News

Mis niks over de nieuwste iPhones 12 bij KPN!

  • 12 October 2020
  • 1034 reacties
  • 35517 keer bekeken
Mis niks over de nieuwste iPhones 12 bij KPN!
Nadia
Rank
Reputatie 7
  • Nadia
  • Oud Moderator
  • 8191 reacties

Goed nieuws voor alle Applefans: ook dit najaar onthulde Apple zijn nieuwste generatie smartphones: iPhone 12. In dit topic lees je meer over de pre-order, features en verschillen tussen de iPhone 12 iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max, hoe je de nieuwste iPhone bij KPN kunt bestellen en de levertijd. 

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificaties


Wees er snel bij: als eerste besteld = als eerste in huis

Op 16 oktober is de voorverkoop van start gegaan voor de iPhone 12 & iPhone 12 Pro. Als eerste besteld = als eerste in huis!
Release schema: 

Voorverkoop 16 oktober;
Pre-order de iPhone 12 Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober
Pre-order de iPhone 12 Pro Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober

Voorverkoop 6 november;
iPhone 12 mini Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november
iPhone 12 Pro Max Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november

 

Levertijd iPhone 12

iPhone 12 levertijden: 

iPhone 12               → direct leverbaar tot ~ 2 tot 3 weken*
iPhone 12 Pro        → direct leverbaar tot ~ 2 tot 3 weken*

iPhone 12 mini        → direct leverbaar tot ~ 1 tot 2 weken*
iPhone 12 Pro Max  → direct leverbaar tot ~ 1 tot 2 weken*

De nieuwe iPhone 12 en 12 Pro zijn sinds 16 oktober in de voorverkoop gegaan. De aller vroegste bestellers die de nieuwste iPhone vooruitbestelt hebben kunnen hem vanaf 23 oktober verwachten. 

*Wanneer je je bestelling ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. Een aantal toestellen zijn populair waardoor de levertijd langer duurt.

Niet geleverd? Door een tekort aan toestellen bij Apple is de levertijd wat langer, hierboven vermelden wij  per uitvoering de actuele verwachtte levertermijn. We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Hierin geldt: als eerste besteld = als eerste in huis. Via e-mail en sms houden we je op de hoogte over je bestelling! Of raadpleeg: mijn bestelling mobiel

Meer informatie over de levertijd vind je onderaan in de FAQ levertijd iPhone 12!

Apple iPhone 12 & iPhone 12 Mini


Apple iPhone 12
De gloednieuwe iPhone 12 heeft een 6,1-inch Super Retina XDR display. Daarnaast zijn alle toestelschermen voorzien van Apple's nieuwste techniek: Ceramic Shield, deze is 4 keer sterker en kan dus tegen een stootje Een van de grootste verschillen met de iPhone 11, is dat de iPhone 12 Apple nu voor het eerst een smartphone uitbrengt die geschikt is voor 5G. Op het 5G-netwerk van KPN kun je sneller, betrouwbaarder en veiliger internetten.
De iPhone 12 heeft 3 camera's: een groothoekcamera, ultragroothoekcamera en een selfiecamera. Een nieuwe A14 Bionic Chip zorgt voor uitmuntende prestaties. De iPhone 12 is te krijgen in verschillende kekke kleuren. Natuurlijk zijn er de klassieke zwarte, witte, groene en rode iPhones. Je kunt daarnaast kun je nu ook kiezen voor blauw! Loop jij binnenkort te shinen met een iPhone 12 zwart 256 GB? De nieuwe iPhone 12 wordt uitgevoerd met opslagruimtes van 128GB en 256GB. Een mooie upgrade in vergelijking met voorganger iPhone 11.

Apple iPhone 12 Mini
De iPhone 12 Mini lijkt veel op de iPhone 12. Zoals de naam al verklapt, is het toestel iets kleiner van formaat. Het iPhone 12 Mini beeldscherm is 5,4-inch en heeft hetzelfde Super Retina Oled display als het iPhone 12 display. Omdat de iPhone 12 Mini ook een A14 Bionic chip heeft, hoef je je over prestaties en batterijduur niet druk te maken! De Apple iPhone 12 Mini kleuren zijn hetzelfde als de kleuren van de iPhone 12. 

