Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,549 Topics
  • 265,229 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 75

36549 Topics

A
Nieuwkomer
Astrid2021Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil graag de door KPN over mij opgeslagen persoonlijke data ontvangen

Ik wil graag alle persoonlijke data die KPN over mij heeft verzameld en opgeslagen, ontvangen. Waar kan ik hiervoor een verzoek indienen? 

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PammieNieuwkomer
gevraagd in Internet

e-mail met betaal later link werkt niet

Ik probeer een uitstel van betaling te doen,maar,het lukt niet. Het staat controle mislukt. Wat moet ik doen?

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AgaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur is nog niet geweest, wanneer kan ik hem verwachten?

De monteur is nog niet gekomen om hoe laat kan ik hem verwachten? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

2
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
H
Helper
Henry7581Helper
gevraagd in Internet

Solax wifi dongle verbindt niet met Experia V10 sinds laatste update

Kan KPN eindelijk eens stoppen met de waardeloze updates voor de Experiabox 10 ?Sinds de laatste update van de Experiabox krijg ik mijn Solax wifi dongle met geen mogelijkheid meer verbonden met internetIk lees op het forum meerdere klachten van KPN klanten met diverse aparatuur, kom eens een keer met een zinnige oplossing

4
wjb
Superuser
2 jaar geleden
C
Deelnemer
ChripaEDeelnemer
gevraagd in Internet

PC vindt nieuwe Wifinetwerk niet

Vandaag mijn nieuwe experiabox geïnstalleerd. Alle apparaten zoals (mobiele)telefoons, tablets en printer heel gemakkelijk op WiFi, maar de PC ziet geen WiFi. Ik heb zelfs geprobeerd om te pingen wat niet ging omdat de adapter geen wifi zag. Na anderhalf uur ben ik radeloos.

9
C
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ad ruitermanNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid is te laag

Met mijn internet instap ab. zou ik in principe een bekabelde snelheid van 40 a 50Mb moeten hebben, kom echter niet verder dan 17 a 18 Mb. Modem gereset etc. maar geen verandering, enig idee hoe ik dit bij KPN aan kan kaarten ?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
bramMH9
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Topper
PriemscorpiTopper
gevraagd in Internet

Omruilen kapot modem mislukt nu al voor de 3e keer

Hallo, We hebben een kapotte modem   heb ik contact over gehad  en er zou een nieuw modem worden gestuurd naar een service punt  en de volgende dag op te halen zijn  31-7-2021   31-7-2021 bij het punt te zijn geweest lag er niks de volgende dag weer er heen gegaan en er lag weer niks   de dag erna  maandag gelijk weer contact opgenomen met kpn  ze wisten niet wat er fout was gegaan en hebben meteen diezelfde dag weer een nieuw modem gestuurd  zou de volgende dag op het punt liggen (3-8-2021)  3-8-2021 bij het punt geweest en er lag weer niks  weer contact opgenomen met kpn  er zou weer een nieuw modem worden gestuurd (de 3e al)dit keer naar het huis adres en zou de volgende dag worden bezorgd doorOPD OPD zou langskomen tussen 14:30-19:30 je raadt het al  weer niemand gekomen  weer contact met kpn ze weten niks meer hoe het nou opgelost wordt   zit al vanaf vrijdag 30-7-2021 zonder modem nu 

21
P
Topper
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RoosSipDeelnemer
gevraagd in Internet

Adapter NT kastje nieuwe woning ontbreekt

Ik wil graag een adapter voor het NT kastje bestellen . Wij zijn in (voor ons) nieuwe woning gekomen en daar is wel de glasvezel aansluiting maar de adapter voor het NT kastje is er niet. Nu had ik nog een adapter liggen en heb ik die aangesloten maar weet natuurlijk niet of dat wel juist is. Alles doet het wel maar internet is van slechte kwaliteit Kan ik ook een universele adapter hiervoor gebruiken en zo ja hoeveel volt moet die dan hebben?

7
R
Deelnemer
2 jaar geleden
Wilger Van de Beek
Deelnemer
Wilger Van de BeekDeelnemer
gevraagd in Internet

Langlopende storing als gevolg van kabelbreuk en slechte hulp vanuit KPN

Mijne heren, op adres (...) vandaag op de dag af al 2 weken geen internet. Al 5 keer een monteur geweest die elke keer constateert dat het probleem niet binnen het perceel valt. Hoe efficiënt kun je werken?  Vorige week vrijdag is de oorzaak van de storing, een kabelbreuk 571 meter verderop, opgegraven. Monteur die kabels heeft opgegraven wilde om 2 uur weekend gaan vieren en heeft de boel de boel gelaten. Is gewoon vertrokken zonder check of het werkte. KPN beloofde dat het maandag weer zou werken.  Moet je er zelf achterheen dat er niets gebeurde.  Woensdag Jesse aan de lijn gehad die correct teruggebeld heeft met een oplossing. Hulde  voor Jesse. Dit probleem had urgentie gekregen. Zou een monteur komen die ook mocht graven en het probleem zou oplossen. Gisteren met veel moeite een monteur gekregen die absoluut niet op de hoogte was van het probleem, kwam bij dat het geen type was waarvan je wilt dat die meneer je bedrijf vertegenwoordigt. ‘Al die KPN mensen van de klachtendienst mo

11
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vegoldebroek-67Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik buitenshuis gebruik maken van internet?

Kan ik ook buitenshuis gebruik maken van internet?

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
K
Topper
kjarliTopper
gevraagd in Internet

Bevestigingsmail gekregen over een wijziging, maar ik heb niets gewijzigd

Ik heb een mail gekregen dat ik mijn abbonement heb aangepast, dit is niet het geval. Wat is hier aan de hand? 

14
Anneke-Anna
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gregor la CroixNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet: modem lampjes gaan niet meer aan geeft geen signaal

Modem diet al half jaar slecht valt uit ! Nu wil hij het echt niet meer doen , graag ontvang ik een nieuwe . Is nu experiabox v10

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cevje
gevraagd in Internet

Sinds V10A update ineens wel wifi, geen internet

Hi @Erik_  , ik heb dezelfde issue als Stephan. Sinds ik de software update van modem na sms van KPN heb gekregen (25/07/2021) heb ik dezelfde issues als Stephan. WiFi is verbonden maar op een willekeurig moment na reboot van het modem wordt er alleen verbonden zonder toegang tot het internet. Via kabel blijft alles netjes werken (gelukkig maar, ik werk vanuit huis). Er is verder niets veranderd aan mijn netwerk. Kan ik iets doen om stabiel wifi in huis te hebben? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Topper
GisiemTopper
gevraagd in Internet

Gasten netwerk V12 deelt geen ip adres uit aan android apparaten

Gastennetwerk V12 deelt geen ip adres uit aan android apparaten wel aan windows.Op win10 laptops kan ik verbinding maken. Iedere android telefoon of tablet geeft echter: "kan IP adres niet verkrijgen" Voor dit laatste is het gastennetwerk juist bestemd!!

6
G
Topper
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Exploding DogNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik glasvezel laten aansluiten, zonder glasvezelabonnement?

Hallo KPNers. Ik krijg net een brief binnen dat ze onze straat van glasvezel willen voorzien. Kost niks maar om er gebruik van te maken heb ik een glas vezel abbonement nodig dat circa 15 euro duurder is dan wat ik nu betaal voor dezelfde 50 mb snelheid. Wel handig voor later dus maar kan ik het ook aansluiten zonder direct een glasvezelabbo te nemen? En dus op de oude telefoonlijn blijven internetten? Dank vast vd reactie

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Milkyway93
Topper
Milkyway93Topper
gevraagd in Internet

Traag Wifi sinds modem update

Vandaag contact gehad met kpn schijnt met de update te maken hebben er is iets mis gegaan vandaar de trage wifi heb normaal ook 200mb en is gedaald naar 40 en af en toe 70mbEr is een melding gemaakt als dit lang door blijft gaan dat ik geld terug ga krijgen aangezien ik wel voor 200mb betaal en maar 40 binnen krijg wel jammer dat ze niet even een melding sturen van wat er is gebeurt en heel nederland laten bellen.. met vriendelijke groet

18
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JudithBruijstenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur ontvangen na opzegging

Beste,Ik heb twee berichten van jullie mogen ontvangen met de bevestiging van de opzegging van mijn abonnement.Hierin wordt beschreven dat mijn abonnement per 1 augustus wordt stopgezet. Daarna wordt gezegd:¨U hebt bij KPN uw abonnementskosten altijd een maand vooruit betaald. In de maand voor de beëindiging krijgt u de voorlaatste factuur. Ook daarop worden abonnementskosten in rekening gebracht. Na beëindiging van het abonnement volgt de laatste factuur. Hierop worden de eventueel teveel betaalde abonnementskosten verrekend met de laatste verbruikskosten. Als u teveel hebt betaald, maken wij dit bedrag aan u over. Na de laatste verrekening stoppen wij de automatische incasso.¨Ik heb afgelopen week (2 augustus) een factuur mogen ontvangen, waarin de gebruikelijke kosten zijn verrekend. Dit bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven en heeft als omschrijving: periode 1 t/m 31 augustus.Maar die maand hoef ik toch niet meer te betalen? Ik lees overal berichten over een slotfactuur e.d.

2
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
K-BigBobDeelnemer
gevraagd in Internet

SuperWifi-punt gaat niet over op bedraad

Hi, Gisteren heb ik 3 super wifi punten binnen gekregen. Ik heb deze aangesloten met de app, en alles werkt prima, behalve dat 1 punt maar niet over wilt gaan op de bedrade (ethernet) aansluiting. Mijn situatie is als volgt. Primaire punt: rechtstreeks naast het modem in de meterkast, direct aangesloten op de KPN Box 12.SuperWifi punt woonkamer: eerst aangesloten op het modem met een directe kabel zoals beschreven in de app. Zodra deze klaar was met de installatie los gekoppeld en verplaatst naar de woonkamer. Ik heb naar de woonkamer een bedrade verbinding lopen via een loze leiding naar een ethernet wanddoos. Via de wanddoos gaat een CAT 7 kabel naar het SuperWifi punt dat in de woonkamer staat. Ik heb eerst de ethernet kabel erin gedaan, en toen pas de stroom erop gezet, nadat de installatie was gelukt bij het modem in de meterkast.Het gekke is, de KPN Thuis app geeft aan dat de verbinding uitstekend is, maar wel draadloos. De wanddoos en de ethernet kabel (tevens keer gewisseld voo

12
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mjdebruinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V8 wordt erg warm, Wifi werkt niet goed en deelt geen IP-adressen uit

Hi,ik ondervind problemen met mijn Experiabox v8buiten het feit dat deze erg warm wordt, heb ik ook problemen met het WIFIvaak heb ik problemen dat deze geen IP adressen wil uitdelen reset van het modem werkt dan wel even, maar niet voor lange tijdzou dit modem vervangen kunnen worden? hoor graaggr. Martin

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WT8Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wil graag verlengen met 2 Superwifi punten

Jaar contract is afgelopen en deze loopt nu stil zwijgend door. Contact gehad met KPN om mijn contract opnieuw een jaar te verlengen met als optie, 2 WiFi punten/versterkers er bij te krijgen. Dit is nu ook de aanbieding als je opnieuw klant wordt. Het aparte is, dat het niet mogelijk is en dat er weinig services en klantbehoud is! Medewerker gaf zelf aan, als je hier niet mee eens ben, dan moet ik maar een andere aanbieder zoeken…Vreemd, want je wil toch je klant behouden. Daarbij neem ik weer een jaar contract en deze actie is ook voor nieuwe mensen bij een jaarcontract. Hoop dat KPN contact met mij op neemt en toch een beetje service kan bieden hierin.  

6
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robmiranda
gevraagd in Internet

Bepaalde sites blokkeren via wifi maar werken wel via 4G

bepaalde sites blokkeren via wifi maar doen het wel via 4 g

2
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeukusNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt vaak weg, kan het oude modem vervangen worden?

Ik wil graag een nieuw modum aan vragen hoe kan ik dat doen?Oude valt vaak de WiFi weg.. 

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Arie JanissenDeelnemer
gevraagd in Internet

Uitval van internet.

Internet valt regelmatig weg. Na het uit- en weer aanzetten van het modem werkt het weer, maar televisie hapert steeds en WiFi is praktisch niet bruikbaar, omdat het steeds wegvalt.Ik vraag me af of het modem nog wel goed is.Op de KPN-site:Bij het testen van internet:404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vindenBij het testen van WIFI:De speedtest van onafhankelijke leverancier Ookla lijkt het (meerdere keren) niet te doen. Zonder meting kunnen we je wifi niet verbeteren. undefinedadmin: eigen topic aangemaakt

13
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jean-Marie666Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Onduidelijkheid en slechte hulp van KPN bij storing

Wat een extreem slecht bedrijf is KPN toch. Had Telfort, nooit problemen. Maar nu moest van KPN naar glasvezel overstappen omdat binnen geruime tijd geen koper kabel voor internet meer aangesloten wordt.Telfort werkte prima. sinds ik KPN glasvezel heb (gedwongen) valt mijn modem regelmatig uit.heb eerst met de klantenservice gebeld:kpn: oohh u heeft storing, wij gaan een monteur sturen die gaat dit oplossen. u wordt morgen gebeld  voor een afspraak.Twee dagen later wordt ik gebeld door KPN:Kpn: een monteur sturen? nee dat doen wij niet, dit doen wij alleen indien u bereid bent de kosten te betalen.ik: kosten betalen? de  klantenservice heeft gezegd dat een monteur langs komt om dit op te lossenKpn: dit is een miscommunicatie. wij sturen nooit direct een monteur, maar als u nu uu modem naar de meterkast verplaatst dat kunnen wij checken of de storing nog aanwezig is.(dit is een probleem omdat al mijn aansluitpunten van de Tv en van internet in de woonklamer zijn) ca 6-7 meter van de aan

4
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fongyee10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel gelegd in oosterhout nb

Hoi ik ben benieuw wanneer glasvezel wordt gelegd in mijn woonplaats

19
A
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden