Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31882 Topics

S
Nieuwkomer
Stef53Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mobiel abonnement voor auto werkt niet in België

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand.Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone.Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto!  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel

0
S
Nieuwkomer
Zojuist
T
Nieuwkomer
Ties303Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik ben net overgestapt vanaf Vodafone en kan niet meer bellen of gebeld worden

Ik ben van Vodafone naar KPN overgestapt, en nu kan ik niet bellen of gebeld worden. KPN niet bereikbaar 

4
Remco van KPN
Moderator
31 minuten geleden
M
Deelnemer
Martin en jokeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Lukt niet om extra 2 GB bundel aan Unlimited abonnement toe te voegen

Kan sinds een paar dagen bij mijn unlimited abonnement geen extra 2gb bundel toevoegen.  Is er een storing?

6
M
Deelnemer
39 minuten geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Mobiel

Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

2
Motorolafan96
Helper
8 uur geleden
Z
Nieuwkomer
zenneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ik kan mijn abonnement niet aanpassen vanwege een al bestaande wijzigingsorder

ik wil graag mijn abonnement wijzigen zodat ik komende maand meer MB’s heb. echter geeft hij aan dat dit niet toegestaan is of dat er al een wijzigingsverzoek in behandeling is. ik heb tot nu toe nog niet gewijzigd met dit abonnement en snap niet waarom het niet toegestaan zou zijn????. de klantenservice werkt tot nu toe niet echt goed op de site zelf want ik word telkens teruggestuurd naar dezelfde pagina om mijn abonnement te wijzigen, maar daar mag het dus niet. 

1
RBxx
Superuser
10 uur geleden
S
Nieuwkomer
SandraResNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code opvragen lukt niet via formulier

Ik wil graag mijn PUK code opvragen via het digitale formulier, maar deze kent mijn telefoonnummer niet. Ik loop dus vast :(

3
PeterG
Superuser
10 uur geleden
Stef Biemans
Nieuwkomer
Stef BiemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wel verbinding met hotspot, geen internet

Sinds onze overstap van Odido naar kpn lukt het niet meer om internet te krijgen via de hotspot op onze lenovo tablet. Zowel mijn iPhone 13 als de iPhone 15 van mijn vrouw werken niet, echter de iPhone 12 met Vodafone, geen probleem. Bij eerder contact met de kpn klantenservice kwam een domme reactie dat de lenovo het probleem zou zijn. Vraag is: wat moeten we doen om kpn wel te laten werken? Iemand enig idee?

4
Stef Biemans
Nieuwkomer
11 uur geleden
Peter Biemans
Nieuwkomer
Peter BiemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Fluitende Umts mast

Het is weer zover.Voor de zoveelste keer staat de umts mast bij noord westen wind weer te fluiten.waarschijnlijk zijn er weer werkzaamheden geweest en zijn ze vergeten afdek doppen te plaatsenin de holle buizen.Graag zsm melding voor reparatie. Afstand tot woning is 50 meter.Voorheen heb ik al 3 keer melding gedaan via de verhuurder van de mast en ik hoop dat deze route sneller gaat.De mast staat op de Ringvaartdijk 21, 1066DE te Amsterdam. op het sportveld van Xenios en de hondenschool.Dank voor de medewerking

3
Peter Biemans
Nieuwkomer
13 uur geleden
E
Nieuwkomer
EgonArnhemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik mijn abonnementen probleemloos meenemen naar een andere provider?

Dag allemaal,ik las net dat KPN wederom de tarieven van hun mobiele abonnementen gaat verhogen en dat is vaak toch even een teken voor mij om al die abonnementen even tegen het licht aan te houden! Jammer want we zijn al jaren klant bij KPN en hebben veel abonnementen lopen alleen nog een prijsverhoging erbij wordt echt te gortig want KPN is al niet goedkoop!Nu zag ik dat ik 2 abonnementen kan verlengen waaronder 1 Kids sim, kan ik dit nummer probleemloos meenemen naar een andere provider?

6
PeterG
Superuser
13 uur geleden
E
Nieuwkomer
ELY.QMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag over kiestoon

Lieve iedereen. Ik heb een vraag.  Ik probeer een contact uit mijn contacten te bereiken. Echter lukt dit niet. Nu weet ik als iemand je nummer heeft geblokkeerd dat je maar 1 keer een kiestoon krijgt te horen en daarna direct de voicemail. Maar nu mijn vraag.  hoe kan het dat als ik meerdere keren achter elkaar bel naar de persoon die ik probeer te bereiken. Ik een wisseling krijg in de aantal keer krijgen van de kiestoon en het moment dat ik de voicemail krijg te horen?  Dus bijv.Poging één de telefoon gaat gewoon over daarna pas voicemailPoging twee en drie één keer over gaan dan de voicemailPoging vier de telefoon gaat gewoon normaal over daarna pas voicemail. Maar het kan ook zomaar zijn dat ik bij poging 1,2 en 3 1 kiestoon krijg en pas bij poging vier dat de telefoon normaal overgaat. Dit is dus elke keer anders.Ook vraag ik mij af of de gene ziet dat ik bel of heb geprobeerd  die gene te contacten? Ik hoor graag. Groetjes.

6
E
Nieuwkomer
13 uur geleden
Ross Shirley
Nieuwkomer
Ross ShirleyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Cancelled subscription in january but I still pay every month

Hi, I phoned to cancel my 2 sim cards in January and they haven't been cancelled yet! I have been paying out every month since! I can't get through to the phone number and can't find any emails. PLEASE HELP ME CANCEL THESE SIM CARDS! I HAVE PAID NEARLY €200 EUROS FOR SOMETHING THAT WAS MENT TO BE CANCELLED

2
Ross Shirley
Nieuwkomer
15 uur geleden
V
Deelnemer
vwbuggy01Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Mijn prepaid bundels worden wel afgeschreven maar werken niet

Ik heb gisteravond 2x een internetbundel van 1GB aangeschaft voor mijn prepaid kaart.De 2e bundel heb ik aangeschaft omdat de 1e niet actief werd. Echter, de 2e bundel wordt ook niet actief.Er is wel in totaal 20 euro afgeschreven.Hoe krijg ik de bundels nu actief?

3
Maja van KPN
Moderator
15 uur geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

2
GeSp
Slimmerik
15 uur geleden
R
Deelnemer
rachelletjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn Galaxy Z Flip4 is gecrasht

Beste kan..Mijn z flip 4 is het gecrasht gisteren het beeld scherm gaat niet meer aan hij laad wel op .. Maar meer ook niet meer .. 

2
R
Deelnemer
15 uur geleden
K
Nieuwkomer
KH4904Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Apple watch ultra multisim blijft hangen

ik heb de stappen voor multisim installatie gevolgd.  In de Watch app, onder mobiel netwerk, onder mobiel abonnement, blijft het activeren “hangen”. Zie bijlage. Nav eerdere forum berichten te hebben gelezen heb ik een KPN medewerker gevraagd om multisim te deactiveren, zodat ik het opnieuw kan installeren.  echter “multisim voor smart Watch” staat nog op actief in mijn account. En ik kan dit zelf niet wijzigen.  Graag hulp!  

4
Zeeuwse
Slimmerik
15 uur geleden
MehmetAli.Enk
Nieuwkomer
MehmetAli.EnkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toevoeging van Turkije aan KPN's EU-tarievenbundel - Wat zijn jullie gedachten?

Beste forumleden, Ik vraag me af of @KPN van plan is om Turkije toe te gaan voegen aan de bundel met EU-tarieven. Momenteel is het zo dat zowel Vodafone als, sinds kort ook Odido, Turkije al hebben opgenomen in hun bundel, waardoor klanten in staat zijn om gebruik te maken van hun bundel in Turkije zonder extra kosten. Ik vind dit een belangrijk punt omdat reizen naar Turkije voor veel mensen een populaire bestemming is, zowel voor vakantie als voor zaken. Het zou geweldig zijn als KPN ook deze stap zou zetten, zodat klanten zonder zorgen gebruik kunnen maken van hun bundel tijdens hun verblijf in Turkije. Bovendien zou dit een reden voor overstap naar Vodafone of Odido wegnemen voor velen. Mijn vraag aan KPN is dan ook: zijn er plannen om Turkije toe te voegen aan de dekking, en zo ja, wanneer kunnen we dit verwachten? Ik kijk uit naar jullie reacties en eventuele updates hierover. Alvast bedankt voor jullie aandacht en moeite.

12
S
Nieuwkomer
16 uur geleden
S
Topper
Suus1104Topper
gevraagd in Vast bellen

Kan ik een opgezegd nummer terugkrijgen?

Mijn moeder is in December overleden en haar thuistelefoon etc  bij Ziggo is opgezegd. Het nummer is nu dus niet meer in gebruik.Graag wil ik het telefoonnummer van mijn moeder hebben. We hebben het zelfde kengetal, is dat mogelijk? Mijn eigen telefoonnummer mag dan worden beeindigd.

6
K
Wijsgeer
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Janny PorsiusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan bellen maar niet gebeld worden

Ik heb hetzelfde probleem.Ik neem de telefoon op, maar hoor de beller niet.Ik heb al een nieuwe sim kaart gekregen en ben al een paar keer naar de KPN winkel geweest.Er wordt gezegd dat het aan onze goed geïsoleerde woning ligt.Ik bel al met voorkeur voor Wifi en heb 2 super wifi punten.Is er nog iets wat ik kan doen?Het gaat om de Samsung A 23.Alvast bedankt voor Uw antwoord. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1
Noordzee
Superuser
16 uur geleden
T
Topper
TimpwTopper
gevraagd in Mobiel

Waar gaat het mis met het opzeggen van een mobiel na vertrek buitenland?

Hey KPN,Sinds een aantal weken probeer ik het mobiele abonnement van mijn schoonzus op te zeggen. Ze is voor langere tijd vertrokken naar het buitenland en heeft destijds online het abonnement opgezegd. Op 5 december 2023 heeft ze de opzegging gedaan met als bijlage het bewijs van uitschrijving in pdf. Tot op heden lijkt het in jullie administratie helaas nog steeds niet te zijn gelukt om het contract stop te zetten.Na de opzegging heeft jullie collega H. O. een tijd lang via de mail contact gehad met mijn schoonzus. Zo werd er op 8 januari bijvoorbeeld vanuit jullie kant geschreven dat de uitschrijving was geregeld en de onterechte betaling van 5-12-23 tot 12-1-24 was gecrediteerd.Op 16 januari constateerde jullie collega dat het abonnement toch weer actief was en heeft ze contact gehad met de backoffice. Die gaf aan dat er geen bewijs van uitschrijving binnen was gekomen, hoewel dit wel destijds is toegevoegd aan de opzegging.Inmiddels ben ik zelf ook een paar weken bezig om de opzeg

21
T
Topper
16 uur geleden
I
Nieuwkomer
ikbenlionelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een  ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat  of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden 

14
Jan van KPN
Moderator
18 uur geleden
M
Nieuwkomer
MenMBodeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik betaaldiensten van Payinfo deblokkeren?

Het lukt mij niet om sms betaaldiensten via payinfo te deblokkeren. Ook de servicedesk van kpn kan mij niet helpen. 

1
N.N.
Wijsgeer
19 uur geleden
D
Nieuwkomer
DamieeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestel afbetaald maar op website BKR staat deze nog actief

Goedemiddag, Ik heb mijn toestel in Maart 2024 afbetaald maar op de BKR website staat deze nog steeds als actief. Met wie moet ik contact opnemen om dit te wijzigen?

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
20 uur geleden
T
Nieuwkomer
TicochiNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Activatie Multisim met Apple Watch en iPhone blijft hangen

Ik heb ook het probleem dat de multisim activatie blijft hangen. Denk al 2-3 dagen inmiddels. Ik heb de Watch (Apple Watch Ultra 2) en Telefoon (iPhone 13 Pro Max) al een paar keer herstart, van elkaar ontkoppeld en opnieuw ingesteld. Activatie blijft hangen. Zojuist met de klantenservice gebeld maar vertellen mij de stappen van via de site te doorlopen. Dit heb ik gedaan, maar bij de activatie is het proces vastgelopen en nu kan ik het niet meer opnieuw doorlopen. Klantenservice kan mijn poging tot aanvragen/activeren ook niet in het systeem vinden. Op de blog van een jaar geleden staat dat toen orders waren vastgelopen. Klantenservice kon mij hierover dus niets vertellen. (https://forum.kpn.com/mobiel-15/multisim-activatie-blijft-hangen-en-draaien-584742#:~:text=De%20snelste%20manier%20hierover%20in,even%20wat%20langer%20te%20duren)Erg vervelend aangezien ik nu niet alle functies van mijn Watch kan gebruiken en dit is een van de redenen dat ik recent ben overgestapt naar KPN. Graag e

0
T
Nieuwkomer
20 uur geleden
F
Nieuwkomer
fb1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik bestelling naar PostNL punt laten versturen ipv huisadres?

Ik wil mijn bestelling, een tablet graag naar een post NL punt laten versturen ipv mijn huisadres. kan dit? en dus niet eerst naar mijn adres laten sturen en alleen bij niet thuis naar het post nl punt.groet  

1
N.N.
Wijsgeer
21 uur geleden
M
Deelnemer
marienvanwestenDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik heb een overzicht nodig van een 0800 nummer dat ik gebeld heb

Ik heb een overzicht nodig van een bepaald telefoonnummer dat ik gebeld heb vanaf oktober 2023 tot en met deze maand (april 2024). Hoe kom ik daaraan?

14
N.N.
Wijsgeer
21 uur geleden
Forumvoorwaarden