_M: heb je dat gedaan via de stappen van Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch?

Trek nu iets moois aan, we gaan!
M
Rank

Goedemorgen @Marrit2! 53.0 is wel de laatste versie die door Apple beschikbaar is gesteld, dus dat mag het probleem niet zijn. Welke versie iOS heb jij op jouw iPhone en Apple Watch?

En wanneer krijg je precies de melding: Mobiel netwerk configureren is niet beschikbaar bij deze provider.: is dat bij stap 3?

  1. Open de Watch-app op je iPhone
  2. Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'
  3. Tik op 'Configureer mobiel netwerk'
  4. Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'
  5. Log in met je KPN ID
  6. Tik op 'aanzetten' Multisim
  7. Tik op 'Ja, ik ga akkoord'
  8. Je Apple Watch Cellular wordt geactiveerd. Wacht totdat dit is afgerond, dit kan soms wat langer duren

Ik ga er vanuit dat je dit al gedaan hebt, toch een dubbelcheck: je hebt jouw iPhone en Apple Watch al opnieuw opgestart en toen nog eens de Multisim geprobeerd te activeren?

We lezen je antwoorden graag, het is relevante informatie voor eventueel een melding naar onze technische dienst!

@Shyrin_

bij stap 3 inderdaad. Rest heb ik inderdaad allemaal al gedaan. Meerdere malen. Ik heb iOS 16.2. 
Hoop dat je mij verder kunt helpen 

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Marrit2 Gaat het om het telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel? 

Ik zie namelijk op dat nummer geen actieve multisim, hij is al wel eens aangevraagd? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank

@Marrit2 Gaat het om het telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel? 

Ik zie namelijk op dat nummer geen actieve multisim, hij is al wel eens aangevraagd? 

@Rutger_ nee niet aangevraagd. Ik heb begrepen van jullie dat dit niet kan. Het kon pas in stap 3. Dan moet je inloggen met je kpnid en kom je bij de optie toevoegen. 
klopt die informatie niet dan zou ik jullie willen vragen hem te activeren. Ik kan dat zelf niet doen in mijn app bij aanpassingen en wijzigingen 

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Marrit2 Ah sorry, logisch. 

Welke melding krijg je als je stap 3 uitvoert? Krijg je uberhaupt een foutmelding? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Mijn multi sim gestopt op mijn oude watch (serie 7) en gestart op nieuwe watch (ultra).


Hoe heb je de Multisim precies stopgezet op je vorige Apple Watch, @Rogier_M: heb je dat gedaan via de stappen van Hoe verwijder ik de eSIM op mijn Apple Watch?

Hoi @Shyrin_ , volgens mij wel, ik kreeg een bevestiging per SMS dat mijn multi sim was stop gezet, daarna geprobeerd te enablen op mijn nieuwe watch

M
Rank

@Marrit2 Ah sorry, logisch. 

Welke melding krijg je als je stap 3 uitvoert? Krijg je uberhaupt een foutmelding? 

@Rutger_ 

 

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Marrit2 Ik heb je gegevens doorgezet naar de mobiele technische dienst. 

Zij gaan hiermee aan de slag en zullen dit ook naar je terugkoppelen! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden