Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 6,118 Topics
  • 30,742 Reacties

6118 Topics

S
Nieuwkomer
SvanDNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wil graag factuur aankoop ontvangen

Ik zou graag de factuur van mijn aankoop ontvangen. Mijn bestelnummer is SISH66695-63583, datum is 23-12-2020. Ik zou de factuur indien mogelijk graag via de mail ontvangen, of er mag telefonisch contact met me opgenomen worden. Ik zal mijn nummer hier niet delen, ik neem aan dat jullie mijn nummer wel kunnen vinden op basis van mijn bestelnummer :-) Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

6
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Bijtje-
geplaatst in Facturen en administratie

Username forum wijzigen

Ik zou ook graag mijn gebruikersnaam willen wijzigen, naar: “Bijtje”  of iets dergelijks als deze al bezet zou zijn. Alvast bedankt Moderators!

2
B
Deelnemer
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2508Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Vraag over mijn faktuur

Betr. mijn faktuur voor mobiel.Actiekorting van € 7,23 moet € 7,50 zijn

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jola81Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Dubbele factuur, na overname contract (2 klantnrs., maar één in gebruik)

Dag,Nadat mijn mobiele nr. van mijn ex zijn naam op die van mij is overgezet, is er iets vreemds aan de hand (2 klantnummers en twee facturen voor één telefoonnummer?).Via de MijnKPN-app op mijn telefoon heb ik mijn rekening à € 45,65 betaalt voor de periode 01.01 - 31.01 (klantnummer A: ,******** telefoonnr. *********, SIM kaart ******* ).Zo doe ik het al tijden (ook voor het overzetten van het contract op mijn naam).Vervolgens werd er door jullie een bedrag van € 64,33 van mijn rekening afgeschreven, waarna ik een factuur in mijn mail zag voor de periode 07.01 - 24.01 én 25.01 - 24.02. Heel vreemd. Ditmaal voor klantnummer B:******* (totaal nieuw), maar tevens voor telefoonnr. ***********en SIM kaart********).Het komt er dus op neer dat ik nu voor één nr./abonnement twee klantnummers heb en twee keer moet betalen. Het bedrag van € 64,33 heb ik gestorneerd, aangezien ik zelf al voor januari had betaald via mijn app.Graag verneem ik wat het nieuwe klantnummer wordt en wil ik dat de fac

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil alleen mijn Forum account door jullie laten verwijderen.

Gaarne zou ik willen dat jullie mijn Forum account verwijderen. Alles wat betreft vraag en antwoord heb ik uit geprint. Nogmaals alleen de Forum account niet mijn gewone.  Het was mij een waar genoegen kennis te hebben gemaakt met jullie allemaal.Kijk als ik teveel een zelfde topic plaats of als iemand anders dat doet, zeg dat dan meteen vanaf december vorig jaar, en niet pas ruim 2 maanden later, dan had ik meteen op een andere manier actie ondernomen. Ik ben uiteindelijk door al mijn eerlijkheid de klos. En dat ik Klachtenkompas benader, dat vind ik heel normaal, dan had de KPN maar actie moeten ondernemen. Ik had hier bij jullie ook liever alleen over leuke dingen gepraat, in plaats van al dit gedoe. In ieder geval, wens ik jullie het allerbeste toe en vooral veel gezondheid. Groet Slompie. 

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
noobping
Nieuwkomer
noobping
gevraagd in Facturen en administratie

Gebruikersnaam wijzigen forum

Kan mijn gebruikersnaam veranderd worden naar noobping?

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Okstra
gevraagd in Facturen en administratie

Foute factuur

Ik heb een mobiel abonnement van €13 per maand.  In december wordt ineens €18,17 gerekend voor abonnementskosten.  Graag wil ik het teveel betaalde geld terug ontvangen.

3
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvO92
gevraagd in Facturen en administratie

Forum naam aanpassen

Geachte lezer,Hoe kan ik mijn Forum naam aanpassen?

10
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Facturen en administratie

Incassodatum factuur aanpassen / Betaling uitstellen of in termijnen betalen / Blokkering

Bij een abonnement hoort ook het betalen van de facturen. Meestal gaat dit allemaal goed en hoeven wij én jij ons nergens zorgen over te maken. Maar soms gaat het niet helemaal goed. Daarom hier een overzichtje van wat je zelf kunt doen om het makkelijker te maken. Aanpassen van de incassodatumVoor je vaste abonnement kun je eenmalig je factuurdatum aanpassen met het formulier op kpn.com/factuurdatum. Dit geldt voor internetabonnementen (eventueel met telefonie en/of tv erbij) en voor losse Digitenneabonnementen. Deze aanpassing is permanent en kan niet teruggedraaid worden.Nadat je het formulier hebt verstuurd krijg je op de gekozen datum je volgende factuur. Daarna krijg je hem elke maand op diezelfde datum. Door het wijzigen zal de eerstvolgende factuur ook een ander bedrag hebben dan je gewend ben (hoger of lager). Dit omdat je factuurperiode nu eenmalig langer of korter is. Als je een mobiel abonnement hebt kan de factuurdatum door KPN medewerkers aangepast worden. Neem hiervoor c

692633
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
skhNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur mobiele telefonie klopt niet

Beste, kunt u mij informeren over onderstaande?Ik heb mijn 1e factuur ontvangen voor mobiel telefonie (afgesloten via mobiel.nl) en hier mist volgens mij een korting. Het maandbedrag zou 16 euro moeten zijn, maar lijkt in de factuur op 18,50 te komen. Het factuurbedrag is ook hoger door aansluitkosten en een paar extra dagen, maar ik kijk naar het maandbedrag voor 1 volle maand en dat komt niet op 16 euro, wat het wel zou moeten zijn.Is in mijn geval een bepaalde korting soms ook te laat geactiveerd? Ik heb ook tv&internet van KPN thuis.Welke informatie heeft u nog nodig om mij antwoord te geven hierop?Mvg Sanne Haring

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

afmelden forum incl, mails

Ik wil afgemeld worden bij het KPN Forum. Graag ontvang ik een bevestiging.Dank u.

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

afmeldrn kpn forum

Svp ik wil mij afmelden kpn forum. Kunt u dat regelen. 

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
wapplers
Deelnemer
wapplersDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom moet ik mijn forumprofiel invullen als ik al klant ben bij KPN

Waarom moet ik al mijn gegevens in het Forum profiel opgeven als ik een bestaande klant ben? Hierdoor kunnen dubbele zelfs tegenstrijdige gegevens in uw klantenbestand terecht komen

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Froukje1983Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

MijnKPN account verwijderen

Beste, Kunnen jullie MijnKPN account verwijderen?Ik ben al langer dan 1 jaar geen klant meer.Mijn email adres vinden jullie in mijn profiel bij persoonlijke opmerkingen. Alvast bedankt! Froukje

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lalmo001Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

KPN Community email afzeggen

hallo ik wil graag de KPN Community email afzeggen. Hoe doe ik dit? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RosingNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Gebruikersnaam aanpassen

Graag mijn gebruikersnaam aanpassen van Rosing1987 naar Rosing als deze nog beschikbaar is.

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marij1406
gevraagd in Facturen en administratie

Mailnotificatie KPN Forum uitzetten?

Ik wil heel graag uitloggen.  Maar het lukt me niet. Wordt gek van al die mails. Kan iemand me helpen???Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

1
A
3 jaar geleden
F
Slimmerik
FeikieSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie

Wat is dit nou weer?

Als er een reactie komt, krijg ik een mail, met een link naar de berichten. Maar er is ook een link naar “ Klik op deze link om naar je instellingen te gaan. “ En dan kom ik op regels als: Toon je badges, toon je reputatie, toon je gebruikerstitel. Wat zou dat nou weer zijn? Mijn reputatie is bekend (zware crimineel, onverbeterlijke dief) maar die hoeft niemand te weten. Badges heb ik niet, dacht ik, maar misschien lig er nog wat in de la.

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
M
Topper
michael123
gevraagd in Facturen en administratie

Forum uitzetten

hoe zet ik het uit het forum

8
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie

Dubbelaccount

Ik heb ooit een 2e account aangemaakt, ik weet niet meer waarom, maar dat is natuurlijk onzin. Dus ik wil graag dat account verwijderen met de gebruikersnaam Quispel. Maar ik weet niet hoe ik of u dat moet doen. met vr.gr. Wilsophie

4
W
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

hoe kom ik hier af

Hoe kom ik hier af

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

afmelden forum

Graag adap afmelden

9
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
SxSuri
Helper
SxSuriHelper
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe lang duurt het voordat jouw conversatie wordt goedgekeurd op het forum

hoe lang duurt het voordat je conversatie word goedgekeurd? ik heb namelijk een stappenplan gemaakt.

13
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AML3Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Forumnaam aanpassen

Hoe kan ik mijn forum naam aanpassen?

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
DanaiRiga
Nieuwkomer
DanaiRigaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waar kan ik compensatie aanvragen voor een storing?

Alles-in-1 customer here, with 2 mobiles on the address.  Internet, TV and landline phone are not working for the 3rd day due to repairs. We are almost out of data on the mobile phones, since we have to use 4G continuously.  If the situation continues, we will be forced to pay for extra GB on the mobiles, in addition, to our normal house bill, even though the service we pay for is not provided.  I assume we won't be getting a refund on our house bill, can we at least expect some kind of compensation e.g., KPN providing unlimited data or extra GB for this month /coming weeks..?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden