Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,645 Topics
  • 265,906 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36645 Topics

V
Nieuwkomer
VerhoevenSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi trager na upgrade 500/500 naar 1000/1000

Deze week heb ik mijn internet abonnement verhoogd van 500/500 MB naar 1000/1000 MB. Echter is de snelheid niet verhoogd. Ik heb de modem een poosjes stroomloos gemaakt maar dit verhoogd niet de snelheid. Ik lees dat ik mijn modem eventueel dient te resetten. Dit vind ik geen optie aangezien ik dan alles opnieuw dien te in te stellen - wat onnodig veel werk vind. Daarnaast vind ik het ook wel erg vreemd dat nergens in de communicatie (nieuw contract en bevestiging e.d.) info staat over hoe je daadwerkelijker de snelheid verhoogt na het aanpassen van je abonnement. 

4
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
2007Pluto
Helper
2007PlutoHelper
gevraagd in Internet

WiFi versterkers kapot?

GoedemiddagIk heb sinds gisteren (14-09-2021) een andere modem,omdat de vorige stuk was.Heb hem via het informatieboekje weer correct aangesloten,maar nu hapert een van de Wifi versterkers in de keuken,wiens lampje paars/blauw blijft branden.Hedenmorgen een medewerkster van KPN aan de lijn gehad,van alles uit geprobeerd,maar ze kwam er ook niet uit.Ze zou nog terug bellen tegen 12.00,maar moet nu nog bellen Vandaar mijn bericht nu op dit forum.Bij mijn vorige modem wekte ze optimaal,maar bij de nieuwe modem sinds gisteren,blijkt ie te haperen.Wie lost mijn probleem op !m.vr.grt.Robbie

8
2007Pluto
Helper
2 jaar geleden
J
Helper
jojaloHelper
gevraagd in Internet

Problemen met streamen, internetsnelheid en tv-kijken

Wij hebben al sinds we de experiabox hebben problemen met streamen ,internet en tv !Npo kan ik nooit zien pathe en videoland buffer constant en het beeld valt weg De modem en tv ontvangers zijn geïnstalleerd door kpn maar ik heb nog nooit fatsoenlijk tv kunnen kijken zo vaak geklaagd maar er gebeurd niets !Hoe kan dit nu eens worden opgelost ??? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

102
J
Helper
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dizzle
gevraagd in Internet

Ga ik wel de Surface go ontvangen als je KPN abonnement later ingaat?

Twee dagen geleden heb ik een KPN internetabonnent besteld, waarbij ik gekozen heb voor de Surface go 2 als welkomstgeschenk. Ik heb ervoor gekozen om het abonnement halverwege december in te laten gaan, omdat mijn huidige abonnement bij een andere aanbieder dan afloopt.Wat ik me afvraag: is het zeker dat ik in december een Surface opgestuurd krijg? Met andere woorden is er nu een Surface voor me gereserveerd? Of loop ik de kans dat deze dan op zijn? Dat zou ik namelijk erg jammer vinden.

6
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
Pelikano
Topper
PelikanoTopper
gevraagd in Internet

Minder snelheid (69 van 100 Mbit/s) na overschakelen naar glasvezel

Vandaag eindelijk na 4 pogingen van KPN toch gelukt om over te schakelen naar glasvezel. Nu was ik al niet blij met de verloren uren van de pogingen mar nu blijkt dat de snelheid van het glas geknepen wordt en je niet dezelfde snelheid krijgt als dat je had. Ik had kennelijk het geluk dat mijn koper 93Mb download leverde maar nu met glas haal ik net de 69Mb. Als ik meer snelheid wil, moet ik eerst overschakelen naar “Hussel” waar mijn abo volledig overhoop gehaald wordt en ik voor mn oude snelheid van 100Mb ruim 82 euro meer moet gaan betalen, deels omdat ik in “ Hussel” het vaste telefoonnummer voor 2 euro per maand niet kan uitschakelen. Ik hoop dat dit kinderziektes zijn en je bij “gratis” overschakelen gewoon je snelheid kan behouden. In een mooi plaatje waarin de samenhang van Hussel werd getoond begreep ik dat het aanpassen van je snelheid binnen Hussel 3 euro per keer kost?   

26
peter-keetfm
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. de BruijnNieuwkomer
gevraagd in Internet

modem stuk

Beste KPNIk ben een beetje teleurgesteld, afgelopen maandag gaat ons modem stuk waardoor wij geen internet meer hebben.  Direct de serviceafdeling gebeld ,deze heeft het een en ander op afstand gecontroleerd en kwam tot de conclusie dat het modem moet worden vervangen.  Heel vervelend geen internet als je thuis moet werken en twee online scholieren in huis hebt maar het is niet anders.  Hier was alle begrip voor en vanaf dinsdag na 15:00 uur zou er een nieuw modem klaar liggen bij Primera. Super service toch ? Helaas er was geen modem aangekomen en primera kan nakijken wat er bij hen aan pakket nog binnen kan komen , maar er was niets onderweg van kpn . Thuis gekomen kpn maar weer gebeld om eerst te horen krijgen dat Primera misschien niet goed heeft gekeken? Dan een verhaal dat, kpn ons een sms zouden hebben gestuurd wat niet het geval was. En als wij dan aangeven deze niet te hebben ontvangen blijven beweren dat dat wel zo is.....uiteindelijk heeft de medewerker de sms via mail verzo

7
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dick5Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestiging ontvangen van bestelling nieuwe Experiabox

Gisteren nieuw modem besteld, zou vandaag af te halen zijn, maar ik heb geen idee waar. Geen emailbevestiging gekregen. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ad de Jong
Nieuwkomer
Ad de JongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over voorlichting monteur en kosten voor SuperWifi's

(...) Gouda, 13 sept 2021 Beste medewerker van de KPN, Ik heb sinds  april/mei 2021  glasvezel van de KPN. Toe de monteur het kosteloos aansloot, kreeg hij absoluut niet de gewenste en te betaalde snelheid. Hij zei dat een oplossing was om een SuperWifi punt te nemen. Als hij het zegt, geloof ik dat. Hij is de deskundige. Hij heeft het geplaatst. En ik kreeg daarvoor een rekening van: Extra kosten monteur zoals bezoek, meerwerk en materiaal 164,00 (Citaal nota) voor plaatsen SuperWifi.Natuurlijk betaalde ik dat. Maar wat me mateloos dwars zit, is dat mijn zwager ook een SuferWifi kreeg omdat de snelheid niet voldeed aan hetgeen verwacht mag worden. Gratis incl plaatsen.De KPN garandeert dat de snelheid waarvoor je betaalt meestal benaderd wordt, anders krijg je een gratis SuperWifi aangeloten, gratis.De reclame die de KPN nu maakt is incl gratis SuperWifi.Ik voel me slecht of niet voorgelicht door de monteur. Ik voel me eigenlijk voor 164 euro het schip in zijn  gegaan. Wat is hieraan

5
Diana de Jong-Gaanderse
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AfinaizaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi en tv werken niet

Dag,ik heb een probleem met de WiFi hierin huis. Maar hoe kan ik dat oplossen, heb alles gedaan wat ik kon vinden op jullie site, maar niks helpt.  Is het mogelijk dat wij een ander modem moeten hebben?

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
John A.
gevraagd in Internet

Werkt de Experia Wifi ook in combinatie met Box12 en Super Wifi?

Ik heb nu een Experiabox V8 met zwarte vierkante wifiversterker. Maandag ontvang ik Box12 en 2 Superwifi punten. Kan ik de zwarte wifiversterker ook blijven gebruiken?Helaas ben ik niet technisch onderlegd, dus een kort duidelijke aanwijzing zou heel fijn zijn. Al vast bedankt.mvg Johnadmin: eigen topic aangemaakt

5
A
Helper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BalenbalenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi aansluiten op volle Experia Box. Alle poorten zijn bezet! Wat nu?

Ik moet de draden aansluiten op de experiabox, maar de 4 ingangen zitten vol

3
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
cuupkDeelnemer
gevraagd in Internet

sinds vrijdag geen glasvezel

Bete KPN vanaf vrijdag werkt mijn glasvezel niet meer dus geen internet tv en telefoon contact gehad met een medewerker maar de monteur kan pas maandag komen in het weekend kan dit niet ? Bij ziggo komen ze ook op zondag als het moet zit nu op mijn mobiel tv te kijken als ik een laptop had moest ik die maar op m’n tv aansluiten maar die hebben we niet ook AlS het werk is de WiFi erg slecht vind ik maar de monteurs vertellen steeds het werkt prima en dan woord je weer met een kluit in het riet gestuurd voor 100 € versterkers aangeschaft bij kpn en nog k.t .als dit zo doorgaat stap ik weer over naar ziggo daar was het allemaal goed geregeld en veel sneller internet jammer dat kpn je gewoon laat zitten en mijn gevoel is zoek het zelf lekker uit een fijn weekendAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
H143Topper
gevraagd in Internet

Wifi op Experia Box valt weg

sinds een tijdje heb ik problemen met de wifi van mijn experiaboxde wifi valt regelmatig weg zowel op de laptop, en smart tvik heb al diverse dingen geprobeerd:router geresetwifi kanaal gewijzigd (meerdere opties geprobeerd) via de wifi analyser heb ik niet veel storingenwifi naam gewijzigdwifi wachtwoord gewijzigdalleen 2,4 ghz geprobeerd en alleen 5 ghzmodem fysiek verplaatstip conflicten gezocht en ook niet gevondenlaptop in een ander deel van de woning geprobeerd helaas heeft dit geen effect gehadvervolgens maak ik nu gebruik van een oude wifi router en deze is wel stabiel ik vermoed dat er een fout in de wifi van de xperiabox zitAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

6
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jeroen.hNieuwkomer
gevraagd in Internet

Adapter Experia Wifi defect

Hallo, ik heb vorig jaar twee zwarte Experia Wifi versterkers ontvangen. Er is nu een adapter stuk, dus kan er één niet gebruiken. Kan deze vervangen worden? Groet Jeroen.H 

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AbbbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box v10a rood lampje

Goedeavond,momenteel heb ik geen internet en kan ik geen tv kijken. Ik heb ondertussen al een hard reset gegeven aan de modem, zonder resultaat. Het lampje blijft terug springen op rood. Op andere pagina’s heb ik gelezen dat het zou kunnen liggen aan de update.  als ik een oude modem aansluit die ik heb liggen kan ik wel televisie kijken. Internet krijg ik niet voor elkaar. Voor mij is het wel duidelijk dat het aan de modem ligt. Welke stappen moet ik nu doorlopen?   

5
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IamKZNieuwkomer
gevraagd in Internet

Publiek IP laat niet zien wat ik zoek. KPN servicedesk kan niet helpen

Hallo, Ik heb een probleem met mijn KPN. Ik probeer een server op te zetten waarvoor ik mijn publieke IP adres nodig ben (zodat vrienden hierop ook kunnen inloggen). Hiervoor heb ik dat IP adres nodig. Als ik de gebruikelijke websites hiervoor gebruik (watismijnip.nl / gewoon googlen enzo) krijg ik geen gebruikelijk IP adres format (12.123.123.123) maar een combinatie van letters en cijfers (in de zin van 1a11:a111:1a1a:1:1111:11a1:11aa:1a1a).  Ik heb hierover gebeld naar de servicedesk want dit lijkt mij ergens een fout in het systeem. Zij konden mij hier echter niet mee helpen. Iemand hier op het forum bekend mee of een manier waarop dit gefixed kan worden?Alvast bedankt.

3
wjb
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fredtv
gevraagd in Internet

Glasvezel in Wommels 2022 via KPN?

Hoe waarschijnlijk is het dat KPN gebruik maakt van de toekomstige glasvezel in Wommels 2022 dat zal worden gerealiseerd. na één jaar abonnement( afgesloten contrakt)  KPN blijkt dat overstappen nu na glasvezel goedkoper is dan bij KPN blijven !  

5
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jongschaapDeelnemer
gevraagd in Internet

Oplossing voor slecht 4G signaal in het buitengebied?

Ik heb een vakantiewoning in een buitengebied aan de rand van een mooi natuurgebied in Overijssel. Het 4G signaal is buiten meestal nog wel redelijk, maar binnen is het signaal dikwijls te zwak. Ik vermoed dat de 4G mast dikwijls ook te zwaar belast wordt door de toestroom van veel toeristen.Vraag: Wat zijn de technische mogelijkheden om het signaal binnen te verbeteren? Zou ik met een versterker en buitenantenne het signaal kunnen verbeteren? Andere oplossing? Ik kom er niet uit met de informatie op de KPN website en de KPN klantenservice.De vakantie woning heeft geen vaste aansluiting en de aanleg blijkt ook niet haalbaar. KPN Netwerk vraagt een eigen bijdrage voor de aanleg van de vaste aansluiting (koperlijn) van tenminste EUR 5000 (haalbaarheidsonderzoek aangevraagd en recent uitgevoerd). Teveel geld voor mij. Kabel is ook niet aanwezig. Er is wel glasvezelinfrastuctuur in de buurt, maar Delta Fiber vraagt een eigen bijdrage voor de aanlegkosten voor mijn pand  en dat van veel bur

10
A
2 jaar geleden
Lückerath Daisy
Nieuwkomer
Lückerath DaisyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onrechtmatig 25,- afgeschreven

Mensen kijk uit. Kpn maakt u het leven Zuur!De K van Kpn staat voor Koningklijk. De kabels die allang in de grond liggen. de Arrogantie. deze K.= Kpn allang kwijt door inperking normaal contact & asociale behandeling & agressief afschrijven!  Klacht voor kpn,  u bent mij geld schuldig daar ik 1 hele dag  vrij moest houden voor u heb uitgetrokken. u zou uitleggen & aansluiten dit is niet gebeurd. waarop dit abbon.direct is opgezegd.  daarvoor heb ik de vergoeding die ik normaal kreeg voor mijn dag besteding niet kunnen voltooien.  dit = €89.- vervolgens schrijft u onrechtmatig €25.- van mijn rekening. Europese incasso: NL-Factuur 24-09-2021 incl. 4,34 BTW, klantnummer ***, kpn.com/thuisfactuur.-Incassant ID: NL39KPN271247010001-Kenmerk Machtiging: ***** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel_MNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachtwoord Wifiversterker lijkt verkeerd

Dag,Ik probeer in te loggen op de wifiversterker met het wachtwoord zoals dat op het uitneembare lipje staat. Volgens de blauw brandende indicator heb ik de juiste versterker te pakken, maar met ‘admin’ en het vermelde wachtwoord blijft het ding mij toegang weigeren. Ik heb het daarna ook met de tweede booster geprobeerd, maar zelfde probleem: geen toegang.Wat te doen?  

7
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Late payment. Cant pay anymoreNieuwkomer
gevraagd in Internet

Late payment. Cant pay anymore

.

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
daan1973Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Acces denied buienradar en steam.com

Beste Allen,Ik kan dus niet op deze twee websites komen is hier een oplossing voor? heb telefonisch contact gehad met kpn ( 3 keer ) en we kwamen er niet uit het laaste wat ze als advies gaven was stel je vraag hier op het forum dus bij deze.Groeten Daan.

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Femily2003Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik mijn welkomstcadeau verwachten?

Hoi vorige week is mijn abonnement in gegaan maar heb nog niets vernomen wanneer ik mijn welkomstcadeau krijg is een Microsoft surf 2 go heb nog geen mail ofzo ontvangen. Met vriendelijke groet Bianca

8
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bass-cNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia box update voor 29sept

Ik kreeg 23september een bericht dat m’n experia box niet geupdate kon worden naar de laatste versie; Komend van telfort moest de modem ge-update worden voor 29 september.Aangezien ik m’n eigen modem gebruik heb ik deze update gemist, en niet meer kunnen doen voor de 29e. Als ik modem nu aansluit lijkt er geen update meer plaats te vinden. Is er nog een optie om de update alsnog te krijgen? Of is er een andere oplossing?

1
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robert101Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Onduidelijk wanneer installatiemonteur KPN komt

Goede morgen.Afgelopen woensdag ben ik gebeld door jullie collega dat de monteur om alles te installeren 5 okt komt. Om 1500h. Prima tot hier. Krijg ik de bevestigingsmail 4 okt zelfde tijd. Ok foutje denk ik. Krijg ik donderdag een sms dat jullie 4 okt komen. Probeer ik jullie te bellen krijg ik alleen een bericht dat jullie terug bellen. Ik bel jullie toch ben eens duidelijk dan kunnen mensen dingen regelen met anderen of werkGroet robbert *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
huistijger
Superuser
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden