Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,416 Topics
  • 264,219 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 49

36416 Topics

A
Topper
AndriesTopper
gevraagd in Internet

KPN box 12 slechter wifi dan voorheen

Sinds de installatie van de Box 12 is de wifi op moeilijkere plekken in het huis enorm achteruit gegaan. Waar ik met de vorige modems nooit echte problemen had (kreeg wel minder wifi tekentjes en heel soms uitval) valt de wifi nu meteen weg, of is er soms zwakjes voor enkele seconden/ minuten.Een enorme verslechtering dus. Bij de KPN manager ‘test’ raden ze van die ronde ‘super wifi’ dingen aan, aanbieding voor € 120 of zo. Ja. lekker….  Het werkte prima, de vorige Experia V10…. 

10
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarolfaceNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen omdat emigratie

Hoi,Ik emigreer naar een ander land en wil het contract beëindigen.Op de laatste dag van mijn verblijf in Nederland ontvang ik van de gemeente een document over emigratie. Ik zal een tijdje niet in een ander land werken of studeren. Ik heb geen andere documenten die mijn emigratie bevestigen.Deze documenten zijn nodig om het contract af te ronden. Hoe los ik het op als ik het een maand eerder moet doen? Groeten Karol

2
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ivo1000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen service meer in Kroatië

Goedendag, Ik ben in het zuiden van Kroatië.In het noorden hadden we alle services.Hier hebben we op verschillende 3 devices, met verschillende abonnementen, geen service meer.Niet bellen, geen internet.Wat kan er aan de hand zijn? (Nu op een WIFI) Groet, Ivo.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobheNieuwkomer
gevraagd in Internet

Versterker aangesloten maar nog steeds slechte WiFi

Bij ons zit de versterker via een in ons modem maar het blijft slecht. Hoe kan dit en wat kunnen we eraan doen??

1
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
Kane Smaling
Nieuwkomer
Kane SmalingNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hotspot Centerparcs werkt niet op laptop

Hallo, ik zit hier op vakantie in centerparcs in Duitsland, ze hebben hier kpn premium wifi voor de zomer, als ik connect met de wifi word ik doorgestuurd naar de kpn logins, maar als ik op de laptop inlog, word ik niet doorgestuurd, maar krijg ik als ik geconnet ben, geen internet, kan iemand mij helpen?

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JoannaDigitalDeelnemer
gevraagd in Internet

Verschillende fouten en nu geen diensten meer

Verschillende keer contact gehad met hele vriendelijke mensen van KPN, helaas na 4 weken de fouten gemaakt door KPN Administratie in abonnementen, facturering en internet aansluiting zijn nog niet hersteld.  Weer vandaag 25 Juli bekeken. Te veel emails, te veel abonnementen, te hoge factuur bedrag, en nog daarbij de Internet, TV, vaste telefoon WERKEN NIET MEER….. Ik verzocht voor een bevestiging van doorgegeven fouten - het is niet mogelijk.Ik wou een email doorsturen met overzicht van alle gemaakte fouten - niet mogelijk…De Forum of Standard Online Keuzes voldoen niet, als de fouten moeten hersteld worden met persoonlijke informatie. Hoe kan ik KPN bereiken per email / of bevestiging krijgen van wat ik heb ingediend??????*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Huub LaarmansDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe moet ik Super Wifi-punt retour sturen?

Hallo,Mijn wifi was de laarste tijd erg slecht en kwam op jullie site terecht om dat te melden.Ik kon 'n online test laten doen, dus daar wilde ik aan beginnen.Kreeg al meteen de melding dat mijn modem te oud was en ik kon 'n nieuw modem aanvragen.Dat heb ik dus gedaan, en omdat het om wifi ging ook maar meteen zo'n Super Wifi punt erbij besteld.Alles had ik de volgende dag al in huis, super snel. Compliment.Modem aansluiten was zo gepiept.Wifi getest, en alles tot volle tevredenheid.Dus nu heb ik dat Super wifi ding gewoon niet nodig.Nergens iets te vinden hoe ik dat retour kon sturen. (Slecht)Gebeld, ik moest het via 'n KPN winkel terug sturen.Helaas, geen KPN winkel meer in Oss.De dag erna, vandaag, naar Uden gegaan met dat wifi ding, maar ook daar kon ik het niet afgeven omdat ik geen aankoopbon had. Zou verrekend worden met abonnement.Wat nu? Ja wachten op faktuur in je mail.Allemaal leuk en aardig, maar ik heb maar 14 dagen om dat ding af te geven. Dat gaat dus niet werken.Leest

5
H
Deelnemer
2 jaar geleden
Fedor Everts
Nieuwkomer
Fedor EvertsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing en soms helemaal uitvallen experiabox

Hallo KPN Sinds een week hebben ook wij de EXPERIA box 6, de zwarte.Echter heb ik vaker dat de internet verbinding weg valt.Vanavond was dat weer zo en ik liep dus even naar de box toe.Ik zag dat het wifi lampje aan het knipperen was.Dit deed hij niet voortdurend maar kwam regelmatig terug.Toen ik de box na een tijdje aanraakte schakelde ik hem echter uit,,, stom maar toen begonnen de problemen.Met gewoon weer ophangen en aan zetten ging hij niet meer aan. De box vastpakken daarvan lichte hij op en er tegenaan slaan ook daarvan lichte hij op maar hij ging niet meer aan.Alle voeding er af gehaald en aan gezet maar hij ging niet aan.mijn zoon deed hem van achter aan en ook dat werkte niet maar een knijp onderin het aparaat en in eens ging alles stap voor stap weer aan. Ik schreeuwde AFBLIJVEN en nu kunnen we dus nog allen maar.Kpn,,, kunt u ons verder helpen met een goede box ?????? Hartelijk dankFamilie Everts*** Fedor Everts *Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

9
Fedor Everts
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Deelnemer
E.eDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel te lage MB aan downloadssnelheid: hoe komt dat?

Hallo,wij hebben een abbonement van 50 mb download snelheid.ik ontvang gemeten op een playstation 5 met bekabeld internet maar 37 mbmet wifi zelfs maar 27 mb Waarom zo laag?

15
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Leo2006Deelnemer
gevraagd in Internet

Bestelling niet compleet, verbindingsset ontbreekt

HalloIk heb pakket KPN Hussel besteld bij Service Beheer online met kenmerk 1648906Bij de bestelling is mij belooft dat ik gratis een Gratis KPN draadloze verbindingsset zou ontvangen.Deze heb ik nog steeds niet iontvangenIk heb voor twee weken terug telefonisch contact gehad met de servicedesk van KPN en mij werd belooft dat de verbindingsset binnen 1,5 week zou worden opgestuurd.Mocht ik deze nog steeds niet hebben ontvangen dan moest ik weer contact opnemen.Bij deze dus de vraag waar blijft de verbindingssetIk hoor het graag zsmMvgLeo  

11
L
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tollie1967Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt de SuperWifi na verhuizing?

Wij zijn verhuisd en KPN is naar volle tevredenheid mee overgegaan. Alles werkte meteen weer na aansluiten van alle apparatuur. De super WiFi die je cadeau krijgt bij verhuizing heb ik nog steeds niet ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ray Philippen
Nieuwkomer
Ray PhilippenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijziging doorvoeren in abonnementsonderdelen

Ik probeer al een tijdje een wijziging door te.voeren binnen mijn abonnement krijg steeds foutmelding. Hoe komt dit ?

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willem wisselinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Telfort facturen opvragen vanaf juni 2020 tot het moment dat Telfort KPN werd

Beste lezer,Ik ben mijn administratie aan het doen voor 2020 en kan niet meer bij de facturen van Telfort voor het tv internet en telefoon abonnement. Het gaat om de periode vanaf juni2020 tot het moment dat KPN Telfort overnam. Toen ben ik mee verhuisd. In het forum zag ik dat het mogelijk is om de facturen via de mail alsnog te kunnen ontvangen. Is dit voldoende info of heeft u meer nodig. Alvast bedankt en vriendelijke groet,Willem Wisselink*admin: privégegevens verborgen

4
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Normunds
Nieuwkomer
NormundsNieuwkomer
gevraagd in Internet

FTU rechtstreeks verbinden met eigen router?

Ik ben geintereseerd om KPN internet te gebruiken als het mogelijk is om de inkomende glasvezelkabel (ik heb FTU aanwezig) rechtstreeks op mijn eigen router aan te sluiten (SFP-poort is beschikbaar). Als een dergelijke configuratie door KPN wordt 'toegestaan', suggesties voor SFP-module om naar te zoeken?

3
Normunds
Nieuwkomer
2 jaar geleden
N
Deelnemer
NicosiaDeelnemer
geplaatst in Internet

Internet valt laatste dagen iedere dag uit

Afgelopen weken komt het regelmatig voor dat het internet uitvalt. Dit gebeurt dan in de avond. Ik heb nooit last gehad van dit probleem. Gisteravond, maar ook vanavond was dit het geval.Ik maak gebruik van een V10 modem (VSDL), het ledje ‘Internet’ brand dan rood. Dacht in eerste instantie dat er iets mis ging met mijn laptop, dus een herstart gegeven. Wat me nu opviel was dat ik geen IP-adres van het modem kreeg maar een APIPA adres. Lijkt dus wel of het hele modem is gecrasht.Even een screenshotje van de statuspagina gemaakt, zie daar niets geks. Misschien Output Power?Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?Gelijk een 2e vraag. Sinds kort hebben ze glasvezel bij mij naar binnen gebracht. Volgens mij kan ik mijn abonnement nu kosteloos laten omzetten van ADSL naar glasvezel. Maar welke snelheid krijg ik dan? Ik heb nu 100/30. Blijft dit zo, of wordt het dan 100/100 tegen dezelfde prijs.

14
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eMeNeM2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verkort overzicht aanpassing Alg. Voorwaarden KPN 2021

Een link in een mail van mei 21 voor het verkort weergeven van de veranderingen in de algemene voorwaarden van KPN werkt niet (meer). Is dit verkorte overzicht nog beschikbaar?

4
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Topper
LM1987Topper
gevraagd in Internet

Internetverbinding verbroken na aanleg glasvezel

Na aanleg van glasvezel, afgelopen vrijdag, heb ik telkens dat de wifi verbinding wordt verbroken. Zowel op laptop, telefoon als tablet. Het ligt dus niet aan het apparaat, maar aan mijn verbinding.  Als oplossing heb ik het zwarte kastje van glasvezel uit en weer aangezet. Tevens de Expedia v10A modem aan en uitgezet. Wie weet wat ik nog kan proberen?

15
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Me.TNieuwkomer
gevraagd in Internet

1 Gb niet meer mogelijk?

Begin van dit jaar heb ik mijn glasvezel abonnement ge-upgrade naar 500 Mbit omdat ik de stap naar 1 Gb net te duur vond. Ik was dan ook blij verrast toen ik zag dat er vanaf 1 juli nieuwe prijzen van toepassing waren waardoor het verschil van 500 Mbit of 1 Gb minder dan 1 Euro zou bedragen. Nu ik mijn abonnement wil laten omzetten is de keuze van 1Gb niet meer mogelijk. Dit zou technisch niet mogelijk zijn terwijl dit al jaren wel mogelijk is geweest !!??Hoe nu verder?

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Manfred73Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe klant bij KPN glasvezel: kosten voor aansluiten tweede tv?

Dit is toch wel een gemis. Ben net sinds vorige week over van Ziggo naar KPN glasvezel, maar een hoop dingen worden niet verteld bij de verkoop als iemand van KPN aan de deur komt. Zo ook niet dat aanleg van 2e tv even €30.00 extra kost plus €15,00 per extra 15 minuten. Er wordt dan gezegd dat dat geregeld wordt door de monteur, maar er wordt niets gezegd over extra kosten, totdat de monteur voor de deur staat op de dag zelf. Dan heb je weinig keus, want je hele huis staat al op z'n kop en het oude abonnement wordt afgesloten. Twee maal daarover bellen, levert niets op en je moet maar online een klacht indienen. De klant is binnen zeg maar.En een eigen modern i.p.v. KPN modem? Geen probleem, dat kan zeker. Ja het kan, maar daar ben je een heel weekend mee bezig (en dat is kort als je geluk hebt) en de monteur helpt daar zeker niet bij. Voorheen deelde ik bij Vodafone met m'n partner 6 GB, elk standaard 3 GB iedere maand en onderling kon je nog delen als dat nodig was. Zou toch handig z

5
Nadia
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bas HaarmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzegging annuleren

Goedenavond, ik heb kortgeleden mijn abonnement opgezegd voor internet en tv. Ik heb in tussentijd rondgekeken en ik heb besloten dat ik het abonnement toch wil blijven behouden bij KPN. Nu wil ik wel weten of jullie mij nog een verlengaanbod kunnen doen voor internet en tv? Of moet ik daar speciaal voor bellen met de klantenservice? Graag zie ik jullie reactie tegemoet. En ivm mijn privacy plaats ik hier geen persoonlijke gegevens.  P.s. Ik heb dezelfde vraag gesteld aan de virtuele assistent in de chat, maar die begrijpt de vraag niet en vraagt telkens welk product ik wil opzeggen, terwijl ik de opzegging wil annuleren. Heel irritant. 

4
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
getouthereDeelnemer
gevraagd in Internet

PON netwerk omzetten naar P2P?

Hallo,Ik ben er achter gekomen dat ik genaaid ben door KPN namelijk, dat ik er een PON netwerk ligt in mijn wijk en geen P2P. Met andere woorden ik kan alleen voor deze [kpn] motherf**rs kiezen.Weet iemand hoe ik PON kan omzetten naar P2P? Wat moet ik doen in de meterkast om P2P te krijgen? Op Youtube kan ik geen tutorial vinden waarin dit wordt uitgelegd! Denk dat KPN dit censureert. Ik was er dichtbij om mijn netwerk P2P te maken maar weet niet zeker of het mij is gelukt. Ik wil namelijk voor een prikkie 25 Euro 1Gbit internet hebben, maar kan dit niet krijgen omdat KPN 60 Euro wil vangen!

12
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
boosheidNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstapservice niet gelukt en klacht indienen wil niet

Help ik probeer een week lang mijn formulieren op te sturen ivm dat de overstapservice niet is gelukt. kreeg een email adres, maar die klopte niet , bellen, catten, bellen winkel, noem maar op. en nu nog steeds niet. dan wil ik een klacht in dienen krijg ik de formulier niet,kan ik het abonnement stopzetten op grond dat men niet nakomt wat gezegd is, ik ben 69 jaar en ziek dit kan ik het er niet bij hebben Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
O
Helper
Oberon 5Helper
gevraagd in Internet

Van Telfort internet+tv naar KPN Hussel, maar ik zie geen tv optie staan

@Erik_  Op het forum het antwoord nog niet gevondenDit is een overzicht van mijn huidige TFT Telfort abonnement .In de keuze voor  KPN Hussel internet  kom ik geen combinatie met  interactieve TV tegen .Hoe / waar kan ik dat vinden zonder dat ik weer 4 weken zonder TV zit ?mvr gr.  

6
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OudeoosterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan het 4G buitengebied sneller worden?

Wij wonen in een buitengebied en zijn aangesloten op het KPN kopernetwerk. Wij worden niet aangesloten op glasvezel maar hebben als alternatief een KPN 4G buitengebied modem. Wij krijgen een download snelheid van ongeveer 40mb/s. Dat is voor ons veel te weinig. Ik moet vrij vaak voor mijn bedrijf bestanden van 40GB of groter downloaden en weer uploaden naar onze klanten. Is het mogelijk om sneller internet naar ons adres te krijgen en/of de dsnelheid van onze mode te verhogen?

1
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Saskia mroszNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar kan ik een vervangende Y-kabel aanvragen?

Waar kan ik een y kabel kopen die van mij is stuk.*Admin: afgesplitst van originele topic*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden