Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31998 Topics

J
Nieuwkomer
johannes8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ip adress 4G netwerk wijzigen

Dag,   Kan ik het IP adres van mijn telefoon (en dan bedoel ik het 4G netwerk) wijzigen? Dus het gaat niet om wi-fi van thuis.   Ik hoor het graag.   Groetjes Johannes

5
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hoogt007Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Nummer wordt niet goed weergeven

Mijn nummer wordt niet weergeven bij uitgaande oproepen.    Ik heb geprobeerd het op te lossen het formulier maar dat heeft niet geholpen. Ook staan de instellingen in mijn telefoon goed.   Ik zie hiervoor graag een oplossing.

4
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rie2020Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

PUK-code nodig maar 06 niet gekoppeld aan MijnKPN

Hallo,  Ik zit met een soortgelijk probleem. Ik heb een prepaid telefoon die om de puccode vraagt. Ik heb net een mijnkpn account aangemaakt, als ik nu de telefoon aan mijn account wil toevoegen moet ik het telefoonnummer bevestigen met een sms die naar de telefoon wordt gestuurd. Maar die is dus gelockt.  Is daar een oplossing voor? bij voorbaat dank   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Sabina0903
Nieuwkomer
Sabina0903Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen melding voicemail bericht

Ik krijg geen bericht dat er een voicemail is ingesproken. Ik zie wel de melding gemiste oproepen. Als ik dan zelf de voicemail af gaat luisteren dan zegt hij geen berichten. Heel soms, uren/dagen later, krijg ik een berichtje dat er een bericht is. Een tijdje geleden had ik ook dit probleem en ineens was het opgelost maar deze week hoorde ik dat er weer iemand een bericht heeft ingesproken en daar heb ik helemaal niets van gezien/gehoord. Ik heb een Iphone 7

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
y.c.3.8.
Nieuwkomer
y.c.3.8.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overstappen van Tele 2 naar KPN

beste ,   Ik heb een lopende contract met Tele2 tot eind oktober 2020. Ik wil graag naar KPN overstappen alleen mijn vraag is , kan ik dan überhaupt wel gelijk het kpn abonnement gebruiken of moet ik wachten totdat mijn tele2 abonnement eindigt? En hoe zit het met de overstapservice? Alvast bedankt voor uw tijd.   Mvg, Y.C

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gertjan75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onrechtmatig gebruik sms diensten

beste allemaal,    ik ben een tijdje geleden mijn mobiel verloren toen ik mijn kinderen naar school heb gebracht……. naar het wegbrengen heb ik meerdere uren rond gefietst om mijn mobiel te vinden (zonder geluk ) nu is er  dus tussen 09:00 en 11:00 naar 09001502 (beltegoed.nl ) gebeld en heb ik een rekening gekregen van 196€ (+ 100€ eigen risico nieuw toestel ( verzekering plus ) + abonnementskosten  dan weet je wel een mooie grote rekening nu is mijn vraag is er een mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen  voor die 196€ van beltegoed ?? die ik niet gemaakt heb   m.v.g. Gertjan

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaikelstamNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Extra bundel van 5Gb

Is het mogelijk om in plaats van 1 gb ook 5 gb bij te kopen? Als extra bundel. Met vriendelijke groet  Maikelstam

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raimond83
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

google home

Hallo ik kan met mijn telefoon (iPhone 11)) niet communiceren met de Google home wat kan ik doen

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Emma36Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bestelde abonement annuleren

Hallo   Ik heb paar dagen geleden mijn abbonement gewijzigd naar onbeperkt internet bellen e  smsen. Maar zag nu dat ik dat niet hoefde te doen heb 5gb internet en maak het nooit op. Abonnement is nog niet ingegaan kan ik het nog annuleren en mijn huidige houden? Groetjes Emma

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Muziekliefhebber1975
Slimmerik
Muziekliefhebber1975Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Kids Sim korting en mb's delen

Hallo, Gisteren heeft mijn dochter een Kids Sim abonnement gekregen (vandaag 2/5/'20) in gebruik genomen). Ik heb er wat vragen over: De korting van 5,- zie ik nergens staan, ik lees 14,50 ipv 9,50. Ik heb haar Kids Sim gekoppeld in MijnKPN omgeving maar kan geen mb's delen. Ik heb mij daarvoor aangemeld maar krijg foutmelding. Ik heb geen KPN Hussel. Ik heb wel een KPN Sim Only abonnement (dat is in begin dit jaar gemigreerd van Telfort naar KPN) Verder heb ik Telfort Thuis (TV en internet). Wat kan ik doen om toch die korting te krijgen? Bij aanmelding Kids Sim werd optie gegeven of je al KPN of Telfort klant was dus ik ga ervan uit dat dit goed komt. Mijn profiel is aangevuld :)  

16
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BensaiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik huidige simkaart in nieuwe telefoon steken

Ik heb momenteel een abonnement met telefoon, nu loopt dit bijna af , en ik wil een nieuwe losse telefoon kopen. kan ik nu de huidige simkaart gewoon in mijn nieuwe telefoon doen, of moet ik dan een nieuwe simkaart aanvragen of werkt alles gewoon . graag uw reactie   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaapvBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verdwenen MB's

Hallo, ik ben een oud Telfort abonnee en dus sinds enige maanden KPN abonnee. Mijn MB tegoed stond bij Telfort op 33.000MB en daar is opeens 6.000MB van verdwenen. Bij vrouw is het nog gekker die is 17.000MB kwijt. In de voorwaarde van KPN kan ik daar niets over vinden. Sterker ik kan gewoon mijn overgebleven MB's meenemen naar de volgende maand volgens KPN. Hoe zit dit? En hoe krijg ik die MB's terug? Groet, Jaap

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KwekkejackyNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuwe gratis mobiel+abonnement+goede WiFi

Hallo,    Ik wil simpel graag een mooie nieuwe mobiel+WiFi, dus goed internet etc. Kwaliteit dus. Jaren Telfort klant, nooit problemen gehad en sinds KPN erbij is, constant gedonder... Hoe lost u dit op?? Als u daarover nadenkt, ga ik intussen even lekker surfen, op zoek naar wel goede providers, die mijn geld wel willen.. Groet uit Heerlen mevr. J. Schaafsma

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miranda73Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

activeren nieuwe simkaart

Ik heb afgelopen vrijdag via de site van kpn een nieuw abonnement met telefoon besteld. Deze is zaterdag bezorgd. Bij het installeren van de simkaart blijkt deze niet geactiveerd te zijn. Hoewel ik via de mail en brief lees dat mijn telefoon gebruiksklaar moet zijn. Ik heb meerdere malen gebeld naar de klantenservice,waar medewerkers elkaar tegenspreken waarom mijn simkaart niet werkt. Gisteren ben ik naar kpn winkel geweest ook zij gaven aan niets te kunnen betekenen.  Vanochtend nogmaals naar klantenservice gebeld met de vraag of zij mij door kunnen doorverbinden of zelf kunnen bellen met back office. Want back office kan mijn probleem oplossen. Ook hier geeft medewerker aan niet te kunnen bellen met backoffice en dat ik moet afwachten. De ene medewerker zegt dat het 1 tot 7 dagen kan duren een ander zegt weer dat ze waarschijnlijk vanmiddag bellen. Ik ben al jaren klant bij kpn  en heb nog nooit meegemaakt dat ik zo van kastje naar de muur word gestuurd. Vind dit echt jammer.  Waar

5
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
Adrie Pasztjerik
Nieuwkomer
Adrie PasztjerikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

slecht tot geen internet op mijn gsm

Ik heb internet van KPN voorheen Telfort sindsdien dat Telfort is overgenomen door KPN heb ik niks dan anders gezeik met mijn internet heel vaak valt mijn internet weg kan ik niet op internet kan ik niet op Google WhatsApp doet het niet enzovoort enzovoort zodra ik op de wifi ga is er niets aan de hand maar ik word hier zo ontiegelijk strontziek van ja nu probeer ik KPN te bereikenEn als ik op de site ga krijg ik een telefoonnummer dan bel ik krijg ik een stomme computer zodra ik vraag dat het over internet storing of blablabla gaat krijg ik een link de verbinding wordt verbroken en mag ik het weer uitzoeken op internet hallo ik zit net te vertellen dat ik problemen heb om op internet te gaan fijn hoor

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlockyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mb’s delen

Waarom lukt het mij niet om MB’s te delen? En ik krijg een vreemd nummer in mijn lijst staan als ik iemand toe voeg. 

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Lindy77
Topper
Lindy77Topper
gevraagd in Mobiel

plotseling hoog dataverbruik mb's op iPhone

Mijn zoon heeft sinds gisteren een nieuw toestel (iphone8). Nu heeft hij vanavond in 1 x 3000 mb opgemaakt. Iemand enig idee? Groetjes,  Lindy    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

29
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Johan van der WielenDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Waterschade Iphone 8 refurbised

Een half jaar geleden heb ik bij KPN een Refurbised IPhone8 aangeschaft voor mijn dochter. 2 maanden geleden is de telefoon kortstondig in een kinderbadje gevallen (max 20cm). daarna gelijk in de rijst gelegd, maar helaas werkte hij gelijk niet meer. Ter reparatie gestuurd naar Teleplan en na 1 maand kreeg ik een reparatieverslag waarin stond dat het onder garantie viel (Garantie: Ja) en 2 regels eronder dat de telefoon ongerepareerd retour gestuurd zou worden. KPN medewerker vond dit ook heel vreemd, maar vertelde dat ze er niets aan konden doen! Als het inderdaad waterschade is dan ben ik van mening dat het aangeschafte toestel (IP67 gecertificeerd) niet deugdelijk was bij aanschaf bij KPN. Ik vind daarom ook dat KPN dit moet oplossen, het toestel dat ik gekocht is gewoon niet goed geweest.  Waar kan ik een officiele klacht indienen binnen KPN?

7
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteefzwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel aanzetten voor vertrek

Goedemorgen, voor onze reis naar de VS wil ik graag een voordeel bundel aanschaffen. Als ik deze bundel inschakel een aantal dagen voor vertrek, begint het verbruiken van de bundel dan vanaf het moment van aanzetten of vanaf het moment dat ik contact maak met een provider buiten de EU? Wordt de bundel automatisch uitgeschakeld bij terugkeer in de EU En Hoe lang blijft het restant van een bundel staan voor evt. Een volgende reis ?

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Jesse Ligterink
Nieuwkomer
Jesse LigterinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Netwerk Italie

Beste KPN   Ik ben bezig met de telefoon van mijn schoonvader maar hier in Noord Italië kan hij maar geen internet ontvangen.  In Duitsland gister hadden we hetzelfde probleem maar door een netwerk handmatig te selecteren heb ik het voor elkaar gekregen.  Hier in Noord-Italie kan ik verbinden met ongeveer 10 verschillende netwerken maar geen van allen geeft hem Internet. Staat er misschien iets verkeerd in zijn instellingen? Wat zou ik nog kunnen proberen want dit is wel vervelend voor hem.   Alvast bedankt,   Groet Jesse

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A.A.E. H.
Nieuwkomer
A.A.E. H.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Data mobiel werkt niet in Duitsland

Goeiedag mijn eigen data mobiel werkt niet in Duitsland. Dat zal eindelijk wel moet, ik zit nu op wifi. Maar is ook makelijker als ook zonder wifi kan WhatsApp en internet op kan. Hoe kan dit   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjan aalmoesNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

levering nieiwe telegoon

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe tel.  De link werkt niet  Vr gr

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
simloosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN Hotspots bij een SIMonly abo

Ik heb een Sim-only abo. Ik merk (in mijnKPN) dat ik als extras ook KPN Hotspots kan kiezen. Dat was in de app, onder Service → Mobiel → Alles over Mobiel → Extra’s → Wifi Hotspots. Daar netjes ingevuld dat ik een Sim Only abo heb. Ik stuur ‘Wifi aan’ naar 1266, zoals daar staat. Krijg ik een SMSje terug: “Beste klant, KPN WiFi is helaas niet mogelijk bij uw abonnement. Ga voor meer informatie naar kpn.com/extraopties. Groet, KPN”. Ik ga naar die URL. Daar staat, onder “KPN Wifi Hotspots”: “Bij elk* abonnement krijg je gratis toegang tot duizenden hotspots van KPN Wifi in Nederland.” Die asterisk verwijst naar een regeltje “Dit geldt niet als je een Telfort-abonnement hebt. ..” Nou heb ik geen (ex-)Telfort abo, dus waarom geen hotspots?

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mariannevanWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dubbele data na verlenging

ik heb een nieuw abonnement en alles van kpn, maar ik heb geen dubbele mb's gekregen. Waarom is dat?  Vriendelijke groet marianne 

5
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Kenny013
Nieuwkomer
Kenny013Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ontbreken van hoesje bij LG telefoon

Ik heb een nieuwe telefoon besteld de lg velvet en jullie adverteren met een dualscreen hoesje erbij. De telefoon is zojuist binnen gekomen maar zonder hoesje? Die zou ik graag wel willen ontvangen aub. Kunnen jullie dit besturen aub?

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden