Krijg je foutcode E016-0, E017-0 of E-150-0 te zien?

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Nadat de moderator jouw abonnement weer heeft geactiveerd, doen de zenders het over het algemeen binnen een uur weer.

Als dat toch niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

UPDATE 25-6-2019 :

Hierboven staat een procedure van handmatig zenders zoeken. Wat betreft de genoemde frequenties : Dit is de huidige indeling.

25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

@Hub_Offermans Bedankt voor het achterlaten van het CAS-ID. Ik heb jouw ontvanger een duwtje gegeven. Alle zenders zouden weer moeten werken. Als dat niet het geval is, wil je dan handmatig zoeken naar zenders?

Gelukt, maar de zenders kreeg ik alleen door de antenne wizard weer te volgen. De procedure van Noordzee werkt hier niet (grens Utrecht/Zuid Holland) in Ameide/Vianen. Ik heb de zenders volgens mij ook niet allemaal, 26 stuks. Hiervoor had ik ze wel alle 30. Maar het werkt voor mij nu prima, de zenders die we willen zien zijn er.

Vikash,

Helaas,

Ik kan doen wat ik wil. De foutcode E016-09 blijft.

Enkel npo 1,2 en 3 en een regionale zender.

Wat kan ik nog doen om tot een oplossing tekomen?

Hoi, ik krijg de foutcode E016-0. We hebben Digitenne heel lang niet gebruikt. Ik heb alle gegevens incl Cas aangevuld in mijn profiel. Willen jullie er aub naar kijken? Ik ontvang nu alleen Nederland 1 2 en 3, foutcode bij alle andere zenders.

Hi @BosmaM, welkom hier. 

Ik heb het opnieuw voor je geactiveerd. Werkt het weer?

Marsman1980, bedankt voor het meedelen. Ik ben benieuwd of onze alwetende @Noordzee dit herkent.