Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31997 Topics

N
Nieuwkomer
NuytovskiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummer Portering van KPN naar T-Mobile

Kan iemand van KPN mij aub helpen? Ik wil mijn (privé) KPN telefoonnummer overzetten naar mijn (zakelijke) abonnement bij T-Mobile.    Ik wil mijn abonnement bij KPN afkopen of er mag een ander nummer aangekoppeld worden; het maakt mij niets uit. Ik bel vrijwel dagelijks naar 0800-0402 en volg de aanwijzingen op welke mij worden opgedragen door de medewerker om het proces soepel te laten verlopen. Helaas ontvang ik ook dagelijks tegengestelde berichten…   En nu zit ik klem. T-Mobile informeert mij dat KPN de portering tegen houdt en KPN zegt dat de bal bij T-Mobile ligt.    Heel graag kom ik in contact met iemand die mij niet van het kastje naar de muur stuurt, maar iemand die helpt deze casus op te lossen

4
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BernarNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen mobiel internet in Duitsland

IK had deze week precies hetzelfde probleem. Geen internet op mijn prepaid bundel in Duitsland.Alles geprobeerd op mijn iPhone 6plus maar niets werkte. Vanmiddag gebeld met KPN . Hier werd geen enkele oplossing geboden en na nog eens tien minuten in de wacht werd de verbinding verbroken. Weer een negatieve ervaring met KPN . Maar hoe maakt KPN zijn belofte dat internet op de bundel in Duitsland werkt waar?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ariemulderijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

e sim wanneer gaat het komen

Hallo KPN, Wanneer gaan jullie nou eindelijk eens e sim ondersteunen? En nou geen kluitje-in-het-riet-bla-bla-bla-verhaal, gewoon duidelijkheid graag.

23
0011
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Activeren mobiel telefoonummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

5e telefoon abonnement toevoegen

Ik wil graag voor mijn (familie) mobiele abonnement een vijfde mobiel nummer toevoegen, dit kan niet in mijn KPN omgeving klopt dat? en zo ja wat zijn dan de mogelijkheden die KPN mij dan kan bieden voor vijf mobiele abonnementen van 1 familie?

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindaeverinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

abbo verlengt

.

2
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
ArnoLubDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Bellen via WiFi werkt niet

Bellen over wifi werkt niet     Ben overgestapt van Telfort naar KPN (lang geleden) instructies doorgelezen.   Afgelopen week nieuwe sim aangevraagd van KPN en geactiveerd (duo sim)   Gisteren volgende gedaan: Bellen over wifi aangezet op de iPhone iPhone is compatible (iPhone 8, juiste type volgens overzicht) Provider Settings staat op KPN nl 41.0 4G, VoLTE aan Wifi werkt gewoon prima. Ook andere telefoon (van andere provider) op hetzelfde netwerk met bellen over wifi en werkt prima.   Vooralsnog geen verandering vandaag (nogmaals aan en uitgezet)   Zie op forum bij andere vergelijkbare vragen dat TD dan waarschijnlijk moet kijken naar instellingen?   Dank!   Arno

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonQNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra internet bundel vs. vaste bundel

Hoi twee dagen voor dat ik mijn nieuwe bundel ontvang heb ik 1000 mb extra gekocht €7,99 als ik dan mijn nieuwe maandbundel ontvang en die betaalde 1000 mb nog niet op zijn ben ik de extra gekochte mb,s dan kwijt ?

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Gefrustreerde kpnklantDeelnemer
gevraagd in Mobiel

mb’s delen? uw mb’s zijn geld waard!

Wie heeft er mb’s over voor deze maand? Ik betaal er per tikkie 2,50 per gig voor.   wilt u meer weten over mijn motivatie:   https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/per-direct-onbeperkt-data-bundel-upgrade-498974   of hier waar mijn opmerkingen zijn heen gekopieerd: https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/per-direct-upgraden-naar-hogere-databundel-503400?postid=1030265#post1030265  

4
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
sannie37
Deelnemer
sannie37Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

garantie iphone zakelijk abonnement

In Januari 2019 een zakelijk abonnement met toestel ( Iphone XR) aangeschaft. Nu is de microfoon van het het toestel defect. Volgens een medewerker van de KPN winkel in Oosterhout heb ik 2 jaar garantie en moest ik het toestel aanbieden voor reparatie. Volgens een medewerker die ik aan de lijn kreeg zit er echter maar 1 jaar garantie op het toestel met een zakelijk abonnement, dit schijnt een regel te zijn bij KPN maar geldt alleen voor I phone, op andere merken geldt wel een garantieperiode van 2 jaar. Dit is voor mij onverklaarbaar en ook de medewerker die ik telefonisch sprak kon mij niet uitleggen waarom dit is. Graag duidelijkheid hierover want vind dit echt te belachelijk voor woorden. Volgens de richtlijnen afschrijvingsmethoden moet een toestel minimaal 2 jaar mee kunnen en waarom zijn bepaalde “regels”niet bij medewerkers bekend?

11
sannie37
Deelnemer
3 jaar geleden
I
Deelnemer
Its meDeelnemer
gevraagd in Mobiel

bundel vakantie slecht geregeld

Helaas is er mijn verkeerde informatie gegeven en ben ik als klant de dupe. Afgelopen maandag gebeld om mijn abonnement tijdelijk te verhogen naar 15 gb voor de vakantie op de camping ( de vakantie bundels van kpn zijn ronduit een lachtertje 1000 mb voor 7,99) en dat was geen probleem met ingang per direct omdat wij nu op vakantie zijn. Volgende dag gekeken op mijn kpn maar nog geen 15 gb erbij. Gebeld en overleg met een werknemer die het na moest vragen. 15 minuten !! later krijg ik te horen dat het helemaal niet kan en dat de werknemer die ik maandag sprak zich heeft vergist. Ik vind dit een kwalijke zaak dat een werknemer dit niet weet. Het abonnement  kan pas 1 augustus in gaan maar dan zijn we al weer thuis en heb er dus niks meer aan. Voor mij nog een rede om weer mobiel terug te gaan naar Vodafone waar ze wel goede vakantie pakketten hebben ( 15 gb voor 30 euro). Dan maar geen combi voordelen meer bij de kpn want dit is al de zoveelste misser

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Topper
Ashley E.Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik bel ongewenst anoniem

Hallo! Uit het niets wanneer ik bel - maakt niet uit naar wie - is mijn telefoon nummer privé. Ik heb nog nooit aan mijn telefoon instellingen gezeten dus dit is heel vreemd. Zelfs als mijn ouders mij bellen krijgen hun soms 'anoniem' op hun beeldscherm. Mijn telefoon is de LG V30. Graag hoor ik of dit op te lossen is. 

14
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sjoerdsjoerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

slecht bereik buitengebied Berg en Dal

Beste Medewerker,   Al jaren kom ik regelmatig op een camping in Berg en Dal, al jaren is de internet verbinding op de mobiele telefoon zeer slecht. De camping ligt in een kuil en er zijn veel bomen die het signaal mogelijk blokkeren. Wat kan ik concreet doen dan wel aanschaffen om een beter signaal te ontvangen? Vriendelijke groet,    Sjoerd

7
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan van NoortNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wat is voordeel kpn mobiel t.o.v. huidige Ben abonnement wat afloopt

Als ik een Sim Only abonnement afsluit bij KPN  2GB +150 bellen looptijd 2 jaar en nummerbehoud. Wat ga ik totaal betalen aan KPN ? Heb nu : Internet en tv basis 53.86 euro Bel onbeperkt avond /weekend 9,50 euro Hd tv ontvanger 5 euro Fox sport 12,99 euro Vast telefoon nummer 2 euro Nu totaal 83,35 euro

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huib59Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Korting bij meerdere abonnementen

Korting op abonnement, Hoe zit het de € 5.00 korting als ik en mijn partner beide een KPN abonnement, KPN compleet, hebben. Is dat voor beide of krijg je allebei die korting

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandervanBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4G verbinding valt weg met Duo-simkaart

Hallo, sinds Zaterdag heb ik regelmatig dat mijn telefoon (en trouwens ook mijn ipad, ik heb twee simkaarten op hetzelfde abonnement) zegt dat ie geen internetverbinding heeft terwijl er wel gewoon 4G aangegeven wordt. (Zie foto) Ik heb op allebei de internetinstellingen opnieuw ingesteld maar het probleem blijft. Grootste deel van de dag werkt het gewoon maar zeer regelmatig even geen verbinding. Nooit last van gehad. Zou dat aan (twee) simkaarten kunnen liggen?    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vanity29Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Data verdubbelen als abonnement wordt gewijzigd?

Ik heb voor.mijn abbonement een verdubbelaar. Van 700 mb krijg ik 1400 mb. Aangezien ik er vaak overheen zit wil ik mijn abbonement omzetten naar 2gb. Gaat de 2gb dan naar 4gb vanwege de verdubbelaar? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jorgo1967Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoonnummers van bellers zijn niet zichtbaar

Als ik gebeld wordt is het telefoonnummer van de beller NOOIT zichtbaar. Dit geldt voor mensen die in mijn telefoonboek staan, maar ook die ik niet ken. Als ik daarentegen iemand bel, is mijn nummer wel zichtbaar de ontvanger.    Ik dacht dan het aan de sim-kaart lag, maar vandaag heb ik een nieuwe sim-kaart ontvangen, geactiveerd e.d. Het probleem blijft zich voordoen.    In het verleden contact opgenomen met KPN om dit probleem op te laten lossen, maar ze kunnen mij niet helpen.  Op het forum van een andere provider (Simyo) lees ik dat verschillende mensen hetzelfde probleem hebben. Bij Simyo geven ze als antwoord  “Na de activatie is het nummer op het netwerk niet goed gekoppeld waardoor het nummer van je bellers hierdoor niet zichtbaar voor je.  Mijn collega zal voor je recht zetten”   Welke afdeling binnen KPN kan dit probleem voor mij oplossen?     

23
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dave DABNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom zijn databundels,facturen en wijzigingen van de 1e tot de 1e?

Waarom kies KPN ervoor om pas bij de 1e van de maand een abonnement aan te passen? Nu moet ik €7,99 per 1000mb kopen per keer, terwijl ik voor €6 35GB extra kan krijgen…. Ik vind dit niet erg klantgericht. Overweeg hierom om over te stappen..

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gis1989Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelstatus Iphone 11 Pro

Beste, Ik heb mijn abonnement verlengt met daarbij de aanschaf van de iPhone 11 Pro 256GB Midnight Green. Maar deze is blijkbaar ‘tijdelijk niet op voorraad’. Bij navraag wordt mij telkens verteld dat deze ‘morgen binnenkomt’. Ik ben er redelijk ontstemd over, je besteld een telefoon met de loze belofte ‘voor 23.59 besteld, morgen in huis’, zonder dat er ergens iets gerept wordt over een gebrek aan voorraad. Kortom, kan iemand mij vertellen wanneer de telefoon wel weer leverbaar is. Wel zo fijn om te weten voor mensen die bij verlenging voor een nieuwe telefoon kiezen omdat de huidige op sterven na dood is.

5
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
DORTRO
Topper
DORTROTopper
gevraagd in Mobiel

Operators Frankrijk

Mijn vrouw en ik hebben allebei een kpn mobiel abonnement en allebei een iphone. In Frankrijk hebben we steevast een andere mobiele operator (SFR, Buygues, Free,...) en duidelijk verschillende kwaliteit vwb ontvangst, internet. Zeer vervelend...

5
DORTRO
Topper
3 jaar geleden
Selam
Nieuwkomer
SelamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd om administratieve redenen

Goedemiddag,   Allereerst probeer ik een telefoonnummer te zoeken online voor zakelijke klanten, deze is niet te vinden.  Ik zit nu al bijna 45 min in de wacht, 0800 0402… Dit is voor particulieren maar hoopte via dat nummer doorverbonden te worden!  Vandaar dat ik het ook via deze weg probeer!  Ik stuur dit bericht namens mijn werkgever, zijn telefoon is geblokkeerd om administratieve redenen. Kunnen jullie svp zsm contact met mij opnemen, mijn telefoonnummer is 06***.  Mijn mailadres is *******   Zijn naam is Remko *** De telefoonabonnement  kan rusten op Manzos, Novels of Manzos suites.  Ik hoor graag van u,  met vriendelijke groet,  Selam Kibrom     

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amberv1986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

facturering via kpn

ik probeer al weken iets te kopen op playstore en dan te betalen via facturering via kpn. Elke keer de melding geweigerd, rekening gesloten. Veel contact gehad met zowel google als kpn en van beide de technische dienst gesproken en weet ik veel wat nog meer. Maar volgens google moet het aan kpn liggen terwijl er bij kpn niks geblokkeerd staat. Heb wel het idee dat dit is begonnen na het verlengen van mijn abonnement.

8
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VlietjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

BTW op de factuur

Ik zou graag de BTW terugzien op mijn factuur ivm boekhouding. Kunt u deze optie aanzetten*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IvdZijdenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

VoWifi werkt niet op mijn IPhone X

Hallo, Sinds gisteren, 13-07-2020, is mijn telefoonnummer overgegaan van Tele2 naar KPN. Echter werkt het bellen via WiFi niet (bij Tele2 werkte het wel). Na veelvuldig contact via chat met KPN is het nog niet opgelost. Bellen via WiFi staat aan in de instellingen, Iphone is al meerdere keren opnieuw opgestart en ik heb zelfs de gehele Iphone gereset.  Overigens heb ik al een nieuwe simkaart van KPN gekregen om te kijken of het daar aan lag maar te vergeefs.  Ik woon in een nieuwbouw huis, binnen heb ik geen service dus ik ben afhankelijk van Bellen via WiFi. Door de jullie collega's van de klantenservice ben ik doorverwezen naar de forum, hopelijk kunnen jullie mij helpen om Bellen via WiFi werkend te krijgen.   Groet, IvdZijden

4
Natasja
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
johannes8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ip adress 4G netwerk wijzigen

Dag,   Kan ik het IP adres van mijn telefoon (en dan bedoel ik het 4G netwerk) wijzigen? Dus het gaat niet om wi-fi van thuis.   Ik hoor het graag.   Groetjes Johannes

5
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden