Doorschakeling vast KPN telefoonnummer

Ik vermoed inmiddels ook dat het probleem bij KPN ligt.

Zo ver ben ik nog niet.

@DagobertDuck, heb je SIP ALG uit staan door voor de "Compability Mode" te kiezen.

Bron.

Ja die staat al een tijd op compatibility mode.

Het is geen 1:1 relatie in de zin dat het SIP account maar vanaf één locatie gebruikt kan worden. Wel is het zo dat er tegelijkertijd maar één apparaat met het SIP account verbonden kan zijn.

KPN zakelijk moderatoren hebben op het zakelijke forum gereageerd dat ze ALLES in DIT onderwerp nauwlettend volgen. Ze overleggen van KPN zakelijk ook op de achtergrond met @Vikash en anderen deelde KPN zakelijk me mede. KPN zakelijk moderatoren zijn ook op de hoogte van privé berichten van moderatoren van de consumenten afdeling. Ze hebben de behandeling afgeschoven op particulier/consumentenforum maar het was een KPN zakelijk probleem en verantwoordelijkheid voor KPN zakelijk om op te lossen.

Daar op het zakelijke forum staat ook dat jij @wjb en @Babylonia meer weten dan de Tec desk, en die ook niet meer weet dan jullie. (zie mijn opmerking daarover enkele posts terug) En als de tech desk nodig is dan schakelt KPN zakelijk die maar direct in.

Dus waarom zouden we hierop geen reactie van KPN zakelijk krijgen?
Juist van hen verwacht ik iets.
 

Dit is een onderwerp waar ik niet veel van weet maar is dat bewijs? Als het werkt, dan werkt het kennelijk,  zoals bij jou. Bij mij zat het vanaf het begin fout en werkt het niet.

Dat betekent in mijn opinie nog niet dat het onomstotelijk bewijs is dat de mening van de hardware verkoper niet zou kunnen kloppen dat soms gewoon SIP codes afgegeven worden waarvan de instellingen centraal niet goed staan en volgens hem dat bijzonder vaak voor komt bij KPN; zit het goed dan zit het goed en gaat centraal een instelling fout dan gaat het je niet lukken zonder nieuwe SIP codes.

Ja

Dat heb ik getest met een aansluiting van iemand die in de buurt woont (het is wel een eindje lopen) en van wie ik de factuur gezien heb dat die bij KPN zit en die een experiabox gebruikt. Die heb ik de laatste dagen met testen met telefoons op twee poorten na iedere instellingswijziging steeds gebeld, dat die er inmiddels niet compleet gek van geworden is valt me nog mee.

De andere niet-kpn aansluiting is ook in een ander gebouw verder weg.

Beide dus echt bestaande aansluitingen van echte personen elders.

Tussen KPN en KPN is een andere situatie als tussen Telfort en KPN.
Ook al gaat het achterliggend om vergelijkbare VOIP van imscore.net

Ze zijn (tot nog toe) niet uitwisselbaar. En naar ik vermoed ook niet binnen alle KPN netwerksystemen.

Zoals aangehaald, vanuit mijn “Telfort” thuislocatie kan ik niet bellen met het KPN SIP-account van die kennis, en andersom vanuit de locatie van die kennis, kan ik niet bellen met mijn eigen SIP-account.

Via VPN naar mijn thuislocatie wel.  Maar inmiddels ook niet meer in alle gevallen.
KPN is achterliggend van alles aan het veranderen, niet alleen ISDN naar VOIP transitie, maar ook de overgang van Telfort naar volledige overgang ook systeem-technisch gezien naar KPN.

Daarmee wordt nogal wat “gerommeld”.  Zelfs de bij Telfort nog wel gebruikte Experia Box V8, welke al jarenlang geen firmware update heeft gehad, heeft nog niet zolang geleden alsnog een nieuwe update gekregen, waarbij met name de achterliggende registratie bij VOIP nu anders verloopt.

Al die zaken bij elkaar levert gewoon ook storingen en onbetrouwbare werking van diensten op.

Kon ik eerst zonder problemen nog met een softphone applicatie uitbellen met een “Telfort” SIP, ondanks dat een Experia Box is aangesloten en zich daar de Telfort” SIP zich heeft geregistreerd.
Nu gaat dat niet meer. Moet die Experia Box er echt tussenuit worden gehaald en een eigen router gebruiken, om dat mogelijk te maken.

Dan ben je IMO wel een bijzonder slechte representant als onderhandelaar voor “gebruikers” geweest.
Je bepleit daarmee alleen maar meer inperking en beknotting in het gebruik van VOIP.
Dat is totaal niet in het belang van klanten / gebruikers en een open internetstructuur.

Als het om veiligheid gaat en bescherming tegen verkeerd gebruik van VOIP, zijn daar zoveel andere middelen voor in te zetten. DIE zouden toegepast moeten worden.
Het was beter geweest als je DAT had bepleit. Daar heeft een gebruiker veel meer aan.
Nu blijft het steken in dit soort mallotige constructies.

Met die inperking geef je gebruikers juist reden hun zaakjes beter bij onafhankelijke VOIP-providers onder te brengen. Zit je niet vast aan een “KPN” (Telfort) internetaansluiting, en kan men het inzetten op elke plek waar men werkzaamheden verricht. (Zelf doe ik o.a. vrijwilligerswerk in het sociaal domein, wat nu door corona op een laag pitje staat).

Bedrijven die hun VOIP systemen NIET bij KPN hebben ondergebracht maar bij onafhankelijke VOIP providers, zullen de afgelopen “corona” periode waarschijnlijk wel heel blij zijn geweest dat ze niets met al die KPN VOIP beknotting te maken hebben gehad. Bij het naar huis sturen van hun medewerkers om in die situatie thuiswerk te kunnen doen. Waarbij ze vaak een VOIP-toestel van de zaak mee naar huis gaven, en men op die wijze meteen “vanuit huis” kunnen bellen, met de voor het bedrijf geldende telefoonnummers en belkosten ook rechtstreeks bij het bedrijf liggen.
Wat administratief ook nog eens een stuk handiger is.

Het beperken door KPN aan een "KPN” internetaansluiting om KPN VOIP te kunnen inzetten, zet ze IMO “jaren” achter op andere VOIP bedrijven in service, en dynamisch gebruik van VOIP.
Juist nu veel meer bedrijven dan voorheen merken dat "thuiswerk” ook hun voordelen heeft en dat veel meer in hun normale werkpatroon willen integreren. (Minder thuis- en werk verkeer, minder files, minder reiskosten, tijdbesparing, meer werkplezier “thuis”…..).

Voor wie was je eigenlijk representant bij die onderhandelingen?
Als representant voor KPN of als lid vanuit een onafhankelijk “gebruikers” platform?

De monteur is geweest.
Die wist niets van dit onderwerp en was dus verkeerd gestuurd, want hij doet nooit iets met SIP’s. Maar hij was wel bijzonder handig en wist desondanks vlot te traceren wat het probleem is. Waarvoor hulde!!
Waarom KPN zakelijk dat niet gelukt is ondanks alle telefoontjes, chat en forumberichten op het zakelijke forum is me een raadsel.

Een docent op dit vlak die bij KPN werkt zegt dat het eenduidig een vlaggetje is dat op de centrale server verkeerd staat ingesteld voor de SIP accounts. Een ander bevestigde dat ook. Dat vlaggetje blokkeert sommig verkeer, met als gevolg bijvoorbeeld niet van KPN naar KPN kunnen bellen. Fluitje van een cent om aan te passen, als je de juiste persoon te pakken krijgt.

De server die begint met “voip1-ext” wordt beheerd door een afdeling die hiërarchisch of qua computersysteem valt onder KPN zakelijk. Die hebben een computersysteem dat de monteursbon van deze monteur niet aankan. Administratieve ellende dus om een opdracht ergens naar te kijken op het juiste bureau te krijgen.  Iemand gaat er naar kijken, nu maar hopen dat het er door komt naar de juiste persoon. Als KPN zakelijk de on had ingediend had de boncode waarschijnlijk wel zo doorgezet kunnen worden.

KPN zakelijk kan dit zo doorzetten en oplossen werd meermaals duidelijk medegedeeld. Moderators en KPN zakelijk, kijkt u even mee naar een oplossing!! Met de contractuele “standaard 8 kantooruren oplostijd” die ik bij telefonie heb lijkt me dit toch vlot op te lossen hoop ik. Dan kan vervolgens een echte centrale gemonteerd worden.

Banken laten ook grote beveiligingslekken gewoon open staan. Puur omdat het gemak verhoogt en de kans op schade slechts financieel is en die kosten nemen ze gewoon op zich. Anders is het natuurlijk als het om inbreuk in de privésfeer of privacy gaat of privé/berijfs gegevens op straat kunnen komen te liggen, dan moet je handelen en de boel dicht timmeren.

Het verschil consument/ zakelijk betwijfel ik. En al helemaal na wat ik diverse techneuten vandaag heb horen zeggen.
De splitsing particulier/zakelijk is achter de schermen zo warrig en volstrekt willekeurig dat je zowel als particulier als als zakelijke klant niet weet waar je mee te maken hebt. Van alles verschuift en verandert ook steeds. Zie mij; met een puur zakelijk telefoon abonnement werd ik ook verwezen naar het particuliere forum.

Dat zou inderdaad zo moeten werken.

Ik heb die gesprekken gevoerd als consument met als doel de "vrije routerkeuze" op het netvlies van de bewindvoerders en toezichthouder te houden. De functionaliteit t.a.v. SIP/VoIP is daarbij helemaal geen gespreksonderwerp geweest. Overigens moet je ook even een verschil maken tussen het uitgenodigd worden door KPN voor de implementatie van de "vrije routerkeuze" en mijn gespekken met genoemde partijen die toen al ruim twee jaar gaande waren.

Iets met "oorzaak en gevolg"? 

Waar haal jij vandaan dat ik commerciële belangen zou hebben met KPN. Ik ben gewoon een klant van KPN en lid van dit forum. Wel ben ik ondernemer en dat betekent dat ik heel goed begrijp welke commerciële belangen er spelen.

In mijn belang want ik wil, vanuit beveiligingsoogpunt, niet dat mijn SIP account vanaf een andere locatie gebruikt kan worden. Ik denk ook dat (waarschijnlijk) 95% van de abonnees er hetzelfde over denkt.

Hoi @DagobertDuck. Wat jammer dat het probleem nog niet is verholpen. Ik zie dat de monteur een notitie heeft achtergelaten in het openstaande ticket. Ik ben het op dit moment samen met mijn collega van het zakelijke forum en wat technische specialisten aan het uitzoeken. We weten ongeveer wat er moet gebeuren, maar moeten nog uitzoeken wie dit precies kan aanpassen.

Hoe gaat dit dan als een abonnee kiest voor een FRITZ!Box i.p.v. een Experia Box?

Die abonnee krijgt dan immers geen Experia Box geleverd.

Precies !!
Ik begreep overigens dat ALLES wat via een experiabox geactiveerd kan worden ook met een druk op de knop bij KPN geactiveerd kan worden. Ik vrees dat ze intern bij KPN nu moderators van het kastje naar de muur aan het sturen zijn.

Ik hoorde vanuit KPN dat de onterecht vernielde ISDN-lijnen best nog hersteld kunnen worden. Dat lijkt me inmiddels ook een uitermate goede oplossing.