Apple iPhone 12 Pro & iPhone 12 Pro Max


De Apple iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max zijn de nieuwe krachtpatsers van Apple. Het strakke, rechthoekige ontwerp maakt ook van deze toestellen echte design toppers. Over goede camera's ook niets te klagen. De iPhone Pro en iPhone Pro Max camera's zijn met recht high end te noemen. Hoogtepunt is de unieke LiDAR scanner. Deze herkent diepte en maakt je foto's nóg realistischer. Apple heeft de iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max uitgerust met de kraakheldere Retina XDR displays. De iPhone 12 Pro heeft een 6,1 inch OLED-scherm. Liever een maatje meer? Ga dan voor de iPhone 12 Pro Max met een 6,7 inch OLED-scherm.

FAQ levertijd iPhone 12

 

Hoe kan het dat de leverdatum toch nog verlaat is?

We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Tijdens het plaatsen van je bestellingen is het mogelijk dat meerdere hetzelfde toestel in hun winkelmandje hebben zitten en net de bestelling eerder hebben afgerond. Hierdoor kan het zijn dat je toestel onverwachts toch een langere levertijd heeft. Geen zorgen, jouw iPhone komt eraan! Uiteraard doen wij ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk gereed te maken.

Waarom is het ene model iPhone 12 direct leverbaar en het andere duurt weken voordat ik 'm thuis heb?

Sommige modellen in combinatie met een bepaalde kleur en geheugencapaciteit zijn favoriet. Daardoor kan het voorkomen dat (bijvoorbeeld) een andere kleur die minder populair is wel binnen een dag geleverd wordt. Apple levert zijn toestellen per bulk aan ons uit door het tekort aan toestellen wereldwijd. Wij ontvangen de iPhone 12 niet allemaal in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Voor elke levering is niet precies bekend hoeveel toestellen, welke kleuren & geheugencapaciteit wij in ons magazijn binnenkrijgen. Uiteraard krijg je van ons een update via mail en sms zodra we meer informatie hebben over jouw bestelling

Kan de KPN klantenservice op basis van mijn ordernummer een leverdatum geven?

Helaas kan onze klantenservice ook geen exacte leverdatum aan je doorgeven. Door een tekort aan iPhone 12 toestellen wereldwijd worden wij elke week door Apple bevoorraad. We weten niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij de levering van Apple ontvangen. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Zodra jouw iPhone 12 bij ons binnen is, krijg je van ons direct een melding via sms en mail dat je toestel eraan komt! :tada:

Wanneer kan ik mijn iPhone verwachten?

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Hierin geldt: als eerste besteld = als eerste in huis. Via e-mail en sms houden we je op de hoogte over je bestelling! Of raadpleeg: mijn bestelling mobiel

Iemand in mijn omgeving heeft de nieuwste iPhone 12 al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?

Als eerste besteld = als eerste in huis! Daar houden we ons aan. Maar stel dat een bepaalde kleur en/of geheugencapaciteit enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is.

 Ik heb per ongeluk de verkeerde type/ kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?

Je bestelling wijzigen nadat je 'm hebt afgerond kan helaas niet. We hanteren een strak order- en leverschema, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd is de uitlevering van je bestelling gekoppeld aan het type, kleur en geheugencapaciteit. Je order annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, neem daarvoor contact op met de klantenservice.
Let op: je bestelling komt wel weer achteraan de wachtrij te staan. Controleer daarom je bestelling vooraf goed!

 

Ook interessant om te lezen: 

 

1034 reacties

M
Rank
Reputatie 1

@Davey S

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

D
Rank

Lees inderdaad veel over de gold. Ik heb de graphic (zwarte) besteld en nog steeds niks gehoord op de mail paar dagen geleden na.

ik weet dat er schaarste is altijd in iphones maar vind het dan om de avond van te voren te laten weten rond uit slecht. 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

M
Rank
Reputatie 1

Hier precies hetzelfde!

