Na update V10A geen verbinding meer met Nefit Easy thermostaat

Ook bij ons problemen met de Nefit Easy nadat we vorige week bericht hadden gekregen dat er een update van de software van het modem had plaats gevonden. Wel een groen vinkje voor de WiFi maar een rood kruis bij de wereldbol. Resetten van de thermostaat, aan/uitzetten modem, instellingen modem checken,e.d. helpt allemaal niet. Contact met Bosch Nefit leert dat het probleem toch echt bij KPN zit. Vanavond contact gehad met KPN-medewerker die me naar dit forum verwees omdat het probleem blijkbaar in onderzoek is. Graag ontvang ik een emailreactie van KPN zodra het probleem is opgelost. 

Is er iemand van KPN die mij kan uitleggen wat ik dan moet doen om dat voor elkaar te krijgen? Bij de KPN klantenservice weten ze dit niet. Wat houdt het terugzetten van de firmware overigens in? Wordt dan de update van het modem teruggedraaid?

Hier hetzelfde probleem met de Nefit Easy icm Experiabox v10a update. Graag terugzetten naar ‘vorige’ firmware.

Hier ook hetzelfde probleem met Nefit Easy en Experiabox V10a met firmware versie V5.00.49 build 487. Ik heb een access point gekoppeld en daarmee de Nefit Easy verbonden en dat werkt maar ik zou toch graag een oplossing voor de Experiabox ontvangen.

@MobyJan   @Gerard1983 : Jullie hebben je profiel niet ingevuld. Zo kan ik geen verzoek doen om de firmware terug te draaien.

Willen jullie dat alsnog doen?

@Mascha0204 . Zeker! Er wordt nu druk gezocht naar de toedracht en hierop zal in de toekomst de firmware aangepast worden. Tot die tijd kunnen we jullie dus terugzetten naar de oude firmware. 

Beste Erwin, 

Hier het zelfde probleem met de Nefit Easy, zou je de firmware willen terug draaien alsjeblieft, groeten Jochem

Goedenavond Erwin, Helaas heb ook ik last van de update omdat nu de Nefit Easy thermostaat niet meer goed werkt, kunnen jullie de update ongedaan maken? met vriendelijke groet Fred

En zo zijn er nog wel meer apparaten die sinds de laatste firmware update geen verbinding meer kunnen maken. 

Mijn ouders hebben ook de V10a, ben benieuwd wat de update daar heeft gedaan met de verschillende devices. 

Volgens mij is het wijzer om voor iedereen de update terug te draaien. 

Hier op het forum wordt snel duidelijk wat er aan de hand is, maar de telefonische klantenservice is (te) vaak nergens van op de hoogte waardoor de klant met een slechte update blijft zitten. 

@Roos79 : Kun jij een apart topic aanmaken over die versterker die het niet meer doet? Mention mij maar, dan pak ik die met voorrang op.

Ik vraag dit omdat we samen moeten uitzoeken of dit een vergelijkbaar issue is al wat er nu met de nefit speelt of dat het een andere oorzaak heeft. 

Kun je in het topic benoemen wat je allemaal al geprobeerd hebt en hoe je het apparaat hebt aangesloten/ingesteld?

@Roos79

Eerst bericht maken in kladblok oid. Daar vandaan copy/paste. Heb je het nogachter de hand als verzenden mislukt.