[Opgelost] Problemen KPN Prepaid app sinds update

Ik kan mijn telefoonnummer opeens niet meer verifiëren op de KPN Prepaid App als ik mijn telefoonnummer invoer om te verifiëren dan komt er error op het scherm te staan en ik heb android 9.

Ik heb de prepaid App, kan er soms niet eens in komen. Heb er nu eindelijk beltegoed op kunnen zetten, dus wil een bundel kopen van dat beltegoed. Was mn pincode vergeten, dus die opnieuw aangemaakt en €0,01 overgemaakt om te identificeren en nu is nog mn wachtwoord niet gewijzigd. Ben al geen fan van KPN omdat we vreselijk slecht bereik hebben, heb een prepaid naast mn abonnement, omdat mijn mobiele gegevens niet werken op de telefoon, want dan moet ik alles terugzetten naar fabrieksinstellingen!! Vreselijke service en daar betaal je dan voor. Ik hoop dat alles snel opgelost word, scheelt mij een hoop geld en gezeur

Zojuist een update gedaan voor de app en ik kan gelukkig weer opwaarderen. Alleen online. Via sms nog niet. Maar er werkt weer iets. En dat is beter dan niets.

Bij mij gebeurt er het volgende. Ik geef mijn telefoon nummer in, en krijg dan een sms met een code die ik in moet vullen in de app. Doe ik dat dan krijg ik gestreepte lijnen van het beginscherm, maar zonder letters of cijfers, en daar bovenop een popup die zegt: Error, empty string.. En het enige wat ik dat kan doen is op het KPN groene OK drukken. Waarmee ik dus geen stuk dichterbij een oplossing ben. Ik weet nu nog steeds niet hoeveel Mb's ik overheb of hoeveel belminuten, en waar mijn beltegoed is gebleven. Het is twaalf dagen en drie versies geleden dat ik gedwongen werd tot updaten. Ik ben er niets mee opgeschoten.

Ik krijg ook de grijze lijnen en dan de foutmelding Invalid double: "". Omdat je geen info meer hebt op lopende bundels, geprobeerd een bundel aan te schaffen. Dat werkt niet via de app. Wel via sturen van codes zoals #10…

Ondertussen wordt wel mobiel gebruik op Mb basis per dag afgerekend. Duur grapje!

KPN mag wel eens meer info geven, o.a. in de Playstore. Nu lijkt het alsof er niets aan de hand is. Mijn type is S5 neo, android 6.0.1.

Ik vind het vrij ernstig dat KPN dit probleem tot op heden nog niet heeft opgelost. 

Hoi @Leidijk . Dat is een vreemde zaak.  Er is dus één euro gerekend voor een SMS? Zullen we dit even via privébericht bespreken? Ik stuur je een berichtje.. 

Hallo @Gerrit Vaassen, we werken er zeker aan en hopen zelf natuurlijk ook dat het snel opgelost is! Waar loop je tegenaan? Misschien kan ik je helpen ermee? Wil je in dat geval je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer?

Hoi @Jaypea, je kunt bundels in de tussentijd aanzetten met shortcodes, je ziet ze op deze pagina (boven de prijzen). Maar, je geeft ook aan dat je een bundel betaalt hebt en dat deze niet geactiveerd is. Daar kijk ik graag even naar. Vul je profiel in en laat het hier even weten as je dit gedaan hebt.

Dank je, @Jaypea. Dat je het klantnummer niet weet is in orde, die is bij prepaid ook niet zo belangrijk. Maar ik heb wel nodig het 06-nummer. Wil je die daar invullen? 

hallo ik heb een uur geleden 10 euro via de prepaid aap gekocht en betaald en het was een foutmelding maar ik heb wel betaald en wat kan ik nu doen?

Bedankt voor het activeren Nadia. Het heeft geholpen en kan ik weer on-line .