Iphone 12 pro Gold vrijdag 14.00 uur besteld.

en nu ineens niet MEER op voorraad? Vind ik wel bijzonder als ik om 14.00 besteld heb, en hij morgen op de markt zou komen.

Ik denk dat niemand van KPN hem morgen krijgt, is ook altijd wat met dit drama bedrijf!!

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

M
Rank
Reputatie 1

Inderdaad.…

En helemaal omdat ik hem besteld heb op het moment dat het kon.

Tis altijd wat met drama bedrijf KPN!

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Heb vr om exact 14 uur een iPhone 12 pro besteld. Kreeg s avonds afwijzing. Bleek fout bij kpn. Zou za terug gebeld worden en toen kon men bestelling opnieuw verwerken. 
medewerker beloofde mij dat dit geen invloed zou hebben op mijn besteltijd. Maar kreeg bevestiging met nieuw nummer en bestel datum. Bestel nr. Was 12000 hoger dan mijn eerste. Dit vond ik al verdacht. 
Vandaag bericht dat er niet genoeg op voorraad zijn en ik moet wachten. Tijd onbekend. Mijn bestelling link werkt ook niet meer, kan niet meer inloggen. Hoe kan dit nu als je vr 14 uur direct besteld hebt. Lekkere klanten service noem ik dat. HoE kan dit?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

J
Rank

Hier helaas hetzelfde. iPhone 12 pro 512gb blue. 14.00 besteld. 14.02 bevestiging op mail. En nu deze mail. Lijkt me toch niet dat dit het meest bestelde model is. Benieuwd hoe het bij de andere providers gaat nu..

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Hier ook zelfde mail.  Is er wel iemand die er een morgen kan verwachten?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

M
Rank

Hier ook de mail ontvangen na bijna een week stilte, geweldig zo’n pre-order. En dat terwijl Coolblue wel voldoende voorraad heeft… Iets doe je dan niet goed lijkt mij. 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

T
Rank

Sorry ik was weer te vroeg, het is toegevoegd in mijn PostNL alleen onder CEVAlogistics, leveren jullie ook via maatschappij?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

K
Rank
Reputatie 2

Dus jij krijgt hem morgen wel binnen?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

T
Rank

Als dat een extern bedrijf is die hem brengt wel ja. Ze werken wel samen heb ik gezien op internet. Maar sws rare gang van zaken. Ik had verwacht beter op de hoogte te worden gehouden voor zo’n grote aankoop

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

T
Rank

@ moetsyy. Als ik jou was zou ik echt om compensatie vragen, echt belachelijk. Gewoon misbruik maken van de grote klanten 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Ik heb vrijdag om 14:00 uur besteld (14:05 bevestiging) en volgens de track&trace wordt de mijne morgen wel bezorgd.. Ik heb de 12 pro 128GB Blue besteld. 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

D
Rank

Ik heb vrijdag om 14:00 uur besteld (14:05 bevestiging) en volgens de track&trace wordt de mijne morgen wel bezorgd.. Ik heb de 12 pro 128GB Blue besteld. 

Ik heb vrijdag om 14:00 uur besteld (14:05 bevestiging) en volgens de track&trace wordt de mijne morgen wel bezorgd.. Ik heb de 12 pro 128GB Blue besteld. 

Ik nog geen mail gehad van kpn en ook geen track en trace. Wanneer hb je deze ontvangen?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Ik heb afgelopen dinsdag een mail ontvangen waarin stond dat ik vanaf vanavond mijn bestelling kon volgen! De track&trace stond ook in deze mail.

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

D
Rank

Ik heb afgelopen dinsdag een mail ontvangen waarin stond dat ik vanaf vanavond mijn bestelling kon volgen! De track&trace stond ook in deze mail.

Bn je in die mail dan bij “bolletje” 4? Ik heb ook die mail gehad maar zie nog geen track en trace pff

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Als ik op het derde “bolletje” klik staat daaronder de track&trace, dit zal bij jou dan ook wel zo zijn! 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

D
Rank

Super bedankt Janne! Ik overal zoeken. 🤣

hij komt inderdaad bij mij ook morgen!!

hopelijk krijgen jullie hierboven hem ook snel! 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

J
Rank

Haha graag gedaan! Ze hebben goed hun best gedaan om de track&trace te verstoppen, ik klikte er per ongeluk op 🙈

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

E
Rank
Reputatie 1

Op 16 oktober via een contractverlenging de iPhone 12 pro 512 Gb besteld.

Direct na bestelling een bevestingsemail ontvangen dat ik een van de eersten was. Hartstikke fijn!

Gefeliciteerd! Uw splinternieuwe Apple iPhone 12 Pro 5G 512GB, Pacific Blue is gereserveerd met bestelnummer 201016297449xxx. Omdat u dit gloednieuwe toestel in de voorverkoop hebt besteld, krijgt u deze als één van de eersten geleverd.

Deze week natuurlijk de voortgang van de bestelling in de gaten gehouden maar helaar veranderde niets in de bestelstatus, deze blijf  op controleren staan (op dit moment nog steeds).

Gisteren dan toch maar eens een chat met de helpdesk opgezet. 26 wachtend voor mij maar dit ging nog redelijk snel (15 min ongeveer) en ik kreeg Roy aan de lijn.

Roy vroeg me hoe hij me kon helpen maar zodra ik de woorden iPhone 12 en bestelling had ingetikt en op <enter> had gedrukt werd de verbinding door Roy verbroken. Was hij de vragen hierover soms zat? Ik wist lig nog niets.

Kort op dit telefoontje weer een email van KPN ontvangen. 

Door een wereldwijd tekort hebben wij uw iPhone op dit moment tijdelijk niet op voorraad. 

Dit is natuurlijk flauwekul want er zijn voldoende telefoons op voorraad bij de diverse webwinkels (ook degene die ik heb besteld). In deze mail geen verdere toelichting of belofte over een leverdatum oid

Wij zijn hiervoor wel afhankelijk van Apple. Staat er in de email. Dit is wel makkelijk de schuld bij iemand anders neerleggen. KPN heeft toch de verantwoordelijkheid om haar klanten eerlijk te informeren en accurate informatie te geven?

 

Kortom, ik word aan het lijntje gehouden omdat KPN niet kan leveren en de schuld hiervoor buiten zichzelf zoekt. Hier hou ik niet van. Neem je verantwoordelijkheid, informeer de klant eerlijk (als in de eerste mail  niet had gestaan dat ik als een van de eersten beleverd zou worden) en kom met concrete informatie wanneer er dan wel geleverd kan worden (tip: koop een telefoon bij Coolblue en stuur deze naar mij op, zij hebben de telefoon nog wel op voorraad).

Jammer dat dit zo moet

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

 

S
Rank

Wanneer komt de iPhone 12 bij kpn binnen ?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Sabrinaminke ,

Vandaag! 
 

Release schema: 

Voorverkoop 16 oktober;
Pre-order nu de iPhone 12 Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober
Pre-order nu de iPhone 12 Pro Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober

Voorverkoop 6 november;
iPhone 12 mini Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november
iPhone 12 Pro Max Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
M
Rank

Ik heb vorige week vrijdag ook direct om 14:00 besteld (Pro 256GB Pacific Blue). Gister contact opgenomen omdat ik merkte dat mensen om mij heen die later hadden besteld wel voortgang in hun bestelproces zagen, maar helaas geen duidelijkheid voor mij. Het proces staat al een week stil op ‘controleren’. Toen het mailtje van het wereldwijdtekort.. waarom pas een paar uur voor de ‘bestelbevestigingsdeadline’ voor levering op de releasedag?

Als je hem vandaag besteld bij Coolblue heb je hem vanavond nog in huis, bij vele andere winkels is hij ondanks het ‘wereldwijde tekort’ gewoon direct leverbaar.

K
Rank

Hi, zijn er al mensen die de de iPhone 12pro wél geleverd krijgen vandaag? Of zijn er mensen die enig idee hebben wanneer deze geleverd gaat worden bij de mensen die een ‘niet op voorraad’ mail hebben gehad? 

 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden